Situs Ulasan Terbaik Di Singapura: Mengapa Ulasan Online Penting Untuk Bisnis Anda

Dengan maraknya web, sebagian besar konsumen sekarang bergantung pada pendapat orang tentang suatu merek. Penelitian mengungkapkan bahwa 93% dari mereka percaya bahwa ulasan situs ulasan online memengaruhi keputusan pembelian mereka, sementara hanya sekitar 2% yang belum membaca satu umpan balik pun.

Di satu sisi, review negatif juga bisa menyebabkan hilangnya klien. Sebuah studi menunjukkan bahwa 86% pelanggan ragu untuk membeli dari toko online jika mereka mendapat ulasan buruk. Ini berarti reputasi perusahaan berhubungan langsung dengan angka penjualannya.

Mengapa Ulasan Online Penting Untuk Bisnis Anda?

Ada beberapa contoh ketika bisnis memanfaatkan umpan balik negatif. Ini karena jika konsumen hanya melihat peringkat bintang lima yang sempurna di MoreBetter.sg, salah satu situs ulasan terbaik di Singapura, itu terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.

Tanpa satu pun ulasan negatif, beberapa konsumen berasumsi bahwa perusahaan menyembunyikan cacat atau penipuan. Hal ini dapat merusak reputasi bisnis dan angka penjualan, mengakibatkan lebih sedikit pelanggan yang kembali untuk membeli lebih banyak.

Berikut adalah empat alasan mengapa ulasan online sangat penting untuk bisnis Anda. Dan bagaimana kekuatan pengguna situs ulasan populer dapat membawa bisnis Anda.

1. Mereka Meningkatkan Visibilitas Mesin Pencari

Berdasarkan riset, sekitar 43,2% pengguna internet melakukan riset sebelum berurusan dengan produk dan merek. Namun, dengan semua konten yang muncul di halaman hasil mesin pencari (SERP), sulit untuk menarik perhatian orang-orang ini.

Tanpa optimasi mesin pencari (SEO), bisnis tidak akan dapat menarik audiens target mereka. Dengan kata lain, mereka tidak dapat mengubahnya menjadi penjualan karena mereka tidak dapat memperkenalkan penawaran mereka kepada mereka sejak awal.

Dengan mengingat hal ini, visibilitas merek adalah raja dalam SEO. Dan salah satu cara untuk meningkatkan ranking adalah melalui situs review online.

Anda dapat mendorong konsumen Anda untuk mempublikasikan konten buatan pengguna (UGC) mereka di media sosial. Dengan begitu, kolega mereka kemungkinan besar akan melihat postingan mereka dan mendorong orang-orang ini untuk menelusuri merek Anda secara online. Strategi ini dapat mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs e-niaga Anda karena 84% konsumen mempercayai rekomendasi rekan.

Cara lain untuk melakukannya adalah dengan membuat halaman ulasan di situs web Anda tempat pelanggan dapat memposting ulasan tentang pengalaman mereka dengan merek atau penawaran Anda. Dengan demikian, pengguna online dapat membaca umpan balik mereka, yang dapat mendorong mereka untuk berbisnis dengan Anda.

2. Mereka Mendorong Pembelian

Sebelum pelanggan online melanjutkan ke halaman checkout, mereka biasanya melakukan riset. Ini terutama benar jika mereka berniat membeli produk atau layanan yang mahal. Jika mereka tidak melihat satu pun ulasan tentang suatu merek, mereka cenderung melewatkannya dan mencari alternatif.

Selain itu, bahkan jika mereka membaca banyak ulasan situs ulasan, 85% dari mereka menganggap testimonial yang lebih lama dari tiga bulan tidak relevan. Di sisi lain, 40% dari mereka hanya percaya umpan balik yang berumur sekitar dua minggu.

Karena itu, Anda harus mendorong ulasan klien baru sehingga audiens target Anda akan merasa percaya diri untuk membeli dari Anda. Anda juga dapat menggunakan portal peringkat tempat mereka dapat menilai kualitas penawaran Anda dan pengalaman mereka secara keseluruhan dengan merek Anda.

3. Mereka Membuat Buzz

Sebagian besar merek panik memikirkan umpan balik negatif dari pembeli. Misalnya, tweet influencer terkenal tentang ketidaknyamanan di dalam restoran, menempatkan merek dalam sorotan negatif. Bagi banyak pengusaha, ini merupakan bencana karena menyebabkan hilangnya kepercayaan konsumen mereka.

Tapi ini adalah sesuatu yang bisa Anda manfaatkan. Dengan semua gebrakan yang dimulai oleh influencer, ada baiknya Anda mendapatkan publisitas gratis untuk merek Anda. Ini meningkatkan kemungkinan konsumen target Anda memperhatikan Anda, yang mungkin mendorong mereka untuk mencari perusahaan Anda di web.

Selain itu, Anda dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk terlibat dengan pengguna online melalui respons yang dipersonalisasi. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman pelanggan Anda, yang dapat membantu Anda mengonversi prospek menjadi penjualan melalui situs ulasan.

4. Mereka Membangun Otoritas

Jika Anda menggunakan pemasaran konten, Anda tahu pentingnya mendukung klaim Anda. Caranya dengan membangun brand yang handal untuk membangun kepercayaan dengan target konsumen Anda.

Cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mendapatkan ulasan positif dari pelanggan nyata. Sayangnya, sebuah penelitian mengungkapkan bahwa 70% konsumen hanya akan meninggalkan testimoni jika Anda memintanya. Jadi, Anda harus memulai dan mengumpulkan umpan balik mereka, seperti melalui email.

Setelah itu, Anda dapat menggunakan testimonial ini dalam konten video Anda. Misalnya, Anda dapat mengumpulkan umpan balik di situs web atau halaman media sosial Anda untuk pengguna lain guna mempelajari lebih lanjut tentang manfaat penawaran Anda bagi mereka.

Mereka mungkin membeli dari perusahaan Anda jika mereka melihat bahwa konsumen puas dengan produk atau layanan Anda. Ini karena Anda memberi mereka konten informatif dengan bantuan ulasan dari klien nyata.

Kiat Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Online

Sekarang setelah Anda mengetahui pentingnya ulasan online, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat memanfaatkannya sebaik mungkin. Anda dapat mendorong pelanggan untuk meninggalkan umpan balik dengan menghadiahi mereka voucher, kupon, atau barang gratis.

Anda juga dapat mengirim email tindak lanjut dalam waktu tiga hari setelah pembelian untuk menanyakan pengalaman mereka dengan produk atau layanan tersebut.

Anda dapat meminta mereka untuk menulis umpan balik dengan menyertakan tautan ke platform situs ulasan di dalam badan email. Dengan cara ini, Anda akan melihat apa yang mereka katakan tentang bisnis Anda dan bagaimana perasaan mereka tentang hal itu, dan penawaran Anda.

Kesimpulan

Orang ingin mendapatkan yang terbaik dari pengalaman berbelanja mereka. Singkatnya, mereka hanya ingin membayar untuk produk dan layanan yang efektif dan dapat diandalkan. Inilah sebabnya mengapa mereka sering membaca ulasan situs review online untuk memverifikasi kredibilitas merek.

Jadi, saat pelanggan target Anda menjelajahi web, Anda ingin menampilkan merek Anda di hadapan mereka. Namun, dengan segudang bisnis yang ingin mencapai posisi teratas SERP, perlu waktu untuk menarik perhatian mereka. Dan jika Anda gagal di area ini, Anda kehilangan kesempatan untuk mengarahkan mereka ke corong penjualan, yang berarti Anda akan kehilangan potensi pendapatan.

Oleh karena itu, Anda harus mendorong pelanggan Anda untuk membuat UGC, karena UGC membantu Anda menjangkau lebih banyak orang secara online. Bahkan jika prospek tersebut tidak mencari produk tertentu sekarang, mengetahui merek Anda membantu mereka mengingatnya saat membuat keputusan pembelian di masa mendatang. Dan jika mereka melakukannya, ini berarti lebih banyak pelanggan, meningkatkan volume penjualan dan pangsa pasar.

Baca Juga:

• Panduan Dasar Untuk Pencarian Berbasis Maksud
• 3 Strategi SEO Perusahaan Yang Berhasil
• CARA MENINGKATKAN WEBSITE BISNIS ANDA