Membangun Kesadaran Merek untuk Menciptakan Keunggulan Kompetitif

Setiap merek memiliki pesaing, dan setiap merek menghabiskan banyak waktu dan energi untuk mencoba membangun atau mempertahankan keunggulan atas pesaing ini.

Sayangnya, tidak ada teknik pemasaran peluru perak tunggal yang akan memungkinkan merek Anda untuk mengalahkan persaingan. Sukses akan datang ke banyak faktor, tetapi salah satu yang paling penting di antara mereka sering datang ke pertanyaan tentang kesadaran merek.

Pentingnya kesadaran merek

Sebelum kita masuk ke "bagaimana" mengembangkan kesadaran merek yang lebih baik, mari kita lakukan tinjauan singkat tentang mengapa kesadaran merek sangat penting.

Sesuatu yang tidak dapat diperhatikan oleh perusahaan mana pun selama dekade terakhir adalah betapa sulitnya untuk menonjol dan menarik perhatian konsumen. Saluran konten telah berkembang biak dengan sangat cepat, dan konsumen saat ini memiliki pilihan yang hampir tidak terbatas untuk memilih tempat yang mereka pilih untuk memfokuskan waktu dan perhatian mereka. Bahkan ketika mereka terlibat dalam satu aktivitas (streaming video di komputer mereka, misalnya), mereka sering juga melakukan banyak tugas dengan perangkat lain (misalnya, memeriksa Instagram di ponsel mereka).

Akan sangat menantang untuk membuat konsumen memperhatikan dalam lingkungan media yang begitu jenuh. Itulah mengapa membangun dan membangun kesadaran merek sangat penting. Merek tidak dapat lagi mengandalkan untuk diperhatikan di mana pun mereka beriklan seperti di masa-masa awal media. Apa yang menggerakkan jarum sekarang adalah menemukan cara untuk diingat dan dikenali sehingga ketika kebutuhan konsumen muncul, merek Anda adalah yang teratas.

Langkah-langkah untuk menciptakan kesadaran merek yang kuat

Bedakan diri Anda:

Elemen pertama dan terpenting dalam membangun kesadaran merek adalah membangun fitur pembeda yang akan memikat konsumen. Faktor pembeda inilah yang membuat merek mudah diingat.

Ingatlah bahwa pembeda (atau pembeda) spesifik Anda akan sepenuhnya bergantung pada jenis merek Anda. Untuk beberapa merek, mungkin berinovasi di ruang yang siap untuk disrupsi (pikirkan Quip, ZipRecruiter, atau Away). Untuk merek lain itu bisa menjadi faktor keren tak berwujud tertentu (pikirkan Glossier atau The Wing). Masih untuk orang lain mungkin sejarah panjang kualitas konstruksi dan pengerjaan (pikirkan Le Creuset atau LL Bean), atau bahkan komitmen terhadap keberlanjutan dan lingkungan (pikirkan Patagonia dan Reformasi).

Kuncinya adalah memikirkan atribut merek Anda yang mana yang akan membuat orang berbicara. Jika seorang pelanggan merekomendasikan Anda kepada seorang teman, apa yang akan mereka berikan sebagai alasan untuk melakukannya?

Terlihat di mana-mana:

Setelah mengembangkan pembeda yang menarik, elemen terpenting kedua dalam membangun kesadaran merek adalah bermain di berbagai saluran konten. Anda tidak tahu di mana audiens Anda sampai Anda melihat, jadi bereksperimenlah dengan konten dalam format dan media yang berbeda.

Ambil contoh satu merek yang sangat bagus untuk membuat orang berbicara: Everlane. Ketika Everlane bersiap untuk meluncurkan produk baru yang menarik, mereka menggunakan banyak saluran untuk mendorong audiens mereka agar menempatkan diri mereka dalam daftar tunggu untuk produk tersebut sebelumnya. Mereka melakukan pekerjaan yang baik dalam membangun antisipasi dan sering kali memiliki daftar tunggu yang besar pada saat produk diluncurkan. Akibatnya, blog mode dan gaya hidup sering menerbitkan artikel dengan judul seperti “Celana ini memiliki daftar tunggu 10.000 orang” yang, sekali lagi, merupakan saluran konten lain yang dapat dilihat oleh mereka.

Bayangkan betapa menariknya judul seperti itu bagi pengguna. Ia menuntut untuk dibaca. Dan begitu seorang pengguna membaca artikel tersebut, seberapa besar kemungkinan mereka akan mengingat Everlane, merek dengan celana yang begitu populer hingga 10.000 orang menempatkan diri mereka dalam daftar tunggu untuk mendapatkannya? Cukup tinggi.

Berinvestasi dalam SEO:

Sepintas SEO mungkin tidak tampak seperti saluran yang dibuat untuk menciptakan kesadaran merek, tetapi sebenarnya ini adalah alat yang ampuh untuk tujuan ini. Pengguna beralih ke Google untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka atau untuk menemukan produk yang mereka butuhkan atau inginkan. Jika merek Anda dapat memiliki visibilitas dalam pencarian saat kebutuhan seperti itu muncul dan Anda benar-benar dapat memberikan nilai kepada pengguna, kemungkinan Anda dikenali atau diingat di masa mendatang akan meningkat terlepas dari apakah pengguna melakukan konversi pada kunjungan pertama tersebut.

Kesalahan kesadaran merek yang umum

Ada beberapa jebakan yang bisa dijebak oleh merek ketika mencoba meningkatkan kesadaran. Dalam perjalanan membangun merek Anda, perhatikan hal-hal berikut:

• Tidak cukup konten: Bukan hal yang aneh bagi merek untuk berasumsi bahwa menerbitkan sedikit konten saja sudah cukup untuk membuat mereka diperhatikan. Dan meskipun kami tidak pernah menganjurkan kuantitas daripada kualitas, kenyataannya adalah Anda benar-benar perlu memiliki keduanya. Kita hidup di lingkungan yang "selalu aktif" dan paparan berulang adalah kunci untuk memenangkan pengakuan konsumen.

• Platform yang salah: Sebelumnya kami menyebutkan pentingnya mencoba berbagai platform dan hadir di banyak saluran. Saat Anda bereksperimen, akan menjadi jelas bahwa beberapa saluran mengungguli yang lain, dan saluran lainnya sama sekali tidak cocok untuk merek Anda. Itulah mengapa membayar untuk selalu mencari peluang untuk terhubung dengan pemirsa di tempat baru. Keluarkan jaring yang lebar lalu asah dan perbaiki saat menjadi jelas di mana pengembalian terbaik berada.

• Kesan yang salah: Kadang-kadang merek melakukan kedua hal di atas tetapi masalahnya bukan membuat kesan, itu membuat kesan yang salah . Sangat penting untuk memahami bagaimana merek Anda dipersepsikan. Apakah persepsi ini sejalan dengan bagaimana Anda ingin dianggap? Jika tidak, penting untuk merancang strategi konten yang secara spesifik dan meyakinkan mengatasi kesalahpahaman konsumen tersebut. Domino's, misalnya, telah secara radikal mengubah percakapan seputar merek mereka dalam beberapa tahun terakhir setelah mendengarkan umpan balik konsumen dan menanganinya secara langsung.

Sebagai penutup

Ketika saluran konten berkembang biak, persaingan untuk mendapatkan perhatian konsumen akan terus meningkat. Dengan begitu banyak perusahaan yang berteriak-teriak untuk memikat pengguna, merek tidak dapat mengandalkan untuk menonjol hanya dengan memiliki kehadiran di saluran tertentu.

Investasi dalam membangun kesadaran adalah kunci keberhasilan merek apa pun di lanskap media modern. Merek harus bertujuan untuk melakukannya melalui faktor pembeda yang kuat dan kualitas serta volume konten di berbagai platform.