BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday)- Panduan Utama untuk Penjualan eCommerce

1. Perkenalan

Periode 5 hari dari Black Friday hingga Cyber ​​Monday adalah musim obral liburan terbesar di Amerika Serikat, dengan lebih dari 200 miliar USD untuk diperebutkan. Black Friday dan Cyber ​​Monday (singkatnya, BFCM atau Cyber ​​Week) dapat menjadi bonanza akhir pekan bagi pengecer online di seluruh dunia jika mereka merencanakannya dengan benar.

Posting ini ada di sini tepat pada waktunya untuk membantu perusahaan eCommerce bersiap untuk penjualan meriah yang akan datang. Kami akan membahas bagaimana perusahaan e-niaga dapat mempersiapkan toko mereka untuk peningkatan permintaan, memenuhi pesanan dengan segera selama masa sibuk, dan belajar dari pengalaman ini.

Mari kita mulai dengan membahas mengapa BFCM sangat penting bagi penjual online.

2) Apa itu BFCM?

BFCM adalah singkatan dari Black Friday dan Cyber ​​Monday, yang diamati setiap tahun pada hari Jumat tepat setelah Thanksgiving hingga Senin berikutnya di Amerika Serikat. Itu diidentifikasi sebagai fenomena di tahun 1960-an karena banyak orang bergegas ke toko untuk memulai belanja Natal dan Tahun Baru mereka.

Baru kemudian pada 1980-an ketika pemilik toko mulai memperhatikan penjualan yang signifikan selama periode ini, Black Friday menjadi terkenal sebagai hari belanja terbesar di AS. Cyber ​​Monday, di sisi lain, diperkenalkan jauh kemudian di tahun 2005 karena popularitas e-niaga dan belanja online.

Penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun ini dimulai dari 25 November 2022 hingga 28 November 2022. Bersama-sama, periode ini, dari hari setelah Thanksgiving hingga Senin berikutnya, dikenal sebagai Cyber ​​Week. Ini adalah salah satu periode belanja yang paling dicari karena merek dan pengecer online menawarkan diskon besar.

3) Mengapa Black Friday dan Cyber ​​Monday Penting bagi pemilik Toko Online?

Penelitian menunjukkan lebih dari 180 juta orang di seluruh Amerika Serikat menghabiskan rata-rata 818 USD selama BFCM. Perbedaannya dapat membuat garis bawah toko Anda patut diperhatikan.

Selain meningkatkan pendapatan Anda, Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah waktu yang tepat untuk membersihkan inventaris yang bergerak lambat atau stok mati. Terburu-buru untuk mengambil penawaran kilat dapat membantu memindahkan barang surplus lebih cepat dan memberi Anda beberapa keuntungan.

Selain itu, popularitas BFCM di AS telah menyebar ke Inggris, Kanada, dan Australia, di mana semakin banyak pedagang online yang ikut-ikutan. Ini berarti persaingan yang ketat dan peluang yang lebih luas untuk memberikan kesan terbaik pada pembeli.

4) Kapan Perusahaan E-niaga Harus Mulai Mempersiapkan BFCM?

Meskipun Black Friday dan Cyber ​​Monday tidak dimulai sebelum akhir November, ini adalah acara penjualan liburan terbesar tahun ini. Jadi semakin awal Anda memulai, semakin baik. Jika Anda belum mulai bersiap-siap untuk BFCM, lakukan sekarang!

Percayalah pada kami. Ketika BFCM dimulai, Anda tidak akan tahu apa yang menimpa Anda. Jadi inilah saatnya untuk membahas semua detail seluk beluk, lengkapi situs web Anda dan bersiaplah untuk masuknya pesanan pada musim penjualan.

5) Mempersiapkan Toko Anda untuk Musim Penjualan Black Friday Cyber ​​Monday

5.1) Penganggaran dan Manufaktur

Perusahaan e-niaga yang ingin berpartisipasi dalam acara BFCM tahu bahwa permintaan akan melonjak. Jika Anda menjual 200 barang dagangan setiap hari, BFCM akan melipatgandakannya. Ini berarti merencanakan dengan baik sebelumnya seberapa banyak Anda ingin menjual setiap jenis produk (karena itu sama pentingnya) dan tunjangan anggaran yang bersedia Anda buat.

Sejak Black Friday dan Cyber ​​Monday jatuh di bawah Q4, banyak pedagang memesan sebagian besar pengeluaran mereka yang didorong oleh permintaan menuju kuartal terakhir tahun ini. Ini adalah cara terbaik untuk menggunakan seluruh potensi dana Anda tanpa melebihi anggaran.

Dengan manufaktur yang agak diurutkan, inilah saatnya untuk memikirkan di mana Anda akan menyimpan semua produk yang telah Anda buat atau sumbernya. Pembeli penjualan tidak akan mentolerir waktu tunggu untuk pemrosesan pesanan. Oleh karena itu, semua yang ingin Anda jual harus dibuat, disimpan, dan siap digunakan. Sebagian besar penjual menggunakan gudang atau unit penyimpanan untuk menyimpan barang, tetapi jika Anda memiliki opsi hemat biaya lainnya, lakukanlah.

5.2) Melacak Stok

Menjaga stok diperbarui secara real time sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan eCommerce terbaik . Tetapi bagaimana Anda melacak produk dan ukuran mana yang 'terjual habis' dengan lonjakan lalu lintas online yang tiba-tiba?

Ada baiknya untuk mengantisipasi beberapa hal sebelumnya. Seperti, apa yang akan Anda lakukan ketika barang Anda terjual habis? Bagaimana Anda akan memberi tahu pelanggan bahwa ukuran atau produk yang mereka pesan tidak lagi tersedia?

Sangat penting untuk menjaga pelanggan dalam lingkaran untuk mencegah kemungkinan kehilangan penjualan potensial. Dorong pengunjung sebelumnya ke daftar keinginan saat Black Friday dan Cyber ​​Monday semakin dekat. Anda juga dapat mengirim email 'Remind Me' atau 'Back in Stock' kepada pembeli yang tertarik untuk membawa mereka kembali ke toko Anda.

Kami menyarankan menggunakan perangkat lunak manajemen inventaris untuk menangani tingkat stok saat Anda fokus pada penjualan. Sistem manajemen inventaris atau gudang menjaga inventaris tetap hidup dan mengurangi masalah rantai pasokan.

5.3) Mengoptimalkan Situs Web untuk Lalu Lintas Berat

Akhir pekan Black Friday adalah musim penjualan tersibuk untuk toko e-niaga mana pun. Sebelum hari itu, periksa apakah situs web Anda dilengkapi untuk menangani sejumlah besar orang yang mencoba membeli barang.

Terlalu banyak langkah kaki dapat menghambat situs web mana pun, tetapi Anda tidak boleh kehilangan pelanggan yang berharga selama waktu henti.

Bicaralah dengan tuan rumah Anda sebelumnya dan pastikan semuanya bekerja dengan baik. Anda juga dapat mencoba server uji untuk memeriksa sistem navigasi dan kinerja toko Anda.

5.4) Menyesuaikan Tampilan dan Nuansa Toko

Salah satu cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang penawaran dan diskon Black Friday Cyber ​​Monday Anda adalah dengan mengubah tampilan situs web Anda agar sesuai dengan tema. Hadirkan iklan mencolok yang menampilkan penawaran terbatas atau tambahkan minat visual dengan spanduk pahlawan kreatif dan gamifikasi seperti 'Spin-the-Wheel', dll.

Bagian yang terbaik, itu tidak rumit. Beberapa perangkat lunak gratis seperti Canva dan Easil dapat membuat desain mati seketika. Jika itu tidak berhasil, desainer grafis internal Anda dapat membantu Anda!

Juga, jika Anda berencana untuk hanya menawarkan bagian dari toko Anda pada obral BFCM, pertimbangkan untuk membuat halaman arahan terpisah dengan semua item. Anda dapat menyesuaikan halaman itu sesuai keinginan Anda dan membuatnya mudah dinavigasi oleh pengunjung.

5.5) Kampanye Pemasaran Iklan dan Email

Sebulan sebelum Black Friday Cyber ​​Monday, saatnya fokus pada kampanye pemasaran untuk membangun keterlibatan pelanggan. Pikirkan di mana Anda ingin mempromosikan situs web Anda. Jika Anda bertanya kepada kami, kami akan menjawab, di mana-mana. Tapi itu hampir tidak realistis.

Buat sketsa salinan iklan Anda dengan kata kunci yang relevan untuk audiens target Anda dan promosikan di Facebook dan Instagram. Untuk kampanye pemasaran email, tetap berpegang pada salinan yang beresonansi dengan pelanggan tetap, tambahkan nilai pada waktu yang mereka habiskan untuk membaca email Anda, dan Anda akan mendapatkan konversi.

Ingatlah untuk menggunakan baris subjek yang berharga dan relevan untuk menghindari berakhirnya spam.

Alasan lain Anda harus mulai beriklan pada awal Oktober adalah karena iklan akan menjadi lebih mahal saat acara Black Friday Cyber ​​Monday semakin dekat. Ini dapat mengarahkan Anda untuk menggali anggaran dari bidang lain. Hitung anggaran iklan terlebih dahulu.

5.6) Menguji Keramahan Situs Anda untuk Seluler

Tahukah Anda bahwa 42% penjualan BFCM tahun lalu berasal dari perangkat seluler? Dan 69% orang menemukan sesuatu secara online sambil menggulir ponsel mereka dengan malas? Jika situs web Anda tidak mobile-friendly, itu perlu diubah sekarang.

Seberapa mobile-friendly seharusnya situs web Anda? Laman landas Anda harus sepenuhnya terlihat, sejajar, dan dapat digulir dengan mudah di perangkat seluler apa pun. Semua tautan harus dapat diklik, dan gateway pembayaran harus aktif. Belum lagi, situs web Anda tidak boleh lag atau error saat melakukan terlalu banyak tugas secara bersamaan. Singkatnya, situs web Anda harus sebebas mungkin, atau pelanggan Anda akan pergi.

Mengingat kemudahan akses, banyak merek e-niaga telah meluncurkan aplikasi seluler mereka. Mereka jauh lebih cepat dan lebih kondusif untuk belanja seluler. Anda dapat membuat aplikasi seluler sendiri atau mengoptimalkan situs web Anda untuk penelusuran seluler.

5.7) Diskon Perencanaan

Keberhasilan Black Friday Cyber ​​Monday sangat bergantung pada penawaran dan diskon yang Anda rencanakan untuk pelanggan. Ya, eksekusi dan kelancaran sama pentingnya, tetapi diskon yang tidak boleh dilewatkan adalah yang membawa pembeli ke depan pintu Anda.

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat membuat penawaran- Apakah Anda akan menawarkan diskon untuk semua yang ada di toko Anda? Apa barang terlaris Anda? Bagaimana Anda bisa membuat penjualan lebih menarik bagi pelanggan Anda? Berapa banyak diskon yang dapat Anda tawarkan tanpa mempengaruhi margin keuntungan Anda?

Tujuannya adalah untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda sambil memberikan penawaran terbaik kepada pelanggan. Pikirkan, pesan bundel, Beli Satu Dapat Satu (BOGO), atau pengiriman gratis di atas ambang batas tertentu untuk meningkatkan penjualan.

5.8) Menargetkan Ulang Pelanggan Sebelumnya

Pelanggan lama Anda lebih cenderung mengunjungi toko Anda saat penjualan BFCM dibuka. Jadi, kirimi mereka pesan yang dipersonalisasi di ponsel dan email yang mencantumkan item dari pilihan acara Black Friday Cyber ​​Monday yang sesuai dengan perilaku pembelian mereka sebelumnya.

Gerakan bijaksana seperti ini membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan unik. Cara Anda menargetkan ulang pengunjung sebelumnya dan pelanggan tetap dapat sangat memengaruhi pengalaman pelanggan pasca-pembelian dan tingkat retensi pelanggan.

6) 9 Praktik Terbaik BFCM untuk Penjualan E-niaga yang Melonjak

6.1) Integrasikan Obrolan Langsung ke Toko Anda dan Berikan Dukungan Pelanggan 24/7

Anda ingin memberikan pelanggan Anda pada pembeli biasa dengan layanan pelanggan terbaik untuk memperlancar pengalaman belanja mereka. Dengan masuknya pelanggan baru, toko Anda kemungkinan akan mendapatkan banyak tiket dukungan. Trik untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia adalah layanan pelanggan yang konstan.

Mengintegrasikan chatbots langsung akan memastikan bahwa permintaan pelanggan umum seperti produk dan pertanyaan pengiriman dijawab secara real-time. Dengan cara ini, tim dukungan pelanggan Anda akan tetap bebas menjawab pertanyaan yang membutuhkan interaksi satu lawan satu.

6.2) Buat Daftar Deskripsi dan Gambar Produk yang Benar

Apakah itu musim penjualan Black Friday Cyber ​​Monday atau tidak, sangat penting untuk menambahkan informasi dan gambar produk yang benar. Deskripsi produk yang salah dapat mendatangkan malapetaka, terutama selama penjualan puncak. Untuk menghindari pengembalian yang tidak perlu dan tiket dukungan, periksa deskripsi produk sebelum menjualnya.

Jika Anda menjual pakaian atau aksesori fesyen, pastikan tabel ukurannya sesuai. Informasi produk yang salah dapat menghambat pengalaman pelanggan dan membuat pelanggan enggan membeli lagi dari toko online Anda.

6.3) Buat Diskon Signifikan dan Langsung

Untuk membuat pelanggan mengetuk pintu Anda, Anda perlu memastikan diskon yang Anda tawarkan tidak sia-sia. Bagaimanapun, BFCM adalah acara penjualan terbesar tahun ini, dengan orang-orang berbondong-bondong ke internet untuk membeli hadiah untuk teman dan keluarga. Kesepakatan Anda perlu mencerminkan hal itu.

Diskon Black Friday Cyber ​​Monday setinggi 40%. Periksa apakah bisnis Anda mampu memberikan diskon tinggi dan produk mana yang paling mungkin memberi Anda keuntungan.

Yang mengatakan, penawaran dan diskon seharusnya tidak sulit untuk diketahui. Jaga agar diskon tetap konsisten dari halaman produk hingga checkout. Misalnya, jangan tampilkan diskon 25% pada halaman produk jika Anda akan menambahkan biaya pengiriman nanti saat checkout. Ketidakkonsistenan seperti itu membuat pelanggan percaya bahwa mereka berada dalam kesepakatan yang buruk.

6.4) Pelajari Pesaing Anda

Semua perusahaan e-niaga besar berpartisipasi dalam BFCM. Ini berarti persaingan Anda jauh lebih tinggi dari biasanya. Cara terbaik untuk tetap terdepan adalah dengan mempelajari ruangan.

Apa yang dilakukan pesaing Anda secara berbeda? Seberapa besar penawaran mereka? Apakah mereka menawarkan bundel produk yang lebih baik? Bagaimana dengan biaya pengiriman? Produk apa yang paling laris di situs web mereka?

Memeriksa semua faktor ini dan lebih banyak lagi akan membantu Anda menyempurnakan strategi Anda bahkan selama Cyber ​​Week.

6.5) Kirim Pembaruan Pelacakan Pesanan Waktu Nyata ke Pelanggan

Mengirimkan pembaruan pelacakan pesanan langsung kepada pelanggan sangat penting selama musim perayaan karena sebagian besar pesanan, seperti hadiah, sensitif terhadap waktu. Pembeli ingin tahu di mana pesanan mereka dan seberapa cepat mereka akan mendapatkannya.

Ini juga membantu untuk memberikan perkiraan tanggal pengiriman yang akurat pada halaman produk sehingga pembeli dapat membuat keputusan yang tepat dan tidak membanjiri layanan pelanggan Anda dengan panggilan WISMO.

Notifikasi status pesanan dapat dikirimkan ke ponsel pelanggan melalui SMS, WhatsApp, dan email. Pilih pesan status yang dipersonalisasi untuk membuatnya merasa dihargai dan penting.

6.6) Siapkan Google Analytics

Jika Anda belum menyiapkan Google Analytics untuk bisnis Anda guna mengukur efektivitas produk atau strategi pemasaran Anda, Anda kehilangan calon pembeli.

Sekarang saatnya menyinkronkan Google Analytics ke toko Anda untuk meninjau kinerja penjualan Black Friday Cyber ​​Monday setelah selesai. Anda juga dapat mengatur peta panas untuk menentukan halaman dan produk mana yang mendapatkan jumlah klik tertinggi.

6.7) Pilih Solusi Pemenuhan Pesanan yang Tepat

Tidak dapat disangkal bahwa BFCM membuat stres bahkan bagi penjual e-niaga yang paling berpengalaman sekalipun. Berhasil memenuhi semua pesanan tersebut dapat menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki rencana pengiriman dan pemenuhan yang kuat.

Ingat, strategi pengiriman Anda yang biasa mungkin bukan yang terbaik untuk menangani masuknya pesanan global yang Anda terima selama akhir pekan Black Friday. Karena pengiriman pesanan tepat waktu sangat penting untuk pengalaman pelanggan pasca-pembelian, Anda harus bekerja sama dengan operator pengiriman terbaik seperti FedEx, UPS, USPS, DHL, dll.

Selanjutnya, periksa apakah operator pengiriman Anda dapat menyediakan pengiriman internasional dan seberapa skalabel penawaran mereka. Terakhir, pertimbangkan untuk memilih platform intelijen logistik canggih daripada operator individu. Perangkat lunak pengiriman semacam itu dapat mengelola banyak tugas pengiriman atas nama Anda dengan harga yang sangat ramah kantong.

6.8) Menawarkan Pengembalian Tanpa Kerumitan

Pengembalian cukup standar selama BFCM. untuk menghindari terhambat oleh pengembalian, buatlah secara langsung. Pelanggan harus dapat mengajukan permintaan pengembalian dengan mudah. Ini bisa melalui tautan pengembalian pada email konfirmasi pengiriman, tautan pelacakan, dll.

Yang terpenting, kebijakan pengembalian harus mudah diakses. Tampilkan dengan jelas di halaman produk, checkout, atau spanduk. Jika Anda tidak menawarkan pengembalian barang yang dijual, buatlah secara eksplisit dalam kebijakan pengembalian. Periksa kebijakan pengembalian Anda beberapa hari sebelum Cyber ​​Week dimulai untuk memastikan semuanya dinyatakan dengan benar.

Pengembalian yang mudah adalah cara yang pasti untuk memenangkan hati pelanggan. Tawarkan pengembalian gratis, dan Anda akan memiliki pelanggan yang membeli dari Anda lagi dan lagi.

6.9) Memperkenalkan Cross-selling dan Upselling

Penjual online dapat mengubah pengembalian menjadi pembelian yang dikonfirmasi dengan memperkenalkan panel penjualan dan penjualan silang di portal pengembalian mereka. Hiasi halaman pengembalian dengan produk unggulan, penawaran waktu terbatas, dan item yang diinginkan untuk menarik perhatian pembeli. Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan yang membuka halaman pengembalian bermerek membeli salah satu produk yang terdaftar di sana.

7) Cara Meninggalkan BFCM Setelah Pesta dengan Bang

7.1) Analisis Data Anda

Sekarang setelah kesibukan Black Friday Cyber ​​Monday berakhir, saatnya untuk memeriksa data analitik Anda. Mencari tahu apa yang berhasil dan tidak adalah sumber daya terbesar untuk menerapkan BFCM tahun depan. Berikan perhatian khusus pada jenis produk, kelompok usia yang berpartisipasi, ukuran pakaian/alas kaki yang paling Anda sukai, dan lokasi pembeli.

7.2) Lihat Ulasan Pelanggan

Banyak merek memberi pelanggan pilihan untuk meninggalkan ulasan di bawah item yang mereka beli. Ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik pelanggan tanpa terlalu banyak kerumitan. Jika toko Anda tidak memiliki ketentuan itu, cobalah cara lain, seperti mengirim formulir umpan balik pelanggan melalui email atau penawaran baru yang menarik, dll. Ulasan pelanggan dapat memberi Anda gambaran yang jelas tentang apa yang paling mereka sukai dan mengapa.

7.3) Mulai Program Loyalitas

Anda ingin terus menciptakan nilai bagi pelanggan yang membeli dari toko Anda selama Black Friday Cyber ​​Monday. Bagaimana kamu melakukannya? Buat program loyalitas dan hadiahi pelanggan untuk pembelian mereka. Berinvestasi dalam program loyalitas juga tidak harus terlalu mahal. Mulailah dengan kode diskon kecil, promo, atau penawaran eksklusif anggota.

7.4) Konversi Pembeli BFCM dengan Email yang Dipersonalisasi

Membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan menghargai waktu dan uang mereka adalah hal yang membuat ritel e-niaga menjadi unik. 71% konsumen mengatakan pesan yang dipersonalisasi membuat mereka berinvestasi secara emosional dalam suatu merek dan, oleh karena itu, lebih mungkin untuk membeli dari mereka. Kekuatan personalisasi dalam transaksi e-niaga tidak dapat diabaikan. Tetap terhubung dengan komunikasi yang dipersonalisasi.

7.5) Pertimbangkan BNPL dan BOPIS

Mengikuti poin sebelumnya tentang personalisasi, menawarkan opsi BNPL (Beli Sekarang Bayar Nanti) dan BOPIS (Beli Online Pickup In-Store) menunjukkan betapa pengecer menghargai kenyamanan pelanggan.

Ini adalah tren e-niaga terpanas, dan Anda harus mempertimbangkan untuk menyediakan opsi ini. Tentu saja, BNPL dan BOPIS membutuhkan sistem omnichannel yang berfungsi untuk eksekusi yang tepat. Tetapi jika Anda memilah rantai pasokan dan hambatan logistik, tidak ada yang seperti BOPIS dan BNPL untuk mendapatkan pelanggan.

7.6) Menyediakan Beberapa Metode Pembayaran

Pelanggan sering meninggalkan halaman checkout tanpa menyelesaikan transaksi hanya karena mereka tidak dapat menemukan metode pembayaran pilihan mereka. Ini adalah masalah yang lebih besar daripada pengabaian keranjang karena inilah pembelanja yang sepenuhnya dikonversi yang pergi hanya karena kurangnya pilihan.

Tapi itu masalah yang mudah dipecahkan. Ikat dengan penyedia pembayaran sebanyak mungkin sebelum hari besar. Kartu kredit/debit, transfer bank, RazorPay, PayPal, Sezzle, dan banyak lagi harus berada di bawah kendali Anda sehingga pelanggan tidak akan pernah pergi lagi karena kekurangan opsi pembayaran.

7.7) Menawarkan Akses Awal ke Penjualan Kilat dan Inventaris Musiman

Untuk membangun kegembiraan ekstra seputar apa yang ditawarkan, berikan akses awal ke penjualan kilat dan inventaris musiman kepada pelanggan dan pembeli tetap Anda. Saat mereka menemukan penawaran, mereka akan menyebarkan berita dan membawa lebih banyak pelanggan ke toko online Anda.

Selain itu, pembeli ini akan memahami sifat eksklusif dari kesepakatan dan cenderung membeli lebih banyak. Bisnis e-niaga dapat memilih untuk menjaga diskon akses awal mereka relatif rendah dan meningkatkannya seiring semakin banyak pelanggan yang berkunjung.

7.8) Memanfaatkan Kekuatan Perdagangan Sosial

Beriklan di semua platform media sosial utama, terutama Facebook dan Instagram. Ini adalah penarik kerumunan yang hebat. Pasang iklan untuk audiens target Anda jika Anda ingin mereka mengunjungi toko Anda selama Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Tapi itu tidak semua. Jika Anda benar-benar ingin menggunakan media sosial, buat profil dan secara teratur terlibat dengan pelanggan Anda. Dari video influencer yang mempromosikan produk Anda hingga ulasan pelanggan, ada banyak keuntungan dari platform ini.

8) Bagaimana ClickPost Membantu Logistik dan Pengiriman E-niaga untuk Menyederhanakan Musim BFCM?

ClickPost adalah perangkat lunak pengiriman multi-operator yang membantu bisnis e-niaga menyederhanakan rantai pasokan dan proses pengiriman mereka. Tapi bagaimana itu akan membantu dengan BFCM?

ClickPost menyediakan EDD (Perkiraan tanggal pengiriman) yang hampir akurat berdasarkan kinerja operator sebelumnya, informasi pengiriman, dan lokasi, sehingga pelanggan tahu apa yang diharapkan dari awal. Ini juga secara otomatis mengalokasikan operator pengiriman terbaik untuk pengiriman tertentu. ClickPost memiliki integrasi lama dengan operator global terbaik.

Keterlambatan pengiriman sering terjadi selama musim puncak. Dengan ClickPost, merek diberitahu tentang kemungkinan penundaan segera sehingga mereka dapat menginformasikan pelanggan dan mengelola harapan.

Ini juga memiliki aplikasi Pengembalian Shopify yang disebut ClickPost Returns Plus, di mana pelanggan dapat mengembalikan dan menyatakan alasan pengembalian barang. Pemberitahuan status pesanan untuk pengiriman mundur dan terusan dikirimkan ke pelanggan melalui WhatsApp, SMS, dan email.

Dengan cara ini, ClickPost menawarkan solusi satu atap untuk semua kebutuhan logistik Black Friday Cyber ​​Monday.

9) Kesimpulan

Mengelola penjualan Black Friday Cyber ​​Monday adalah mimpi buruk logistik bagi semua perusahaan e-niaga. Banyak yang harus dilakukan, mulai dari pemrosesan pesanan hingga pembuatan dan pengiriman AWB. Tapi keuntungannya jauh lebih bagus.

Kami berharap panduan terperinci kami untuk penjualan e-niaga BFCM akan membantu Anda memetakan rencana Anda untuk mengelola acara belanja yang sangat besar ini. Akhir pekan Black Friday hampir tiba, dan tidak ada waktu untuk disia-siakan.

Mengingat tips yang kami bagikan di atas tentang menangani BFCM sebelum, selama, dan setelah akan membantu Anda menghasilkan penjualan paling signifikan musim ini. Semua yang terbaik!