Apa itu RPA? Panduan Anda untuk Otomatisasi Proses Robot

Apa itu RPA?

Jika Anda sudah mengalami kesulitan memahami litani akronim tiga huruf yang muncul dari transformasi digital dalam beberapa tahun terakhir, RPA mungkin tampak seperti satu lagi untuk tumpukan.

Namun, jangan tertipu—ini benar-benar layak diingat untuk masa depan.

Otomatisasi Proses Robotik—singkatnya RPA—muncul sebagai salah satu bentuk paling penting dari otomatisasi proses bisnis.

Sederhananya, ini memungkinkan bot untuk mengambil alih beberapa proses kompleks, seperti penanganan data dan layanan pelanggan, sambil menerapkan pembelajaran mesin untuk memberikan sentuhan manusia yang jelas pada proses otomatis.

'Bot' Anda adalah program perangkat lunak yang dirancang khusus untuk melakukan tugas spesifik dan beragam seperti entri data, ekstraksi data, pencarian kandidat, dan otomatisasi penggajian.

Anda dapat menetapkan dan mengontrol bot untuk menangani proses—seringkali memakan waktu dan monoton—dan membebaskan waktu bagi staf untuk menangani proyek lain.

Sementara otomatisasi tradisional telah ada untuk sementara waktu sekarang, RPA telah tumbuh secara signifikan dalam waktu beberapa tahun yang singkat dan diperkirakan akan menjadi pasar hampir $4 miliar pada tahun 2025 dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 31%.

Karena otomatisasi menjadi lebih canggih dan RPA dimasukkan lebih banyak ke dalam rencana transformasi digital bisnis, memahami apa itu RPA dan masa depannya akan menjadi sangat penting.

Aplikasi RPA

Tugas dan Penggunaan Bot RPA

• Ekstraksi data – data dalam jumlah besar dapat di-trawl
• Manajemen data – agregasi dan kurasi data
• Kegiatan operasional – logistik dan dukungan operasional
• Procure-to-pay – pemrosesan dan pelaporan faktur
• Inventaris dan rantai pasokan – kategorisasi dan manajemen

Berbagai Jenis Teknologi RPA

Alat RPA Manakah Pilihan untuk Bisnis Anda?

Dengan perkiraan 80 juta pekerjaan di AS yang dianggap sebagai kandidat yang cocok untuk otomatisasi, tidak mengherankan jika ada kebutuhan nyata dan mendesak untuk mengadopsi solusi yang dapat memenuhi kebutuhan ini.

RPA hadir dalam berbagai bentuk, biasanya berkisar pada tiga bentuk bot:

Menghadiri RPA

Biasanya bot frontend yang bekerja dengan manusia, menghadiri RPA membantu dalam tugas yang berulang ketika dipicu oleh pengguna.

Seringkali dalam keadaan pasif sampai dipanggil, di mana ia dapat dengan cepat mencapai tugas-tugas kasar sementara pekerja dapat fokus pada proses penting lainnya yang memerlukan sentuhan manusia.

Aspek kunci dari RPA yang hadir adalah bahwa ia hanya bekerja pada 'pemicu', yaitu, atas perintah manusia.

Apakah itu segera, penggunaan terjadwal pada waktu tertentu, atau pada penyelesaian kondisi tertentu, manusialah yang secara eksklusif mendikte penggunaan bot yang hadir atas perintah mereka.

Contoh umum dari otomatisasi yang dihadiri adalah pengumpulan data dari beberapa database dan departemen saat menangani pertanyaan pelanggan; atau membantu dalam entri data manual dengan mengambil dan menyalin dan menempelkan informasi, misalnya.

Manfaat bot RPA yang dihadiri

• Memerlukan campur tangan manusia untuk memulai proses otomatis, yang berguna untuk tujuan pengawasan dan kepatuhan
• Sering di-host di workstation atau server tertentu, dan diizinkan untuk melakukan tugas yang ditentukan
• Mudah digunakan dan ramah pengguna bagi karyawan yang bekerja di banyak layar. Untuk staf dalam peran yang berhubungan dengan pelanggan, ini bisa menjadi keuntungan besar—sementara mereka menangani sejumlah kueri, bot dapat diaktifkan untuk melakukan tugasnya. Dengan kata lain; itu satu hal yang kurang untuk dipikirkan untuk staf
• Tidak mengganggu proses yang ada—bot yang hadir tidak selalu dibuat untuk mengubah proses, hanya untuk melakukannya lebih cepat dan efisien, menghemat waktu dan uang untuk karyawan yang biasanya ditugaskan tugas

RPA tanpa pengawasan

Bot ini bekerja dengan metode serupa dalam bertindak pada pemicu, tetapi tidak harus dipicu secara manual oleh manusia saat melakukan tugas.

Bot tanpa pengawasan biasanya dalam keadaan siap siaga sampai mereka dipaksa untuk beroperasi.

Bot tanpa pengawasan bekerja di latar belakang dan akan terus dan otomatis melakukan tugas yang diberikan tanpa campur tangan pekerja.

Karena tidak memerlukan bantuan karyawan, bot ini sangat berguna untuk mengotomatiskan tugas kantor back-end dan merampingkan alur kerja dalam perusahaan.

Berharap untuk menemukan solusi RPA ini mengirim email secara otomatis setelah pembelian pelanggan; memproses aplikasi online secara otomatis; dan menerima dan memasukkan data di seluruh organisasi, meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kecepatan untuk banyak fungsi klerikal

Manfaat RPA tanpa pengawasan

• 24/7/365—bot tanpa pengawasan tidak perlu dipicu secara aktif oleh manusia, memungkinkan mereka untuk melakukan tugas mereka sepanjang waktu selama server tempat ia hidup memiliki daya
• Bot yang tidak dijaga dapat dipicu oleh mereka sendiri atau program perangkat lunak lainnya
• Dapat diakses dari jarak jauh
• Dapat diskalakan untuk operasi skala besar—salah satu penggunaan RPA tanpa pengawasan yang paling populer adalah agregasi, penyortiran, dan penyimpanan massa data

RPA hibrida

Bentuk RPA ini adalah kombinasi dari bot RPA yang hadir dan tidak dijaga, bekerja bersama-sama.

Bot RPA bukanlah solusi salah satu/atau, dan menggunakannya bersama-sama dalam sistem hibrid sering kali merupakan cara yang bagus untuk mengoptimalkan alur kerja dan mencapai operasi yang mulus dari bot Anda.

Misalnya, seorang pekerja dapat memulai tugas dengan otomatisasi yang dihadiri, yang pada gilirannya akan mengoperasikan bot tanpa pengawasan untuk melakukan tugas apa pun yang perlu diselesaikan.

Solusi hybrid ini paling sering berbentuk memfasilitasi proses front- dan back-office. Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, bisnis mungkin berinvestasi dalam bot RPA yang hadir untuk mendukung operasi layanan pelanggannya, sementara pada saat yang sama menggunakan bot tanpa pengawasan untuk menelusuri data pelanggan yang dapat diambil oleh karyawan dari cloud kapan pun mereka ingin melakukannya. .

Potensi Transformasi Digital untuk UKM

Bagaimana RPA Mempengaruhi Transformasi Digital dalam Bisnis

Karena RPA menjadi perlengkapan yang terus meningkat untuk masa depan bisnis, strategi transformasi digital secara konsisten berupaya memasukkan bot ke dalam solusi mereka untuk mempersiapkan DX.

Pengambil keputusan semakin tertarik untuk menerapkan RPA di organisasi mereka, dengan hingga 40% perusahaan besar mengadopsi beberapa jenis perangkat lunak RPA pada tahun depan, naik dari 10% pada 2018

Sementara di ruang transformasi digital, bisnis mudah terjebak dan melakukan investasi teknologi yang tidak mereka perlukan, RPA adalah solusi yang semakin terlihat seolah-olah bahkan UKM sederhana pun harus mengawasi untuk melihat apakah mereka dapat memanfaatkannya. untuk proses kerja mereka.

Dalam sebuah penelitian, tercatat bahwa perusahaan mendapat pengembalian antara 30% hingga 200% atas investasi RPA.

Memang, itu perbedaan besar, tetapi yang tampak jelas saat ini adalah bahwa investasi sejauh ini tampaknya terbukti berhasil bagi UKM, dengan sebagian besar dari mereka melihat pengembalian positif atas adopsi.

Patut diakui bahwa mungkin sulit untuk menempatkan angka pada ROI dari RPA—salah satu alasan mengapa studi cenderung menggunakan angka yang berbeda-beda.

Ini sebagian besar karena investasi dalam bot mungkin tidak memberikan ROI instan, tetapi seperti banyak proyek transformasi digital, efek sekunderlah yang akhirnya membuahkan hasil.

Berkenaan dengan bot, ini biasanya akan ditemukan dalam beban kerja karyawan. Perusahaan yang menerapkan solusi RPA harus mengukur keberhasilan mereka dengan menanyakan kepada karyawan apa pengalaman mereka bersama mereka.

Apakah mereka membantu mereka melakukan aspek-aspek tertentu dari pekerjaan mereka lebih cepat? Apakah mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas yang membutuhkan manusia untuk melakukannya? Apakah mereka lebih puas dengan peran mereka sekarang mereka tidak harus melakukan tugas yang memakan waktu dan kasar? Apakah mereka dapat mengakses dan mengambil data agregat dengan lebih efektif?

Di sinilah hal positif RPA membuahkan hasil bagi sebagian besar bisnis.

Itu lompatan signifikan untuk teknologi yang muncul, meskipun dengan adopsi UKM agak lebih lambat.

Strategi otomatisasi membutuhkan investasi yang signifikan dalam jangka waktu yang lama.

Dengan RPA sekarang tersedia untuk bisnis dari semua ukuran, memiliki rencana untuk otomatisasi masa depan dalam bisnis Anda merupakan pertimbangan penting untuk membuat strategi transformasi digital Anda.

Intinya

Pasar untuk RPA telah berkembang pesat selama paruh terakhir tahun 2010-an dan akan berkembang untuk tahun-tahun mendatang yang lebih besar lagi. Dari tahun 2020 hingga 2027, diperkirakan bahwa pasar akan tumbuh pada CAGR sebesar 34%, tingkat yang bahkan lebih cepat dari tahun-tahun sebelumnya.

Alasan peningkatan implementasi oleh bisnis ini adalah karena beberapa alasan utama—pertama, solusi ini mudah diakses dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. Kedua, UKM menyadari bahwa bukan hanya perusahaan besar yang berinvestasi dalam teknologi baru, tetapi juga pesaing lokal langsung mereka.

Karena itu, menjadi penting bahkan bagi UKM kecil untuk menyadari dan, jika perlu, berusaha menginstal bot yang dapat membantu operasi mereka secara efektif.

RPA dapat bertindak dan dimasukkan sebagai bagian dari strategi transformasi digital yang lebih luas; misalnya sebagai bagian dari solusi manajemen dokumen. Akibatnya, RPA lebih dicari dari sebelumnya dan akan terus menjadi bagian penting dari rencana adopsi teknologi oleh organisasi ke depan.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Apa Arti RPA untuk Masa Depan

Otomatisasi proses robot membantu perusahaan mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam industri mereka. Dengan memanfaatkan alat yang tersedia, yang meningkatkan produktivitas staf dan menurunkan biaya—perusahaan dapat menikmati kapasitas operasi yang lebih tinggi sambil memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

RPA hanyalah salah satu aspek transformasi digital yang mengubah cara bisnis kecil beroperasi di lanskap yang terus berkembang saat ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat memodernisasi organisasi Anda dengan RPA, kunjungi penawaran solusi kami dan lihat apa yang dapat dilakukan bot untuk Anda.