7 Cara Mengotomatiskan Bisnis Anda Dengan Transformasi Digital

Bagaimana Mengotomatiskan Bisnis Anda Dapat Memberi Anda Manfaat Besar

Cara utama transformasi digital mengubah bisnis adalah melalui penerapan otomatisasi. Mengotomatiskan proses bisnis secara dramatis mengurangi beban kerja karyawan sekaligus meningkatkan produktivitas.

Seiring dengan meningkatnya kemampuan teknologi transformasi digital otomatis, bisnis ditawarkan lebih banyak peluang untuk memanfaatkan manfaat otomatisasi, seperti kemampuannya untuk menyediakan data konsumen yang menarik yang tak ternilai harganya untuk pemasaran keluar, sebagai salah satu contoh saja.

Karena perusahaan terus lebih percaya diri dalam cara mereka menggunakan teknik otomatisasi di tempat kerja mereka, pemilik bisnis semakin tertarik untuk mempelajari tentang bagaimana mereka dapat menggunakannya untuk meningkatkan proses mereka dan tetap bertahan di lingkungan digital modern yang kompetitif.

Berikut adalah tujuh cara mengotomatisasi bisnis yang layak dipertimbangkan selama pengembangan strategi digital-first.

1. Proses Transaksi

Mengurangi Peran Proses Transaksi Manual Mengurangi Tugas Duniawi dan Mengurangi Risiko

Proses transaksi terjadi di berbagai departemen. Dari penggajian hingga cara pengguna membeli produk secara online, transformasi digital memungkinkan proses bisnis otomatis untuk membuat hidup semua orang lebih mudah, terutama konsumen. Proses semacam itu cocok untuk otomatisasi karena berulang, dapat diprediksi, dan mengurangi risiko kesalahan manusia.

Setelah informasi yang benar tersedia, alat otomatisasi bisnis memastikannya disimpan, dicetak, atau dikirim ke individu yang tepat. Mengotomatiskan proses transaksi membantu meringankan jumlah pekerjaan administrasi yang dilakukan karyawan dan meningkatkan kemungkinan pengalaman pelanggan yang sempurna.

2. Pertanyaan Pelanggan

Otomatisasi Dapat Memberikan Pengalaman Yang Lebih Positif Bagi Konsumen

Sekitar 89 persen perusahaan menggunakan layanan pelanggan yang unggul untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Mengotomatiskan pertanyaan pelanggan adalah cara mudah untuk memberikan jawaban dan solusi yang sangat dibutuhkan sambil menjaga staf pendukung tersedia untuk hal-hal yang memerlukan perhatian manusia.

Meningkatnya perusahaan yang beralih ke AI untuk menangani tugas-tugas layanan pelanggan dasar berarti bahwa bisnis memiliki kesempatan untuk mendistribusikan kembali waktu dan energi staf mereka ke proyek lain dan meningkatkan efisiensi tempat kerja . Ini juga berarti bahwa, jika ditangani dengan benar, masalah bisnis sederhana dengan solusi sederhana dapat diselesaikan dengan otomatisasi—tanpa merugikan salah satu pihak dan kepuasan pelanggan secara tepat waktu.

3. Pembuatan Laporan

Pembuatan Laporan Otomatis yang Mendetail Dan Akurat Adalah Kebutuhan Bagi Banyak Tempat Kerja Modern

Proses pelaporan seringkali memakan waktu dan melelahkan bagi karyawan. Pembuatan laporan otomatis adalah contoh yang bagus tentang bagaimana transformasi digital dapat merampingkan proses bisnis sehari-hari. Ini berarti laporan yang lebih terorganisir, lebih canggih, dan bebas kesalahan disampaikan tanpa perlu bekerja lebih banyak atau mengatur dokumen secara manual.

Perangkat lunak otomatisasi laporan memanfaatkan berbagai alat yang terintegrasi dengan infrastruktur data perusahaan untuk menarik berbagai informasi dengan beberapa klik. Banyak layanan dan perangkat lunak juga memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memberikan tingkat efisiensi dan kualitas yang sulit dicapai melalui cara manual saja.

Mengotomatiskan keluaran laporan bisnis Anda adalah keuntungan luar biasa dari penerapan strategi transformasi digital Anda. Ini akan menghemat waktu dan uang Anda dan dapat memberi Anda pilihan otomatisasi yang aman dan akurat saat melakukan dan menjadwalkan laporan dan membebaskan tenaga kerja Anda dari tugas-tugas kasar.

4. Pemasaran Masuk

Pemasaran Masuk Otomatis Memberikan Prospek Berkualitas Tinggi

Setidaknya 50 persen dari prospek perusahaan tidak cocok dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Pelanggan potensial ini mungkin kekurangan waktu, anggaran, kebutuhan, atau sejumlah fitur yang akan membuat penjualan tidak bermanfaat atau berguna bagi kedua belah pihak.

Namun, itu juga berarti bahwa menentukan prospek bisnis yang paling layak dapat menjadi tugas berat bagi perwakilan penjualan. Untungnya, otomatisasi pemasaran masuk mengurangi jumlah prospek, membantu memastikan bahwa hanya prospek yang layak yang berakhir di depan perwakilan penjualan.

Otomatisasi dalam pemasaran masuk memberi Anda kesempatan untuk memanfaatkan segunung data dan menyortir basis konsumen Anda secara efektif, memungkinkan pemasaran Anda memiliki sentuhan pribadi dan menarik pelanggan berdasarkan daya tarik preferensi mereka. Contoh paling jelas dari hal ini adalah pendekatan Amazon untuk memasarkan barang-barang yang direkomendasikan kepada konsumen berdasarkan apa yang telah mereka lihat sebelumnya—hanya mungkin melalui pemasaran masuk otomatis.

5. Kampanye Email

Kedalaman Data Dan Ketepatan Kampanye Membuat Otomatisasi Penting Untuk Pemasaran Email

Pemasaran email tetap menjadi salah satu bentuk periklanan paling populer; namun, dengan ratusan—jika bukan ribuan—email keluar selama setiap kampanye, melacak segmen, versi, dan hasil bisa sangat sulit.

Otomatisasi membantu melacak berbagai statistik, mulai dari siapa yang membuka setiap email hingga email apa yang diterima orang tersebut. Pemasar memiliki kesempatan untuk menjadwalkan berbulan-bulan sebelumnya jika perlu dan menyimpan peta jalan untuk upaya kampanye mereka dalam jangka pendek, menengah, dan panjang.

Demikian juga, otomatisasi memastikan bahwa email yang tepat dikirimkan pada tanggal dan waktu yang tepat, tanpa kemungkinan masalah yang timbul karena hanya mengandalkan masukan manusia, mengurangi kemungkinan kesalahan yang dibuat selama kampanye.

6. Proses Dokumen

Tidak Mempersingkat Atau Memperbarui Proses Dokumentasi Adalah Pengawasan yang Mahal

Dokumen fisik tetap menjadi perlengkapan sehari-hari bagi banyak bisnis dan hampir setiap perusahaan menanganinya dengan satu atau lain cara. Namun, siklus hidup dokumen adalah salah satu area di mana titik buta yang mahal cenderung terjadi. Informasi penting salah tempat dan terjadi pencetakan yang tidak perlu. Ini pasti akan menaikkan biaya operasional, mengurangi keamanan, dan berkontribusi pada kantor yang tidak terorganisir .

Proses dokumen otomatis memungkinkan perusahaan mengonversi, mengirim, dan mengarsipkan dokumen dengan mulus. Mereka sangat berguna ketika bisnis menjadi kantor tanpa kertas dan merangkul strategi transformasi digital dalam aliran kertasnya. Demikian pula, pencadangan otomatis memastikan bahwa data tidak hilang secara permanen jika terjadi insiden yang tidak terduga.

7. Media Sosial

Akun Media Sosial Otomatis Memungkinkan Anda Struktur Dan Meringankan Stres Menyulap Beberapa Hal Sekaligus

Banyak bisnis menggunakan media sosial untuk menjangkau audiens, dan ini bisa menjadi waktu yang menyedot bahkan untuk personel yang paling fokus. Untungnya, media sosial dapat dengan mudah diotomatisasi , karena beberapa alat, seperti Hootsuite, ada terutama untuk tujuan ini. Dengan menjadwalkan konten, dan menggunakan perangkat lunak integrasi untuk mengirim item silang, otomatisasi mengurangi kerja manual koordinator Anda yang terus-menerus mengawasi akun yang berbeda dan melupakan tugas mengunggah konten secara manual.

Media sosial dan otomatisasi berjalan beriringan, dan bagi banyak koordinator pemasaran, tidak mungkin bekerja tanpa beberapa bentuk proses otomatisasi. Lingkungan media sosial yang serba cepat dan frekuensi kesalahan yang dibuat bahkan oleh merek terbesar berarti bahwa keamanan otomatisasi merupakan kebutuhan bagi pemasar yang menjalankan kehadiran online bisnis mereka. Kelemahan khas akun media sosial adalah manusia yang menjalankannya, jadi memiliki kalender otomatis dan komprehensif untuk semua kebutuhan konten Anda yang akan datang adalah alat yang efektif bersama dengan koordinator media sosial Anda.

Menerapkan Otomasi Secara Strategis Dalam Proyek Transformasi Digital

Pada akhirnya, transformasi digital adalah tentang meningkatkan produktivitas di tempat kerja dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Mengotomatisasi membantu menghilangkan elemen manusia dari tugas bisnis yang berdampak rendah, berulang, dan memakan waktu, memberi staf lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas yang membutuhkan profesional yang terampil. Bisnis yang ditransformasi secara digital dapat memanfaatkan sepenuhnya kemampuan tersebut untuk menghasilkan hasil yang lebih baik, lebih cepat, dan dengan lebih sedikit stres.

Otomatisasi adalah alat yang ampuh yang dapat dimanfaatkan organisasi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Baca selengkapnya tentang otomatisasi proses cerdas dan hubungi untuk memulai percakapan hari ini.