Mengapa Strategi Transformasi Digital Lebih Penting Dari Sebelumnya

Strategi transformasi digital untuk perubahan telah menjadi sesuatu yang bisnis telah bergulat dengan berbagai tingkat selama beberapa tahun terakhir, tetapi keadaan baru-baru ini telah menyoroti kemampuan digital bisnis di seluruh negeri.

Studi menunjukkan bahwa 70% organisasi memiliki strategi, atau sedang mengerjakannya

Sementara sebagian besar perusahaan memiliki semacam rencana untuk menerapkan solusi digital, hanya 21% dari mereka yang percaya bahwa mereka telah menyelesaikan transformasi mereka.

Tentu saja, perlu dicatat bahwa transformasi adalah rencana jangka panjang, tetapi tetap saja ada persentase besar UKM yang belum melihat rencana mereka, atau lebih buruk lagi, tidak memiliki rencana sama sekali.

Hari ini, kita akan melihat empat alasan mengapa strategi transformasi digital menjadi lebih penting daripada sebelumnya.

Budaya Telah Berubah

Ketika kita berbicara tentang interaksi digital yang positif, seringkali solusi yang diterapkan untuk pelanggan adalah prioritas utama bagi UKM.

Ini, tentu saja, sepenuhnya benar dan sepenuhnya masuk akal.

Kami telah sering berbicara tentang betapa pentingnya menyediakan pengalaman digital yang mereka harapkan kepada pelanggan.

Hal yang sama juga terjadi pada karyawan.

Pekerja mengharapkan majikan untuk menawarkan semua alat digital yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan kemampuan terbaik mereka.

Posting Terkait: Apa itu Komunikasi Terpadu sebagai Layanan?

Sementara meningkatkan pengalaman pelanggan secara konsisten menempati peringkat sebagai pendorong paling penting untuk transformasi digital di antara UKM, 42% organisasi melaporkan bahwa pengalaman karyawan digital dipandang sebagai "agak penting"

Pada tahun 2020, harapan ini lebih besar dari sebelumnya, dan memberikan lingkungan kerja yang positif bagi para pekerja merupakan hal yang saling menguntungkan.

Organisasi dengan pengalaman tenaga kerja digital yang menarik menghasilkan keterlibatan 22% lebih tinggi di antara pekerja daripada organisasi dengan pengalaman yang kurang menarik.

Itu bahkan tanpa menyebutkan bahwa karyawan empat kali lebih mungkin untuk bertahan dalam pekerjaan mereka jika pekerjaan mereka memberi mereka alat digital yang mereka butuhkan untuk meningkatkan kehidupan kerja mereka.

Singkatnya, pengalaman digital karyawan merupakan aspek penting dari masa depan bisnis Anda, dan jika peningkatan itu belum menjadi bagian dari rencana Anda, itu harus dilakukan sekarang.

Keamanan Anda Penting

Lonjakan penipuan phishing baru-baru ini yang terkait dengan wabah virus corona telah memperburuk masalah yang sudah umum bagi UKM.

Ada peningkatan jumlah serangan siber yang sekarang menargetkan organisasi kecil dan menengah.

76% bisnis dilaporkan menjadi korban serangan phishing pada tahun 2018 dan 96% pengambil keputusan TI percaya bahwa organisasi mereka rentan terhadap ancaman eksternal

Keamanan bisnis lebih penting dari sebelumnya—organisasi memiliki lebih banyak data, dan lebih banyak titik akhir, dari sebelumnya.

Data besar, istilah untuk data terstruktur dan tidak terstruktur yang melewati perusahaan modern, berarti ada lebih banyak informasi yang harus dijaga—dan lebih banyak taruhan.

Undang-undang seperti GDPR, CCPA, HIPAA, dan undang-undang data lainnya mengharuskan UKM untuk memperhatikan keamanan mereka dengan serius, atau menghadapi denda.

Sementara itu, Internet of Things berarti proliferasi perangkat yang ada di kantor mana pun—apakah itu laptop, telepon, printer, TV, atau item lain yang terhubung ke jaringan.

Bagi penjahat siber, ini berarti banyak titik masuk baru ke dalam jaringan bisnis, sehingga sangat penting bagi UKM untuk mempertimbangkan apakah program keamanan siber mereka memadai untuk kebutuhan mereka.

Tingkatkan Fleksibilitas Anda

Wabah virus corona baru-baru ini telah menjadi ujian lakmus bagi banyak UKM—terutama kemampuan mereka untuk mengubah praktik kerja mereka dengan sepeser pun.

Dengan jutaan orang Amerika yang bekerja dari rumah, kemampuan ini sangat melegakan—dan bisnis yang tidak siap harus belajar dengan sangat cepat bagaimana menanggapi hal ini.

Berkenaan dengan strategi transformasi digital, organisasi yang akan melihat gangguan terkecil dalam bisnis mereka adalah mereka yang telah menerapkan solusi yang memungkinkan mereka fleksibel dalam situasi ini, terutama dari solusi cloud.

Posting Terkait: 6 Pertimbangan Kerja Jarak Jauh untuk UKM

Di antara pekerja yang biasanya tidak diizinkan untuk bekerja dari rumah, 3 dari 10 menganggap majikan mereka “bukan inovator atau pengadopsi awal teknologi atau produk perangkat lunak atau layanan baru”

Solusi ini dapat berupa antivirus generasi berikutnya atau ERP—produk yang memberikan karyawan alat untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif dari mana saja dengan perlindungan yang tepat.

Tetap Kompetitif

Alasan mendasar perusahaan berinvestasi dalam teknologi baru adalah pertama dan terutama untuk memberikan keunggulan kompetitif bagi diri mereka sendiri.

56% eksekutif percaya bahwa peningkatan digital telah memberi mereka margin keuntungan yang lebih tinggi

Strategi transformasi kemampuan digital bisnis modern sangat penting untuk bersaing dengan pesaing yang sudah mulai berinvestasi dan menerapkan teknologi baru.

Pelanggan mengharapkan pengalaman digital yang berkualitas dari perusahaan, dan perusahaan harus dapat menawarkan apa yang mereka butuhkan dengan alat yang menjadi semakin layak untuk digunakan oleh UKM.

80% pertumbuhan pendapatan akan bergantung pada penawaran digital pada tahun 2022

Jika belum jelas bahwa bisnis membutuhkan tingkat kompetensi teknologi yang kuat dalam organisasi mereka, peristiwa baru-baru ini menunjukkan bahwa bisnis yang siap dapat berjalan jauh lebih baik dalam krisis daripada yang tidak.

Krisis atau tidak ada krisis, bisnis harus berinvestasi dalam teknologi mereka agar tetap kompetitif dan terus memperkuat organisasi mereka.

Takeaways

• Banyak bisnis memiliki strategi transformasi, tetapi hanya sedikit yang telah menyelesaikan atau mendekati penyelesaian
• Pelanggan dan karyawan mengharapkan pengalaman teknologi positif dari bisnis
• Serangan siber lazim dan lebih berbahaya dari sebelumnya, artinya keamanan sangat penting
• Teknologi baru memberi bisnis fleksibilitas dan sarana untuk menjadi kompetitif

Strategi transformasi digital sangat penting untuk bisnis modern. MSP menyediakan alat dan keahlian untuk membantu memandu transformasi, baik itu mengimplementasikan layanan cloud atau serangkaian teknologi baru. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana MSP dapat membantu, unduh eBook kami, “Apakah Bisnis Anda Membutuhkan Penyedia Layanan TI Terkelola?”