Memaksimalkan Loyalitas Pelanggan dengan Insentif Bertenaga CDP

Saat itu tahun dua puluhan dan keadaan pasar membuat merek meninjau kembali program loyalitas. Peraturan privasi, kebiasaan pasca-pandemi, dan gangguan rantai pasokan menyebabkan gelombang kejutan perubahan pada cara tim digital merancang skema CLV.

Mungkin sulit untuk menjelajahi gelombang ini tanpa mengeluarkan uang untuk perangkat lunak. Menghubungkan data tanpa pihak, pengalaman pelanggan baru dan poin kontak, dan seluruh backend e-niaga dengan kampanye hadiah memerlukan penugasan sejumlah pembuat kode untuk merekatkan semuanya.

Namun, ada cara untuk membuat bagan Gantt untuk proyek nilai seumur hidup pelanggan Anda menjadi lebih singkat. Ini kode promo. Meskipun kedengarannya mudah, mereka bisa menjadi sakit saat timbangan Anda bertambah. Untungnya, integrasi CDP dan Mesin Promosi memungkinkan Anda menggunakan kode promo dan membentuk strategi loyalitas tanpa membebani tim pengembang Anda terlalu banyak.

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Di luar kode publik – jenis kode promo dan tujuannya

Salah satu dari 4 perusahaan konsultan Besar ditugaskan untuk mencari tahu mengapa program loyalitas "dapatkan dan bakar" gagal. Mereka mensurvei pelanggan dan menghasilkan tiga alasan:

• Butuh waktu terlalu lama untuk mendapatkan poin atau hadiah.
• Hadiah tidak relevan.
• Terlalu banyak notifikasi menyebabkan kebingungan.

Bagaimana mengatasinya? Mari libatkan pelanggan dengan sesuatu yang mudah dipahami, mudah digunakan, dan terakhir, membangkitkan perasaan dihargai. Adakah contoh yang dijamin ROI? Tidak Pak, Anda perlu bereksperimen untuk menemukan reward-customer-fit.

Sekarang, apa hadiah paling mudah untuk mulai membangun loyalitas? Kode promo – mudah dimengerti dan mudah digunakan. Mari kita lihat bagaimana kami dapat membuatnya lebih relevan dengan preferensi pelanggan yang disimpan di CDP Anda.

Iterasi #1 – kode promo publik

Kami memiliki tampilan checkout kosong. Mari tampilkan "BLCKFRDY" di atas aplikasi web/seluler Anda. Ini adalah kode promo paling sederhana di seluruh situs, tetapi apakah ada cara untuk membuatnya lebih personal? Saluran pipa antara CDP dan Mesin Promosi dapat membantu Anda membuka jalan.

Penyiapan memberi Anda cara untuk mengubah pengalaman kode promo tergantung pada preferensi pelanggan. Manajer produk sekarang mendapatkan palet dengan tiga jenis kondisi:

• Lembut – menampilkan atau menyembunyikan promosi tergantung pada satu (atau lebih) preferensi pelanggan.
• Keras – membuat promosi eksklusif hanya untuk segmen tertentu.
• Dinamis – membuat promosi lebih baik (atau kurang menarik) untuk beberapa pelanggan.

Mari kita lihat beberapa varian dunia nyata yang telah kita lihat dalam beberapa tahun terakhir.

Dengan pipeline CDP x Promotion Engine, membangun promosi hanya membutuhkan beberapa klik untuk diluncurkan. Mengubah kondisi kelayakan atau mengembalikannya juga merupakan masalah pemilihan atribut yang berbeda. Hal ini menjadikan kode promo publik sebagai alat pemasaran yang dapat diskalakan – Anda dapat memperkenalkan kampanye baru dalam hitungan hari atau bahkan jam.

Iterasi #2 – kode massal

Namun terkadang kode publik tidak cukup. Mungkin Anda ingin lebih selektif dalam hal kelayakan promosi (mis., kupon "maaf" satu kali yang ditangani oleh tim dukungan pelanggan). Atau, Anda ingin melacak saluran pemasaran dengan perincian yang lebih tinggi (mis. diskon hari jadi eksklusif yang ditawarkan kepada anggota "premium" hanya melalui aplikasi). Atau, memutar program rujukan dengan melengkapi pelanggan Anda dengan kode yang berfungsi sebagai diskon untuk pelanggan dan server baru sebagai tindakan rujukan pada saat yang bersamaan.

Semua contoh ini adalah alat yang terbukti untuk memikat loyalitas pelanggan sehingga Anda mungkin ingin memilikinya. Kode promo massal memberi Anda itu dan banyak lagi.

Bagaimana integrasi CDP & Mesin Promosi mempermudah tim digital? Pertama, membuat hingga jutaan kode dan membuatnya tersedia untuk profil pelanggan adalah out-of-the-box. Satu-satunya yang tersisa adalah memikirkan cara menampilkan kode ke pelanggan (lihat bagian selanjutnya)

Kedua, meskipun mengimplementasikan pembuatan kode adalah tantangan yang menyenangkan bagi developer berpengalaman, mempertahankannya tidak. Pengembang tidak suka diganggu dengan permintaan seperti: “bisakah Anda menonaktifkan “HAPPY10” untuk satu hari?”. Di sinilah Mesin Promosi bersinar dengan ratusan LUX.

Dasbor admin memberikan kontrol atas kode massal kembali ke tim pendapatan/pemasaran/sukses pelanggan. Mereka dapat mencari, menonaktifkan, melacak, memantau, menukarkan, dan mengembalikan kode sendiri, dengan antarmuka pengguna yang mendukung peningkatan pendapatan dan keamanan.

Bagian terbaik? Sangat mudah untuk menggabungkan kode publik dan massal untuk menguji ide kode promo asli, lihat bagaimana mereka menarik loyalitas – sekali lagi semuanya tanpa mengganggu tim pengembangan.

Takeaway :

• Alih-alih meluncurkan program poin penuh, mulailah dengan kode promo (publik dan massal) untuk melihat bagaimana pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan.
• Untuk membuat, mengelola, dan melacak kode promo, buat mesin promosi.
• Gunakan atribut pelanggan dari CDP untuk menentukan aturan kelayakan promo dan lihat bagaimana aturan tersebut mendorong pendapatan.

Di luar beranda – promosi sadar corong

Kemudahan membuat dan mengelola kode promo bukan satu-satunya keuntungan yang datang dengan Mesin Promosi yang diumpankan CDP. Bahkan insentif yang murah hati tidak akan berhasil jika tidak berakhir di tempat yang tepat. Bayangkan titik akhir yang mengembalikan semua kode promo yang valid untuk pengguna yang masuk. Apa yang dapat Anda lakukan dengan itu?

Anda dapat memulai dengan mempersonalisasi diskon pada spanduk lebar samping. Mari tingkatkan permainan dengan menampilkan insentif pribadi lebih jauh di corong – halaman produk, halaman kategori, checkout, popup juga merupakan tempat yang bagus untuk mendorong pelanggan. Misalnya:

• Tampilkan diskon halaman produk hanya kepada pelanggan yang tidak aktif.
• Hadiahi mereka dengan kode satu kali karena meninggalkan ulasan produk.
• Berikan kode promo satu kali kepada pelanggan pertama kali, tepat setelah pembelian.
• Tampilkan promosi berbatas waktu di samping keranjang hanya untuk pelanggan yang dibatasi wilayahnya.
• Atau yang klasik – tunjukkan diskon pengabaian keranjang pilihan terakhir.

Tapi kekuatan sebenarnya datang saat Anda memberi makan sistem promosi Anda dengan struktur gerobak saat ini. Kemudian cabang pohon aturan promosi tumbuh sepuluh kali lipat. Dengan ini, bauran promosi Anda mendapatkan kenop baru yang memungkinkan Anda mengontrol berapa banyak margin yang dapat Anda belanjakan, atau harus saya katakan berinvestasi, dalam kampanye Anda.

Meskipun sebagian besar e-niaga memungkinkan Anda menentukan jumlah minimum untuk membuat promosi berfungsi, Mesin Promosi yang fleksibel dapat melampaui itu. Titik akhir yang mengembalikan semua kode yang valid untuk pengguna yang masuk sekarang dapat mengembalikan diskon khusus produk dan volume seperti:

• Beli produk X untuk mendapatkan Y dengan diskon 50%.
• Dapatkan diskon 10% dengan pembelanjaan $100, jadikan 15% dengan pembelanjaan $200.
• Diskon produk termurah di keranjang.
• Jika Anda membeli 10 SKU, berikan satu gratis.
• Tambahkan hadiah gratis, saat membeli sesuatu dari kategori X.

Terakhir, Anda dapat menjalin segmen pelanggan dengan ATAU dan DAN seperti ini:

Kode ARABICA-LVRS ditampilkan hanya pada halaman kategori “kopi arabika”, hanya berlaku untuk SKUS terpilih dan memberikan diskon $10 untuk pelanggan baru, tetapi $5 untuk yang lain.

Ingin skenario promo nyata?

Carsome menggunakan campuran aturan promosi untuk mendorong penjualan mobil berdasarkan aktivitas pelanggan dan informasi stok. Semakin lama sebuah mobil berada di tempat parkir, semakin buruk bagi bisnisnya. Carsome menggunakan informasi ini bersama dengan integrasi CDP yang ketat. Sistem mengawasi perilaku pengguna (menjelajahi mobil, klik penting, peristiwa pengabaian keranjang), kemudian wawasan ini dimasukkan ke dalam rumus yang menentukan diskon apa yang harus diterapkan untuk konteks belanja tertentu.

Titik akhir ini mungkin berfungsi dengan baik untuk kasus penggunaan promosi lainnya, misalnya, pengingat. Misalkan pelanggan pertama Anda menerima diskon untuk pesanan mereka berikutnya melalui email (kami akan membahasnya nanti), Anda dapat menunjukkan kode promo yang sama pada spanduk flash setelah pengguna masuk ke aplikasi Anda lagi.

Anda dapat membawanya ke level berikutnya dengan membuat dompet pelanggan – daftar semua insentif aktif yang berhak didapatkan pelanggan. Menampilkan penawaran yang ditebus juga patut dipertimbangkan karena, dengan sedikit kreativitas, Anda dapat menggunakannya untuk memberikan gambaran positif tentang merek Anda.

Jika saat ini Anda memiliki banyak ide di kepala, tunggu dulu, karena kami belum membahas bagian terbaiknya – pengiriman pesan.

Takeaway :

• Menampilkan promosi tempat pengguna berbelanja meningkatkan peluang untuk menggunakannya.
• API promosi berbutir halus membantu Anda menghubungkan promosi ke setiap tahap corong.
• Menambahkan konteks keranjang ke aturan promosi Anda, memungkinkan Anda meluncurkan insentif sensitif margin.
• Mesin Promosi yang memahami atribut pelanggan dan struktur keranjang memberi Anda kendali penuh atas siapa yang mendapat diskon, kapan dan jenis apa.

Di luar situs web – email, SMS, dan pemberitahuan push

Untuk pelanggan offline, kode promo adalah ajakan bertindak yang sangat efektif. Mesin Promosi bertenaga CDP menjadi senapan presisi yang membantu Anda menargetkan pelanggan dengan penawaran yang dipersonalisasi. Sangat kuat dan sederhana – mekanismenya mengikuti logika “jika-maka” yang disediakan oleh operator.

Secara teknis, jika CDP melacak suatu acara dan memberi tahu Mesin Promosi, CDP secara otomatis membuat kode promo sesuai dengan ketentuan yang telah ditentukan, kemudian, jika perlu, memberi tahu sistem lain tentang penawaran tersebut. Beberapa contoh:

• Jika pelanggan membeli pesanan, kirimi mereka penawaran keterlibatan ulang melalui email setelah 30 hari.
• Jika pelanggan mengklik mobil tertentu DAN menempati tempat parkir selama lebih dari 6 bulan, gandakan diskon dan beri tahu pelanggan dengan pemberitahuan push.
• Jika pelanggan berulang tahun hari ini, tunjukkan kode promo 50% untuk produk hingga $50 di aplikasi, selama 7 hari ke depan.
• Jika jumlah total pesanan pelanggan melebihi $1000 ATAU jumlah pesanan lebih dari 10 DAN dia belum menukarkan kode BLACKFRIDAY, kirim webhook ke Braze dengan kode promo unik.

Contoh ini menunjukkan bagaimana peristiwa waktu nyata, atribut pelanggan umum, data gabungan, dan interaksi dengan penawaran sebelumnya yang dikelola oleh Mesin Promosi, dapat digunakan untuk memicu alur kerja insentif/hadiah.

Peringatan di sini – menghubungkan promosi dengan pesan dalam skala besar membutuhkan perencanaan. Keterkiriman email/SMS memiliki kebijakan yang perlu Anda perhitungkan. Misalnya, integrasi Anda harus dapat membatasi dan mengantri data untuk memastikan setiap pesan berakhir terkirim, dengan semua {{placeholder}} diganti dengan nilai yang benar.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan CDP + Mesin Promosi + alat CRM + sistem checkout yang terintegrasi erat berkat kemampuan yang mengutamakan API?

Pomelo, misalnya, menggunakan pendekatan ini untuk meluncurkan kampanye akuisisi pelanggan besar-besaran bersama dengan program rujukan. Mereka membangunnya dalam beberapa minggu dan proyek tersebut telah dihargai oleh Braze. Kami menyiapkan panduan langkah demi langkah untuk merekatkan empat alat pertama API untuk mendapatkan efek serupa.

Daftar kasus penggunaan jauh melampaui itu. Dengan alat seperti Braze's Connected Content, Anda dapat mengirim promosi yang dipersonalisasi ke pesan Anda dengan benar-benar mengedit template pesan.

Berikut adalah daftar contoh Braze x Voucherify Liquid yang menampilkan beberapa skenario promosi.

Membangun dompet yang penuh dengan insentif yang dipersonalisasi adalah satu hal, tetapi untuk menggerakkan jarum dengan insentif, Anda harus membuatnya mudah diterapkan – kami akan memperbesarnya sekarang.

Takeaway :

• Promosi bisa efektif jika terhubung ke platform perpesanan Anda.
• Pastikan untuk memeriksa cara bekerja dengan antrean perpesanan dengan cara yang dapat diskalakan.
• Platform keterlibatan modern memiliki alat yang bagus untuk memasukkan data ke dalam pesan tanpa pekerjaan pengembangan yang rumit, periksa sebelum Anda membuka IDE.

Di luar kode promo manual – promosi UX

Mari kita simpulkan apa yang telah kita capai sejauh ini dengan menghubungkan CDP dan Mesin Promosi.

Kami telah membuat kupon (baik publik maupun massal), menggunakan atribut pelanggan dan struktur keranjang untuk menentukan kelayakannya, dan memasukkannya ke berbagai tempat dan pesan di seluruh perjalanan pelanggan. Penukaran kode promo yang berhasil adalah satu-satunya peristiwa paling penting dalam keseluruhan proses. Mari kita lihat bagaimana kita dapat mempermudah pelanggan.

Berikut adalah daftar bagaimana Anda dapat membentuk UI Anda untuk menggerakkan kode promo:

• Nyatakan dengan jelas jangka waktu promosi.
• Secara otomatis menerapkan kode yang tersedia untuk umum.
• Buat halaman kompilasi penjualan (Ingat dompet? Bagaimana dengan halaman untuk pengguna yang tidak login?)
• Aktifkan pemfilteran dalam kategori penjualan Anda.
• Perjelas tentang batasan promosi di awal.
• Tinggalkan label harga lama.
• Sertakan kolom kode kupon sebagai bagian inti dari keranjang belanja dan halaman checkout.
• Untuk promosi pembelanjaan minimum, lakukan perhitungan untuk pengguna dan bantu mereka mencapai target pembelanjaan.
• Tampilkan pesan kesalahan untuk kode kupon yang tidak valid.
• Dan masih banyak lagi.

Memasukkan ide-ide ini ke dalam UI Anda sudah membutuhkan waktu. Tetapi jika Anda menjual melalui web dan seluler, pekerjaan pengembangan menjadi dua kali lipat:

• Cantumkan kode promo bekas untuk pelanggan tertentu?
• Menampilkan diskon yang hanya berlaku untuk pelanggan VIP?
• Menghitung diskon total setiap kali suatu produk ditambahkan/dihapus dari keranjang?

Di sinilah REST API berbutir halus berperan. Mesin Promosi SaaS memiliki titik akhir untuk kasus penggunaan ini. Anda cukup memodelkan backend sekali dan menghubungkan titik kontak.

Bonus : butuh ide untuk UI? Ini Kit Figma dengan komponen promosi dan kupon yang paling umum.

Anda dapat lebih meningkatkan pengalaman kode promo. Ingat diskon khusus produk kami? Anda mungkin bertanya-tanya mengapa menggunakan kode untuk kasus penggunaan "beli satu, dapatkan satu gratis". Dan Anda benar – dengan Mesin Promosi yang canggih, Anda dapat menghapus kode sekaligus, cukup tunjukkan spanduk promosi dan buat diskon diterapkan secara otomatis setiap kali keranjang dihitung ulang atau atribut pelanggan diubah.

Meskipun promosi tingkat keranjang yang diterapkan secara otomatis yang bekerja dengan atribut pelanggan memberikan kelonggaran untuk pemaketan tingkat selanjutnya, Anda perlu mengetahui kapan harus menggandakan promosi dan kapan harus menghentikannya. Mesin Promosi memiliki beberapa alat praktis untuk itu.

Takeaway :

• Promosi hanya seefektif UX mereka.
• Membangun pengalaman promosi teratas membutuhkan trilyun baris kode front-end, Mesin Promosi mempermudah penyajian backend promosi yang dapat diprediksi.
• Lihatlah Kupon dan Promosi Figma Kit untuk mendapatkan inspirasi untuk frontend Anda.
• Mengapa tidak menghilangkan kode promo, ketika Anda dapat menghitung diskon berdasarkan konteks belanja – lihat apakah Mesin Promosi Anda mendukungnya.

(Tidak) di luar anggaran — penipuan dan perlindungan margin

Sepertinya kami memiliki segalanya yang siap untuk dilakukan setelah penebusan, penjualan yang lebih tinggi, keterlibatan kembali, apa saja. Kami tahu cara menangkal musuh nomor satu dari kampanye promosi – kurangnya keterlibatan. Tapi musuh nomor dua menjulang di cakrawala – melebihi margin Anda dan, sederhananya, penipuan.

Mesin Promosi Anda mengontrol kelayakan diskon berdasarkan informasi keranjang dan perilaku pelanggan sehingga Anda sudah berada dalam posisi yang lebih baik untuk melawan. Tapi masih ada beberapa pekerjaan yang harus dilakukan.

Dari sekian banyak alat di sabuk alat pemasaran Anda, kode promo adalah keluarga dari “pisau tajam” – siap untuk pekerjaan yang tepat tetapi berisiko melukai diri sendiri. Risiko terbesar adalah kehilangan uang dengan diskon yang terlalu murah hati dan pelanggan mencoba menyalahgunakan penawaran Anda.

Contoh? Misalkan penawaran Anda adalah diskon $10 untuk kategori “kopi arabika”. Ketika margin untuk beberapa SKU kurang dari diskon, Anda mulai kehilangan uang. Lebih buruk lagi, bayangkan pelanggan membeli seluruh stok SKU khusus ini.

Bagaimana Mesin Promosi melindungi Anda dari kerugian? Ada tiga fitur utama:

• Diskon dinamis – penawaran diubah berdasarkan formula. Dalam kasus Voucherify, ini dapat mencakup parameter seperti jumlah pesanan, harga produk termurah, atau atribut khusus apa pun seperti margin.

• Anda dapat melunakkan batas untuk segmen tertentu misalnya, tingkat "loyal" Anda, jika Anda mengintegrasikan CDP secara erat dengan mesin aturan.

• Batas keamanan global – sekali lagi, Voucherify dapat memberlakukan:

• Batas penebusan : per pelanggan, per hari, per pelanggan per hari/bulan, per kampanye tertentu, dll.
• Batas anggaran : total jumlah diskon, total nilai pesanan, dll.

• Penumpukan promosi – beberapa promosi harus ditumpuk dalam urutan tertentu, beberapa tidak boleh ditumpuk sama sekali. Mesin Promosi yang fleksibel dapat bekerja dengan ketergantungan promosi tersebut.

Takeaway:

• Untuk bereksperimen dengan kode dengan penipuan yang lebih sedikit dan penyalahgunaan promo, Anda perlu menyiapkan jaring pengaman.
• Mesin Promosi memiliki fitur khusus seperti diskon berparameter, batas anggaran, dan penumpukan untuk mencegah kehilangan promosi.

Di luar fase POC – saat dorongan datang untuk mendorong

Promosi digital terutama kode promo terlihat sangat menggiurkan untuk diadaptasi. Mereka memiliki biaya tersembunyi. Ini kompleksitas dan kepatuhan. Saat mendesain Mesin Promosi Anda, Anda harus melihat jauh ke depan dari fase POC. Meskipun jalur selanjutnya berbeda untuk setiap tim digital, ada beberapa kendala umum:

• Antarmuka pemasar – tim pemasaran ingin mengubah ketentuan promosi dan poin kontak setiap hari. Tidak heran, bereksperimen dengan tawaran itulah yang membuat mereka dibayar. Mengaktifkan, menonaktifkan, mencari, menghitung penebusan – mereka sudah memanggil beberapa UI. Tambahkan persetujuan ke dalam campuran dan Anda berakhir dengan panel admin yang lengkap.
• Internasionalisasi – jika pilot Anda berhasil, langkah selanjutnya adalah pergi ke luar negeri. Mata uang, label, kebijakan diskon, atau katalog produk acara yang berbeda dapat merusak strategi promosi Anda di banyak tempat kecil.
• Keamanan & penipuan – sesekali Anda dapat mendengar cerita tentang kode promo yang membuka kesepakatan sekali seumur hidup untuk terlalu banyak pelanggan. Terkadang kerugian melebihi lisensi selama satu dekade untuk Mesin Promosi. Tapi Anda bisa mengharapkan lebih banyak risiko di luar sana. Penipuan dan pelaku jahat di tim Anda juga bisa terjadi (belum lagi kebocoran data). Saat menjalankan lusinan atau ratusan kampanye kode promo, berinvestasi dalam rangkaian manajemen yang koheren dengan log audit membantu Anda tidur lebih nyenyak.
• Privasi – kode promo mendapat tempat khusus dalam algoritma pencegahan SPAM bukan tanpa alasan. Bahkan tanpa implikasi GDPR, Anda ingin terlibat dengan preferensi pelanggan. Tandem Mesin CDP & Promo yang baik menghormati pilihan kontak orang sejak awal.
• Skala – kode promo yang dibuat dengan baik dapat mendatangkan lalu lintas yang besar ke toko Anda. Kami telah melihat ini terjadi ketika salah satu pengguna kami menjalankan iklan TV. Orang bijak memasukkan manuskrip bahwa pengoptimalan kode seharusnya tidak menjadi default Anda. Tetapi ketika pembayaran Anda macet selama puncaknya, Anda baru saja menghentikan kampanye viral – cawan suci dari setiap bisnis yang berhadapan dengan konsumen.
• Integrasi — terakhir, kode yang bertanggung jawab untuk menghubungkan promosi ke alat e-niaga lain, sumber data, dan titik kontak pelanggan mungkin sulit dipertahankan. API yang fleksibel dan dapat diprediksi dengan dokumentasi yang baik akan membantu Anda menghemat waktu yang diperlukan untuk membangun dan menguji integritas data dan alur kerja.

Takeaway:

• Persyaratan non-fungsional juga memengaruhi promosi. Rencanakan mereka di awal, untuk berputar lebih cepat di masa mendatang

Di luar kode promo – bagaimana dengan program loyalitas yang lengkap?

Teman saya bermain di orkestra simfoni. Terlepas dari repertoar ukuran penuh, mereka sering memainkan ansambel. Meskipun saya tidak berencana melakukannya, saya mendapatkan beberapa tiket sepanjang tahun. Saya menyukai pengalaman skuad kecil yang bermain di tempat kuno.

Saat Anda melihat strategi loyalitas pelanggan Anda, saya yakin aturan yang sama berlaku. Orang akan sering lebih menghargai kesepakatan yang benar-benar dipersonalisasi daripada hadiah virtual dari program loyalitas dapatkan dan bakar. Tapi sama seperti Anda tidak bisa mengabaikan suara philharmonic, skema loyalitas bertenaga CDP menjadi keharusan bagi merek DTC.

Bagaimana Mesin Promosi CDP x dapat membantu Anda membangun skema loyalitas? Oleh:

• Menghubungkan inisiatif promosi dan manajemen pendapatan dengan mekanisme loyalitas.
• Memperkenalkan opsi poin plus uang tunai untuk memfasilitasi akses ke hadiah tiket besar.
• Memberikan penawaran non-moneter seperti: acara eksklusif, akses awal, atau penemuan unik.‍
• Keanggotaan berbayar tempat Anda dapat menawarkan hadiah premium yang terlalu mahal untuk ditawarkan secara lebih luas. Atau, pertahankan interaksi dengan diskon harian.‍
• Program uang kembali.
• Beri pelanggan lebih banyak opsi untuk menukarkan poin, seperti mendonasikan poin mereka ke badan amal.

Kasus penggunaan ini bahkan lebih kompleks dari segi perangkat lunak. Kabar baiknya adalah ketika Anda menguji kode promo dengan CDP dan Mesin Promosi, Anda memiliki penyiapan yang solid untuk menguji program insentif & hadiah baru di iterasi berikutnya. Kami akan menyentuh ini di posting berikutnya.

{{CTA}}