BnB Clean Services Menghemat Waktu & Uang Tepat Waktu Pelacakan, Penjadwalan & Lainnya (Studi Kasus)

Sejak sekitar tahun '98, Cathy telah berkecimpung dalam industri kebersihan dengan spesialisasi di properti residensial dan komersial, dan bahkan layanan pindahan. Tahun lalu, dia bertemu dengan beberapa pemilik Airbnb yang membuat semuanya menjadi lingkaran penuh dengan perusahaan kebersihannya yang sedang berkembang, BnB Clean Services.

BnB Clean Services menawarkan layanan pembersihan eksekutif ke Airbnb, properti perumahan dan komersial; dengan merek dagangnya yang menawarkan semua barang penting kuno seperti handuk dan permen. Hingga saat ini, BnB Clean Services mengelola sekitar 100 properti untuk kliennya. Dan seperti perusahaan jasa kebersihan mana pun, mereka menghadapi beberapa tantangan – mulai dari kurangnya pengawasan hingga pusingnya penjadwalan manual melalui Kalender Google, komunikasi yang berantakan, dan sebagainya.

Baru setelah BnB Clean Services menemukan aplikasi layanan kebersihan Connecteam, tantangan umum yang mereka hadapi sudah berlalu.

Kami meminta Cathy dan Olivia dari BnB Clean Services untuk duduk bersama kami secara virtual untuk mendiskusikan pengalaman mereka dengan aplikasi layanan kebersihan Connecteam dan bagaimana operasi bisnis mereka mendapat manfaat dari penggunaan solusi lengkap. Dengan kata-kata mereka sendiri, inilah yang mereka katakan:

Sebelum Connecteam, apa yang Anda gunakan untuk operasi sehari-hari?

Kalender Google! [Isyarat tawa!] Dari segi jadwal, kami menggunakan Kalender dan berbagi kalender dengan staf kami. Tetapi mereka perlu membuat akun Gmail dan saat kami berkembang, itu tidak berhasil untuk kami. Kalender tidak selalu kompatibel dengan ponsel atau email semua orang.

Di atas semua itu, kami tidak memiliki cara untuk melacak waktu karyawan kami dan kami mengirim terlalu banyak email dan pesan teks. Itu tidak berhasil untuk kami.

Saat kami melihat solusi penjadwalan dan pelacakan waktu, kami memiliki daftar hal-hal yang kami butuhkan. Dan kami tidak dapat menemukan semua yang kami butuhkan sampai kami menemukan Connecteam.

Beri tahu kami tentang fitur yang paling sering Anda gunakan dan manfaatnya bagi perusahaan dan karyawan Anda.

Penjadwalan Pekerjaan yang Efisien:

Mungkin yang paling membantu kami adalah jadwal pekerjaan karena salah satu masalah yang kami hadapi sebelumnya adalah setiap pekerjaan memiliki lokasi, deskripsi, detail entri yang berbeda, dan sebagainya. Tidak ada cara untuk menyatukan semuanya. Saya harus menyalin dan menempelkan deskripsi berbeda untuk setiap shift yang sangat memakan waktu. Tetapi dengan Connecteam, kita dapat menyiapkan semua pekerjaan itu dengan template jadi saya tidak perlu menyalin dan menempel setiap saat, informasinya sudah ada.

Kami juga menggunakan formulir ketersediaan dan permintaan sehingga karyawan kami dapat memberi tahu kami saat mereka tersedia untuk shift dan mereka hanya menambahkan informasi mereka sendiri sehingga kami tidak selalu menindaklanjutinya. Jika mereka ingin meminta liburan atau hari sakit, itu dilakukan di aplikasi pada waktu mereka sendiri sehingga kami tidak perlu khawatir untuk menuliskannya dan mengingat bahwa mereka tidak tersedia saat itu. Kami memiliki visibilitas penuh ke dalam jadwal petugas kebersihan kami sekarang.

Pelacakan Waktu yang Diberdayakan GPS:

Sebelumnya, karyawan kami akan secara manual menuliskan jam kerja mereka pada lembar waktu cetak dan mengirimkan fotonya kepada kami. Kami benar-benar akan mencetak lembar waktu dan karyawan kami harus mengisi semuanya seperti tanggal, di mana mereka berada, dan berapa lama mereka berada di sana. Kami tidak memiliki cara untuk melacak apakah semua informasi ini akurat. Sekarang, semuanya ada di aplikasi sehingga kami dapat dengan mudah melacak jam kerja sehingga kami tahu kapan mereka sampai di situs dan kapan mereka pergi. Juga untuk tujuan keamanan, kami tahu untuk tidak membiarkan orang lain masuk ke properti saat pekerja kami ada di sana. Selain itu, mudah untuk mengekspor lembar waktu dengan cepat ke QuickBooks Online Connecteam dan integrasi Gusto untuk penggajian yang 100% akurat.

Komunikasi yang Ditargetkan:

Kami cukup sering menggunakan pembaruan untuk meningkatkan moral, untuk bertukar ide dan saran (seperti cara menghilangkan noda anggur), untuk berbagi ulasan pelanggan yang positif, untuk menghargai karyawan yang bekerja lebih keras, tetapi juga membantu logistik. Misalnya, jika seseorang kewalahan di suatu properti, kami akan mengirimkan pembaruan jika ada orang yang berada di dekat area tersebut dan dapat membantu. Kami tidak perlu mengirim 20 pesan teks berbeda ke 20 orang berbeda, sebaliknya, semuanya dilakukan dalam satu ketukan.

Catatan shift:

Kami mengontrol stok di properti Airbnb ini, seperti kertas toilet dan kopi, dan karyawan dapat menambahkan catatan ke dalam shift, jadi jika ada sesuatu yang hampir habis dan perlu diganti maka dicatat di shift. Ini sangat membantu merampingkan operasi dan proses.

Baca Lebih Lanjut: Aplikasi Penjadwalan Karyawan Teratas di 2022

ROI apa yang Anda alami?

Connecteam benar-benar membantu memangkas waktu yang kami investasikan dalam pengawasan karena kami biasanya menghabiskan 75% waktu kami hanya untuk melacak barang.Misalnya, kami mengambil foto setiap properti dan per lokasi, Anda bahkan tidak dapat membayangkan berapa banyak foto yang diambil. Namun, dengan Connecteam, para pekerja mengunggah foto-foto properti tertentu itu ke jadwal hari itu sehingga kami tidak perlu membuang waktu untuk menelusuri ribuan gambar, semuanya ada di sana, dapat dicari, dan mudah ditemukan: kami tinggal pergi ke properti apa pun yang kami inginkan. butuhkan, pada hari tertentu, dan semua gambar ada di sana.

Dan hal lain yang perlu disebutkan adalah bahwa lembar waktu kami ada di sana sehingga penggajian mudah diproses dan memakan waktu lebih sedikit.

Apa kesan Anda tentang proses implementasi?

Tidak butuh waktu lama sama sekali. Sejujurnya, awalnya terlihat mengintimidasi, terlihat lebih rumit dari yang sebenarnya. Dan untuk pengguna kami, mereka mengambilnya dengan sangat cepat seperti sehari paling lama.

Faktanya, setiap kali kami menambahkan pengguna baru ke aplikasi, banyak dari mereka yang sangat terkesan dengan Connecteam. Mereka sangat menyukainya.

Apakah Anda akan merekomendasikan Connecteam kepada rekan Anda? Mengapa?

Saya benar-benar akan merekomendasikannya karena sangat ramping. Kami memiliki sekitar lima, enam sistem berbeda dan sekarang semuanya ada di satu tempat. Ini sangat melegakan. Saya akan merekomendasikan Connecteam ke bisnis apa pun yang bergantung pada proses yang serupa dengan kami. Merampingkan dan menghemat waktu sangat besar.

Apa yang mengejutkan Anda tentang Connecteam?

Dukungan pelanggan luar biasa. Kami mendapat tanggapan yang cukup cepat yang sangat bagus. Saat Anda melakukan obrolan online, selalu ada kemungkinan dalam kegelapan jika seseorang akan membalas Anda dengan cepat, tetapi itu tidak pernah menjadi masalah di Connecteam.

Ke depan, apa yang ingin Anda capai dengan Connecteam?

Kami ingin menambahkan video pelatihan untuk meningkatkan pelatihan dan orientasi kami. Kami adalah perusahaan yang berkembang pesat dan saya pikir Connecteam akan membuatnya cepat dan efisien untuk benar-benar menggunakan pembersih baru dan mempercepatnya.

Ada lagi yang ingin Anda tambahkan tentang pengalaman Anda dengan Connecteam?

Ini merupakan beban yang sangat besar di pundak kami dan penghemat waktu yang besar dan waktu sangat besar bagi kami, waktu adalah uang dalam bisnis kami.Kami sering mengalami kemacetan dan kami menjalankan 7 hari seminggu sehingga apa pun yang menghemat waktu bahkan satu menit pun sangat besar bagi kami. Connecteam membuat kami lebih efisien sehingga kami dapat menangani lebih banyak bisnis dan lebih banyak lokasi – waktu adalah uang. Merupakan masalah besar bagi kami untuk menemukan Connecteam, itu membuat pekerjaan saya jauh lebih mudah. Kami telah berurusan dengan banyak aplikasi lain yang tidak memiliki semua yang kami butuhkan atau menawarkan hal-hal yang tidak kami butuhkan, dan seringkali akan ada beberapa masalah. Tetapi begitu kami menemukan Connecteam, kami bahkan tidak pernah mempertimbangkan untuk beralih ke solusi lain, sedangkan, dengan solusi lain, kami pasti berpikir untuk beralih. Kami tidak merasa perlu mencari kemana-mana dengan Connecteam.