Memecah Silo Data: Menyatukan Data Bisnis Anda

Memecah silo data bisa jadi sulit; bisnis menangani jumlah data yang lebih besar daripada sebelumnya.

Faktanya, bagi banyak bisnis, data yang mereka pegang mungkin merupakan aset paling berharga dengan banyak perkiraan yang memberi harga pada berbagai bentuk data.

Dengan lebih banyak data, muncul manajemen yang lebih kompleks untuk dapat menangani dan memanfaatkan data tersebut secara efektif.

Selain itu, banyak bisnis tidak memiliki perencanaan yang memadai untuk mengelola sejumlah besar data yang mereka pegang.

Ini mengarah pada pembuatan silo data yang dapat melemahkan produktivitas, menyebabkan peningkatan biaya, dan umumnya menahan bisnis dari potensi sebenarnya.

Apa Itu Data Silo dan Bagaimana Terjadi?

Data silo adalah kelompok data yang dikendalikan oleh satu orang atau departemen, tidak dapat diakses oleh orang lain dalam suatu organisasi.

Bagaimana mereka terjadi adalah penjelasan yang jauh lebih rumit.

Dalam beberapa kasus, silo data mungkin sepenuhnya disengaja, tetapi bagi sebagian besar perusahaan hal ini jarang terjadi.

Mungkin ada beberapa bentuk data yang hanya dimaksudkan untuk diakses oleh orang atau tim tertentu karena sensitivitas data atau bagaimana data tersebut dimaksudkan untuk digunakan.

87% organisasi memiliki analitik dan kecerdasan bisnis yang rendah, artinya data tidak digunakan

Contohnya mungkin dalam bisnis yang diatur seperti penyedia layanan kesehatan di mana sekelompok kecil orang hanya dimaksudkan untuk dapat mengakses dan memanipulasi data pribadi pasien.

Namun, silo data yang tidak diinginkan juga dapat terjadi. Ini umumnya muncul karena departemen yang berbeda menggunakan solusi atau proses perangkat lunak yang berbeda untuk mengelola data.

Ini menciptakan penghalang antar departemen dan dapat menyebabkan penundaan, inefisiensi, dan frustrasi.

Mengapa Data Silo Menjadi Masalah?

Jadi silo data telah terbentuk dalam suatu organisasi; apa masalahnya?

Yang benar adalah bahwa silo data dapat menjadi penghalang besar bagi pertumbuhan dan operasi bisnis yang efektif.

Jika tim tertentu dalam bisnis tidak dapat dengan mudah mengakses data yang diperlukan, hal itu dapat menyebabkan produktivitas yang lebih rendah dan peningkatan biaya karena solusi solusi yang tidak efisien dikembangkan.

Layanan pelanggan juga dapat dipengaruhi oleh silo data. Jika seorang anggota tim perlu menghubungi orang lain di tim lain untuk menyelesaikan tugas, maka ini dapat menyebabkan penundaan.

Di sisi pelanggan, ini tidak lebih dari membuang-buang waktu dan frustrasi.

Mereka tidak melihat ke dalam operasi bisnis sehingga mereka tidak dapat memahami mengapa tantangan ini terjadi.

Semua pelanggan tahu adalah bahwa mereka tidak mendapatkan layanan yang mereka harapkan.

Data silo bahkan dapat menyebabkan masalah dengan moral dan retensi karyawan. Tidak ada yang suka bekerja dalam pekerjaan di mana mereka merasa seperti proses di luar kendali mereka menahan mereka untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Ini terutama benar jika mereka harus menjawab seseorang, seperti pelanggan, sebagai wajah perusahaan.

Karyawan hanya dapat bertahan begitu banyak sebelum mereka memilih untuk melanjutkan dan membawa pengalaman mereka bersama mereka.

Gambar besar

Data silo cenderung terfokus pada area operasi yang lebih kecil, tetapi mereka adalah bagian dari gambaran yang lebih besar.

Mengidentifikasi dan memecah silo data perlu menjadi tujuan penting dari setiap upaya transformasi digital untuk bisnis.

Pada tingkat mikro, silo data menyebabkan inefisiensi bagi anggota tim.

Organisasi berbasis data 23 kali lebih mungkin untuk mendapatkan pelanggan, 6 kali lebih mungkin untuk mempertahankan pelanggan, dan 19 kali lebih mungkin untuk menguntungkan sebagai hasilnya

Pada tingkat makro, silo data memisahkan organisasi dan mencegah operasi seefisien mungkin.

Memecah silo data lebih dari sekadar silo itu sendiri.

Gambaran yang lebih besar berkaitan dengan kemampuan beradaptasi secara keseluruhan dan mengubah mentalitas bisnis. Dengan membidik silo data, manajemen membuat komitmen untuk menjadi lebih efisien dan merangkul perubahan.

Mentalitas itu harus mengalir ke seluruh organisasi dan mengarah pada produktivitas yang lebih baik secara keseluruhan atau, paling tidak, sikap yang lebih baik terhadap perubahan dan transformasi digital.

Dengan mengambil langkah mundur dan proses analisis, bisnis dapat mengidentifikasi silo data serta masalah lain yang mungkin menyebabkan gesekan dalam organisasi.

Data silo adalah gejala dari masalah yang lebih besar yang perlu ditangani agar bisnis berhasil.

Memecah Silo Data

Langkah pertama untuk memecah silo data adalah dengan mengadopsi model data standar untuk seluruh perusahaan.

Sederhananya, jika departemen yang berbeda bekerja dengan model dan solusi perangkat lunak yang berbeda, maka silo data akan mulai tumbuh karena jumlah data dalam departemen meningkat secara terpisah.

69% CFO mengatakan bahwa merahasiakan informasi di departemen adalah kesalahan keuangan terbesar atau paling umum yang dilakukan perusahaan saat ini

Ini dapat mencakup mengadopsi alat alur kerja baru dan menerapkan otomatisasi jika sesuai.

Selanjutnya, kebijakan dan kontrol data baru perlu diadopsi.

Tidak semua orang dapat mengakses dan bekerja dengan setiap bagian data dalam perusahaan.

Namun, membuat kebijakan ini dapat membantu mengidentifikasi silo yang perlu dipecah dan mana yang harus tetap ada untuk memastikan integritas bisnis.

Komunikasi juga merupakan kunci untuk membantu menghilangkan silo data.

Mengadopsi komunikasi digital, membuat komunikasi antar-departemen menjadi lebih mudah, dan bahkan menerapkan buletin perusahaan secara teratur, semuanya dapat membantu memecah silo ini dan meningkatkan produktivitas antar departemen.

Terakhir, data harus dapat diakses. Di sinilah hal-hal seperti adopsi cloud berperan.

Jika data tidak dapat diakses oleh semua pengguna setiap saat dari semua lokasi, maka silo data akan terus ada meskipun ada upaya terbaik untuk menghilangkannya.

The Takeaways

• Data silo dapat menyebabkan penurunan produktivitas, layanan pelanggan yang buruk, dan penurunan retensi karyawan
• Mengurainya hanyalah salah satu bagian dari gambaran besar transformasi digital
• Komunikasi adalah kunci untuk meningkatkan keberhasilan dan penghapusan lengkap silo data yang tidak perlu

Alat yang tepat tersedia untuk membantu bisnis mengambil langkah maju berikutnya. Silo data tidak harus menahan bisnis Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang memecah silo data di organisasi Anda, hubungi para ahli di Impact hari ini.