10 Pesaing & Alternatif Pengalaman Pengiriman Terurut dan Manajemen Terbaik

Diterbitkan: 2022-10-20

1) Ikhtisar tentang Perangkat Lunak Pengalaman Pengiriman yang Diurutkan

Diurutkan adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman yang menawarkan layanan manajemen pengalaman pengiriman. Ini terintegrasi dengan 1000 operator yang dapat diakses pada satu platform. Perangkat lunak pengiriman ini memungkinkan Anda mengirim dari berbagai lokasi, baik itu gudang, toko, atau butik. Dengan data biaya dan pengiriman yang akurat, Anda dapat memilih tarif terbaik untuk operasi pengiriman Anda.

Selain itu, ia menawarkan halaman pelacakan merek khusus untuk menampilkan status pesanan dengan pemberitahuan tepat waktu. Selain itu, cetak label pengiriman khusus dan akses sistem manajemen pengembalian yang komprehensif dengan portal khusus. Untuk memanfaatkan berbagai layanan yang berbeda, berikut adalah daftar 10 pesaing teratas yang diurutkan dan alternatif untuk bisnis e-niaga Anda.

2) 10 Kompetitor dan Alternatif Terurut Teratas

2.1) Klik Posting

ClickPost adalah perusahaan SaaS (Perangkat Lunak sebagai layanan) yang menawarkan perangkat lunak pelacakan pengiriman untuk solusi pasca-pembelian ujung ke ujung dan pesaing hebat untuk Diurutkan. Ini memiliki integrasi multi-operator dengan 250 operator plus.

Mesin rekomendasi yang didukung AI untuk mendapatkan harga terbaik untuk pengiriman.
Manajemen NDR yang komprehensif dengan portal khusus untuk mengurangi RTO.
Memiliki sistem pelacakan pesanan terintegrasi yang memberikan status pesanan secara real-time dengan notifikasi melalui SMS, email, dan Whatsapp.
Sistem manajemen pengembalian yang dikonfigurasi dengan baik yang memungkinkan pelanggan untuk mengoptimalkan layanan penjemputan.
Pantau semua data pengiriman di semua untuk analisis dan tingkatkan pada satu dasbor dan sistem rekonsiliasi COD untuk mengelola semua transaksi.

Kelebihan: Sangat cocok untuk perusahaan besar dengan sistem manajemen NDR yang canggih.

Kekurangan: Dengan fitur yang mendukung volume perusahaan, ClickPost bukanlah yang paling cocok untuk UKM.

2.2) Setelahnya

Aftership adalah perangkat lunak pengiriman yang menawarkan layanan pelanggan pasca pembelian yang didirikan pada tahun 2012. Ini memiliki integrasi multi-operator dengan lebih dari 900 operator.

Salah satu fitur unggulannya adalah pelacakan paket, dengan tujuh status utama dan 33 sub-status yang diberikan melalui pemberitahuan otomatis kepada pelanggan.
Aftership dikonfigurasi dengan sistem prediksi tanggal pengiriman komprehensif yang menyediakan pemenuhan pesanan yang konsisten.
Perangkat lunak alternatif Terurut ini memiliki halaman bermerek untuk menampilkan status pesanan dan konektivitas ke berbagai toko online dan pasar.
Aftership juga menawarkan aplikasi seluler yang dirancang dengan baik untuk pelacakan pesanan dan pembelian dalam aplikasi.

Kelebihan: Menyediakan komunikasi yang lebih proaktif dengan pelanggan dan sistem pelacakan paket yang sangat andal

Cons: Tidak memberikan dukungan teknis yang cukup untuk mengelola gangguan.

2.3) Narvar

Salah satu alternatif yang paling dikenal untuk Sorted, Narvar adalah perangkat lunak pengalaman pengiriman, menawarkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang komprehensif.

Ini menyediakan Concierge, yang merupakan portal khusus bagi pelanggan untuk dengan mudah memilih titik penjemputan dan pengantaran Narvar pilihan mereka dari 9.000 lokasi, membuat manajemen pengiriman dan pengembalian bebas repot.
Narvar memiliki sistem pelacakan pesanan terintegrasi yang menyediakan pembaruan status pesanan dan pemberitahuan melalui email, SMS, dan Whatsapp.
Dengan portal khusus, Anda dapat memantau data di semua operator untuk mengelola dan meningkatkan operasi bisnis Anda secara konsisten.

Kelebihan: Kustomisasi layanan memberikan solusi yang sangat serbaguna untuk operasi bisnis.

Kekurangan: Status pelacakan pesanan tidak selalu tersedia secara real-time.

2.4) Sampaikan

Pesaing lain untuk Diurutkan dalam memberikan layanan pelanggan pasca pembelian, Sampaikan, adalah perangkat lunak kurir. Ini menawarkan fitur tambahan seperti pelabelan merek khusus, email, SMS, dan portal pengembalian khusus

Ini menawarkan model prediktif untuk mengelola proses rantai pasokan ujung ke ujung dengan operasi relatif biaya-ke-kecepatan. Hasilnya, perusahaan Anda dapat mengelola pengiriman dan jadwal pengiriman berdasarkan permintaan secara kompetitif.
Sampaikan memungkinkan Anda mencapai konversi pelanggan dengan menawarkan kolaborasi operator proaktif untuk mengakses biaya yang wajar untuk bisnis Anda.
Perangkat lunak ini memiliki sistem pelacakan pesanan untuk visibilitas real-time pada pengiriman dengan pemberitahuan tepat waktu kepada pelanggan.
Sampaikan memungkinkan Anda memperluas kendali atas bisnis Anda dengan analisis data yang akurat dari semua operasi.

Kelebihan: Integrasi sederhana dan memiliki halaman bermerek yang komprehensif dengan konten pemasaran.

Kekurangan: Tidak memiliki antarmuka desain yang ramah pengguna.

2.5) Stasiun Kapal

Shipstation adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman yang menawarkan manajemen pesanan dan solusi inventaris, didirikan pada tahun 2012. Lebih dari 100.000 pedagang bertransaksi dengan Shipstation karena fitur-fiturnya yang menarik.

Halaman bermerek Shipstation memberikan status pelacakan pesanan dengan pemberitahuan tepat waktu.
Selain itu, pesaing Terurut ini, dengan sistem manajemen inventaris yang komprehensif, Anda dapat mengalokasikan, membatalkan alokasi, dan melacak inventaris dan tidak pernah ketinggalan rantai pasokan.
Menawarkan proses pengiriman otomatis dengan alur kerja berbasis pemindaian dan organisasi pengiriman.

Kelebihan: Shipstation menyediakan sistem manajemen inventaris yang kokoh.

Cons: Ini menderita dari dukungan yang tidak memadai untuk gangguan teknis.

2.6) Pengiriman

Shippo adalah perangkat lunak pengiriman dan alternatif untuk Diurutkan dalam menawarkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian. Ini memiliki integrasi multi-operator dengan 85 plus operator secara global.

Shippo menawarkan sistem verifikasi alamat global bawaan untuk mempertahankan layanan pengiriman yang akurat dan konsisten.
Mari Anda menegosiasikan harga pengiriman yang wajar sesuai dengan skala bisnis Anda.
Pembuatan label otomatis dengan portal khusus untuk manajemen pengembalian, menyediakan operasi tanpa kerumitan
Memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan penjemputan sesuai dengan kenyamanan mereka.
Menawarkan halaman pelacakan bermerek dengan platform pengiriman cerdas yang didukung oleh analitik data.

Kelebihan: Memberikan harga ekonomis untuk pengiriman dan mempercepat proses pengiriman.

Kekurangan: Memiliki masalah terkait pembuatan label yang akurat yang mengarah ke sistem pengiriman yang tidak konsisten.

2.7) Metapack

Metapack adalah perusahaan yang menawarkan perangkat lunak kurir, yang merupakan alternatif yang dikenal baik untuk Diurutkan. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan 400 plus operator dan carter ke lebih dari 550 merek di seluruh dunia.

Menyediakan akses ke 35.000 fasilitas penyimpanan di seluruh dunia.
Menawarkan 350.000 lokasi untuk memilih titik penjemputan dan pengantaran yang Anda inginkan, pengecualian pengiriman yang tidak rumit, pengembalian, dan pengiriman akhir.
Metapack memiliki halaman bermerek yang dirancang dengan baik yang menampilkan status pelacakan pesanan waktu nyata.
Menghadirkan halaman bermerek yang dipersonalisasi dengan video, gambar, rekomendasi produk, dan ulasan pelanggan.

Kelebihan: Menyediakan sistem manajemen pengiriman yang kuat.

Kekurangan: Tidak menawarkan dukungan back-end yang komprehensif untuk mengelola gangguan.

2.8) WeSupplyLabs

Pesaing bagus lainnya untuk Diurutkan adalah WeSupplyLabs yang merupakan perangkat lunak pengiriman yang menawarkan pengalaman pelanggan pasca pembelian. Perangkat lunak ini dikonfigurasi dengan integrasi otomatis untuk mengoptimalkan pengiriman akhir dan manajemen pengembalian.

WeSupplyLabs terintegrasi dengan 100 operator plus dan konektivitas ke berbagai pasar.
Menawarkan pilihan penjemputan di tepi jalan dan penjemputan di dalam toko, menyederhanakan layanan pengiriman agar sesuai dengan preferensi pelanggan.
Memungkinkan pelanggan untuk memulai proses pengembalian membuat logistik terbalik tidak rumit.
Memberikan status pelacakan pesanan waktu nyata dengan pemberitahuan tepat waktu.
WeSupplyLabs memberdayakan bisnis Anda dengan data dan analisis pasca pembelian untuk memantau dan meningkatkan bisnis Anda.

Kelebihan: Dukungan pelanggan dinilai tinggi dengan WeSupplyLabs.

Kekurangan: Sangat tidak cocok untuk mengelola perusahaan bervolume tinggi.

2.9) ParcelPerform

ParcelPerform adalah perangkat lunak pelacakan pengiriman inovatif yang merupakan alternatif Terurut yang baik dalam menawarkan layanan pelanggan pasca pembelian. Ini terintegrasi dengan 600 operator plus yang dapat diakses pada satu platform.

ParcelPerform menampilkan status pelacakan pesanan pada halaman bermerek dengan pemberitahuan tepat waktu melalui SMS, email, dan Webhooks.
Menyediakan intelijen logistik untuk memantau data pengiriman Anda di bawah berbagai metrik di semua operator untuk meningkatkan operasi bisnis.
Ini menawarkan halaman branding khusus yang dapat diakses dalam 30 bahasa.

Kelebihan: Menawarkan solusi proaktif untuk mengurangi panggilan WISMO.

Cons: Gangguan teknis membuat banyak kerumitan dengan ParcelPerform.

2.10) EasyShip

EasyShip adalah perangkat lunak pengalaman pengiriman komprehensif yang menyediakan manajemen logistik dan didirikan pada tahun 2014. Ini menawarkan integrasi multi-operator dengan akses ke semua operator di satu dasbor.

Perangkat lunak EasyShip melacak pemrosesan pengiriman dengan cepat dengan pembuatan label dan dokumen otomatis.
Perangkat lunak logistik ini memiliki sistem pembayaran bea cukai dan bea cukai yang dikonfigurasi dengan baik, pengiriman internasional tanpa kerumitan.
EasyShip memungkinkan Anda untuk menyesuaikan halaman bermerek Anda dan menampilkan status pesanan waktu nyata.
Pesaing Terurut ini menawarkan penyesuaian kebijakan pengiriman untuk operasi bisnis yang jelas dan tepat.

Kelebihan: Ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan proses integrasi yang mudah.

Cons: Tidak terlalu cocok untuk operasi pengiriman volume tinggi.

3) Bagaimana Memilih Pesaing dan Alternatif Terbaik yang Diurutkan untuk Bisnis E-niaga Anda?

3.1) Kemudahan Servis

Mari kita mulai dengan kemudahan servis, yaitu jumlah wilayah dan volume pesanan yang mampu ditangani oleh perangkat lunak pengiriman. Kemudahan servis mencakup daftar operator yang terintegrasi dengan perangkat lunak pelacakan pengiriman. Ini dapat diklasifikasikan lebih lanjut berdasarkan volume pesanan yang dapat ditangani oleh perangkat lunak pelacakan pengiriman, baik skala kecil atau besar. Jika Anda memilih pesaing Terurut yang tepat, bisnis Anda mendapatkan jangkauan yang lebih luas dengan kapasitas pengiriman yang lebih tinggi. Akibatnya, basis pelanggan menjadi lebih luas. Tetapi Anda harus memahami persyaratan pengiriman Anda dengan tepat sebelum menemukan perangkat lunak logistik terbaik.

3.2) Pengiriman Hemat Biaya

Harga pengiriman dapat menutupi pengeluaran besar dalam operasi bisnis Anda. Maka menjadi sangat penting untuk menemukan perangkat lunak cerdas logistik yang memberikan pengiriman hemat biaya. Alternatif Top Sorted menjalankan mesin rekomendasi cerdas untuk menemukan harga yang wajar. Mesin ini menggunakan algoritme untuk menganalisis data pengiriman dan metrik untuk menyarankan kombinasi harga operator terbaik untuk operasi logistik Anda. Akibatnya, Anda dapat mempertahankan margin keuntungan yang jelas untuk bisnis Anda.

3.3) Pengecualian Pengiriman dan Manajemen NDR

Pengalaman pelanggan pasca-pembelian mungkin tidak selalu mulus, dengan pengecualian pengiriman yang mengintai di setiap sudut. Pengecualian terjadi ketika paket hilang, macet, atau rusak dalam perjalanan. Produk mungkin juga gagal terkirim karena alamat pelanggan dan detail komunikasi yang salah. Dalam hal ini, perangkat lunak logistik teratas sangat penting untuk menangani NDR atau laporan Non-pengiriman yang dihasilkan saat pengecualian pengiriman muncul. Pesaing Terurut yang baik akan memberikan solusi proaktif melalui pembaruan waktu nyata dan saluran komunikasi antara usaha online dan pelanggan. Hasilnya, dengan menggunakan perangkat lunak logistik yang tepat, NDR dapat diselesaikan dengan cepat tanpa penundaan lebih lanjut, dengan menjalankan rantai pasokan yang lancar.

3.4) Integrasi Perangkat Lunak yang Cepat dan Mendalam

Menerapkan perangkat lunak logistik baru dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda. Namun, sangat penting untuk memastikan perangkat lunak ini mampu melakukan integrasi yang cepat dan mendalam dengan operasi bisnis Anda. Dengan perangkat lunak logistik teratas, usaha online harus dapat ditayangkan sejak hari pertama tanpa penundaan dari integrasi perangkat lunak. Selain itu, integrasi mendalam memastikan tidak ada gangguan dan kelambatan perangkat lunak yang menghambat operasi bisnis Anda.

3.5) Pelacakan Pesanan Waktu Nyata

Sistem pelacakan GPS adalah fitur yang sangat serbaguna yang ditawarkan dalam perangkat lunak logistik yang menyediakan visibilitas ujung ke ujung untuk pesanan. Dengan integrasi API, Anda dapat yakin menerima pembaruan tepat waktu pada pengiriman Anda. Namun, alternatif perangkat lunak pengalaman pengiriman Terurut teratas seperti ClickPost menggunakan API ganda. Mereka digunakan untuk menarik data dan mendorong pemberitahuan real-time kepada pelanggan melalui SMS, email, Whatsapp, dan IVR.

3.6) Manajemen Pengembalian

Pengembalian produk bisa merepotkan, tetapi itu perlu. Misalnya, dalam industri seperti mode atau elektronik, ada banyak produk yang dikembalikan. Produk yang dikembalikan dikirim kembali ke gudang asal untuk diisi ulang atau ditukar. Ketika produk yang dikembalikan kembali melalui sistem rantai pasokan Anda, menjadi sulit untuk mengelola volume produk yang tinggi. Laporan NPR atau Non-Pickup untuk menangani logistik terbalik adalah aspek yang sangat dibutuhkan dari logistik terbalik. Perangkat lunak pengiriman teratas menggunakan NPR dan pengoptimalan pengambilan untuk mengelola operasi pengembalian secara efisien. Ini pada akhirnya akan menghasilkan rantai pasokan yang tidak merepotkan.

3.7) Dukungan Pelanggan Otomatis

Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin memberikan pengalaman pasca-pembelian terbaik kepada pelanggan Anda. Itu berarti memberikan layanan dan dukungan pelanggan tingkat tinggi. Namun, mengelola banyak pertanyaan dan keluhan pelanggan dapat menjadi tantangan, terutama dengan panggilan WISMO yang masuk secara teratur. Jadi, perangkat lunak pengalaman pengiriman terbaik menggunakan otomatisasi seperti Autobots, yang memberikan respons khusus dan solusi proaktif. Oleh karena itu, memanfaatkan perangkat lunak pelacakan pengiriman dengan dukungan pelanggan otomatis dapat menjadi alat pemecah belah dalam memuaskan konsumen Anda.

4) Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Tentang Kompetitor yang Diurutkan dan alternatifnya.

4 . 1) Manakah Alternatif Perangkat Lunak Pengiriman Terurut Terbaik?

Alternatif yang paling signifikan adalah ClickPost, Convey, Aftership, dan Shipstation, memberikan pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang komprehensif dengan analisis data pengiriman, halaman branding yang dipersonalisasi, dan mesin rekomendasi cerdas untuk memberikan harga hemat biaya.

4.2) Kapan Mencari Pesaing dan Alternatif yang Diurutkan?

Saat bisnis Anda mencari kelas atas dan memerlukan fitur yang lebih serbaguna untuk mendukung volume perusahaan, Anda dapat mencari alternatif untuk Diurutkan. Alternatif yang baik akan memberikan biaya pengiriman yang lebih rendah dan meningkatkan pengalaman pelanggan pasca pembelian secara signifikan.