8 Praktik Terbaik untuk Manajemen Daftar Email

Proses manajemen daftar dalam pemasaran email merupakan rintangan utama bagi perusahaan mana pun; sulit untuk melakukan pekerjaan yang sulit, tetapi tanpa itu, kampanye Anda akan gagal mencapai puncak pasar, dan perusahaan dengan manajemen daftar yang buruk akan hancur dan terbakar. Biaya pemeliharaan daftar pemasaran email sangat besar untuk setiap perusahaan. Kami menyadari pentingnya pemasaran email, tetapi kami juga perlu tahu bagaimana menjaga milis tetap up to date.  

Pemeliharaan daftar adalah tugas yang harus dilakukan untuk kesuksesan pemasaran email B2B. Pantulan keras, pantulan lunak, dan pelanggan yang tidak terlibat semuanya dapat merusak tingkat pengiriman email pelanggan Anda, serta upaya pemasaran email Anda.  

1. Kirim email selamat datang ke pelanggan baru.

Dimulai dengan langganan awal, daftar periksa pemeliharaan terbaik dibuat. Salah satu teknik terbaik adalah menyiapkan email tanggapan umum yang mengirimkan "email selamat datang" ke semua pelanggan baru, berterima kasih kepada mereka karena telah mendaftar dan meminta mereka untuk menambahkan alamat email Anda ke daftar pengirim yang disetujui jika email Anda muncul di folder spam mereka. Pastikan korespondensi terasa individual, meskipun dibuat oleh perangkat lunak email.  

Personalisasi setiap email untuk membuat konsumen merasa dihargai; bahkan jika email itu otomatis, pelanggan harus memperhatikan penyesuaiannya; itu memiliki dampak besar pada pemikiran pelanggan.  

Email ini membantu pemeliharaan koneksi yang sehat dengan klien serta pertumbuhan basis pelanggan.  

2. Mengirim Email pada Waktu yang Tepat

Bukankah benar bahwa makan hal yang sama setiap hari membuat Anda mudah tersinggung?  

Demikian pula, mengirim email yang sama ke pelanggan Anda berulang kali dapat mengganggu mereka dan menyebabkan mereka mengirim spam ke email Anda, yang sangat buruk bagi bisnis.  

Jadi, dengan menggunakan konten paling orisinal, rencanakan kampanye email Anda untuk menjangkau hati dan pikiran pelanggan Anda. Salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan kepercayaan dan hati pelanggan Anda adalah dengan mengirim email pada interval yang telah ditentukan.  

Dengan gambaran besar dalam pikiran dari sudut pandang pelanggan, strategi dan proses berpikir Anda harus dipusatkan untuk memastikan bahwa pelanggan senang dengan apa pun yang Anda lakukan. Teknik manajemen email adalah tentang melakukannya dengan cara yang ramah sehingga Anda dapat menjangkau khalayak luas di pasar dengan cara yang paling efisien.  

3. Tulis email yang disesuaikan dengan penerimanya.

Tujuan utama setiap bisnis adalah mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada individu tertentu. Karena setiap klien memiliki kesukaan dan preferensi yang berbeda, sebagai pemasar, Anda harus mengenal konsumen Anda dan mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada masing-masing.

Bagaimana Anda akan melakukannya?

Anda dapat memberi setiap penerima nama yang berbeda, yang memungkinkan Anda mengirim email terpisah ke orang yang berbeda. Hal ini memudahkan untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada saat yang tepat. Teknik ini akan membantu Anda mengelola dan memelihara daftar pelanggan email Anda, yang akan dengan penuh semangat mengantisipasi pesan Anda berikutnya.  

4. Prioritaskan kualitas email Anda di atas kuantitas.

Kita semua pernah mendengar argumen pemasaran email kualitas vs kuantitas, dan kita semua menyadari pentingnya keduanya. Banyak perusahaan merasa bahwa mengirim email dalam jumlah besar akan menghubungkan mereka ke audiens yang lebih besar, namun ini tidak terjadi di pasar. Pembaca Anda tidak akan membaca email Anda jika kualitasnya tidak bagus, terlepas dari apakah Anda mengirimnya secara berkala atau tidak.  

Ini hanya mungkin jika Anda mengirimkan email berkualitas tinggi yang menarik perhatian klien Anda dan mendorong mereka untuk membaca pesan lengkapnya. Dengan membantu Anda menemukan pelanggan yang benar-benar tertarik dengan materi Anda, email berkualitas tinggi juga dapat membantu Anda mengembangkan rencana manajemen pemasaran email yang efektif.

5. Singkirkan pelanggan yang tidak tertarik.

Banyak pelanggan Anda tidak mendengarkan apa yang Anda katakan. Pelanggan merasa tersinggung secara emosional ketika mereka menerima email dari perusahaan Anda dan menolak untuk membuka atau membacanya. Karena Anda memasukkan mereka ke dalam jumlah penerima yang tidak membuka email Anda, akibatnya kinerja kampanye email Anda mungkin terganggu. Pelanggan ini harus dihapus dari milis Anda!  

Namun, jika Anda baru saja berhenti berlangganan klien, kirimkan kampanye email baru untuk membangunkan mereka dari tidurnya dan tanyakan apakah mereka ingin menerima email dari perusahaan Anda di masa mendatang. Dalam keadaan ini, hal yang paling penting untuk diingat adalah bahwa memiliki banyak pelanggan yang tidak terlibat di daftar email Anda dapat menurunkan motivasi Anda. Oleh karena itu, lebih baik mengidentifikasi siapa yang tidak aktif selama setidaknya enam bulan dan menghapusnya dari daftar.  

6. Opsi Penyisihan yang Penting

Opsi pengunduran diri adalah salah satu email paling penting yang mendukung praktik terbaik eksekutif, yang dapat membantu Anda mengembangkan reputasi yang kuat.  

Sangat penting untuk menyadari bahwa bertahan pada pendukung yang ingin pergi adalah pilihan yang buruk.  

Mereka pada dasarnya akan menambahkan alamat email Anda ke pengelola spam, yang sebenarnya tidak Anda inginkan.  

Sertakan tombol berhenti di bagian bawah email untuk mempermudah mereka. Pendukung akan memiliki pilihan dalam hal ini, dan mereka akan dapat mundur kapan saja.  

7. Buat daftar yang bersih.

Kita semua sadar akan kebutuhan kebersihan dan kebersihan fisik, tetapi apakah Anda menyadari bahwa daftar email Anda juga memerlukan kebersihan yang lebih baik? Pembersihan daftar sangat penting untuk kinerja jangka panjang dari upaya pemasaran email Anda, dan ini adalah area di mana banyak bisnis gagal. Setiap tahun, hingga 25% dari daftar email Anda mungkin berhenti berlangganan, menurut penelitian. Ketika Anda memikirkannya, kebanyakan orang sering berganti pekerjaan, seperti halnya alamat email mereka. Sangat penting untuk membersihkan daftar email Anda dari email usang dan tidak valid.  

Semua pantulan keras dan pantulan lembut yang terjadi beberapa kali harus dihapus dari daftar Anda. Mengirim email ke alamat yang tidak valid secara teratur dapat merusak reputasi Anda dengan memengaruhi kotak surat kontak Anda. Untuk menjaga daftar email Anda tetap bersih dan skor pengirim Anda tinggi, Anda harus merencanakan pembersihan email yang salah ini secara teratur.  

8. Buat berhenti berlangganan sesederhana mungkin.

Strategi manajemen daftar yang direkomendasikan terakhir mungkin cenderung berbeda, terutama mengingat kami telah membahas strategi untuk menghindari kehilangan pelanggan. Namun, selain kepatuhan CANSPAM, sangat penting untuk membuat berhenti berlangganan semudah seperti berlangganan di tempat pertama. Yang paling penting untuk diingat adalah Anda tidak boleh mencoba menyembunyikan atau mengubur tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email Anda. Jika klien Anda tidak lagi ingin mendapatkan email perusahaan Anda, itu jauh lebih baik untuk klien setia Anda dan singkirkan orang-orang seperti itu yang tidak lagi tertarik untuk menerima email Anda dalam jangka panjang.

Jika Anda ingin membeli database B2B untuk digunakan dalam kampanye Pemasaran Email. Ada beberapa penyedia database b2b; tetapi, dalam atmosfir persaingan saat ini, sulit untuk memilih organisasi terbaik untuk memperoleh database.