Kontrol Jaringan Dampak: Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh (RMM)

Apa itu Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh (RMM)?

Pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM) adalah aspek utama dari penawaran MSP. Ini adalah seperangkat alat yang memungkinkan vCIO khusus Anda untuk memeriksa jaringan Anda dari jarak jauh dan memastikan bahwa operasi TI Anda berjalan dengan lancar.

Tanpa program RMM yang kuat , MSP tidak dapat menjamin pemantauan yang efisien atas operasi teknologi bisnis Anda. Fungsi utama dari Perangkat RMM adalah:

• Server, jaringan, dan manajemen desktop
• Windows, OSX, dan manajemen tambalan perangkat lunak pihak ketiga
• Manajemen aset
• Alat skrip dan otomatisasi
• Remote control untuk semua perangkat
• Perbaikan masalah waktu nyata tanpa campur tangan pengguna akhir
• Pelaporan jaringan dan sistem yang terperinci dan dapat disesuaikan
• Alat manajemen perangkat seluler

Perangkat lunak RMM dapat digunakan dalam kombinasi cara, apakah itu bagian dari penawaran MSP yang lebih luas dari penyedia Anda, sistem internal yang Anda kelola sendiri, atau solusi hibrida , dengan Anda dan mitra berbagi tanggung jawab pemantauan.

Hari ini kita akan menyelami kemampuan solusi RMM dan manfaatnya bagi organisasi Anda.

Mengapa Pemantauan dan Manajemen Penting ?

Seperti yang diketahui oleh banyak eksekutif dan pengambil keputusan di bidang TI, bisnis kecil dan menengah secara tradisional beroperasi di bawah model break/fix untuk jaringan mereka.

Dalam skenario ini, ada yang tidak beres, teknisi dipanggil , yang kemudian memperbaiki masalah, menagih organisasi setelah pekerjaan selesai.

Di dunia sekarang ini, model ini berisiko bagi sebagian besar orang, dan tidak layak bagi sebagian orang.

Bisnis jauh lebih rentan terhadap ancaman keamanan siber daripada sebelumnya.

Anda mungkin mengetahui serangan yang telah mempengaruhi beberapa organisasi terbesar di negara ini, seperti pelanggaran yang dialami Equifax pada tahun 2017.

Yang lebih memprihatinkan saat ini adalah tren ancaman yang cepat dan meningkat terhadap UKM. Hampir setengah dari semua serangan siber menargetkan bisnis kecil dan menengah.

Ini adalah perusahaan yang tidak mampu menerima pelanggaran , atau hal apa pun yang mengakibatkan waktu henti dalam hal ini.

UKM lebih rentan dari sebelumnya, dan sebagian besar tidak siap menghadapi waktu henti jaringan , yang sangat mahal situasi untuk UKM.

Inilah sebabnya mengapa begitu banyak yang beralih ke MSP untuk solusi RMM —untuk memastikan pemantauan dan pemeliharaan 24/7 untuk bisnis yang tidak mampu mengambil risiko .

Antarmuka "Satu Panel Kaca"

Salah satu keuntungan utama menggunakan alat RMM adalah kemudahan penggunaannya. Perusahaan mungkin lebih akrab dengan sistem yang kompleks, atau beberapa, solusi yang berbeda yang melayani tujuan akhir yang sama dari pemantauan.

RMM dirancang untuk membuat seluruh proses lebih mudah dengan menyatukan semuanya menjadi solusi tunggal.

Toolkit kami , Impact Network Control (INC) , dibuat dari bawah ke atas dengan tujuan yang tepat dalam pikiran.

Melalui satu konsol, pengguna dapat menggunakan alat pemantauan, pemeliharaan, dan otomatisasi yang memberi mereka gambaran lengkap tentang seluruh infrastruktur TI organisasi.

Ini secara efektif menyederhanakan proses pemeliharaan jaringan. MSP mampu mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti secara real-time dan membuat keputusan untuk menjaga kesehatan jaringan TI.

Informasi tersebut dapat digunakan bersama dengan alat otomatisasi untuk mengotomatiskan tugas manajemen penting di jaringan Anda —semua karena pengawasan yang ditawarkan oleh solusi yang menggabungkan komponen yang diperlukan menjadi satu.

Manfaat RMM

Harga dan skalabilitas yang terjangkau

Model layanan yang fleksibel adalah keuntungan umum dari bermitra dengan MSP yang berkualitas . Penyedia yang baik memahami bahwa bisnis memiliki kebutuhan dan harapan yang berbeda untuk departemen TI mereka .

Banyak layanan cloud yang ditawarkan dapat diskalakan dan dapat disesuaikan dengan kapasitas organisasi yang diinginkan, memberikan para eksekutif kemampuan untuk merencanakan anggaran TI mereka jauh lebih efektif daripada model break/fix yang tidak dapat diprediksi .

Dengan INC, Anda dapat menyesuaikan tingkat solusi Anda berdasarkan apakah Anda ingin Impact mengoperasikannya, atau apakah Anda ingin membelinya dan menggunakan alatnya sendiri.

Jika operasi bisnis Anda menyusut atau berkembang, RMM Anda dapat disesuaikan dengan mudah sesuai dengan keadaan Anda.

Sentralisasi dan organisasi TI

Sebagai teknologi baru telah menjadi hal biasa dalam bisnis modern, kita sudah terbiasa melihat sejumlah besar perangkat yang berbeda-beda di tempat kerja kita.

Contoh terbaik dari hal ini adalah teknologi Internet of Things (IoT) , yang merupakan aspek fundamental dari banyak UKM saat ini.

Sementara banyak peluang telah dibuka oleh teknologi baru, itu juga menyebabkan efek desentralisasi dari organisasi kecil dan menengah —produk akhir yang sering menghasilkan departemen yang tertutup .

Solusi RMM membantu memusatkan dan menyatukan infrastruktur teknologi Anda , membuatnya jauh lebih mudah untuk menjaga perangkat di bawah jaringan Anda sesuai dengan kebijakan Anda.

Keuntungan paling jelas dari ini adalah kemampuan untuk mengelola semua perangkat yang terhubung di jaringan Anda . Anda dapat memantau, memperbarui, meningkatkan, dan menambal apa pun di infrastruktur TI Anda .

Keamanan

Pemantauan dan manajemen jarak jauh adalah alat yang berguna untuk operasi dan memastikan efisiensi jaringan Anda. Ini juga memiliki manfaat tambahan berkaitan dengan keamanan.

Antivirus terkelola terus memperbarui ancaman terbaru , melindungi dari virus baru .

Dengan pemeriksaan rutin dan pemindaian perilaku, solusi RMM menggunakan pemantauan konstan sepanjang waktu untuk melindungi dari malware canggih, selain mendeteksi perangkat yang beroperasi secara tidak normal—indikasi umum eksploitasi.

Komponen keamanan dari solusi RMM harus seringan mungkin, agar tidak membebani perangkat apa pun dalam jaringan.

Penawaran yang baik akan memungkinkan standar kontrol yang tinggi , yang berarti kebijakan keamanan yang konsisten di seluruh perangkat (berkenaan dengan aturan karantina, misalnya), mengontrol waktu pemindaian , dan pemberitahuan proaktif waktu nyata untuk tindakan segera .

Tanggung jawab diagnostik outsourcing

Salah satu motivasi utama UKM untuk menggunakan layanan MSP adalah keinginan untuk melakukan outsourcing tugas pemantauan dan diagnostik dan memungkinkan departemen TI untuk fokus pada tugas bisnis.

Transformasi digital telah membawa sejumlah besar solusi dan perangkat baru untuk dikelola. Dengan prioritas utama keamanan dan pemeliharaan, Departemen TI sering kembali untuk "memadamkan api" , menghabiskan waktu kerja berurusan dengan masalah terkait teknologi , daripada menempatkan energi mereka untuk menguntungkan lebih banyak proyek terkait bisnis.

Dengan mengalihdayakan help desk dan tanggung jawab RMM , tim TI dapat diberi lebih banyak ruang bernapas untuk memanfaatkan waktu mereka dengan lebih efisien.

Visibilitas yang lebih baik ke jaringan Anda

Analytics dapat secara radikal mengubah cara proses organisasi dilihat. Manfaat utama dari solusi pemantauan dan manajemen jarak jauh adalah kemampuan tambahan untuk mendapatkan wawasan nyata ke dalam jaringan.

Anda dapat melihat metrik kinerja seperti lalu lintas, kecepatan, waktu aktif dan waktu henti, kebiasaan pengguna—semua divisualisasikan melalui antarmuka yang sederhana.

Dengan lingkungan digital yang semakin kompleks, pengambil keputusan tidak pernah lebih penting untuk memiliki akses ke data yang memungkinkan mereka membuat keputusan yang tepat.

Laporan dan analitik yang dapat disesuaikan membuat pengambil keputusan kembali bertanggung jawab dan menghindari ekor yang bergoyang-goyang.

Setelah Anda memiliki akses ke informasi ini, operasi dapat disederhanakan, uang disimpan, skalabilitas dapat ditentukan— singkatnya, organisasi yang lebih efisien dapat dibangun.

Dukungan dan perbaikan waktu nyata

Ini adalah salah satu manfaat paling signifikan menggunakan toolkit RMM. Dengan visibilitas lengkap, pemantauan secara real-time berarti tetap berada di puncak jaringan menjadi lebih mudah dan efektif.

Masalah dapat ditemukan lebih awal di perangkat apa pun dan diperbaiki sebelum berkembang menjadi sesuatu yang lebih serius.

Dengan mitra outsourcing, ini bahkan lebih mudah. Mitra layanan terkelola yang berkualitas akan memiliki manfaat tambahan dibandingkan tim TI internal , yang tersedia 24/7 untuk memperbaiki masalah , kapan pun .

Meskipun tim internal sering kali tetap menjadi bagian penting dari operasi bisnis, sulit bagi mereka untuk menawarkan waktu respons 24 jam yang sama seperti MSP .

Ini adalah salah satu alasan utama UKM lebih sering beralih ke layanan terkelola untuk kebutuhan kinerja jaringan mereka , membiarkan tim TI mereka fokus pada tugas bisnis.

Impact's Impact Network Control adalah solusi pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM) terbaik di kelasnya Ini menggunakan platform SolarWinds n-able untuk Kami menawarkan solusi sebagai bagian dari layanan Managed IT kami, serta opsi a la carte Jika Anda tertarik untuk mempelajari apa yang dapat dilakukan alat RMM untuk Anda, hubungi salah satu pakar TI terkelola kami hari ini .