Bagaimana Transformasi Bisnis Dapat Mendorong Lebih Banyak Penjualan

Dalam dunia sekarang ini perubahan terjadi terus-menerus. Bisnis menghadapi perubahan seperti persaingan yang lebih tinggi di ceruk pasar mereka, pengenalan teknologi yang mengganggu, pengurangan biaya dan/atau dorongan efisiensi, berkurangnya kepuasan pelanggan, meningkatnya kepuasan pelanggan, merger atau akuisisi, iklim politik, dll. Seringkali ketika organisasi mengalami semacam perubahan , mereka memilih untuk menjalani transformasi bisnis. Hal ini penting untuk memastikan keunggulan kompetitif.

Berikut adalah informasi lebih rinci tentang transformasi bisnis.

Apa itu Transformasi Bisnis?

Transformasi Bisnis adalah proses mengubah proses, sistem, teknologi, dan/atau orang di sebagian atau seluruh bisnis. Hal ini dilakukan untuk mencapai peningkatan terukur dalam efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pemangku kepentingan.

Transformasi bisnis adalah perubahan berani yang dilakukan bisnis untuk menambah nilai dan mempercepat pertumbuhan melampaui kemajuan inkremental biasa. Ini mungkin berarti menjadi lebih efektif untuk memperkuat potensi perusahaan, menggunakan hak milik intelektual dan teknologi properti, dan melepaskan potensi karyawan.

Transformasi bisnis adalah inisiatif multi-tahun yang sangat besar yang membutuhkan perubahan holistik pada aspek dasar perusahaan. Namun, hari ini, karena dukungan yang tersedia dan urgensi perubahan ini, jadwal telah dipercepat. Seringkali perubahan ini selesai dalam beberapa bulan, bukan tahun.

Jenis Transformasi Bisnis

Transformasi bisnis dapat dikategorikan menjadi enam jenis yang berbeda. Ini dibahas di bawah-

• Transformasi Organisasi: Transformasi organisasi melibatkan mendesain ulang mode operasi dan struktur perusahaan. Proses ini didorong oleh manajemen umum dan sangat berfokus pada karyawan. Transformasi nyata hanya dapat terjadi jika mereka membantu dan akomodatif dengan proses kerja baru.
• Transformasi Digital: Ini melibatkan reformasi model bisnis perusahaan dengan sikap strategis digital. Administrasi membingkai strategi transformasi bisnis digital dan menentukan teknologi yang akan diterapkan untuk meningkatkan setiap aspek pengalaman pelanggan termasuk produk.
• Transformasi Sistem Informasi: Dasar dari transformasi bisnis melibatkan perubahan sistem informasinya. Ini termasuk memodifikasi semua sumber daya manajemen informasi seperti staf, proses dan teknologi.
• Transformasi Manajemen: Ini melibatkan pergeseran ke model kepemimpinan yang lebih cair dengan hubungan internal yang didefinisikan ulang dan struktur hierarkis untuk membantu mengatasi perubahan di masa depan. Ini adalah perubahan untuk menghilangkan terlalu banyak perantara dan sistem kaku yang menghambat pertumbuhan dan kemampuan untuk menumbuhkan bakat nyata.
• Transformasi Budaya: Ini adalah transformasi yang paling sulit bagi perusahaan yang sudah lama berdiri. Ini melibatkan perubahan sikap perusahaan secara keseluruhan serta individu-individunya. Anda dapat menerapkan budaya perusahaan baru hanya setelah transformasi manajerial terjadi dan visi ditetapkan.

Apa Manfaat Transformasi Bisnis?

Jika dilakukan dengan benar, transformasi bisnis dapat membawa manfaat berikut.

• Peningkatan efisiensi
• Pengalaman pelanggan yang lebih baik
• Peningkatan produktivitas
• Penghematan biaya
• Pengembalian investasi yang lebih tinggi
• Pertumbuhan pendapatan
• Peningkatan transparansi
• Peningkatan fleksibilitas
• Manajemen sumber daya yang lebih besar
• Keberlanjutan yang lebih baik
• Peningkatan keamanan
• Keterlibatan dan budaya karyawan yang lebih baik

Bagaimana Menerapkan Transformasi Bisnis?

Agar inisiatif transformasi bisnis Anda berhasil, Anda perlu tahu apa yang menjadi transformasi yang efektif. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti saat melakukan upaya menuju transformasi bisnis organisasi Anda.

1. Nilai situasi bisnis Anda saat ini

Sebelum Anda memilih transformasi bisnis untuk mengatasi tantangan yang dihadapi, Anda perlu mengenali tingkat tantangan tersebut. Berdasarkan ruang lingkup proyek transformasi bisnis Anda, Anda mungkin harus menilai semua prosedur, praktik, kebijakan, dan alur kerja saat ini yang digunakan oleh berbagai departemen, fungsi, dan divisi yang ingin Anda ubah. Hanya setelah Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang proses dan tantangan yang ada, Anda akan memahami bagaimana proses dan teknologi baru dapat membantu menghilangkan masalah yang dihadapi.

2. Diskusikan manfaatnya

Karena sifatnya yang rumit dan sumber daya yang dibutuhkan, mungkin sulit untuk meyakinkan C-Suite Anda (manajer tingkat eksekutif) tentang transformasi bisnis. Jadi, sangat penting untuk mendiskusikan manfaat transformasi bisnis bagi mereka. Mereka perlu mengetahui manfaat jangka panjangnya. Setelah mereka yakin, mereka akan mengkomunikasikannya kepada bawahan mereka. Ini akan membantu dalam menetapkan dan menyampaikan tujuan organisasi di seluruh organisasi. Karyawan harus tahu mengapa transformasi bisnis baik untuk mereka dan bagaimana perubahan akan mempengaruhi peran pekerjaan dan kehidupan mereka.

3. Libatkan setiap karyawan dalam percakapan

Transformasi bisnis akan berhasil hanya jika karyawan memahami apa yang terjadi di perusahaan sebelum, selama, dan setelah penerapan perubahan. Jadi, mulailah melibatkan seluruh tempat kerja Anda   dalam percakapan sehari-hari perusahaan. Ini harus menjadi percakapan dua arah daripada monolog dari pihak Anda. Karyawan Anda harus dapat berbagi pemikiran mereka dan mengekspresikan diri mereka dengan bebas.

4. Fokus pada strategi komunikasi Anda

Setiap proyek transformasi bisnis harus didasarkan pada komunikasi yang jelas dan berkelanjutan   antara organisasi, manajemen di semua tingkatan, dan tim proyek. Setiap anggota di seluruh organisasi harus diberi tahu dan dilibatkan. Dengan cara ini, karyawan akan memahami peran spesifik mereka dan ketersediaan sumber daya untuk memungkinkan mereka mencapai tujuan mereka. Komunikasi yang konstan juga akan membantu membangun semangat kerja sama.

5. Membangun proses manajemen perubahan yang efektif

Karena hal utama tentang transformasi bisnis adalah perubahan, akan ada banyak perubahan dalam organisasi Anda. Oleh karena itu, Anda memerlukan manajemen perubahan yang efisien selama fase ini. Ini akan memfasilitasi pelacakan, evaluasi, dan analisis perubahan yang diterapkan dan memahami pengaruhnya di seluruh tempat kerja. Pastikan bahwa tim yang ditugaskan untuk implementasi perubahan cukup baik dalam komunikasi.

6. Tetapkan tujuan yang jelas, ringkas, dan jangka panjang

Selama transformasi bisnis, Anda perlu menetapkan tujuan yang jelas dan menyampaikannya kepada karyawan. Mereka perlu memahami apa yang perlu mereka perjuangkan untuk dicapai dan bagaimana cara mencapainya. Tujuan Anda harus jangka pendek untuk mendorong karyawan Anda. Juga, miliki beberapa jangka panjang sehingga seluruh organisasi Anda dapat merayakannya ketika itu tercapai.

7. Merangsang rasa urgensi

Membangkitkan rasa urgensi membantu mendorong dan melibatkan karyawan dan pemangku kepentingan lainnya untuk terlibat dan bekerja menuju implementasi transformasi. Ini adalah sesuatu yang perlu dilakukan oleh eksekutif tingkat senior perusahaan Anda. Mereka perlu menekankan pentingnya mengubah bisnis Anda dan membuat mereka merasakan prioritasnya dalam pekerjaan mereka. Kunci untuk mencapai ini adalah komunikasi kepemimpinan yang baik.

8. Hilangkan kecemasan di tempat kerja

Mengantarkan segala jenis perubahan besar di tempat kerja dapat dikaitkan dengan emosi ketidakpastian dan ketakutan di antara karyawan. Sebab, kebanyakan orang tidak suka meninggalkan zona nyaman mereka. Hal ini dapat menyebabkan frustrasi - masalah penting untuk ditangani. Manajer dan komunikator internal harus merasa sebagai tugas mereka untuk membantu karyawan mengatasi kesulitan dan menyelesaikan perselisihan. Selain itu, karyawan mungkin juga takut bahwa penerapan transformasi bisnis akan menghapus kebutuhan akan keahlian dan kemampuan mereka. Oleh karena itu, pengusaha harus berkomunikasi dengan benar dengan karyawan untuk membuat mereka merasa aman.

9. Memfasilitasi upaya bersama lintas departemen

Transformasi bisnis adalah sesuatu yang membutuhkan kolaborasi lintas departemen. Jadi, mintalah semua orang bergabung dan beri tahu mereka bahwa prosesnya mungkin menimbulkan tantangan berbeda yang memerlukan upaya kolaboratif untuk mengatasinya. Hal ini terutama berlaku untuk organisasi besar dengan departemen dan kantor yang berbeda. Jadi, organisasi tersebut harus memiliki teknologi komunikasi yang baik untuk mencapai sinergi lintas departemen.

10. Pilih saluran komunikasi Anda dengan hati-hati

Organisasi besar akan menggunakan beberapa saluran komunikasi seperti email, berbagi dokumen, Microsoft Teams, Slack, dll. untuk komunikasi internal mereka. Kompleksitas ini menimbulkan masalah dengan mengkomunikasikan informasi kepada semua karyawan untuk memungkinkan mereka untuk secara efektif mempraktekkan inisiatif transformasi bisnis baru. Jadi, gunakan satu platform komunikasi untuk mengakses, berbagi, atau mengomentari pembaruan.

11. Jadilah fleksibel dan memotivasi ide-ide baru

Fleksibilitas adalah salah satu faktor terpenting yang diperlukan agar upaya transformasi bisnis Anda berhasil. Jadi, terbukalah terhadap ide-ide inovatif meskipun mungkin sulit untuk memasukkan perilaku baru dalam organisasi. Ciptakan suasana yang tepat bagi karyawan Anda untuk merasa bebas berbagi ide dan suara mereka. Sekali lagi, komunikasi yang konstan, konsisten, dan efisien dengan karyawan adalah kunci untuk mencapai hal ini.

12. Perbaiki kekurangan keterampilan di perusahaan Anda

Sangat penting untuk memperbaiki kekurangan keterampilan di perusahaan Anda sebelum dan selama upaya transformasi bisnis. Sebab, seringkali perusahaan kekurangan banyak keterampilan digital yang dibutuhkan di masa depan. Terkadang mereka bahkan tidak memiliki keterampilan digital dasar. Oleh karena itu, perusahaan perlu berinvestasi baik dalam program pengembangan keterampilan maupun sumber daya manusia. Ini akan meningkatkan sumber daya manusia terampil organisasi Anda.

13. Ukur keterlibatan karyawan Anda

Anda akan memperhatikan dari diskusi kami sebelumnya bahwa komunikasi yang efektif adalah kunci keberhasilan transformasi bisnis.   Komunikator di perusahaan Anda perlu memahami kinerja dan konsekuensi dari pesan internal yang disampaikan kepada karyawan. Mereka harus melacak untuk mengetahui platform komunikasi mana yang berkinerja terbaik, pesan mana yang paling menarik, dan karyawan mana yang terlibat lebih dari yang lain. Jenis pemantauan data ini sangat kuat untuk memahami asosiasi dan keterlibatan karyawan Anda dengan inisiatif transformasi bisnis Anda.

Contoh Bagaimana Transformasi Bisnis Mendorong Penjualan

Berikut adalah beberapa contoh motivasi tentang bagaimana transformasi bisnis mendorong penjualan dan meningkatkan pendapatan.

Mesin umum

General Motors adalah contoh perusahaan yang berhasil melalui transformasi. Mereka sepenuhnya merenovasi pendekatan lengkap mereka terhadap TI, merekrut lebih dari 10.000 orang TI untuk menggantikan kontraktor outsourcing, untuk menghemat waktu dan pekerjaan pemeliharaan. Ini meningkatkan seribu persen lebih banyak data dan sepuluh kali lebih banyak produktivitas, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan dan pendapatan mereka.

Netflix

Netflix merombak model bisnis layanan persewaan DVD melalui surat dengan layanan streaming online pada tahun 2006. Transformasi bisnis ini sepenuhnya menggantikan model persewaan tunggal dengan model persewaan biaya tetap dan tidak terbatas. Keberhasilannya terkenal di dunia. Saat ini, Netflix memiliki lebih dari 109 juta pelanggan di seluruh dunia dan menghasilkan sekitar 25 miliar dolar AS pada tahun 2020.

apel

Apple, ketika di awal 1990-an hampir melemah, memilih untuk menjalani transformasi bisnis di bawah Steve Jobs. Mereka mengalihkan fokus mereka untuk menciptakan produk konsumen yang estetis. Keberhasilan mereka dikenal di seluruh dunia. Pendapatannya mencapai $ 2 triliun pada tahun 2020.

Membungkus…

Transformasi bisnis dapat mengambil bentuk yang berbeda. Namun, mereka muncul dari kebutuhan untuk memecahkan masalah yang muncul dan untuk menyelaraskan teknologi dengan strategi bisnis dengan lebih baik. Masalah-masalah ini dapat berupa persaingan yang lebih tinggi, teknologi yang mengganggu, pengurangan biaya dan/atau dorongan efisiensi, berkurangnya kepuasan pelanggan, meningkatnya kepuasan pelanggan, merger atau akuisisi, iklim politik, dll.

Jika Anda merasa bahwa waktu yang tepat untuk menjalani transformasi bisnis, tujuan dan perjalanan ke depan harus dikomunikasikan ke seluruh organisasi. Jika dilakukan dengan benar, kisah sukses transformasi bisnis berikutnya bisa menjadi milik Anda!