Anda Bertanya, Kami Menjawab: Tanya Jawab Komunitas di Acara AWIE UK Kami

Pada acara Amazing Women in eCommerce Online Agustus lalu, kami meminta pemirsa untuk mengirimkan pertanyaan mereka yang paling membara — tentang segala hal mulai dari menumbuhkan merek online, menemukan ruang di industri yang didominasi pria, menghadapi tantangan yang ditimbulkan oleh COVID-19, dan banyak lagi lebih banyak — untuk dijawab oleh Penerima Penghargaan AWIE sebelumnya, pembicara acara, dan anggota komunitas kami lainnya.

Pada acara UK kami pada tanggal 21 Oktober, kami membawa pertanyaan Anda langsung ke pembicara dan panelis kami . Baca terus untuk tips, saran, dan kata-kata bijak dari Anna Teal, CEO Global di Aromatherapy Associates; Dalbir Bains, MD & Direktur Kreatif di Aligne; Laurel Wolfe, Wakil Presiden Pemasaran di Klarna; Sophie Thomas, Manajer Pemasaran Digital di Granat; dan Ntola Obazee, Direktur Perdagangan di Emma Bridgewater dalam angsuran pertama dari seri "Anda Bertanya, Kami Menjawab".

Setelah Anda mendapatkan dosis inspirasi harian Anda, pastikan untuk menominasikan seorang wanita luar biasa dalam hidup Anda sebagai Wanita Menakjubkan tahun 2021 di eCommerce Honoree!

“Saya telah bekerja untuk berbagai merek di berbagai kategori produk. Saya pikir transisi saya ke eCommerce adalah semacam perkembangan alami dari berbagai peran di mana fokusnya bergeser dari penjualan batu bata dan mortir ke penjualan klik dan mortir. Dan, tentu saja, perilaku pelanggan berubah. Artinya, setiap strategi pertumbuhan atau pengembangan bisnis yang saya kerjakan harus menyertakan beberapa bentuk bisnis eCommerce. Jadi begitulah cara saya bertransisi menjadi berada di ruang digital. – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

“Saya benar-benar terjun ke pemasaran digital dan eCommerce, sejujurnya, saya menghabiskan tahun-tahun awal karir saya di sosial organik, yang masih merupakan saluran yang saya pegang erat di hati saya. Tapi saya selalu tertarik dengan semua saluran digital lainnya, dan eCommerce itu sendiri. Saya suka bahwa eCommerce bukan hanya tentang menjual produk secara online; ini tentang memberi orang pengalaman yang tak terlupakan dari awal hingga akhir.” – Sophie Thomas, Granat

“Saya telah menggeluti dunia fashion sepanjang karir saya, dan saya mulai bekerja di eComm pada tahun 2014 ketika saya bergabung dengan Zalando dan saya menjadi Vice President of Product and Assortment. Saya suka eComm karena, bagi saya, ini benar-benar tentang demokratisasi mode. Menurut saya, apa yang dibawakan oleh eComm adalah tawaran yang setara bagi setiap orang yang ingin mengkonsumsinya. Jadi, apakah Anda tinggal di desa kecil yang sepi, bermil-mil jauhnya dari ritel mana pun, atau Anda berada di kota yang ramai seperti London, Anda akan melihat semuanya pada waktu yang sama dan Anda akan mendapatkan penawaran yang sama dan pengalaman yang sama dan komunikasi yang sama.” – Dalbir Bains, Aligne

“Sebelum datang ke Klarna, saya menghabiskan bertahun-tahun di perusahaan pembayaran bernama Verifone. Jadi saya melakukannya dari sudut teknologi pembayaran, tetapi saya telah bekerja dengan pengecer sepanjang waktu. Persamaannya adalah saya suka bekerja dengan pengecer dan merek. Saya suka membantu mereka meningkatkan bisnis mereka, melakukan yang lebih baik, dan menemukan cara untuk mengoptimalkan. Itulah yang benar-benar mendorong saya dan membuat saya bersemangat.” – Laurel Wolfe, Klarna

“Selama pandemi, kami tahu bahwa kebutuhan masyarakat akan produk kesehatan mental lebih tinggi dari sebelumnya. Pencarian di Google untuk sulit tidur dan insomnia telah meningkat lebih dari 300%. Dan mengingat toko-toko tutup pada waktu itu, yang kami perkenalkan adalah layanan konsultasi kesehatan pribadi. Dan itu sangat sukses — sangat sukses sehingga kami benar-benar memperluas jangkauan konsultasi digital yang kami tawarkan dan membawa para ahli untuk berbicara tentang topik kesejahteraan, serta memiliki kelas master set-piece yang lebih besar.” – Anna Teal, Rekanan Aromaterapi

“Ini memaksa kami untuk benar-benar melihat cara kami melakukan sesuatu, dan mencoba dan menemukan kembali cara kerja yang baru. Dan itu adalah hal yang positif. Kami sebenarnya memiliki showroom digital sekarang sehingga kami benar-benar dapat menampilkan seluruh koleksi secara digital. Kami telah dipaksa untuk mendorong diri kami sendiri ke dalam apa yang akan saya katakan sebagai cara kerja yang lebih baik dan sebenarnya jauh lebih berkelanjutan. Dan bahkan ketika kita berada di tempat di mana hidup terasa sedikit lebih normal daripada sekarang, ada hal-hal yang tidak akan pernah kita kembalikan.” – Dalbir Bains, Aligne

“Tidak dapat dihindari bahwa COVID akan berdampak pada saluran perdagangan berkinerja terbaik kami. Ini hanya tentang memberi konsumen pengalaman online terbaik dengan menjadi lebih sulit untuk pergi keluar dan berbelanja. Saya pikir kita akan melihat semakin banyak pelanggan sekarang lebih memilih untuk berbelanja online daripada saat mereka keluar dan bepergian.” – Sophie Thomas, Granat

“Saya pikir representasi — apakah itu perempuan, apakah itu keragaman — sangat penting karena menumbuhkan kreativitas, membangun tenaga kerja yang inovatif, dan memberdayakan orang dengan menghormati dan menghargai apa yang membuat mereka berbeda. Ini mengembangkan budaya, merek. Sangat penting untuk tidak hanya mencerminkan hal itu dalam kehidupan kita sehari-hari, tetapi sebenarnya dalam angkatan kerja, di berbagai pusat dan industri yang berbeda. Kita harus menjadi perubahan yang ingin kita lihat. Dan masing-masing dari kita harus memainkan peran dalam hal itu.” – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

“Saya merasa eCommerce akan menjadi Mobile Commerce. Kami sudah hampir sampai dengan sebagian besar lalu lintas tetap seluler. Tapi kami benar-benar harus meningkatkan permainan kami dalam hal pengalaman seluler dan UX. Saya pikir perangkat pencarian suara menjadi lebih intuitif. Saya pikir aplikasi akan menjadi lebih menonjol, di mana pemberitahuan push akan ikut bermain, dan pemasaran SMS akan menjadi penting untuk mengarahkan lalu lintas dan konversi.” – Sophie Thomas, Granat

“Orang-orang mengalami perjalanan yang sangat rusak dari bagaimana mereka dapat berinteraksi dengan merek Anda. Mereka mungkin menemukan Anda di media sosial. Mereka mungkin datang online, melakukan riset. Mereka mungkin datang ke toko dan melihat barang secara langsung, dan kemudian benar-benar menyelesaikan transaksi di rumah. Jadi, Anda harus memberikan perjalanan merek yang unik dan konsisten semacam itu terlepas dari salurannya.” – Laurel Wolfe, Klarna

“Saya pikir layanan digital akan terus tumbuh dan berkembang. Dan seiring dengan peningkatan teknologi dan inovasi, bisnis akan menemukan cara berbeda untuk terus menambahkan saran dan informasi yang dipersonalisasi. Saya pribadi masih merasa bahwa pasti ada peran untuk toko batu bata dan mortir, dan saya ingin melihat ada konektivitas yang lebih besar yang diperkenalkan kembali antara hubungan antara eCommerce dan belanja batu bata dan mortir. – Anna Teal, Rekanan Aromaterapi

“Saya pikir salah satu hal yang akan terjadi adalah banyak situs eComm akan menjadi tujuan nyata. Dan harapan dari situs-situs tersebut akan jauh lebih besar dari apa yang kita miliki saat ini. Saya juga berpikir perdagangan percakapan akan menjadi bagian penting. Dan saya pikir saat kita bergerak maju, kita ingin merek berbicara kepada kita di ruang kita sebagai lawan kita berbicara dengan merek di ruang mereka. – Dalbir Bains, Aligne

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Wanita Luar Biasa di eCommerce dan untuk terlibat, kunjungi situs kami, bergabunglah dengan komunitas sosial kami, dan pastikan untuk menominasikan wanita luar biasa dalam hidup Anda untuk Wanita Luar Biasa tahun 2021 di kelas Honorees eCommerce!