Mengapa CMO dan CFO Harus Mulai Berpikir Tentang Pemasaran Seperti Berinvestasi

$2,9 triliun.

Itulah nilai Apple saat ini.

Sekarang, bayangkan sebuah skenario ketika Anda menginvestasikan $1.000 pada saham Apple pada tahun 1999 dan mempertahankannya hingga tahun 2022. Dapatkah Anda menebak berapa nilai investasi tersebut saat ini?

Persiapkan diri Anda:

Lebih dari $695.000! Itu adalah pertumbuhan sebesar 695 kali lipat!

Dan itu bukan hanya Apple.

Perusahaan lain seperti Amazon, Microsoft, dan Alphabet (perusahaan induk Google) juga mengalami pertumbuhan yang signifikan. Angka-angka tersebut menunjukkan bahwa membeli saham dari perusahaan yang berpotensi sukses dan HODL (Holding On For Dear Life) pada akhirnya membuahkan hasil.

(Harap dicatat, inibukan nasihat investasi.)

Namun inilah bagian yang menarik—Anda dapat menerapkan konsep ini pada pemasaran konten. Segala sesuatu yang Anda investasikan hari ini, mulai dari mesin pemasaran hingga berbagai format konten yang Anda buat dengannya, dapat memberikan keuntungan di masa depan. Daripada memandang pemasaran konten sebagai pengeluaran, anggaplah itu sebagai investasi berharga untuk bisnis Anda.

Dalam postingan ini, kita akan mengeksplorasi mengapa CMO dan CFO harus menerapkan paradigma investasi konten.

Mengapa CMO dan CFO Harus Mulai Berpikir Tentang Pemasaran Seperti Berinvestasi?

Banyak orang di C-suite masih memandang pemasaran sebagai pusat biaya. Hal ini merupakan sisa dari masa-masa Orang-Orang Gila ketika sulit untuk mengikuti pergerakan pelanggan dari interaksi pertama dengan aset pemasaran hingga konversi akhir. Namun hal itu tidak lagi terjadi di era digital.

Sebagai CMO atau CFO, Anda harus memikirkan pemasaran seperti investasi karena ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dan menciptakan nilai jangka panjang bagi perusahaan Anda. Hal ini memungkinkan Anda mengalokasikan sumber daya dengan bijak, menganalisis data untuk strategi yang efektif, dan fokus pada pertumbuhan jangka panjang. Pola pikir ini membantu Anda beradaptasi terhadap perubahan dan memposisikan merek Anda untuk kesuksesan jangka panjang yang berkelanjutan.

Ketika Anda menganggap pemasaran sebagai investasi, Anda membantu organisasi Anda:

• Gunakan sumber daya dengan bijak untuk mencapai keuntungan maksimum dan nilai jangka panjang
• Gunakan data untuk lebih memahami audiens Anda, mengukur kinerja, dan meningkatkan strategi pemasaran Anda
• Buat keputusan yang fokus pada pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang
• Sesuaikan strategi pemasaran Anda berdasarkan perubahan pasar agar Anda tetap kompetitif dan sukses

Yang terpenting, memperlakukan pemasaran sebagai investasi dapat membantu Anda mengalokasikan aset konten untuk menghasilkan dampak yang diinginkan bagi merek Anda—baik itu mendatangkan lebih banyak prospek berkualitas, mendapatkan lebih banyak pendaftaran demo, atau mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

Warren Buffet terkenal karena menciptakan istilahparit ekonomi. Hal ini mengacu pada bagaimana perusahaan menggunakan sumber dayanya untuk membangun dan mempertahankan keunggulan dibandingkan pesaingnya. Pemasaran biasanya tidak dianggap sebagai kontributor utama terhadap keunggulan strategis, namun pemasaran dapat dimanfaatkan untuk segala hal mulai dari periklanan dan merek hingga efek jaringan dan budaya perusahaan.

Setiap konten yang Anda buat, baik halaman arahan, postingan blog, studi kasus, konten media sosial, atau PR digital, merupakan investasi dalam membangun merek Anda dan menarik serta terhubung dengan audiens Anda. Misalnya, banyak merek SaaS telah mencapai status Unicorn berkat parit SEO ekstensif yang menangkap kata kunci target bernilai tinggi atau bervolume tinggi.

Bagaimana Merek SaaS Terkemuka Menang dengan Berinvestasi dalam Konten Pemasaran

Miliaran orang menggunakan mesin pencari dan media sosial setiap hari dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka. Dengan membuat konten berkualitas tinggi tentang topik yang mereka ikuti, Anda dapat memperoleh loyalitas mereka, menjalin kemitraan, dan mendorong penjualan. Ini adalah strategi yang digunakan secara efektif oleh departemen pemasaran terkemuka di berbagai industri.

Ambil contoh perusahaan SaaS yang sukses seperti Salesforce, NerdWallet, dan Hootsuite. Mereka memahami kekuatan investasi konten dan menggunakannya untuk menangkap dan mempertahankan pangsa pasar mereka. Hasilnya, merek-merek ini secara konsisten menerbitkan konten baru dan memperbarui konten yang sudah ada untuk memberikan jawaban yang relevan dan akurat bagi audiensnya.

Salesforce , misalnya, telah membangun kehadiran SEO yang kuat senilai $8.300.000, mendorong 5,1 juta sesi organik yang mengesankan setiap bulannya. Ini mendominasi hasil mesin pencari untuk kata kunci bernilai tinggi seperti “CRM”—menangkap lebih dari 10% dari total volume pencarian bulanannya.

Berinvestasi dalam konten yang selalu hijau , seperti yang dilakukan Salesforce, meningkatkan ROI pemasaran konten Anda seiring dengan akumulasi manfaat dari waktu ke waktu. Misalnya, Salesforce membuat postingan pada tahun 2016 yang mengalami pertumbuhan lalu lintas dari dua menjadi 115.000 pengunjung bulanan. Itu berarti pertumbuhan lebih dari 5.000.000% dalam waktu kurang dari 10 tahun!

Mendiversifikasi konten Anda melalui kelompok topik dan menggunakannya kembali untuk platform media sosial yang berbeda adalah strategi investasi konten cerdas lainnya yang telah membantu merek SaaS terkemuka mendominasi ceruk pasar mereka. Berikut adalah dua contoh bagus:

NerdWallet menggunakan strategi cluster topik SEO untuk menarik sekitar 18 juta pengunjung bulanan ke situsnya.

NerdWallet tahu persis apa yang dicari pemirsanya, jadi NerdWallet membuat banyak konten bermanfaat seputar topik tersebut. Perusahaan mengaturnya ke dalam kelompok, dengan halaman pilar untuk setiap topik ditambah halaman terkait yang menjawab berbagai pertanyaan dan memberikan rincian lebih lanjut.

Dengan melakukan ini, NerdWallet mencakup segala hal yang perlu diketahui audiensnya di setiap langkah proses pembelian. Ini menggunakan panduan terperinci untuk menarik orang yang tepat dan menjadi sumber informasi tepercaya. Hasilnya, perusahaan tersebut menjadi hasil teratas di Google untuk pertanyaan keuangan populer seperti “skor fico”. Halamannya tentang skor FICO saja menghasilkan hampir $300.000 lalu lintas situs web.

Yang menarik dari halaman ini adalah ia menjawab semua pertanyaan umum orang tentang skor FICO.

Membuat konten seputar kata kunci ini membantu NerdWallet menarik prospek dengan niat tinggi yang lebih cenderung menggunakan produk dibandingkan seseorang yang ingin mendapatkan pengetahuan tingkat tinggi tentang topik tersebut.

Sebaliknya, Hootsuite menggunakan penggunaan ulang untuk memperpanjang umur kontennya. Tim Hootsuite merancang menu penggunaan ulang konten, memanfaatkan jangkauan sosialnya untuk meningkatkan lalu lintas organiknya.

Meskipun Hootsuite menarik 4 juta pengguna organik, Hootsuite masih menggunakan kembali kontennya untuk saluran lain. Misalnya, Hootsuite menerbitkan Panduan Hashtag Instagram ini pada tahun 2016 dan memperbaruinya pada tahun 2021:

Kemudian, tim mengubah aset berdurasi panjang tersebut menjadi video berdurasi enam menit untuk YouTube:

Video tersebut tampil sangat baik sehingga mendapat 21.000 penayangan dalam waktu kurang dari setahun, dan carousel yang diubah fungsinya di Instagram menghasilkan lebih dari 1.000 reaksi.

Yang menarik adalah Hootsuite memastikan konten yang dirancang ulang itu singkat, mudah dicerna, dan sempurna untuk setiap saluran. Inilah cara perusahaan secara konsisten menyajikan konten yang segar dan menarik kepada audiensnya.

Penggunaan kembali konten seperti ini akan menyelamatkannya dari memulai dari awal setiap saat dan memudahkan perusahaan untuk menskalakan kontennya di berbagai platform. Kesesuaian antara konten dan saluran—mengadaptasi konten yang ada agar sesuai dengan saluran distribusi tertentu—akan meningkatkan peluang keberhasilannya di berbagai saluran dan memastikan konten dapat diterima oleh pemirsanya, di mana pun mereka berada.

Penggunaan kembali konten adalah strategi investasi pemasaran yang mirip dengan proses lain yang biasa dilakukan CFO—memanfaatkan aset yang ada untuk segera membangun posisi strategis di bidang lain.

Risiko Apa yang Harus Dipertimbangkan CMO dan CFO Saat Melihat Pemasaran sebagai Investasi?

Jika Anda memandang pemasaran sebagai sebuah investasi, tidak semuanya ada sisi positifnya. Sama seperti strategi investasi lainnya, ada beberapa risiko.

Berikut adalah beberapa risiko investasi pemasaran utama yang harus diingat oleh C-Suite:

• Ketidakpastian tentang laba atas investasi (ROI): Inisiatif pemasaran Anda mungkin tidak memberikan keuntungan finansial yang diharapkan.
• Volatilitas pasar: Perubahan kondisi pasar dapat memengaruhi efektivitas kampanye pemasaran Anda.
• Respons konsumen yang tidak pasti: Konsumen mungkin tidak merespons secara positif upaya pemasaran Anda, sehingga memengaruhi penjualan dan persepsi merek.
• Risiko alokasi anggaran: Mengalokasikan anggaran yang signifikan untuk pemasaran dapat menciptakan ketidakseimbangan dan menyebabkan Anda kehilangan peluang lain.
• Tekanan kompetitif: Upaya pemasaran yang intensif oleh pesaing dapat mempersulit merek Anda untuk menonjol.
• Risiko teknologi dan platform: Ketergantungan Anda pada platform pemasaran tertentu mungkin dipengaruhi oleh perubahan algoritme, masalah privasi, atau masalah teknis.
• Masalah kepatuhan dan hukum: Ketidakpatuhan terhadap peraturan periklanan dan undang-undang privasi dapat mengakibatkan denda dan kerusakan reputasi.
• Risiko reputasi dan merek: Kampanye yang dilaksanakan dengan buruk atau kontroversial dapat merusak reputasi perusahaan Anda dan mengikis kepercayaan.
• Tantangan pengukuran dan atribusi: Mengukur secara akurat dampak pemasaran Anda dan mengatribusikan hasil ke kampanye tertentu bisa jadi sulit.
• Preferensi konsumen yang terus berkembang: Gagal menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan perubahan tren konsumen dapat membuat investasi Anda menjadi kurang efektif.

Terlepas dari risikonya, kedua belah pihak dapat membuat segalanya berjalan lancar dengan mendiskusikan strategi pemasaran, tujuan, dan implikasi keuangan secara rutin, berkolaborasi dalam pemasaran dan perencanaan keuangan untuk menyelaraskan anggaran dan sumber daya, serta meninjau inisiatif pemasaran dan hasil ekonominya untuk dipelajari dan ditingkatkan.

Strategi Mengevaluasi Keberhasilan Investasi Pemasaran Konten

Sama seperti CMO, CFO, dan CEO yang perlu menyepakati risiko utama investasi konten, penting juga untuk mengoperasionalkan definisi kesuksesan. Pemangku kepentingan utama ini harus menyetujui metrik standar untuk mengevaluasi kinerja pemasaran dan dampak finansialnya.

Khususnya, Anda harus menemukan metrik Bintang Utara Anda : satu-satunya ukuran yang paling dapat memprediksi kesuksesan jangka panjang perusahaan Anda.

Untuk CMO di perusahaan yang dipimpin oleh produk, metrik Bintang Utara mungkin bermuara pada konversi freemium atau pendaftaran uji coba gratis. Namun, CFO di perusahaan yang sama kemungkinan akan lebih tertarik pada persentase pendaftaran yang menjadi pelanggan yang membayar.

Metrik utama ini tidak boleh terpisah satu sama lain. CMO dan CFO perlu berkolaborasi dalam metode untuk mendefinisikan, mengukur, dan mengevaluasi kesuksesan. Beberapa contoh cara mengukur keberhasilan investasi pemasaran adalah:

• Laba atas investasi (ROI): Anda menghitung berapa banyak uang yang Anda peroleh dibandingkan dengan apa yang Anda keluarkan untuk pemasaran.ROI menunjukkan apakah upaya pemasaran Anda menguntungkan.
• Indikator kinerja utama (KPI): Anda memilih metrik tertentu, seperti biaya akuisisi pelanggan atau pertumbuhan pendapatan, untuk melacak kemajuan dan melihat apakah hasil pemasaran mendekatkan Anda ke sasaran.
• Analisis atribusi: Anda menggunakan data dan analitik untuk mengetahui aktivitas pemasaran mana yang menghasilkan lebih banyak penjualan atau konversi.Data membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.
• Pemodelan bauran pemasaran: Anda menganalisis berbagai saluran pemasaran untuk melihat saluran mana yang paling berdampak pada kesuksesan secara keseluruhan.Ini membantu Anda memutuskan di mana akan menginvestasikan sumber daya untuk hasil terbaik.
• Survei dan masukan pelanggan: Anda menanyakan pendapat dan pengalaman pelanggan untuk melihat apakah upaya pemasaran Anda membuat mereka senang dan memengaruhi keputusan mereka.Umpan balik ini membantu Anda memahami efektivitas pemasaran dan kepuasan pelanggan.

Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat keputusan yang tepat dan melacak ROI pemasaran Anda.

Perlakukan Konten sebagai Investasi, Bukan Pengeluaran

Dalam hal berinvestasi, kuncinya adalah berpikir jangka panjang dan tidak mengharapkan kekayaan dalam waktu singkat. Ini membutuhkan pengetahuan, kesabaran, dan risiko yang diperhitungkan. Anda dapat menerapkan prinsip yang sama pada keputusan pemasaran. Jika Anda berpikir seperti seorang investor, Anda bisa unggul dalam upaya pemasaran bisnis Anda, baik Anda seorang CMO atau CFO.

Untuk memperlakukan pemasaran sebagai investasi, Anda dapat mengambil langkah-langkah berikut:

• Tetapkan tujuan yang jelas: Tentukan tujuan pemasaran yang spesifik dan terukur yang selaras dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.
• Belanjakan uang dengan bijak: Alokasikan sumber daya untuk inisiatif pemasaran berdasarkan potensinya dalam menghasilkan keuntungan dan mendukung pertumbuhan bisnis.
• Pahami pasar: Lakukan riset untuk mengetahui target audiens Anda, tren pasar, dan pesaing.Gunakan informasi ini untuk membuat keputusan pemasaran yang cerdas.
• Rencanakan dan ukur: Buat rencana pemasaran yang jelas dengan jadwal dan cara untuk mengukur keberhasilan dan ROI.
• Uji dan tingkatkan: Coba pendekatan, saluran, dan pesan pemasaran yang berbeda.Belajar dari hasilnya dan lakukan perubahan untuk meningkatkan efektivitas.
• Gunakan data dan analitik: Buat keputusan berdasarkan data dan wawasan tentang perilaku konsumen, kinerja kampanye, dan hasil.
• Merangkul teknologi: Mengadopsi alat dan teknologi pemasaran yang meningkatkan efisiensi, penargetan, dan pengukuran.Tetap terbuka terhadap tren baru dan beradaptasi.
• Berkolaborasi dengan departemen lain: Bekerja dengan keuangan dan departemen lain untuk menyelaraskan strategi, berbagi wawasan, dan memastikan investasi pemasaran mendukung tujuan bisnis secara keseluruhan.
• Pantau dan sesuaikan: Awasi kinerja pemasaran, identifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan buat perubahan berdasarkan kondisi pasar dan umpan balik pelanggan.
• Fokus pada nilai jangka panjang: Seimbangkan hasil jangka pendek dengan membangun merek yang kuat dan loyalitas pelanggan.Pertimbangkan nilai jangka panjang pelanggan saat mengevaluasi investasi pemasaran.

Memperlakukan pemasaran konten sebagai investasi adalah pengubah permainan bagi bisnis. Ini semua tentang mengubah perspektif Anda dan mengenali manfaat dan keuntungan jangka panjang yang dapat dihasilkan oleh konten. Daripada memandang konten sebagai pengeluaran satu kali saja, lihatlah konten sebagai aset berharga yang dapat terus memberikan nilai di tahun-tahun mendatang.

Untuk mempelajari bagaimana merek SaaS terkemuka seperti Canva, Loom, dan Toast menggunakan pola pikir investasi konten, jadilah anggota Labs Insider atau Inner Circle sekarang juga!