Poin Sakit Apa yang Dapat Anda Kurangi Melalui Transformasi Digital?

Jika Anda seorang pengambil keputusan atau pemilik bisnis, kemungkinan besar Anda sangat menyadari poin-poin menyakitkan yang menyertai transformasi digital.

Manajemen perubahan, implementasi, biaya—daftarnya menakutkan dan terus berlanjut.

Namun UKM tidak merencanakan peta jalan untuk transformasi digital dengan tujuan menimbulkan lebih banyak masalah—mereka melakukannya untuk menghilangkannya dan membuat proses kerja menjadi lebih mudah.

Dengan mengingat hal itu, hari ini kita akan melihat titik masalah umum yang ada di seluruh industri yang dikurangi melalui transformasi digital.

Kesalahan manusia

Bisnis sering memperkenalkan proyek digital untuk mengurangi jumlah tugas manual yang dilakukan dalam suatu organisasi.

Tentu saja, di mana ada tugas manual, ada peluang untuk kesalahan manusia yang mahal. Kesalahan ini biasanya muncul melalui kerangka keterampilan-aturan-pengetahuan.

• Keterampilan: Kesalahan ini terjadi ketika orang yang terampil salah melakukan pelaksanaan tugas. Ini sering merupakan tugas rutin, seperti entri data, yang membutuhkan sedikit pemikiran, tetapi kesalahan sederhana dapat terbukti bermasalah. Contoh umum dari hal ini adalah pemindaian dokumen, yang sepenuhnya mengotomatiskan proses dan menghilangkan elemen manusia sepenuhnya—menghilangkan risiko.

• Aturan: Kesalahan yang muncul karena aturan biasanya terjadi ketika ada aturan yang buruk untuk diikuti, aturan yang baik diterapkan secara tidak benar dalam situasi tertentu, atau ada kegagalan untuk mengikuti aturan yang baik. Sering kali, akan ada aturan buruk yang diikuti oleh pekerja yang sulit dijabarkan karena sudah ditetapkan dalam jangka waktu yang lama.

• Pengetahuan: Ini adalah kesalahan yang terjadi ketika tidak ada aturan atau prosedur untuk suatu tugas dan pekerja diharapkan untuk melakukannya tanpa pengetahuan yang benar.

Jenis kesalahan ini dapat dihilangkan terutama melalui otomatisasi dan pelatihan. Jika ada aturan buruk yang telah menjadi preseden yang tidak menguntungkan, teknik digital seperti panduan visual dapat membantu meringankan kesalahan manusia yang sederhana.

Departemen Siled

Salah satu aspek terpenting dari transformasi digital adalah komunikasi.

Hampir setiap strategi transformasi digital akan memperhitungkan komunikasi, seringkali memanfaatkan teknologi untuk merampingkan saluran komunikasi dalam organisasi.

Departemen-departemen yang memiliki komunikasi yang buruk menjadi “terpencil”—dengan kata lain mereka beroperasi secara independen satu sama lain dan berbagi data sulit atau tidak mungkin.

Biaya departemen tertutup dapat menguras sumber daya perusahaan secara substansial.

Sebuah studi oleh SIS menemukan bahwa rata-rata SMB dari 100 karyawan dapat kehilangan sekitar $520K per tahun sebagai akibat dari hambatan komunikasi dan latensi.

Tak perlu dikatakan bahwa usaha kecil dan menengah tidak mampu kehilangan setengah juta dolar setiap tahun melalui komunikasi yang buruk.

Berikut adalah beberapa contoh lain dari konsekuensi pengaturan komunikasi yang buruk:

• Peningkatan pergantian: Departemen yang tertutup dapat merusak budaya perusahaan, menyebabkan karyawan menjadi frustrasi dan mencari pekerjaan di tempat lain.

• Layanan pelanggan yang buruk: Di perusahaan dengan silo, informasi penting tidak tersedia untuk semua karyawan, yang berarti pekerja dapat berjuang untuk mengakses data untuk melakukan pekerjaan yang berkualitas dan melayani pelanggan. Pada saat dibutuhkan, karyawan harus memiliki akses ke setiap dan semua data yang mungkin mereka butuhkan.

• Produktivitas yang lebih rendah: Ini adalah masalah besar—sederhananya, mengirim segunung email setiap hari atau mengirim SMS ke rekan kerja untuk tujuan bisnis tidak baik untuk produktivitas dan membuat pekerjaan menjadi lebih lamban. Layanan komunikasi terpadu (UCaaS) dapat membantu memecahkan masalah ini.

Perlindungan Jaringan

Keamanan siber mungkin merupakan masalah terbesar yang harus dihadapi bisnis pada tahun 2019.

Untuk UKM yang tidak beruntung menjadi korban serangan, mereka akan tahu bahwa biayanya bisa sangat menghancurkan. Lebih dari separuh UKM yang mengalami serangan siber gulung tikar dalam waktu enam bulan.

Seolah-olah itu tidak cukup serius, 71% UKM tidak siap untuk serangan siber, namun 96% pengambil keputusan TI yang luar biasa percaya diri mereka rentan terhadap ancaman siber eksternal.

Melindungi jaringan Anda, dan oleh karena itu data Anda, adalah tujuan utama dari banyak strategi transformasi digital.

Untungnya, titik nyeri khusus ini dapat diatasi dengan beberapa pekerjaan. UKM semakin beralih ke penyedia keamanan terkelola (MSSP) untuk perlindungan jaringan mereka, yang biasanya akan mencakup layanan berikut:

• Penilaian kerentanan
• Pengamanan keliling
• Perlindungan titik akhir
• Aliran data
• Autentikasi
• Cadangan dan pemulihan
• Pemantauan
• Pelatihan

Jika ini belum dilakukan untuk keamanan Anda, sekaranglah saatnya untuk secara serius mempertimbangkan kembali strategi perlindungan Anda.

Kelincahan

Di dunia sekarang ini, memiliki apa yang disebut "kelincahan bisnis" adalah atribut yang sangat penting bagi UKM modern.

Pada dasarnya ini berarti bahwa organisasi Anda cepat, fokus, dan fleksibel. Jika ada faktor dalam perusahaan Anda yang menghambat atribut ini—jika proyek lamban dan tertahan—maka transformasi digital dapat membantu meringankannya.

• Cepat: Kemampuan untuk meningkatkan kecepatan kemajuan proyek. Ini berarti memperoleh alat yang diperlukan untuk menciptakan lingkungan di mana ide dapat menjadi kenyataan dalam waktu yang jauh lebih singkat daripada sebelumnya. Contoh bagusnya adalah pengembangan kode rendah, yang secara signifikan mempersingkat waktu pengembangan untuk aplikasi bisnis.

• Fokus: Hampir setengah dari semua perusahaan mengatakan peningkatan kepuasan pelanggan adalah pengaruh utama untuk transformasi digital. Menjadi fokus berarti memiliki bisnis yang berpusat pada pelanggan yang dapat dengan cepat merespons permintaan—sesuatu yang dapat dicapai melalui analitik.

• Fleksibel: Fleksibilitas di tempat kerja dapat berarti banyak hal, tetapi di antara UKM biasanya berarti memberdayakan tenaga kerja dengan menawarkan lebih banyak pilihan dan agensi. Hal ini dapat dicapai dengan menciptakan budaya di mana tim dapat lebih kolaboratif dan lebih produktif, biasanya dengan memberi mereka alat yang mereka butuhkan. Misalnya, memberlakukan BYOD atau kebijakan kerja jarak jauh untuk memungkinkan karyawan melakukan pekerjaan di luar kantor.

Takeaways

• Transformasi digital bisa sangat rumit, membuatnya menjadi area utama untuk peningkatan bisnis sangat penting
• Ada beberapa masalah yang tidak disadari oleh bisnis bahwa mereka dapat memperbaikinya atau telah terbiasa—misalnya, kebijakan keamanan sering diabaikan oleh para eksekutif yang tidak terbiasa dengan bahaya serangan siber.
• Mulailah secara perlahan dengan hanya memperkenalkan apa yang Anda butuhkan, sebelum memperkenalkan digitalisasi yang lebih maju lebih jauh lagi

Dampak membantu perusahaan mengubah alur kerja mereka untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Terhubung dengan lokasi terdekat kami hari ini untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu kesuksesan perusahaan Anda.