Cara Memilih Kontraktor (Menurut Kontraktor Jasa Rumah Tangga)

Saat memilih kontraktor, terutama untuk pekerjaan seperti atap, pipa ledeng, HVAC, atau kelistrikan, Anda ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan seseorang yang akan melakukan pekerjaan dengan benar.

Tapi bagaimana Anda tahu siapa yang harus dipercaya? Ryan Redding baru-baru ini menanyakan hal ini, dan berikut adalah beberapa poin paling umum yang menjadi fokus orang:

1. Periksa Kredensial Mereka: Lisensi, Ikatan, dan Asuransi Tidak Dapat Dinegosiasikan

Sebelum melakukan hal lain, pastikan kontraktor Anda memiliki lisensi, terikat, dan diasuransikan. Ini bukan sekadar formalitas; ini adalah garis pertahanan pertama Anda terhadap pengerjaan dan tanggung jawab yang buruk.

Rachel Cross, dari Roto-Rooter membagikan nasihat sederhana namun kuat: “Pastikan bahwa mereka berlisensi, terikat, & diasuransikan.” Tanpa ini, Anda bisa terjebak jika terjadi kesalahan. Pemberian lisensi memastikan mereka memenuhi persyaratan negara bagian atau lokal, ikatan melindungi Anda jika mereka tidak menyelesaikan pekerjaan, dan asuransi menjamin kerusakan atau cedera yang terjadi pada properti Anda.

Untuk mengetahui lebih dalam tentang cara memverifikasi hal ini, periksa papan perizinan pemerintah daerah Anda secara online atau tanyakan langsung kepada kontraktor untuk memberikan bukti. Jika mereka ragu, anggap saja itu sebuah tanda bahaya.

2. Dapatkan Banyak Penawaran, Tapi Jangan Hanya Pilih Yang Termurah

Sangat menggoda untuk memilih tawaran terendah, namun kontraktor setuju: kepercayaan lebih penting daripada harga. Jeremy Bohall dari Mike's Plumbing di Southwest Florida menyarankan, “Dapatkan tiga penawaran. Pilihlah orang yang Anda percayai daripada pria dengan harga terbaik.”

Saat membandingkan kutipan, perhatikan apa yang disertakan. Harga yang lebih rendah mungkin berarti jalan pintasnya dikurangi. Ajukan pertanyaan mendetail tentang bahan, tenaga kerja, dan jadwal untuk mendapatkan perbandingan yang sebenarnya.

Tip Pro: Hindari perusahaan besar yang mungkin memperlakukan Anda seperti orang nomor satu, dan hindari tukang tidak berlisensi yang mungkin tidak memiliki keterampilan yang diperlukan untuk proyek Anda. Perusahaan skala menengah milik lokal sering kali memberikan keseimbangan yang tepat antara profesionalisme dan layanan pribadi.

3. Baca Ulasan – Terutama Yang Buruk

Ulasan online adalah tambang emas informasi, tetapi Anda harus tahu cara membacanya. Dan Wolfrey dari Dan's Plumbing, menyarankan untuk fokus pada ulasan yang kurang sempurna: “Saya mencari ulasan yang memiliki 3 atau 4 ulasan yang kurang bagus. Itu menunjukkan kepada saya bahwa hei, mereka manusia, tidak membayar untuk ulasan.”

Perhatikan bagaimana perusahaan merespons umpan balik negatif. Apakah mereka bersikap defensif, atau justru mengambil tanggung jawab dan menawarkan solusi? Beberapa ulasan negatif belum tentu merupakan pemecah masalah, namun cara penanganannya dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang integritas perusahaan.

Untuk penelitian yang lebih menyeluruh, periksa ulang ulasan di berbagai platform, seperti Google, Yelp, dan Better Business Bureau (BBB). Seperti yang diungkapkan Dana Enochs , BBB bisa sangat berguna untuk mengetahui reputasi perusahaan dari waktu ke waktu.

4. Wawancara Kontraktor: Ajukan Pertanyaan yang Tepat

Setelah Anda mempersempit pilihan, sekarang saatnya mewawancarai kontraktor. Tiffany Mitchell menyarankan beberapa pertanyaan kunci:

• Berapa banyak pengalaman yang Anda miliki mengenai masalah khusus ini?
• Seperti apa dukungan Anda jika terjadi kesalahan?
• Apakah Anda berlisensi, terikat, dan diasuransikan?
• Apakah Anda menyediakan profil teknologi, sehingga saya tahu siapa yang datang ke rumah saya?

Jangan takut untuk menanyakan detail tentang prosesnya. Kontraktor yang baik harus bisa menjelaskan pendekatan mereka dengan cara yang mudah dimengerti. Jika mereka mengelak atau menggunakan terlalu banyak jargon, itu pertanda buruk.

Selain itu, seperti yang ditekankan Peter Green , tanyakan tentang daya tanggap dan prosesnya. Jika sebuah perusahaan lambat untuk menghubungi Anda kembali mengenai harga atau penjadwalan, mereka mungkin juga lambat dalam menyelesaikan pekerjaannya.

5. Lihatlah Melampaui Bintang: Mengapa Peringkat Bintang 5 Bukanlah Segalanya

Sangat mudah untuk terpesona oleh perusahaan dengan peringkat bintang 5 yang sempurna, namun Josh Moryl dari JM Mechanical memperingatkan hal ini: “Saya akan meminta mereka untuk melakukan pencarian di Google. Pastikan mereka memiliki peringkat tinggi dengan beberapa ratus ulasan Google. Pastikan mereka masih merupakan 'perusahaan kecil' dan bukan milik korporasi.”

Sejumlah kecil ulasan buruk sebenarnya bisa menjadi pertanda baik. Mereka menunjukkan bahwa perusahaan tidak memanipulasi peringkat mereka dan memberi Anda pandangan yang lebih realistis tentang apa yang diharapkan.

Jika Anda melihat pola keluhan yang sama, hal ini perlu diperhatikan. Namun jika ulasan negatif hanya merupakan insiden tersendiri, hal tersebut bisa jadi disebabkan oleh pelanggan yang menyulitkan.

6. Periksa Keterlibatan Komunitas Mereka

Kontraktor yang aktif di komunitas seringkali lebih bisa dipercaya. Michael Butts dari Semper Dry Water Removal mengemukakan, “Carilah perusahaan yang aktif di masyarakat dengan aktivitas lain selain perdagangannya.”

Perusahaan yang memberikan kontribusi kepada masyarakat cenderung lebih peduli terhadap reputasi dan kualitas pekerjaan mereka. Keterlibatan masyarakat dapat menjadi tanda bahwa kontraktor tidak hanya bekerja demi uang, namun juga benar-benar peduli terhadap wilayah yang mereka layani.

7. Waspadai Pemesanan Berlebih dan Kekurangan Staf

Tip terakhir datang dari Peter Green dari Go Green Plumbing, Heating & Electrical, yang menyarankan agar berhati-hati terhadap perusahaan yang pemesanannya terlalu banyak atau terlalu tersedia. Jika seorang kontraktor dapat segera memulainya, ini bisa menjadi tanda bahwa mereka tidak memiliki cukup pekerjaan (yang mungkin disebabkan oleh reputasi yang buruk). Sebaliknya, jika mereka dipesan berbulan-bulan, mereka mungkin tidak memiliki kapasitas untuk memberikan perhatian yang dibutuhkan proyek Anda.

Carilah perusahaan yang menyeimbangkan beban kerja yang sehat dengan kemampuan untuk menyesuaikan Anda dalam jangka waktu yang wajar.

Membungkusnya

Memilih kontraktor adalah keputusan besar, namun dengan tips berikut, Anda dapat merasa yakin bahwa Anda membuat pilihan yang tepat. Singkatnya:

• Periksa kredensial : Perizinan, ikatan, dan asuransi sangat penting.
• Dapatkan banyak penawaran : Kepercayaan lebih penting daripada harga terendah.
• Baca ulasan : Fokus pada bagaimana perusahaan menanggapi kritik.
• Ajukan pertanyaan yang tepat : Pengalaman dan transparansi proses adalah kuncinya.
• Berhati-hatilah dengan peringkat yang sempurna : Peringkat tersebut mungkin tidak menceritakan keseluruhan cerita.
• Carilah keterlibatan masyarakat : Hal ini dapat menunjukkan integritas perusahaan.
• Hindari hal-hal ekstrem : Perusahaan yang terlalu sibuk atau terlalu senggang mungkin menandakan adanya masalah.

Dan ingat, Anda tidak hanya mempekerjakan seseorang untuk menyelesaikan suatu tugas; Anda mempercayakan rumah Anda kepada mereka. Luangkan waktu untuk melakukan riset, bertanya-tanya, dan membuat pilihan yang membuat Anda merasa nyaman.