Mengapa setiap perusahaan membutuhkan Chief Revenue Officer pada tahun 2023

Chief revenue officer, peran yang pertama kali dipopulerkan oleh perusahaan rintisan Silicon Valley dengan pertumbuhan tinggi di tengah angin puyuh model bisnis, produk, layanan baru yang inovatif, dengan cepat melintasi jurang menuju arus utama.

Sekarang, perusahaan dengan berbagai ukuran, di banyak industri sedang menemukan kembali produk, penjualan, dan proses menghasilkan pendapatan mereka untuk mengukur pendapatan yang dapat diulang dan diprediksi, dan untuk memonetisasi gangguan di bidang mereka.

Hal ini mendorong kebutuhan akan generasi baru pemimpin penjualan – seseorang yang bertanggung jawab untuk mengoptimalkan semua proses perolehan pendapatan di dalam perusahaan – chief revenue officer.

Apa itu Chief Revenue Officer (CRO)?

Chief Revenue Officer (CRO) adalah eksekutif senior yang bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi. CRO biasanya bertanggung jawab untuk menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan untuk memastikan bahwa perusahaan memberikan pengalaman pelanggan yang kohesif.

Peran dan tanggung jawab utama Chief Revenue Officer meliputi: memperluas pertumbuhan pendapatan, mendorong keselarasan antara penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan; menggunakan data dan analitik untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan mendorong pengambilan keputusan yang tepat.

Pertama dan terpenting, CRO harus memiliki kepemimpinan yang kuat dan kemampuan membangun tim, serta mampu membangun dan memimpin tim berkinerja tinggi.

Kepada siapa Chief Revenue Officer melapor?

Struktur pelaporan CRO dapat bervariasi tergantung pada organisasi. Di beberapa perusahaan, CRO dapat melapor langsung kepada CEO atau Dewan Direksi, sementara di bisnis lain, peran tersebut dapat melapor kepada Chief Executive Officer (CEO), Chief Operating Officer (COO), atau Chief Financial Officer (CFO) .

Kepada siapa CRO melapor seringkali bergantung pada struktur organisasi perusahaan, serta tanggung jawab dan tujuan spesifik dari peran CRO dalam perusahaan. Misalnya, jika CRO berfokus terutama untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, mereka dapat melapor kepada CEO atau Dewan Direksi. Jika CRO bertanggung jawab untuk menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan, mereka dapat melapor ke COO atau CFO.

Pada akhirnya, struktur pelaporan CRO harus memungkinkan mereka mendorong pertumbuhan pendapatan secara efektif dan menyelaraskan organisasi untuk mencapai tujuan pendapatan.

Siapa Chief Revenue Officer?

Orang-orang yang berperan sebagai CRO berbagi sejumlah karakteristik, termasuk:

• Seorang pemimpin penjualan : Pada akhirnya, mereka bertanggung jawab untuk menghasilkan pendapatan yang dapat diskalakan, dapat diulang, dan dapat diprediksi dalam perusahaan.
• Strategis, dengan satu kaki di lapangan : Mereka menetapkan visi dan terus mengubah semua tuas yang dimiliki perusahaan untuk menghasilkan pendapatan berdasarkan data baru. Ini mencakup fungsi-fungsi seperti penjualan, pemasaran, dan keberhasilan pelanggan.
• Kolaboratif: Mereka bekerja dengan kepala departemen organisasi dan memahami peran menghasilkan pendapatan di dalam mereka semua.
• Berfokus pada pelanggan: Mereka memahami perbedaan antara berburu versus siklus penjualan bertani – di mana perburuan difokuskan pada perolehan pelanggan dan bertani bertujuan memelihara hubungan pelanggan dan meningkatkan pendapatan dari dalam.
• Didorong oleh data : Mengidentifikasi tren dalam perilaku pelanggan sangat penting untuk kesuksesan dan karena itu, mereka dengan cermat mengikuti penjualan, penggunaan produk, churn, pembaruan, dan pesaing – memanfaatkan data ini untuk menyempurnakan mesin penghasil pendapatan mereka.
• Fokus jangka panjang dan jangka pendek : Mereka fokus pada pemenuhan target hari ini, sambil membangun kesuksesan masa depan dengan cara yang dapat diprediksi dan terukur.

Apa yang dilakukan CRO?

Tanggung jawab utama Chief Revenue Officer adalah mendorong pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi. Ini melibatkan pengawasan tim penjualan, pemasaran, dan sukses pelanggan dan memastikan bahwa mereka bekerja sama untuk memaksimalkan peluang pendapatan.

Tanggung jawab seorang chief revenue officer meliputi:

• Mengembangkan strategi pertumbuhan pendapatan. Ini melibatkan analisis tren pasar dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pendapatan. CRO dapat bekerja dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengembangkan kampanye bertarget atau menjelajahi pasar baru untuk mendorong pertumbuhan.
• Dapatkan keselarasan. CRO juga bekerja untuk memastikan keselarasan antara menghasilkan pendapatan, memengaruhi pendapatan, mempertahankan pendapatan, dan fungsi ekspansi. CRO bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tim penjualan, pemasaran, keberhasilan pelanggan, penetapan harga, dan operasi pendapatan (RevOps) diselaraskan dan bekerja sama secara efektif. Ini melibatkan penetapan proses dan prosedur untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus di semua titik kontak. CRO dapat berkolaborasi dengan setiap tim untuk menetapkan sasaran dan metrik guna mengukur kemajuan menuju pertumbuhan pendapatan.
• Gunakan data untuk menginformasikan pengambilan keputusan. CRO yang sukses digerakkan oleh data dan menggunakan analitik data untuk menginformasikan pengambilan keputusan. Ini melibatkan pelacakan indikator kinerja utama (KPI) dan metrik lainnya untuk memantau pertumbuhan pendapatan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. CRO dapat bekerja dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengembangkan strategi berbasis data guna memaksimalkan peluang pendapatan.
• Bangun dan pimpin tim berkinerja tinggi. Ini melibatkan perekrutan dan pelatihan penjualan, pemasaran, dan personel sukses pelanggan, menetapkan ekspektasi kinerja, dan memberikan peluang pembinaan dan pengembangan. CRO harus menginspirasi dan memotivasi anggota tim mereka untuk bekerja mencapai sasaran pertumbuhan pendapatan.

Apa ciri-ciri seorang chief revenue officer (CRO) yang sukses?

Dalam hal menjadi CRO yang sukses, ada beberapa sifat dan keterampilan utama yang dapat membuat perbedaan besar:

• Keterampilan komunikasi yang kuat. Mampu berkomunikasi dengan anggota tim, pemangku kepentingan, dan pelanggan secara jelas dan efektif. Keterampilan komunikasi sangat penting untuk membangun hubungan, mendorong kolaborasi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan.
• Pemikiran strategis. Dapat melihat gambaran besar dan mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan pendapatan. Pemikiran strategis melibatkan analisis data dan metrik untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan mengembangkan rencana jangka panjang untuk mendorong pertumbuhan pendapatan.
• Pengambilan keputusan berdasarkan data. Pengambilan keputusan berdasarkan data sangat penting untuk mengidentifikasi tren, mengukur kemajuan, dan mengoptimalkan strategi pertumbuhan pendapatan.
• Kepemimpinan dan kemampuan membangun tim. CRO yang sukses menginspirasi dan memotivasi anggota tim untuk bekerja mencapai sasaran pertumbuhan pendapatan. Kepemimpinan yang efektif melibatkan penetapan harapan yang jelas, memberikan umpan balik dan pembinaan, dan juga mengakui dan memberi penghargaan kepada anggota tim atas pencapaian mereka.
• Pemahaman mendalam tentang industri dan basis pelanggan. Ini berarti mampu mengidentifikasi tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan preferensi. Pemahaman mendalam tentang industri dan basis pelanggan sangat penting untuk mengembangkan strategi pertumbuhan pendapatan yang efektif dan memaksimalkan peluang pendapatan.

Pada intinya, ciri CRO yang sukses terkait erat dengan tanggung jawab CRO, yang sangat dipengaruhi oleh kualifikasi seseorang dan pengalaman sebelumnya yang telah membentuk jalur karir individu.

Kualifikasi seorang Chief Revenue Officer

Peran Chief Revenue Officer adalah posisi eksekutif senior yang membutuhkan serangkaian kualifikasi dan pengalaman unik. Berikut adalah empat kualifikasi paling dasar yang biasanya diperlukan untuk peran CRO:

1. Pengalaman industri yang relevan. Untuk menjadi CRO yang sukses, penting untuk memiliki pengalaman mendalam di industri yang relevan. Ini berarti memahami lanskap persaingan, tren pasar, dan kebutuhan pelanggan. CRO harus memiliki rekam jejak keberhasilan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan dalam industri.
2. Pengalaman dengan analitik dan metrik data. Ini melibatkan pengumpulan, analisis, dan interpretasi data untuk menginformasikan pengambilan keputusan. CRO harus dapat mengembangkan dan memantau indikator kinerja utama (KPI) untuk melacak kemajuan menuju sasaran pendapatan.
3. Sarjana atau gelar master dalam bisnis atau bidang terkait. Meskipun gelar sarjana atau magister dalam bisnis atau bidang terkait tidak selalu diperlukan untuk peran CRO, gelar tersebut seringkali lebih disukai. Gelar dapat menunjukkan pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip bisnis dan memberikan dasar untuk kepemimpinan dan pemikiran strategis.
4. Pengalaman langsung dalam penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, atau operasi pendapatan (RevOps) seringkali diperlukan. Ini berarti memahami perjalanan pelanggan dan mampu mengembangkan strategi yang efektif untuk mendorong pertumbuhan pendapatan. CRO harus memiliki pengalaman memimpin dan mengelola fungsi penjualan, pemasaran, keberhasilan pelanggan, atau RevOps.

Kualifikasi yang diperlukan untuk Chief Revenue Officer beragam dan luas, dan CRO yang sukses harus memiliki kombinasi unik dari keahlian khusus industri, keterampilan kepemimpinan, dan pengalaman langsung dalam penjualan, pemasaran, atau kesuksesan pelanggan, serta pendidikan yang kuat. latar belakang.

Apa yang mendorong pertumbuhan CRO?

Lanskap kompetitif bagi banyak perusahaan telah terganggu selama beberapa tahun terakhir dengan beberapa tren utama yang mendorong kebutuhan untuk meningkatkan pendapatan yang dapat diprediksi dan berulang.

• Produk dan layanan digital sekarang memberi perusahaan wawasan yang belum pernah terjadi sebelumnya tentang perilaku konsumen untuk mengidentifikasi peluang pendapatan baru dengan cepat, tetapi membutuhkan teknologi yang canggih dan gesit serta komitmen untuk memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi agar sukses.
• Untuk perusahaan yang telah beralih dari penjualan lisensi perangkat lunak ke langganan, diperlukan proses penjualan dan KPI baru dengan tanggung jawab yang melampaui peran penjualan tradisional.
• Penjualan omnichannel dan peran seluler dan swalayan yang terus meningkat di lingkungan bisnis B2C dan B2B mendorong kebutuhan untuk memusatkan cara semua produk dan layanan ditawarkan, dijual, dan dikelola.
• Perusahaan semakin berfokus pada penjualan solusi dan “hasil”– seringkali terdiri dari kumpulan produk dan layanan yang kompleks melalui berbagai model dan saluran penjualan – yang semuanya perlu dikelola secara holistik.
• Menawarkan produk dan layanan melalui langganan menjadi harapan utama. Dengan model ini, pendapatan maksimum hanya dapat dicapai melalui komitmen untuk melibatkan pelanggan secara mendalam dan memberikan pengalaman multi-titik kontak yang sangat personal dan berfokus pada nilai – mendorong tingkat kepuasan pembaruan yang tinggi.

Perdagangan yang menguntungkan: Cara meningkatkan pendapatan dan memenangkan persaingan

Dalam e-commerce, apa yang berfungsi hari ini mungkin tidak berfungsi besok. Pelajari strategi e-niaga untuk tetap menjadi yang terdepan dalam pasar yang sangat kompetitif.

Chief Revenue Officer vs. Chief Sales Officer

Peran Chief Revenue Officer (CRO) dan Chief Sales Officer (CSO) sering digunakan secara bergantian karena mereka memiliki kesamaan dalam hal fokus mereka pada pertumbuhan pendapatan. Kedua peran tersebut bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dalam suatu organisasi, tetapi keduanya memiliki area fokus yang berbeda.

Chief Revenue Officer (CRO) bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi. Ini berarti tidak hanya mengawasi tim penjualan, tetapi juga tim pemasaran, kesuksesan pelanggan, penetapan harga, dan RevOps. Fokus utama CRO adalah menyelaraskan tim-tim ini untuk mencapai sasaran pendapatan dan memaksimalkan peluang pendapatan.

Di sisi lain, seorang Chief Sales Officer (CSO) bertanggung jawab untuk memimpin tim penjualan secara khusus. Ini melibatkan pengembangan strategi penjualan, menetapkan target penjualan, dan memastikan bahwa tim penjualan berkinerja tinggi.

Kapan menyewa CRO versus CSO?

Keputusan untuk menyewa CRO versus CSO bergantung pada tujuan dan prioritas organisasi. Jika tujuan utama organisasi adalah mendorong pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi, CRO mungkin merupakan pilihan yang lebih baik. CRO dapat memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang peluang pertumbuhan pendapatan dan menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, penetapan harga, dan RevOps untuk mencapai tujuan pendapatan.

Namun, jika tujuan utama organisasi adalah meningkatkan penjualan, CSO mungkin merupakan pilihan yang lebih baik. CSO dapat berfokus secara khusus pada pengembangan strategi penjualan dan memastikan bahwa tim penjualan bekerja pada tingkat yang lebih tinggi.

Terlepas dari perbedaan ini, kedua peran tersebut sering dianggap saling melengkapi, dengan CSO bertanggung jawab untuk melaksanakan strategi penjualan dan CRO bertanggung jawab untuk memberikan pandangan yang lebih holistik tentang peluang pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi. Hal ini dapat menyebabkan peran digunakan secara bergantian atau digabungkan menjadi satu posisi, tergantung pada kebutuhan dan prioritas organisasi.

Apakah organisasi Anda membutuhkan Chief Revenue Officer (CRO)?

Chief Revenue Officer (CRO) dapat menjadi tambahan yang berharga bagi organisasi mana pun yang ingin memaksimalkan pertumbuhan pendapatan. Ada tiga tanda utama bahwa organisasi Anda dapat memperoleh manfaat dari CRO:

1. Kurangnya keselarasan antara penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan
2. Kinerja penjualan yang tidak konsisten
3. Penetrasi pasar terbatas

Jika penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, dan tim RevOps organisasi Anda tidak bekerja sama secara efektif, hal ini dapat menyebabkan hilangnya peluang pendapatan. CRO dapat membantu menyelaraskan tim ini untuk mencapai sasaran pendapatan dan memastikan bahwa ada pengalaman pelanggan yang kohesif di semua poin kontak.

Jika organisasi Anda mengalami kinerja penjualan yang tidak konsisten, ini adalah tanda lain bahwa Anda memerlukan CRO. CRO dapat memberikan panduan strategis tentang proses penjualan dan membantu mengidentifikasi area untuk peningkatan, seperti pelatihan penjualan, pemberdayaan penjualan, atau perolehan prospek.

Dan jika organisasi Anda sedang berjuang untuk menembus pasar baru, memperoleh pelanggan baru, atau memperluas basis pendapatan dengan pelanggan yang sudah ada, CRO dapat membantu. CRO dapat memberikan wawasan tentang tren pasar dan kebutuhan pelanggan, serta mengembangkan kampanye bertarget untuk mendorong pertumbuhan di pasar baru.

Menyewa CRO bisa mahal, jadi penting untuk mempertimbangkan analisis biaya-manfaat. Gaji dan tunjangan CRO, serta sumber daya tambahan apa pun yang diperlukan untuk mendukung peran mereka, harus dipertimbangkan terhadap potensi manfaat pertumbuhan pendapatan.

Penting untuk mempertimbangkan struktur organisasi dan apakah CRO cocok dengannya. CRO perlu bekerja sama dengan tim penjualan, pemasaran, keberhasilan pelanggan, penetapan harga, dan RevOps, serta pemimpin senior lainnya dalam organisasi.

Selain itu, keputusan untuk menyewa CRO harus didasarkan pada tujuan dan prioritas organisasi. Jika pertumbuhan pendapatan adalah prioritas utama, CRO mungkin merupakan tambahan yang berharga. Namun, jika prioritas organisasi berada di tempat lain, seperti pengembangan produk atau pengalaman pelanggan, CRO mungkin bukan pilihan terbaik.

Chief Revenue Officer dapat menjadi tambahan yang berharga bagi organisasi mana pun yang ingin memaksimalkan pertumbuhan pendapatan. Pada akhirnya, keputusan untuk mempekerjakan seseorang harus didasarkan pada pertimbangan yang cermat atas kebutuhan dan prioritas unik organisasi.

Manfaat memiliki CRO di organisasi Anda

Chief Revenue Officer (CRO) dapat membawa beberapa manfaat bagi organisasi yang berfokus pada memaksimalkan pertumbuhan pendapatan.

• Pertumbuhan pendapatan. CRO dapat memberikan panduan strategis tentang peluang pertumbuhan pendapatan dan menyelaraskan tim untuk mencapai sasaran pendapatan. Dengan kepemimpinan CRO, organisasi dapat berfokus pada pertumbuhan pendapatan sebagai prioritas utama dan memaksimalkan peluang pendapatan.
• Penyelarasan antar tim yang lebih baik: CRO dapat membantu mengembangkan budaya tim yang kolaboratif dan kohesif, yang dapat mengarah pada peningkatan penyelarasan dan pada akhirnya hasil bisnis yang lebih baik.
• Pengambilan keputusan berbasis data yang lebih baik: Dengan pemahaman mendalam tentang industri dan basis pelanggan, CRO dapat membantu organisasi untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan mengidentifikasi aliran pendapatan baru.
• Peningkatan efisiensi dan produktivitas: CRO dapat membantu merampingkan proses dan mengidentifikasi area untuk peningkatan, yang dapat mengarah pada peningkatan efisiensi dan produktivitas. Dengan mengoptimalkan proses lintas fungsi, CRO dapat membantu tim untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, dan mencapai hasil yang lebih baik.
• Keunggulan kompetitif di pasar yang ramai. Dengan berfokus pada pertumbuhan pendapatan dan menyelaraskan tim untuk mencapai tujuan pendapatan, organisasi dapat membedakan dirinya dari pesaing dan membangun posisi pasar yang kuat.

Alat perdagangan: Apa yang dibutuhkan CRO untuk berhasil

Sementara CRO menghadirkan pengalaman, keterampilan, dan kepemimpinan ke dalam peran tersebut, teknologi dapat membantu CRO berhasil.

• Platform keterlibatan pelanggan dan perdagangan. Lebih dari sekadar otomatisasi tenaga penjualan (SFA) – terutama berfokus pada manajemen jalur pipa dan peluang – seorang chief revenue officer perlu memahami cakupan penuh keterlibatan pelanggan termasuk tren penjualan, data pemasaran, perilaku penggunaan pelanggan, masalah & dukungan, kecenderungan untuk berhenti dan pada akhirnya, yang mendorong untuk meningkatkan pendapatan perusahaan secepat mungkin.
• Proses penjualan yang disederhanakan. Dari Configure Price Quote (CPQ), hingga kesepakatan kesepakatan, kolaborasi, diskon, swalayan, pembaruan, dan analisis profitabilitas yang tersedia dari saluran penjualan atau perangkat apa pun.
• Platform monetisasi yang gesit. Platform yang fleksibel dan dapat diskalakan yang menyediakan cara cepat untuk membuat dan mengotomatiskan struktur penetapan harga dan penagihan baru, termasuk biaya satu kali, biaya berulang, biaya penggunaan, royalti, dan pengakuan pendapatan untuk produk dan layanan yang sangat dapat dikonfigurasi dan dipersonalisasi.
• Manajemen kontrak yang fleksibel. Alat baru yang dirancang untuk mengelola pesanan dan kontrak berdasarkan model bisnis pendapatan berulang, jangka waktu dan ketentuan yang fleksibel, termasuk fokus pada penetapan harga khusus pelanggan, insentif, pengelolaan hak, dan gambaran lengkap tentang apa yang dimiliki pelanggan.
• Proaktif dan kecerdasan. Entri data yang tidak terlalu rumit! Proses penjualan terpandu berdasarkan wawasan yang diperoleh dari data penjualan dan perilaku pelanggan di semua saluran untuk membantu mendorong penjualan silang, penjualan lebih, dan profitabilitas.
• Wawasan prediktif. Alat untuk membantu memprediksi hasil dari siklus transaksi atau keterlibatan pelanggan sebelum hal itu terjadi, sekaligus memperkirakan pertumbuhan pendapatan dan loyalitas pelanggan secara akurat dengan menganalisis berbagai titik dan sumber data.
• Kesuksesan pelanggan & manajemen pembaruan. Kesuksesan pelanggan adalah mesin pertumbuhan utama. Alat diperlukan untuk mengelola secara dekat orientasi pelanggan, penggunaan, dukungan, dan umpan balik yang berkaitan dengan produk dan layanan yang membantu mengidentifikasi di mana harus memusatkan perhatian dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Memimpin jalan menuju pertumbuhan

Perusahaan yang lebih kecil, gesit, dan asli digital telah menetapkan langkah untuk memahami cara menskalakan pendapatan yang dapat diulang dan diprediksi untuk model bisnis baru dalam ekonomi digital.

Sekarang, ketika perusahaan dari semua ukuran di seluruh industri memasuki dunia ini, chief revenue officer tidak diragukan lagi, muncul sebagai pendorong utama pertumbuhan.

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ):

Apakah Chief Revenue Officer sama dengan CFO?

Tidak, Chief Revenue Officer (CRO) dan Chief Financial Officer (CFO) tidak memiliki tanggung jawab yang sama. Sementara kedua peran berfokus pada masalah keuangan, CRO bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi, sementara CFO bertanggung jawab untuk mengelola operasi dan pelaporan keuangan organisasi.

Bagaimana kepala pejabat pendapatan dibayar?

Kompensasi untuk Chief Revenue Officer (CRO) bervariasi tergantung pada ukuran dan industri organisasi. CRO biasanya dibayar dengan gaji pokok, ditambah insentif berbasis kinerja dan ekuitas atau opsi saham. Paket kompensasi yang tepat akan bergantung pada tanggung jawab dan tujuan spesifik dari peran CRO dalam organisasi.

Apa itu CRO vs CEO?

Chief Revenue Officer (CRO) dan Chief Executive Officer (CEO) keduanya adalah eksekutif senior dalam suatu organisasi, tetapi peran dan tanggung jawab mereka berbeda. CEO bertanggung jawab untuk memimpin keseluruhan strategi dan arah organisasi, sementara CRO bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan pendapatan di seluruh organisasi dengan menyelaraskan penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, harga produk, dan tim RevOps.

Bagaimana cara menjadi chief revenue officer (CRO)?

Untuk menjadi Chief Revenue Officer (CRO), Anda biasanya harus memiliki pengalaman beberapa tahun dalam penjualan, pemasaran, atau operasi pendapatan. Banyak CRO juga memiliki pengalaman di posisi kepemimpinan senior, seperti VP of Sales atau Chief Marketing Officer. Gelar sarjana dalam bisnis, pemasaran, atau bidang terkait biasanya diperlukan, dan beberapa CRO mungkin juga memiliki gelar MBA atau gelar lanjutan lainnya.

Siapa yang melapor ke chief revenue officer?

Tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan biasanya melapor ke Chief Revenue Officer (CRO). CRO mungkin juga memiliki tim lain yang melapor kepada mereka tergantung pada struktur dan tujuan spesifik organisasi. Misalnya, di organisasi tertentu, tim operasi harga dan pendapatan (RevOps) melapor ke Chief Revenue Officer (CRO). Ini karena tim penetapan harga dan RevOps memainkan peran penting dalam menghasilkan pendapatan dan selaras erat dengan tim penjualan dan pemasaran, yang biasanya melapor ke CRO. Namun, pada akhirnya bergantung pada tanggung jawab dan tujuan spesifik dari peran CRO dalam organisasi tersebut.