Bagaimana Merek Dapat Menggunakan Mikro-Influencer untuk Meningkatkan UGC dan Keterlibatan

Di dunia yang didorong oleh media sosial saat ini, frasa "influencer media sosial" menjadi standar emas. Namun, saus rahasia di balik strategi pemasaran influencer dengan mikro-influencer bisa jadi sulit untuk dikuasai. Meskipun demikian, merek dan pemasar digital memahami pentingnya strategi pemasaran influencer yang lebih strategis dan hemat biaya — mikro-influencer.

Pemasaran influencer, proses menggunakan influencer media sosial untuk pembuatan konten bermerek dan berbayar, dikenal sebagai strategi pemasaran yang dapat didekati dan terjangkau. Menurut laporan Influencer Marketing Hub baru-baru ini , lebih dari 50 juta orang di seluruh dunia melihat diri mereka sebagai pembuat konten sosial , berkontribusi pada kebangkitan perdagangan sosial , yang diperkirakan mencapai 17% dari eCommerce pada tahun 2025.

Dengan begitu banyak pembuat konten media sosial dan mayoritas konsumen menghabiskan waktu di media sosial secara teratur, merek mencari mikro-influencer dan konten buatan pengguna (UGC) untuk meningkatkan jangkauan dan mendorong keterlibatan merek yang langgeng. Pada saat yang sama, merek dan pemasar juga melihat peningkatan konten buatan pengguna (UGC) di media sosial, ulasan, testimonial, dan banyak lagi.

Bukan suatu kebetulan bahwa ketika influencer media sosial terus meningkat, penciptaan dan nilai UGC pelanggan juga tumbuh. Mari kita lihat lebih dekat manfaat menggunakan mikro-influencer dibandingkan influencer dan selebritas, dampaknya terhadap UGC, dan strategi pemasaran potensial yang dapat Anda gunakan.

Apa itu mikro-influencer?

Menurut Forbes, micro-influencer adalah pengguna media sosial yang memiliki 10.000 – 50.000 pengikut . Namun, jumlah ini masih diperdebatkan karena banyak orang, misalnya, Harvard Media menganggap mikro-influencer memiliki 5.000 hingga 10.000 pengikut . Makro-influencer dapat memiliki jumlah pengikut mulai dari 50.000 hingga 1 juta. Setelah seseorang mencapai 1 juta pengikut, mereka diklasifikasikan sebagai influencer selebriti.

Namun, daya pikat yang dilihat merek untuk memanfaatkan influencer hadir dengan banyak ketentuan. Beriklan dengan influencer selebriti cenderung membutuhkan kontrak yang rumit, biaya tinggi, dan tidak selalu menandakan peningkatan keterlibatan. Sebaliknya , pemasaran influencer makro dan selebriti influencer lebih cocok untuk kesadaran merek dan rebranding, dalam hal sentimen negatif atau akuisisi.

Di sinilah mikro-influencer menang. Jumlah pengikut mikro-influencer yang lebih kecil dan lebih mudah didekati hadir dengan peningkatan keterlibatan, biaya yang lebih rendah untuk merek, dan pengembalian investasi yang lebih tinggi. Ini karena kemampuan mikro-influencer untuk terlibat dengan audiens mereka dalam komentar, cerita, pesan langsung, dan lebih banyak minat khusus, menumbuhkan tingkat hubungan emosional yang lebih dalam antara mikro-influencer dan pengikut mereka.

Apa itu strategi pemasaran influencer?

Pemasaran influencer hidup di saluran media sosial seperti Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, Twitter, dan banyak lagi. Meskipun masing-masing platform ini dapat membantu merek Anda tumbuh, penting untuk mempertimbangkan di mana audiens target dan pelanggan ideal Anda menghabiskan waktu mereka. Apakah mereka menelusuri Instagram, apakah mereka menonton dan membuat konten di TikTok, atau apakah mereka menghabiskan waktu untuk streaming video di Youtube? Mengetahui di mana audiens Anda paling hadir adalah langkah pertama dalam menciptakan strategi pemasaran influencer yang efektif.

Lebih khusus lagi, strategi pemasaran influencer adalah jenis pemasaran media sosial yang mengandalkan penyebutan produk, dukungan, dan promosi yang diberikan oleh satu atau beberapa influencer (akun media sosial pribadi). Nanti kita akan menyentuh pembuatan strategi pemasaran influencer, tetapi pertama-tama, inilah manfaat paling menonjol dari pemasaran mikro-influencer.

Apa manfaat pemasaran mikro-influencer?

1. Membantu efisiensi biaya

Menurut Influencer Marketing Hub, mikro-influencer cenderung mengenakan biaya antara $100 hingga $500 per posting . Jumlah ini melonjak drastis ketika merek memanfaatkan influencer, yang mungkin mengenakan biaya mulai dari $10.000 hingga $1 juta per pos (yang lebih tinggi adalah nama selebriti rumah tangga). Karena mikro-influencer umumnya memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi — 3,86% di Instagram dibandingkan dengan 1,64% untuk influencer selebriti — merek dapat melihat pengembalian yang lebih besar dari keseluruhan pengeluaran pemasaran digital mereka.

2. Menciptakan dan mendorong komunitas dan keterlibatan

Selain biaya, keterlibatan adalah kunci ketika memilih influencer, mikro atau lainnya, untuk diajak bekerja sama. Tingkat keterlibatan didefinisikan sebagai perhitungan keterlibatan audiens dengan konten influencer. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada pengikut, cerita dan pembagian ulang kiriman, komentar pada kiriman, suka pada kiriman, dll. Semua faktor ini dipertimbangkan saat mengukur tingkat keterlibatan pemberi pengaruh. Mikro-influencer cenderung memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada jenis influencer lainnya.

Jumlah pengikut mereka yang relatif lebih kecil dan audiens yang agak khusus memungkinkan mikro-influencer untuk mendorong lebih banyak interaksi dan keterlibatan otentik dengan pengikut mereka. Menurut Statista, mikro-influencer dengan sekitar 5.000 pengikut memiliki tingkat keterlibatan tertinggi sebesar 5% . Ini jauh lebih tinggi daripada rata-rata tingkat keterlibatan influencer tingkat makro dan selebritas sebesar 2,2% .

Gelang Pura Vida menggunakan influencer di media sosial

3. Meningkatkan UGC dan memberdayakan pelanggan

Mirip dengan konsep yang diterapkan pada tingkat keterlibatan, kemampuan mikro-influencer untuk terhubung dengan audiens pada tingkat yang lebih terperinci dan intim memberdayakan pelanggan untuk berbagi UGC dan konten buatan pengguna visual (VUGC).

Misalnya, pengguna Instagram dengan 800 pengikut melihat bahwa salah satu mikro-influencer favorit mereka, dengan sekitar 9.000 pengikut, membagikan konten tentang merek yang juga mereka beli. Dalam hal ini, audiens akan cenderung merasa lebih berdaya untuk juga berbagi pengalaman dengan merek atau produk merek tersebut. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh psikologi di balik pemasaran influencer, yang digambarkan Forbes sebagai hubungan emosional yang berbagi foto dan video pribadi “memberi pemirsa pandangan tentang kehidupan sebenarnya dari influencer, yang dapat membuat pengikut merasa terhubung secara pribadi.”

4. Menumbuhkan lalu lintas organik dan mendorong loyalitas merek

Mikro-influencer juga cenderung menghasilkan volume lalu lintas organik yang lebih besar dan mendorong loyalitas merek. Menurut laporan Business Wire, 61% pengguna media sosial lebih cenderung mempercayai merek yang direkomendasikan oleh teman atau influencer di media sosial, dibandingkan dengan hanya 38% dari iklan yang dihasilkan oleh merek itu sendiri. Ketika kita berpikir tentang bagaimana kepercayaan merek mempengaruhi loyalitas merek, kita dapat mempertimbangkan keduanya terkait erat. Survei Loyalitas Merek Tahun 2022 kami menunjukkan bahwa konsumen mengaitkan kepercayaan dengan loyalitas merek di atas kata lain apa pun.

Cara membuat strategi pemasaran mikro-influencer

Berikut adalah lima langkah yang perlu dipertimbangkan saat membuat dan mengelola strategi pemasaran mikro-influencer yang berdampak:

1. Tetapkan tolok ukur dan tujuan

Pembeda utama dalam kampanye pemasaran mikro-influencer yang sukses adalah menemukan mikro-influencer yang tepat. Menerima audiens target merek Anda, termasuk minat khusus pelanggan Anda, memainkan peran besar dalam keefektifan dan keterlibatan. Namun, sebelum menjangkau mikro-influencer tertentu, penting untuk menetapkan tolok ukur dan sasaran yang mengukur keberhasilan kampanye pemasaran mikro-influencer Anda.

Salah satu merek yang menetapkan sasaran dan tolok ukur yang sukses untuk strategi pemasaran mikro-influencer dan strategi UGC mereka adalah Princess Polly . Secara khusus, karena Princess Polly adalah merek pakaian global, mereka memiliki tujuan pemasaran yang berbeda untuk wilayah yang berbeda. Merek Australia lebih fokus pada akuisisi di AS dan negara lain, yang mengharuskan mereka membuat kampanye yang berbeda dari rencana pemasaran Australia mereka. Dengan membedakan ini sejak awal, Princess Polly memanfaatkan pemasaran mikro-influencer di media sosial bersama dengan strategi pemasaran berbasis UGC yang sukses.

2. Teliti audiens Anda dan strategi potensial

Demikian pula, sementara merek cenderung memiliki audiens target umum, pelanggan dalam audiens target merek akan memiliki minat yang berbeda berdasarkan segmentasi (misalnya, usia, lokasi, riwayat pembelian, dll.). Jika dukungan influencer dan selebriti gagal — kemungkinan generalisasi berlebihan dari minat audiens merek — pemasaran mikro-influencer menebusnya dengan mempromosikan merek Anda ke audiens khusus, yang mungkin lebih cocok untuk beberapa pelanggan.

Salah satu cara untuk meneliti mikro-influencer potensial adalah dengan memanfaatkan UGC yang ada. Misalnya, merek Anda dapat melihat halaman "diberi tag" di Instagram dan melihat apakah ada mikro-influencer yang memposting tentang merek Anda. Atau, jika Anda belum menemukan prospek yang tepat di halaman media sosial merek Anda, menjelajahi dan menganalisis data pelanggan yang ada — seperti UGC, VUGC, dan ulasan — dapat mempersempit potensi minat unik yang menjangkau beberapa segmen di audiens target Anda.

3. Terhubung dengan mikro-influencer dan bangun logistik

Setelah Anda menemukan mikro-influencer potensial untuk dihubungi, penting untuk menetapkan anggaran dan jadwal, dan mempertimbangkan komponen logistik lainnya sebelum menjangkau mereka. Dengan begitu, ketika Anda berhasil terhubung dengan mikro-influencer, semua dokumentasi sudah siap untuk memulai segera. Beberapa komponen logistik yang perlu dipertimbangkan antara lain:

• Misi merek
• Anggaran
• Linimasa
• Format konten
• Hak penggunaan
• Pesan dalam merek
• Tujuan keterlibatan

Membangun logistik juga memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan yang transparan dengan prospek sehingga Anda dapat fokus untuk memastikan mereka sesuai dengan misi dan gaya keterlibatan merek Anda. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam percakapan awal ini antara lain:

4. Laporkan dan nilai kemajuan kampanye

Setelah menjalankan posting atau kampanye dengan mikro-influencer, penting untuk melacak dan mengukur keberhasilan konten mereka. Merek dapat melakukan ini dengan menawarkan kode diskon yang dapat dilacak yang dapat digunakan mikro-influencer dalam konten bersponsor, dengan memberikan tautan UTM untuk melacak dari mana lalu lintas di situs berasal, atau dengan mengukur keterlibatan pada pos bermerek tertentu. Penting juga untuk menilai keterlibatan dan upaya yang dilakukan mikro-influencer Anda ke dalam konten yang mereka buat — konten yang kurang menarik akan menghasilkan keterlibatan yang kurang menarik.

Terkait, penting untuk memberi mikro-influencer banyak peluang untuk memposting dan mendukung banyak posting dari waktu ke waktu. Ini mendorong lebih banyak keterlibatan organik dan tampak lebih autentik bagi pemirsa. Padahal, pos sponsor acak tanpa tindak lanjut mungkin tampak tidak pada tempatnya.

5. Tetap terlibat dengan influencer Anda dan ciptakan pemasaran yang terhubung

Demikian juga, penting untuk tetap berhubungan dengan mikro-influencer dan memastikan mereka merasa seperti mereka berdampak positif pada misi merek Anda. Kolaborasi adalah kuncinya, karena tidak ada yang mengenal audiens Anda lebih baik daripada mikro-influencer yang berinteraksi dengan mereka setiap hari. Merek seperti Pura Vida , telah menemukan kesuksesan dalam pemasaran influencer dengan bekerja sama dengan influencer mereka, untuk memastikan mereka merasa seperti bagian dari proses.

Selain tetap berhubungan dengan mikro-influencer, strategi pemasaran Anda harus mencakup waktu dan anggaran khusus yang dapat menjelaskan tren atau konten musiman yang tidak terduga. Ini membantu merek Anda tetap segar dan relevan.

Menjadi aktif dalam strategi pemasaran Anda dan menghubungkan strategi sosial Anda dengan strategi digital Anda juga dapat membantu meningkatkan jangkauan Anda, mendorong keterlibatan komunitas, dan memperkuat loyalitas merek. Ini bisa terlihat seperti memposting ulang UGC ke akun media sosial merek Anda atau menampilkan mikro-influencer di konten di tempat.

Masa depan mikro-influencer: Memanfaatkan saluran alternatif

Dengan mikro-influencer, pemasaran dari mulut ke mulut dapat berhasil eksis di ruang digital. Saat kami mendekati lanskap online yang meningkat, dengan kesuksesan mikro-influencer yang terlihat di saluran media sosial seperti TikTok, semakin penting bagi merek untuk memanfaatkan pemasaran mikro-influencer.

Selain meningkatkan lalu lintas organik ke situs Anda dan mempromosikan rilis dan kampanye baru dengan lebih hemat biaya, mikro-influencer memberdayakan pelanggan "biasa" untuk berbagi konten bermerek melalui UGC dan VUGC. Konsep ini menunjukkan bahwa merek yang melihat pertumbuhan dalam UGC mereka menciptakan ekosistem mikro-mikro-influencer tanpa menyadarinya.