Cara Membuat Toko Bata dan Mortar Anda Online - Dan Mengapa Anda Harus

Menggoda dengan gagasan untuk mendiversifikasi bisnis Anda dengan menjadikan toko fisik Anda online? Ini mungkin langkah yang cerdas untuk dilakukan! Keputusan pembelian untuk banyak konsumen saat ini semakin banyak dibuat melalui eCommerce, dengan perangkat seluler sekarang mewakili pintu depan banyak pengalaman belanja ritel. Faktanya, lebih dari 2,1 miliar pembeli diperkirakan akan membeli barang dan jasa secara online pada tahun 2021.

Tentu saja, COVID hanya mempercepat peralihan ke pembelian online; menurut Forbes , eCommerce mewakili 11% dari penjualan ritel pada 2019, dan 14% dari total penjualan pada akhir 2020. Jadi, jika Anda berpikir untuk pindah ke ranah digital, sekarang adalah saat yang tepat untuk melakukannya terjadi.

Bata dan Mortar vs Bisnis Online

Toko bata dan mortir menjual barang atau jasa mereka dari lokasi fisik sedangkan toko eCommerce menyelenggarakan bisnis mereka secara online. Tentu saja, ada banyak perbedaan lain antara toko batu bata dan mortir dan toko online, dan ada faktor yang disukai konsumen tentang masing-masing.

Apa itu Bisnis Bata dan Mortir? 5 manfaat pelanggan teratas:

• Kemampuan untuk melihat, menyentuh, dan mencoba produk
• Tidak perlu menunggu pengiriman (atau membayar biaya pengiriman)
• Dapat berbicara tatap muka dengan layanan pelanggan
• Mengembalikan barang lebih mudah
• Mendapatkan pengalaman di dalam toko

Apa itu Bisnis Online? 5 manfaat pelanggan teratas:

• Kemampuan untuk berbelanja dari mana saja kapan saja
• Pencocokan harga/perbandingan belanja yang mudah
• Tidak ada kemacetan lalu lintas, keramaian, atau antrean
• Mudah untuk meneliti produk dan membaca ulasan
• Tidak ada tenaga penjual yang memaksa

Karena ada manfaat untuk kedua model bisnis tersebut, banyak toko batu bata dan mortir mempertimbangkan untuk memperluas dengan online, sementara beberapa toko virtual mungkin berharap untuk akhirnya membuat toko fisik. Bahkan ada opsi ketiga yang melintasi batas antara online dan offline – memesan secara online tetapi mengambil di pinggir jalan. Ini semua tentang mencapai yang terbaik dari kedua dunia!

6 Manfaat Teratas Mengambil Bisnis Bata dan Mortar Anda Secara Online

Kami berbicara tentang beberapa manfaat belanja online bagi konsumen, tetapi bagaimana dengan pemilik bisnis? Berikut adalah 7 alasan untuk mempertimbangkan membawa bisnis bata-dan-mortir Anda ke internet.

1. Ekspansi hemat biaya

Meluncurkan toko online jauh lebih mudah di dompet daripada membuka lokasi fisik baru karena biaya overhead yang sangat sedikit. Jika Anda sudah memiliki situs web, Anda dapat menghosting sendiri dan menjual melalui integrasi atau hanya memilih platform yang dihosting dengan harga terjangkau dan segera memulai, bahkan jika Anda memiliki sedikit atau tanpa pengalaman sama sekali. Lebih lanjut tentang ini sebentar lagi.

2. Merek dan Jangkauan Pelanggan Lebih Luas

Mengambil bisnis Anda secara online meruntuhkan batas geografis. Tiba-tiba, pembeli di seluruh wilayah, dan bahkan mungkin di seluruh dunia , memiliki akses ke toko fisik Anda melalui internet. Tentu saja, untuk benar-benar menempatkan merek dan produk Anda di luar sana, Anda harus mengikuti praktik terbaik SEO dan berpotensi menempatkan iklan untuk meningkatkan kemampuan penelusuran situs dan meningkatkan lalu lintas (dan penjualan).

3. Peluang Penjualan 24/7

Bagaimana Anda ingin melakukan penjualan saat Anda tidur? Dengan toko eCommerce, orang-orang di seluruh dunia di zona waktu mana pun dapat melakukan pembelian saat Anda melakukan pembelian Z. Anda tidak perlu hadir untuk melakukan penjualan, atau mempekerjakan staf untuk bekerja lebih lama. Dengan platform eCommerce yang tepat, produk Anda tersedia untuk penjualan di seluruh dunia, sepanjang waktu.

4. Lebih Banyak Keterlibatan Pelanggan

Membuat titik kontak digital dengan konsumen memudahkan untuk terlibat dengan mereka dan membuat mereka kembali ke toko fisik dan toko online Anda. Anda dapat mengintegrasikan toko Anda dengan media sosial, membuat obrolan langsung, membuat saran produk, dan membuat kampanye email otomatis untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dan menjaga merek Anda tetap diingat.

5. Pengumpulan Data Mudah

Solusi virtual memungkinkan Anda menangkap metrik pelanggan yang lebih sulit dikumpulkan di dunia nyata. Dengan platform atau perangkat lunak yang tepat, Anda dapat mengidentifikasi kebiasaan belanja unik pelanggan, pola pembelanjaan, preferensi merek, pembelanjaan rata-rata, jumlah pengembalian, dan sebagainya. Berbekal data ini, Anda dapat mempersonalisasi pesan Anda ke berbagai segmen basis pelanggan Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik . Anda juga dapat mengarahkan promosi tertentu ke audiens tertentu.

6. Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Semakin banyak pelanggan yang menjalankan bisnis mereka secara online. Dengan mengizinkan pelanggan Anda melakukan pembelian dari Anda secara online, Anda memberikan pilihan dan kemudahan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Pastikan untuk membuat pengalaman belanja online menyenangkan, dengan menawarkan deskripsi dan visual produk yang baik, harga yang transparan dan opsi pengiriman, serta kebijakan pengembalian yang jelas.

Cara Membuat Bisnis Bata dan Mortar Anda Online

Sekarang setelah Anda memutuskan waktu yang tepat untuk memasuki pasar online, bagaimana Anda memulainya? Berikut adalah 5 pertimbangan untuk membawa bisnis bata-dan-mortir Anda secara online.

1. Pilih Platform

Pemilihan platform sangat penting saat membawa toko fisik Anda ke dunia digital. Jika Anda sudah memiliki situs web untuk bisnis batu bata dan mortir Anda, Anda mungkin hanya ingin mencari layanan hosting web dengan plugin eCommerce yang terhubung dengan sistem POS Anda. Cukup tambahkan plugin itu ke situs Anda yang sudah ada untuk memulai.

Tidak memiliki situs web yang ada ? Kemudian Anda akan ingin menemukan platform eCommerce yang akan terintegrasi dengan sistem POS Anda untuk transisi yang mulus dari bata dan mortir ke etalase online. Inventaris toko Anda akan disinkronkan dengan toko online Anda, membuatnya mudah untuk mengelola kedua saluran penjualan. Setelah Anda membuat profil di situs web mereka, mereka mengurus semuanya sehingga Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang pembuatan atau aspek teknis toko elektronik Anda.

Sepuluh hal yang ingin Anda pertimbangkan saat memilih platform untuk toko batu bata dan mortir-ke-eCommerce Anda:

1. Berapa biayanya? Beberapa platform gratis sementara yang lain datang dengan paket bulanan atau tahunan. Anda ingin memastikan bahwa Anda mampu membeli platform bahkan jika Anda tidak langsung menghasilkan banyak penjualan, yang tidak biasa bagi startup eCommerce bahkan jika ada unggulan bata-dan-mortir.
2. Apakah ini skalabel? Saat penjualan dan SKU Anda meningkat, Anda ingin memastikan bahwa platform Anda dapat menangani penskalaan yang cepat. Beberapa platform hanya dapat mengelola sejumlah SKU yang terbatas.
3. Apakah mudah dipasang dan digunakan? Jika Anda tidak paham teknologi dan tidak memiliki staf yang paham, Anda pasti menginginkan platform yang paling ramah pengguna tersedia.
4. Apakah dukungan pelanggan tersedia? Tergantung pada platform, dukungan pelanggan mungkin tersedia 24/7, 9-5, atau tidak sama sekali.
5. Seberapa fleksibel desainnya? Jika Anda adalah tipe orang yang aktif, Anda pasti ingin memilih platform yang memungkinkan Anda berkreasi dengan etalase Anda, memilih dari ratusan tema. Jika desain tidak sepenting (tetapi harga), Anda dapat memilih platform gratis dengan desain terbatas.
6. Apakah aman dan sesuai? Dengan pelanggaran data yang terjadi secara teratur, keamanan menjadi perhatian utama bagi pelanggan. Pastikan platform Anda memiliki sertifikat SSL yang sesuai dan memiliki protokol keamanan lainnya. Anda juga ingin memastikan bahwa platform tersebut memiliki kepatuhan PCI , suatu kebutuhan untuk transaksi keuangan yang terjadi secara online.
7. Metode pembayaran mana yang tersedia? Pelanggan berharap memiliki berbagai metode pembayaran yang tersedia bagi mereka saat berbelanja online, tetapi tidak semua platform mendukung mereka, jadi lakukan uji tuntas Anda saat memilihnya. Juga, pastikan platform yang Anda pilih mendukung mata uang negara Anda.
8. Apakah ini ramah seluler? Saat ini, lebih banyak belanja dilakukan di perangkat seluler daripada laptop dan desktop. Jadi, Anda sebaiknya memilih platform responsif seluler yang secara otomatis mengubah ukuran terlepas dari ukuran layar.
9. Apakah itu mudah diintegrasikan? Anda mungkin menginginkan platform yang akan terintegrasi dengan perangkat lunak bisnis yang ada seperti sistem akuntansi dan POS.
10. Bisakah itu menautkan ke akun sosial saya? Sebagian besar bisnis bata dan mortir menginginkan kemampuan untuk membuat posting yang dapat dibeli untuk inventaris online mereka di platform media sosial seperti Facebook dan Instagram.

Untuk lebih lanjut, lihat blog kami 10 Platform eCommerce Terbaik untuk Startup + Perbandingan Harga .

2. Mengelola Konten Anda

Siapa yang akan mengelola konten di outlet online baru Anda? Sebagai pemilik usaha kecil, tugas ini mungkin jatuh pada Anda (setidaknya pada awalnya). Atau, Anda mungkin memiliki staf yang dapat menanganinya atau mungkin memilih untuk menyewa agen pihak ketiga. Tidak peduli bagaimana hal itu dilakukan, konten online harus disegarkan sesering mungkin agar tetap relevan dan berada di puncak pencarian Google. Ini berarti membuat halaman baru, menambahkan gambar dan deskripsi produk baru, memposting video, memoderasi ulasan, dan bahkan mungkin membuat blog tempat Anda dapat menunjukkan otoritas di lini produk Anda untuk membangun kepercayaan dan mendorong pembelian.

3. Mempertimbangkan Inventaris Online vs In-Store

Produk mana dari toko fisik Anda yang akan Anda jual secara online? Mungkin ada pembatasan pengiriman pada beberapa item. Atau, mungkin barang-barang tertentu terlalu rapuh atau bentuknya aneh untuk menjamin biaya pengepakan dan pengiriman. Di sisi lain, produk khusus yang mungkin tidak akan dicari oleh rata-rata pelanggan di dalam toko tetapi yang mungkin dicari seseorang secara online sangat ideal untuk dijual melalui etalase digital Anda.

4. Membuat Strategi Pemasaran

Mungkin Anda terlibat dalam iklan lokal atau kampanye surat langsung/kupon untuk mempromosikan bisnis fisik Anda. Setelah Anda online, Anda juga perlu melakukan pemasaran untuk menyebarkan berita tentang titik kontak digital baru Anda. Apa strategi pemasaran terbaik untuk Anda? Pengoptimalan SEO dan iklan bayar per klik? Kampanye email? Program rujukan? Postingan media sosial yang bisa dibeli? Ada sejumlah besar strategi pemasaran online untuk dipertimbangkan. Platform yang Anda pilih bahkan mungkin dapat membantu atau mengotomatiskan beberapa opsi ini.

5. Mengelola Pengiriman dan Pemenuhan

Mendapatkan pembelian online ke pelanggan tidak semudah menyerahkannya kepada mereka di konter. Sekarang, Anda harus memikirkan pengiriman dan pemenuhan. Saat memulai, Anda mungkin dapat mengelola pengemasan dan pengiriman sendiri, dengan beberapa perjalanan ke dan dari kantor pos atau kantor operator Anda. Namun, seiring pertumbuhan bisnis Anda dan pengemasan serta pengiriman menjadi tidak terkendali, Anda sebaiknya mempertimbangkan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) seperti The Fulfillment Lab.

Lab Pemenuhan menawarkan banyak manfaat bagi perusahaan e-niaga (kami membahas banyak di antaranya di blog kami, 10 Alasan Menggunakan Pusat Pemenuhan untuk Pengiriman E-niaga Anda ). Dengan The Fulfillment Lab, Anda akan memiliki akses ke:

• Perangkat lunak pemenuhan hak milik yang mudah digunakan yang menawarkan integrasi dinamis dengan platform belanja eCommerce
• Pemenuhan volume massal dengan pengiriman internasional dari 14 lokasi di seluruh dunia
• Pemasaran pemenuhan yang menawarkan kemasan khusus, sisipan, label, dan lainnya untuk menumbuhkan kesadaran merek dan menumbuhkan duta merek
• Pencahayaan skalabilitas cepat saat Anda tumbuh atau selama periode permintaan tinggi
• Manajemen pengembalian yang mudah (logistik terbalik)
• Sebuah tim ahli pemenuhan global

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang layanan individual ini di sini , atau jika Anda memiliki pertanyaan atau kebutuhan khusus, kami ingin berbicara dengan Anda. Hubungi kami hari ini.