8 Langkah Membangun Program Advokasi Karyawan yang Efektif

Jika Anda membaca ini, ada kemungkinan Anda ingin karyawan Anda menyukai pekerjaan mereka saat ini. Saya tahu saya tahu!

Anda ingin mereka sangat menyukainya sehingga mereka memberi tahu dunia tentangnya. Bisa dibilang Anda ingin mereka mempromosikan perusahaan Anda.

Dengan kata lain, Anda ingin karyawan Anda menjadi pendukung karyawan.

Ini sebenarnya adalah istilah populer yang telah beredar selama beberapa tahun sekarang. Dan lucunya, banyak perusahaan sebenarnya memiliki lebih banyak aset pemasaran, penjualan, dan perekrutan daripada yang mereka sadari.

Jadi, melatih staf Anda untuk menjadi advokat karyawan sangatlah mudah – terutama jika mereka memiliki ponsel.

Apa Sebenarnya Advokasi Karyawan?

Ketika Anda memecahnya menjadi dasar-dasarnya, advokasi karyawan adalah saat perusahaan memberdayakan anggota staf untuk mempromosikan mereknya.

Advokat karyawan tipikal melakukan hal berikut:

• Menggunakan metode online (dan offline) untuk meningkatkan kesadaran merek perusahaan mereka dan menghasilkan penerimaan positif.
• Merekomendasikan layanan atau produk perusahaan kepada keluarga, teman, dan anggota masyarakat.
• Selalu memikirkan kepentingan terbaik perusahaan.
• Memiliki pengetahuan ahli tentang merek dan berpotensi menjadi juru bicara perusahaan.

Keluarkan Potensi Penuh Bisnis Anda dengan Perangkat Lunak Manajemen All-in-One Connecteam –

Tetapi sebenarnya tidak ada satu cara pasti untuk mempromosikan merek perusahaan. Ada beberapa cara.

Berbagai Jenis Advokasi Karyawan

Perusahaan Anda mungkin telah menerapkan taktik advokasi karyawan tanpa menyadarinya. Berikut adalah jenis advokasi karyawan yang paling umum:

1. Advokasi Karyawan Di Media Sosial

Tidak mengherankan jika media sosial adalah salah satu cara utama bagi karyawan untuk menjadi pendukung produk atau layanan perusahaan mereka. Di zaman sekarang ini, perusahaan dari sebagian besar industri, dari perawatan kesehatan hingga ritel, perlu menggunakan media sosial untuk tetap terdepan dalam persaingan.

Melihat bahwa pelanggan menghabiskan begitu banyak waktu di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter (rata-rata sekitar satu jam sehari), muncul di umpan sosial mereka adalah hal yang mudah.

Ada sesuatu untuk dikatakan bagi individu yang menjamin perusahaan mereka secara online. Memiliki karyawan yang berbagi foto dari pekerjaan dan artikel dari blog perusahaan di media sosial pasti akan meningkatkan jangkauan.

Tapi media sosial tentu bukan satu-satunya jenis advokasi karyawan yang valid.

2. Pengakuan Menciptakan Advokat Karyawan

Karyawan selalu mendapat manfaat dari pengakuan atas upaya mereka – dan itu hanya dapat berdampak positif bagi perusahaan dalam jangka panjang. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 53% karyawan mengklaim bahwa mereka akan bertahan lebih lama dalam suatu pekerjaan jika mereka merasa lebih dihargai oleh atasan mereka.

Ada banyak cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk menunjukkan penghargaan kepada karyawan atas upaya dan prestasi mereka:

• Berikan sorotan kepada karyawan berkinerja tinggi dalam rapat tim
• Mulai program "karyawan bulan ini".
• Buat daftar karyawan teratas dan sorot pencapaian mereka dalam buletin bulanan.

Jika karyawan merasa diakui atas prestasi mereka di tempat kerja, maka mereka cenderung ingin mempromosikan perusahaan kepada publik.

3. Advokasi Melalui Swag

Meskipun ini bukan taktik baru, memberi karyawan kaos gratis, botol, dan barang dagangan lainnya dengan logo perusahaan di atasnya adalah cara yang berguna untuk menyebarkan nama merek. Advokasi karyawan semacam ini memang membutuhkan biaya, tetapi membutuhkan upaya minimal atas nama karyawan.

Manfaat Program Advokasi Karyawan

Perusahaan mungkin skeptis apakah benar-benar layak berinvestasi dalam advokasi karyawan. Namun kenyataannya adalah bahwa persaingan yang meningkat di pasar perekrutan hanya menekankan pentingnya program semacam ini.

Serupa tetapi tidak persis sama dengan pemasaran media sosial, advokasi karyawan masih merupakan strategi bisnis baru, artinya perusahaan yang menerapkan programnya sendiri lebih awal akan menjadi pihak yang paling diuntungkan.

Berikut adalah beberapa manfaat paling umum dari menciptakan advokasi karyawan untuk perusahaan Anda.

Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa ada tiga manfaat menonjol untuk advokasi karyawan. Ini adalah:

1. Pertumbuhan dan penjualan – peningkatan kesadaran merek dan kesan positif membantu meningkatkan metrik seperti pertumbuhan, jangkauan, dan penjualan
2. Reputasi merek – manajemen merek dan masalah perusahaan sangat diuntungkan dari advokasi karyawan
3. Budaya perusahaan – advokasi karyawan memiliki dampak signifikan pada berbagai aspek perusahaan seperti rekrutmen, keterlibatan, dan retensi.

Dan jumlahnya tidak berbohong dalam hal peningkatan jangkauan online. Menurut Edelman Trust Barometer, lebih banyak orang yang benar-benar mempercayai karyawan (54%) daripada CEO dari perusahaan yang sama (47%).

Sekarang setelah Anda mengetahui berbagai jenis advokasi karyawan dan banyak manfaatnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat membangun program Anda sendiri untuk perusahaan Anda.

Gunakan Teknologi Terbaru Untuk Melaksanakan Advokasi Karyawan

Menggunakan teknologi aplikasi terbaru dapat menjadi alat vital saat membangun program advokasi karyawan.

Connecteam adalah platform ideal yang memudahkan pengumpulan konten untuk dibagikan karyawan Anda di media sosial.

Apakah Anda perlu mengingatkan karyawan individu, memperbarui seluruh perusahaan atau mengevaluasi program advokasi Anda, Connecteam mencentang semua kotak.

Melalui langkah-langkah berikut, kami akan menguraikan dengan tepat bagaimana Anda dapat membangun program advokasi karyawan Anda sendiri dan bagaimana menggunakan Connecteam untuk menghemat uang dan waktu dalam mengimplementasikannya.

8 Langkah Membangun Program Advokasi Karyawan

Sementara perusahaan mungkin sangat ingin memulai dengan advokasi karyawan, itu bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan begitu saja oleh perusahaan. Banyak perencanaan diperlukan untuk membangun program advokasi karyawan yang benar-benar efektif. Coba ambil langkah-langkah berikut untuk menyusun strategi prosesnya.

Anda mungkin terkejut melihat ini terlebih dahulu. Namun kenyataannya, advokasi karyawan tidak mungkin terjadi jika perusahaan Anda tidak memiliki budaya yang layak untuk diadvokasi.

Advokat karyawan pada dasarnya adalah duta merek perusahaan. Ini berarti bahwa gaji bukanlah satu-satunya hal yang harus diperhatikan karyawan dalam hal pekerjaan mereka.

Secara teori, budaya perusahaan yang positif harus melakukan dua hal: menciptakan dampak sosial dan meningkatkan pengalaman karyawan.

Dampak sosial dapat dicapai dengan berbagai cara, seperti memberikan layanan kepada publik, memberikan kembali kepada masyarakat melalui kegiatan amal, dan membuktikan kepada pelanggan bahwa perusahaan Anda adalah pemimpin dalam industrinya.

Melalui video promo, pesan pribadi, dan postingan media sosial lainnya, karyawan dapat membagikan pengalamannya kepada publik. Ini adalah cara yang bagus untuk menyampaikan budaya perusahaan yang positif. Itu juga dapat menarik pelanggan dan karyawan baru.

Connecteam memiliki beragam fitur berguna yang dapat membantu meningkatkan budaya perusahaan dan mendorong advokasi karyawan. Ini termasuk:

• Kenali karyawan dengan memulai obrolan 1:1 dan grup.
• Kirim pembaruan rutin dan terjadwal untuk berbagi pencapaian perusahaan, puji karyawan berkinerja tinggi, dan sambut karyawan baru.
• Isi survei, jawab jajak pendapat langsung, dan berikan kotak saran umpan balik untuk membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik.
• Undang karyawan ke acara perusahaan dan sertakan detail seperti lokasi, tanggal, waktu, dll.
• Berikan informasi penting seperti nilai-nilai inti perusahaan, kebijakan, dan buku pegangan.

Sementara program advokasi karyawan bisa menyenangkan dan menciptakan budaya perusahaan yang positif, ini hanyalah awal dari prosesnya. Sebagai sebuah perusahaan, apa yang ingin Anda capai? Penting untuk menetapkan tujuan yang jelas yang dapat dicita-citakan oleh penyelenggara advokasi karyawan.

Berikut adalah beberapa tujuan advokasi karyawan yang khas:

• Meningkatkan lalu lintas di media sosial
• Tingkatkan jangkauan online
• Tingkatkan jumlah pembagian sosial untuk posting blog
• Mengurangi biaya pemasaran

Connecteam dapat membantu perusahaan membangun sistem KPI yang jelas untuk mengidentifikasi apa yang perlu mereka lakukan untuk menciptakan advokasi karyawan yang berhasil.

• Gunakan fitur seperti komunikasi internal untuk melakukan brainstorming ide untuk tujuan.
• Bagikan tujuan KPI dengan pendukung karyawan, uraikan tujuan mereka dengan jelas.
• Kirim pembaruan perusahaan yang berulang dan terjadwal untuk memberi tahu karyawan saat sasaran dan KPI telah tercapai.

Setelah Anda membuat tujuan yang jelas untuk membantu menginformasikan strategi Anda, Anda perlu melibatkan karyawan Anda.

Karyawan mungkin awalnya sinis tentang mengapa perusahaan mereka memulai program advokasi karyawan. Mereka mungkin bertanya mengapa mereka harus membagikan konten perusahaan di media sosial. Tetapi semakin awal Anda menjelaskan manfaatnya kepada mereka, semakin cepat Anda mendapatkannya.

Mempromosikan perusahaan demi membantu saja tidak cukup. Karyawan perlu tahu bagaimana hal itu bermanfaat bagi mereka dan dengan cara ini, mereka akan lebih bersemangat untuk mengambil bagian. Berikut adalah beberapa manfaat tersebut:

• Insentif: untuk pendukung karyawan yang berkinerja terbaik dan pekerja keras, ada baiknya menghargai upaya mereka dengan hadiah. Manajer dapat menggunakan fitur "token karyawan" Connecteam untuk memberikan kartu hadiah dan bonus digital kepada karyawan.
• Pengembangan karir: ketika karyawan membagikan konten yang digerakkan oleh perusahaan di media sosial, mereka cenderung dianggap oleh pembaca sebagai pemimpin di bidangnya. Ini merupakan nilai tambah yang besar untuk pertumbuhan karier. Menurut sebuah penelitian, sekitar 86% pendukung karyawan percaya bahwa hal itu berdampak positif pada karier mereka. Misalnya, banyak karyawan dari Connecteam secara rutin membagikan konten dari blog perusahaan, yang pada akhirnya membantu membangun merek dan kredibilitas lebih jauh lagi.
• “Gamifikasi” proses: Cobalah untuk membuat program advokasi karyawan lebih menyenangkan dengan “gamifikasi” mereka. Misalnya, Anda dapat membuat papan peringkat yang menunjukkan advokat mana yang menerima interaksi dan tayangan paling banyak.

Tidaklah cukup hanya memberi tahu karyawan apa yang harus diposting dan dibagikan ulang di media sosial. Ini pada akhirnya akan menyebabkan kesalahan. Karyawan perlu belajar bagaimana menggunakan produk yang Anda promosikan dan bagaimana benar-benar melakukan advokasi.

• Berikan karyawan manual pelatihan dan video yang dapat mereka unduh dengan mengklik tombol di ponsel mereka.
• Gunakan daftar periksa untuk mencentang langkah-langkah pelatihan yang telah diselesaikan karyawan seiring berjalannya waktu. Semakin siap advokat karyawan, semakin baik pekerjaan yang akan mereka lakukan.

Jika semua komunikasi untuk program advokasi Anda datang langsung dari SDM, maka ini mungkin mengasingkan pembaca. Mendengar semua informasi berguna ini dari seorang karyawan membuatnya terasa lebih pribadi dan tulus. Perusahaan harus memilih karyawan (atau karyawan) tertentu sebagai pemimpin advokasi. Seorang perwakilan juga menciptakan kesan bahwa perusahaan memperlakukan inisiatif ini dengan serius. Beberapa tugas perwakilan advokasi meliputi:

• Pilih konten mana yang akan dibagikan
• Memotivasi karyawan lain untuk berbagi
• Tersedia untuk menjawab pertanyaan
• Mengevaluasi program advokasi

Anggota staf dapat menggunakan Connecteam untuk membantu pemimpin advokasi meningkatkan program. Gunakan komunikasi internal untuk mengajukan pertanyaan, dan menyampaikan ide dengan menggunakan fitur kotak saran. Tetapkan tugas yang sedang berlangsung dan berulang untuk diselesaikan oleh pemimpin advokasi.

Penting juga untuk membangun pedoman media sosial untuk pendukung karyawan Anda. Memastikan bahwa mereka tahu cara menanggapi komentar, jenis bahasa yang harus mereka gunakan, dan seberapa sering mereka harus berbagi sangatlah penting.

Manajer dapat mencakup semua basis dengan menghasilkan gaya media sosial dan panduan kebijakan yang mudah diikuti. Panduan ini juga dapat menunjukkan kepada karyawan cara menggunakan platform media sosial tertentu seperti Linkedin, Facebook, dan Instagram. Mereka juga dapat mencegah karyawan menghadapi masalah keamanan dan hukum.

Karyawan juga dapat mengirimkan saran dan umpan balik tentang apa yang harus dan tidak boleh dimasukkan dalam pedoman. Setelah dibuat, manajer dapat membagikan panduan ini kepada karyawan mereka melalui aplikasi Connecteam.

Pada tahap ini, program harus siap untuk diterapkan dan dipraktikkan. Pemimpin advokasi dapat mulai membuat konten untuk diposting oleh karyawan Anda.

Baik Anda bekerja di bidang kepegawaian atau keramahtamahan, mulailah dengan konten Anda yang terkuat dan berkinerja terbaik untuk memberikan peluang terbaik bagi program advokasi karyawan Anda untuk meraih kesuksesan awal.

Perlu dicatat bahwa program ini tidak dijamin bekerja dengan baik pada awalnya. Jangan berkecil hati jika ini terjadi – Anda punya waktu untuk memperbaikinya.

Kemungkinan program advokasi karyawan Anda akan menurun kinerjanya. Ini mungkin hasil dari karyawan yang berbagi lebih sedikit konten seiring berjalannya waktu.

Jika ini terjadi, pemimpin advokasi dapat menggunakan Connecteam untuk menjaga agar karyawan lain tetap mendapatkan informasi terbaru. Mereka bisa mengirimkan reminder dan notifikasi, serta pesan internal pribadi di fitur chat. Pemimpin juga dapat mengirimkan pembaruan perusahaan yang dijadwalkan dan berulang, memberi tahu karyawan tentang konten terbaru yang dapat mereka bagikan.

Inti dari Advokasi Karyawan

Seperti disebutkan sebelumnya, advokasi karyawan adalah strategi bisnis yang semakin populer di kalangan perusahaan dari berbagai industri. Dan seperti yang disarankan oleh penelitian di atas, ada manfaat signifikan yang menyertainya seperti peningkatan budaya perusahaan, jangkauan, penjualan, dan reputasi merek.

Hampir semua perusahaan yang ingin membangun merek harus mempertimbangkan untuk membuat program advokasi karyawan mereka sendiri. Ini dapat menguntungkan perusahaan yang bekerja di bidang ritel, teknologi, perawatan kesehatan, real estat, dan banyak lagi.

Kami menyarankan untuk mengikuti langkah-langkah yang disediakan di blog ini untuk menjalankan dan menjalankan program advokasi Anda. Selama Anda menetapkan tujuan, menciptakan pemimpin advokat, memiliki semua pedoman Anda dan memelihara program, Anda sudah berada di jalan menuju kesuksesan.

Dan ingat, menggunakan perangkat lunak seperti Connecteam adalah solusi yang terjangkau dan efisien untuk membantu Anda membangun program advokasi karyawan Anda sendiri.

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini