Cause Marketing: Pengertian, Contoh dan Cara Melakukannya

Diterbitkan: 2023-08-07

Pernahkah Anda berpikir untuk mendukung tujuan dalam bisnis Anda, seperti amal atau masalah sosial, untuk visibilitas pemasaran — serta untuk berbuat baik? Penyebab pemasaran terkait adalah masalah besar akhir-akhir ini di antara merek-merek besar. Lebih banyak merek mengambil sikap terhadap masalah sosial daripada sebelumnya.

Sejak dahulu kala, usaha kecil telah menjadi tulang punggung masyarakat lokal, seringkali memberikan dukungan yang tak tergoyahkan.

Iklankan Bisnis Anda Disini

Meskipun mereka mungkin tidak menyebut upaya ini sebagai "pemasaran", ada elemen kesadaran merek yang tidak dapat disangkal yang berasal dari gerakan filantropis ini.

Maksudnya mungkin tidak selalu promosi. Namun, keuntungan pemasaran yang tidak disengaja yang diperoleh dari isyarat niat baik seperti itu dapat diraba, memposisikan bisnis dengan baik di mata masyarakat.

Di bawah ini kami luangkan beberapa menit untuk menjelaskan manfaat cause marketing dalam bisnis kecil. Kami juga akan membahas contoh pemasaran penyebab, cara memperkuatnya dengan iklan atau PR, dan cara membuat kampanye terkait penyebab — semuanya dengan tip dari pakar.

contoh definisi penyebab pemasaran

Daftar isi

Apa itu Cause Marketing?

Penyebab pemasaran terkait, atau singkatnya pemasaran penyebab, adalah ketika bisnis mendukung tujuan amal atau masalah sosial dan mendapatkan manfaat pemasaran darinya. Untuk lebih memahami definisi cause marketing, pertimbangkan dua contoh:

Contoh amal mungkin terdiri dari lari 10K untuk mengumpulkan uang untuk melawan kanker. Atau mungkin terdiri dari sumbangan ke bank makanan atau hadiah untuk mendukung organisasi nirlaba atau amal lainnya.
Contoh masalah sosial adalah ketika bisnis mendukung keberlanjutan dengan kampanye penggalangan dana.

Perusahaan yang terlibat dalam cause marketing melakukannya sebagian karena mereka percaya itu membantu mereka mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.

Kebangkitan Konsumen Berbasis Kepercayaan

Tanggung jawab sosial perusahaan menjadi semakin penting dalam beberapa tahun terakhir karena banyak konsumen membiarkan keyakinan mereka mendorong keputusan pembelian.

Menurut Edelman 2018 Earned Brand Study, satu dari dua konsumen adalah pembeli yang digerakkan oleh keyakinan. Atau seperti yang dikatakan Edelman, "membeli dengan keyakinan sekarang adalah normal baru."

Ini berarti konsumen membuat pilihan sadar untuk membeli dari bisnis yang memiliki kepercayaan atau komitmen yang sama.

Belanja online dan media sosial telah membuka dunia kemungkinan di mana konsumen dapat membelanjakan uang hasil jerih payah mereka. Konsumen yang digerakkan oleh keyakinan memilih untuk membelanjakannya pada perusahaan dengan nilai bersama.

Karenanya, kami melihat CEO dari merek besar secara terbuka mengidentifikasi posisi mereka dalam masalah sosial. Mereka mengambil sikap, bahkan ketika kontroversial.

Di masa lalu, perusahaan cenderung berusaha keras untuk menghindari menunjukkan dukungan terhadap masalah sosial. Maju cepat ke hari ini, dan penyebab sosial mungkin menjadi inti dari kampanye iklan bernilai jutaan dolar.

contoh definisi penyebab pemasaran

Menyebabkan Manfaat Pemasaran

“Sebagai bisnis kecil, penting untuk memberi tahu dunia atau komunitas lokal bahwa Anda adalah kekuatan positif,” kata Saru Saadeh, salah satu pendiri dan CEO AdRobin.

Dalam sebuah wawancara dengan kami di Small Business Trends, dia menunjukkan tiga manfaat utama pemasaran berbasis sebab:

Penyebab pemasaran membantu dunia. “Ini perlu diulangi karena penting untuk tidak melupakan tujuan. Dengan mendukung tujuan, Anda membantu dunia menjadi tempat yang lebih baik. Anda harus otentik dan percaya pada alasan Anda berdiri di belakang. Pertahankan itu di garis depan dari semua kegiatan cause marketing,” kata Saadeh.
Ini menambah tujuan pemasaran Anda. “Karena pemasaran membuka pintu ke percakapan baru dengan audiens target Anda. Ini menciptakan pesan khusus untuk menyatukan upaya periklanan dan PR Anda. Dan itu membantu bisnis Anda membedakan dirinya dari pesaing, ”katanya.
Itu bisa berbiaya rendah. Biaya bervariasi, terutama jika Anda memutuskan untuk memasang iklan ke pemasaran sebab Anda. Namun secara umum, bentuk dasar cause marketing tidak mahal. “Bisnis kecil dapat berusaha melakukan inisiatif pemasaran karena sedikit atau tidak sama sekali. Misalnya, rantai grosir lokal mungkin bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin menyumbang ke mitra amal setempat. Dengan sedikit atau tanpa teknologi, toko dapat mengumpulkan donasi dan mengirimkannya secara berkala ke mitra nirlaba yang mereka dukung,” catat Saadeh.

Saadeh harus tahu, karena dia dan perusahaannya benar-benar berpartisipasi dalam kegiatan amal mereka sendiri, Aspire to Be Foundation. “Kami sendiri membantu membuat program berbasis penyebab kecil. Ini menghabiskan biaya sekitar $850 per bulan untuk waktu yang singkat. Dan itu sangat berharga.

Tapi dia melihat bisnis kecil dan menengah lainnya menghabiskan lebih dari $5.000 sebulan untuk pemasaran sebab akibat. “Itu tergantung pada bisnis, penyebab, dan ukuran inisiatif.”

Menggunakan PR dan Periklanan untuk Memaksimalkan Hasil

Anda mendapatkan dampak pemasaran yang lebih besar dengan menggabungkan pemasaran penyebab dengan kampanye hubungan masyarakat, kampanye iklan, atau keduanya, menurut Saadeh.

“Kerja keras yang diperlukan untuk berhasil memposisikan merek sebagai penyebab yang terkait patut mendapat pengakuan. Inilah mengapa cause marketing biasanya diikuti oleh upaya hubungan masyarakat, berpusat pada komunikasi tentang sebab dan keberhasilannya,” katanya.

Penyebab yang disertai dengan kampanye PR dapat menghasilkan media yang diperoleh. Dengan kata lain, media berita mungkin ingin menulis tentang tujuan dan bisnis Anda. Anda akan mendapatkan lebih banyak visibilitas dan niat baik.

Periklanan juga membantu menumbuhkan penyebab lebih besar dan memperkuat kampanye pemasaran Anda. “Ini membantu menyebarkan berita tentang upaya penyebab, melibatkan lebih banyak pelanggan. Periklanan dapat menjadi mesin untuk mendorong dampak positif dan mengomunikasikannya.”

Tentu saja, kata Saadeh, biaya periklanan dan hubungan masyarakat seringkali di atas biaya dasar cause marketing. “PR dan periklanan akan selalu membutuhkan beberapa sumber daya di muka.

Ambil contoh, situasi biaya rendah seperti toko kelontong yang menerima sumbangan dari pelanggannya. Jika toko memutuskan untuk mencocokkan donasi dan juga mengiklankan bahwa mereka berpartisipasi dalam penggalangan dana, di situlah kami mulai melihat peningkatan biaya pemasaran.”

“Tapi ini bisa diimbangi dengan peningkatan penjualan,” tambahnya. Salah satu cara untuk mengukur dampak penjualan adalah dengan membandingkan tingkat penjualan atau konversi sebelum dan sesudah peluncuran kampanye iklan.

Butuh beberapa saat untuk menyebabkan pemasaran saja untuk membuat dampak. Iklan, bagaimanapun, biasanya mendorong hasil dengan cepat dan dampaknya bisa lebih terukur.

Penyebab Pemasaran Contoh

Nike adalah merek besar yang menjadi studi kasus untuk beberapa kampanye pemasaran terkait penyebab. Misalnya, perusahaan meluncurkan iklan yang mempromosikan dukungan mereka terhadap wanita dalam olahraga.

Dan siapa yang belum pernah mendengar tentang kampanye Nike yang menampilkan mantan pemain NFL Colin Kaepernick? Iklan itu hanya mengatakan: “Percayalah pada sesuatu. Bahkan jika itu berarti mengorbankan segalanya.”

Iklan Nike - contoh penyebab pemasaran

Contoh lain adalah perusahaan yang menunjukkan dukungan mereka terhadap hak-hak LGBTQ. Faktanya, Organisasi Hak Asasi Manusia mengeluarkan peringkat yang disebut Indeks Kesetaraan Perusahaan dari perusahaan besar yang mendukung penyebabnya. Banyak yang telah melakukan kampanye pemasaran. Lihat contoh bagaimana perusahaan menampilkan afiliasi mereka di iklan.

Dove menawarkan beberapa contoh cause marketing. Salah satunya adalah kampanye #ShowUs yang menyoroti kepositifan tubuh. Gambar berikut mengatakan itu semua.

Dove - studi kasus, menyebabkan contoh pemasaran terkait

Apakah penyebab seperti itu tampak terlalu ambisius untuk anggaran Anda? Atau mungkin mereka tidak seperti yang Anda pikirkan? Dalam hal ini, Saadeh menawarkan dua contoh pemasaran penyebab untuk usaha kecil:

Salah satu idenya adalah mengatur penyebab pencocokan donasi. Ini membuat pelanggan terlibat dan merupakan peluang untuk meluncurkan kampanye iklan dan PR.
Contoh lain adalah mendukung hak asasi manusia secara terbuka melalui situs web dan media sosial Anda. Ini memberikan inti untuk PR atau kampanye iklan. Ini bagus untuk, katakanlah, perangkat lunak atau bisnis konsultasi yang mungkin mengalami kesulitan mendapatkan perhatian dan publisitas. “Itu membuat cerita PR yang bagus untuk dilempar ke outlet media.”

Bagaimana Melakukan Kampanye Cause Marketing

Jadi, Anda yakin. Sekarang bagaimana Anda memulai dengan cause marketing? Sederhana:

1. Pilih Penyebab

Mengidentifikasi penyebab yang tepat adalah langkah pertama yang penting. Itu harus menjadi masalah atau inisiatif yang dekat dengan hati Anda, yang membangkitkan semangat dan komitmen yang tulus.

Sementara keunggulan pemasaran adalah bonus, motivasi utama harus menjadi kepuasan yang melekat yang berasal dari mendukung penyebabnya.

Untuk membantu merampingkan pilihan ini, pertimbangkan untuk mengacu pada contoh pemasaran penyebab yang diberikan sebelumnya sebagai panduan.

Jika Anda menginginkan ide lain, DoSomething.org mengidentifikasi 24 jenis penyebab yang berbeda. Mereka termasuk kesejahteraan hewan, kepositifan tubuh, intimidasi, bantuan bencana, tunawisma, kesehatan mental, kesehatan fisik, STEM, lingkungan dan hak-hak perempuan.

Hindari jebakan. Jika bisnis kecil memilih penyebab yang terlalu mempolarisasi atau politis untuk selera pelanggannya, hal itu bisa menjadi bumerang. Boikot, pelanggan yang dimatikan, dan kerugian finansial dapat terjadi. Penulis John Ringo menciptakan istilah "bangun, bangkrut" untuk menggambarkan hal ini.

2. Tetapkan Anggaran Penyebab Pemasaran

Perencanaan keuangan sangat penting. Dedikasikan gaji bulanan untuk mendukung tujuan yang Anda pilih. Meski keuangan menipis, jangan berkecil hati.

Selalu ada alternatif. Misalnya, Anda dapat memperjuangkan penyebab di mana pelanggan berkontribusi, mengubah bisnis Anda menjadi pusat tindakan filantropi kolektif. Melalui ini, Anda tidak hanya melibatkan pelanggan tetapi juga menyederhanakan proses kontribusi mereka.

Kampanye pencocokan donasi juga dapat menghemat biaya. Dalam kampanye jenis ini, perusahaan Anda menawarkan untuk mencocokkan donasi hingga jumlah dolar tertentu atau secara proporsional.

Batasi partisipasi Anda secara keseluruhan (katakanlah, hingga $5.000) untuk mempermudah anggaran.

3. Faktor PR dan Periklanan

Anda akan mendapatkan lebih banyak keuntungan dengan memperkuat pemasaran sebab Anda dengan iklan atau upaya PR untuk mendapatkan perhatian media. Pastikan untuk memperhitungkan biaya PR dan iklan.

Dan buat rencana untuk kampanye PR atau iklan terkait. Tuliskan apa yang akan Anda lakukan, kapan Anda akan mulai, di mana Anda berencana melakukannya, dan berapa biayanya.

Dapatkan spesifik tentang detail kampanye seperti perpesanan dan grafik. Carilah bantuan dari agen untuk melakukan pekerjaan dengan baik jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda sendiri.

menyebabkan pemasaran

4. Tetapkan Metrik untuk Melacak Kampanye

Setiap upaya pemasaran, apa pun sifatnya, memerlukan pendekatan berbasis metrik untuk mengukur keefektifannya. Sebelum menggerakkan roda untuk inisiatif pemasaran tujuan Anda, penting untuk menetapkan tolok ukur yang jelas dan nyata.

Ini bisa berkisar dari menghitung angka penjualan, mengidentifikasi jumlah prospek yang dihasilkan, bahkan mengevaluasi pertumbuhan atau pemeliharaan ukuran basis pelanggan Anda.

Setelah tolok ukur ini ditetapkan, saat kampanye Anda bergerak maju, penilaian rutin harus dilakukan.

Ini memungkinkan Anda mengubah strategi dan memastikan bahwa kampanye Anda tidak hanya bermaksud baik tetapi juga memberikan hasil.

Satu syarat Saadeh memperingatkan terhadap: kenaikan harga. “Jangan berharap pelanggan membayar lebih untuk produk atau layanan Anda hanya karena Anda telah memulai pemasaran terkait sebab. Lebih baik mengukur pertumbuhan dalam kesadaran sosial dan digital, volume penjualan keseluruhan, atau tingkat pertumbuhan prospek dan retensi.

Penyebab pemasaran lebih tentang membuat pelanggan memilih Anda - bukan seberapa banyak mereka bersedia membayar.

Anda juga dapat mengukur metrik PR atau periklanan umum sejauh Anda menggunakan teknik tersebut untuk memperkuat pemasaran tujuan Anda.

Untuk iklan digital, Anda dapat mengukur tayangan, klik-tayang, dan rasio konversi. Untuk kampanye PR, ini bisa berupa jumlah wawancara dan artikel yang ditulis tentang perusahaan Anda atau kampanye terkait penyebab.

5. Libatkan Karyawan

Sementara kontribusi keuangan untuk suatu tujuan patut dipuji, keajaiban sejati terungkap ketika aset bisnis yang paling berharga—karyawannya—menjadi bagian dari misi.

Dorong dan tumbuhkan lingkungan di mana karyawan merasa terdorong untuk menyumbangkan bukan hanya uang, tetapi juga waktu, keterampilan, dan semangat mereka.

Acara, dukungan di lapangan, atau bahkan sesi curah pendapat dapat memberikan jalan bagi mereka untuk berkontribusi.

Komunikasi yang konstan adalah kuncinya. Pembaruan rutin tentang kemajuan dan pencapaian kampanye dapat memotivasi mereka lebih jauh. Selain itu, membuat platform tempat mereka dapat menyuarakan saran dapat membuat mereka merasa lebih terlibat dan berinvestasi.

contoh penyebab pemasaran

6. Jadikan Penyebabnya Tahan Lama

Ada perbedaan besar antara menjalankan kampanye dan membangun warisan. Penekanan DoSomething.org pada penyebab kampanye menyoroti hal ini.

Meskipun kampanye memiliki awal dan akhir, komitmen Anda terhadap suatu tujuan harus abadi, menggemakan nilai dan etos inti merek Anda.

Sangat penting untuk memastikan bahwa asosiasi Anda tidak hanya sebatas acara atau kegiatan promosi. Biarkan asosiasi merek Anda dengan penyebabnya menjadi otentik, konsisten, dan mengakar, memastikannya menjadi bagian dari kisah merek Anda.

7. Rayakan Kesuksesan

Perjalanan cause marketing dipenuhi dengan tonggak sejarah, masing-masing mewakili langkah maju dalam membuat perbedaan. Saat Anda mencapai setiap penanda ini, luangkan waktu sejenak untuk merayakannya.

Pengakuan meningkatkan moral dan memotivasi semua pemangku kepentingan untuk mendorong lebih keras. Tetapi komunikasi Anda tidak boleh terbatas pada pencapaian saja.

Terlibat dalam dialog berkelanjutan tentang pentingnya penyebab, dengan menekankan kembali komitmen merek Anda yang tak tergoyahkan. Bagikan visi masa depan Anda, rencana, dan cara yang Anda tuju untuk memajukan tujuan, menjadikan setiap orang bagian dari visi ini.

Pada akhirnya, ingatlah bahwa berbuat baik adalah hal yang benar bagi masyarakat. Plus, itu membuat Anda merasa baik. “Anda dan tim Anda akan mendapatkan kepuasan pribadi yang berasal dari menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari perusahaan Anda. Itu tak ternilai harganya,” tambah Saadeh.

Menjelajahi lanskap cause marketing bisa jadi menantang. Untuk membuatnya lebih jelas, inilah perbandingan antara pemasaran tradisional dan pemasaran sebab-akibat, menguraikan perbedaan dan fitur utama mereka.

Aspek	Pemasaran Tradisional	Sebab Pemasaran
Tujuan	Penjualan, pengakuan merek	Dukung tujuan & dapatkan manfaat pemasaran
Banding Konsumen	Kualitas produk, harga	Nilai bersama, pembelian yang digerakkan oleh keyakinan
Anggaran	Tetap, seringkali tinggi	Bervariasi, bisa berupa donasi berbiaya rendah atau donasi yang sepadan
Dampak	Penjualan langsung, prospek	Loyalitas merek, dampak sosial, penjualan
Durasi	Berbasis kampanye	Seringkali jangka panjang, di luar satu kampanye
Keterlibatan Karyawan	Bisa beragam	Keterlibatan langsung, sukarela
Metrik	Penjualan, prospek, klik	Kesadaran digital, volume penjualan, memimpin pertumbuhan
Persepsi Publik	Netral atau positif	Positif, berbasis nilai, digerakkan oleh komunitas

Gambar: DepositPhotos, dan Nike, Dove menyebabkan contoh pemasaran