Apa Itu Riset Perilaku Konsumen Dan Bagaimana Itu Dapat Memberikan Keunggulan Kompetitif bagi Bisnis Anda?

Mari kita hadapi itu – Anda mungkin tidak memiliki sumber daya untuk menjalankan kampanye pemasaran yang tepat.

Anda menjalankan bisnis Anda dan mencoba menghasilkan uang sambil membuat pelanggan yang menyebalkan itu tetap puas… atau setidaknya membuat mereka kembali lagi (ssst).

Gagasan untuk mengikuti apa yang diinginkan konsumen bukanlah tugas yang mudah. Dan untuk sebagian besar usaha kecil, ini bahkan lebih rumit karena kami tidak memiliki anggaran untuk hal-hal seperti itu.

Jadi Bagaimana Kita Tahu Apa yang Diinginkan Konsumen? Nah, dengan Memahami Perilaku Mereka…

Apa itu Riset Perilaku Konsumen?

Ini adalah proses mempelajari tanggapan konsumen terhadap pemasaran & periklanan. Tujuannya adalah untuk memahami bagaimana konsumen menanggapi berbagai informasi, produk, dan pesan pemasaran.

Studi perilaku konsumen melihat apa yang membuat orang membeli sesuatu dan membuat keputusan. Dengan cara ini, riset perilaku konsumen membantu perusahaan menemukan cara baru untuk memasarkan produk dan layanan mereka.

Ini juga memungkinkan perusahaan untuk membuat kampanye iklan yang lebih efektif dengan memahami apa yang memotivasi konsumen untuk membeli produk atau layanan tertentu.

Keuntungan signifikan dari riset perilaku konsumen adalah membantu perusahaan mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka untuk mengembangkan produk baru.

Bagaimana cara kerjanya?

Ada beberapa langkah yang terlibat dalam melakukan studi penelitian perilaku konsumen. Ini termasuk:

Langkah 1. Tentukan Pertanyaan Anda

Langkah pertama adalah dengan jelas mendefinisikan tujuan Anda, yang merupakan pertanyaan tepat yang ingin Anda jawab. Ini akan membantu Anda menentukan jenis penelitian yang Anda butuhkan dan data apa yang harus dikumpulkan.

Semakin luas dan terbuka pertanyaan Anda, semakin besar kemungkinannya akan dijawab oleh riset perilaku konsumen.

Untuk mengatasinya lebih lanjut, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membuat survei atau kuesioner berdasarkan pertanyaan khusus ini.

Langkah 2. Tentukan Jumlah Peserta yang Akan Anda Gunakan

Kunci keberhasilan studi riset perilaku konsumen adalah memastikan Anda memiliki cukup banyak peserta untuk studi Anda. Direkomendasikan minimal 100 peserta. Semakin banyak orang yang Anda miliki dalam studi Anda, semakin banyak poin data yang Anda miliki dan semakin akurat hasilnya.

Langkah 3. Tentukan Siapa Peserta Anda

Anda perlu mencari tahu siapa peserta Anda dan di mana mereka tinggal. Ini adalah awal dari proses penelitian Anda. Jika Anda ingin melakukan survei, Anda perlu memutuskan siapa yang akan mengisi survei, di mana mereka tinggal, dan seperti apa penampilan mereka. Anda mungkin ingin mewawancarai beberapa peserta Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mereka.

Jika Anda tertarik untuk melihat bagaimana orang menggunakan media sosial, adalah bijaksana untuk melihat profil mereka dan mencatat apa yang mereka posting tentang diri mereka sendiri, minat mereka, dan hobi mereka. Anda juga dapat bertanya kepada mereka tentang kehidupan mereka dan melihat apakah ada tren yang muncul dari percakapan/wawancara ini.

Langkah 4. Kembangkan Instrumen untuk Mengumpulkan Data Tentang Konsumen Anda

Kuesioner perilaku konsumen adalah alat yang paling penting untuk melakukan riset konsumen. Ini adalah satu-satunya cara peneliti dapat memperoleh informasi tentang kebiasaan, sikap, dan perilaku pembelian konsumen.

Kuesioner harus dikembangkan dengan cara yang mudah dipahami dan dapat dijawab langsung oleh konsumen. Ini akan membantu Anda mengumpulkan informasi yang lebih akurat dari audiens target Anda.

Langkah 5. Buat Kuesioner untuk Mengumpulkan Data Dari Setiap Peserta

Peneliti biasanya mengisi kuesioner, tetapi mungkin juga diisi oleh partisipan. Kuesioner ini harus memiliki semua detail yang diperlukan tentang produk atau layanan yang Anda uji dan opsi untuk menilai seberapa Anda suka atau tidak suka. Itu juga harus memiliki pertanyaan tentang produk Anda, seperti penampilannya, apa yang membuatnya unik, dll.

Anda juga dapat memasukkan pertanyaan tentang tujuan survei Anda, siapa yang akan mengambilnya, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya. Harus cukup jelas bahwa peserta tahu persis apa yang harus mereka lakukan untuk berpartisipasi dalam survei Anda dan merasa nyaman menjawab pertanyaan Anda dengan jujur ​​dan terbuka.

Langkah 6. Identifikasi Lokasi Di Mana Anda Akan Melakukan Studi dan Putuskan Izin atau Izin yang Diperlukan, Seperti Izin Zonasi Dan/atau Izin Parkir

Jika Anda melakukan studi di area di mana Anda tidak memiliki akses ke ruang fisik, Anda perlu mengidentifikasi lokasi di mana Anda dapat melakukan studi Anda.

Ini bisa menjadi tempat umum, seperti trotoar yang tidak dimiliki oleh universitas atau kota, atau sesuatu seperti tempat parkir atau garasi parkir di seluruh kampus yang dimiliki universitas.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengadakan penelitian Anda di luar ruang-ruang ini untuk menghindari masalah dengan peraturan zonasi atau undang-undang lain yang mungkin berlaku. Jika demikian, terserah Anda apakah akan memberi tahu siapa pun tentang rencana Anda atau tidak.

Mengapa Riset Perilaku Konsumen Penting Bagi Bisnis Anda?

1. Membantu Anda Mempersonalisasi Perjalanan Pembeli

Riset adalah tentang memahami pelanggan Anda, yang berarti mengetahui apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Dengan riset, Anda dapat melihat pembelian di masa lalu untuk menentukan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan potensial dalam produk atau layanan tertentu.

Informasi ini akan membantu Anda menyesuaikan upaya pemasaran Anda terhadap segmen pasar tertentu untuk menarik lebih banyak penjualan di masa depan.

2. Mengidentifikasi Dari Mana Pelanggan Anda Berasal

Jika Anda menjual produk atau layanan secara online, mengetahui dari mana audiens target Anda berasal sangat penting untuk memastikan bahwa Anda menjangkau mereka dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Mengidentifikasi dari mana pelanggan Anda berasal akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi berapa banyak uang yang harus Anda keluarkan untuk kampanye iklan dan berapa banyak waktu yang harus dihabiskan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda secara online.

3. Wawasan Tentang Bagaimana Konsumen Melihat Merek Anda dan Merek Pesaing

Manfaat ketiga dari riset perilaku konsumen adalah wawasan tentang bagaimana konsumen memandang merek Anda dan merek pesaing. Ketika Anda memahami bagaimana konsumen memandang dan menggunakan merek Anda, Anda dapat bertindak berdasarkan pengetahuan itu untuk menghasilkan hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Misalnya, jika konsumen merasa bahwa produk pesaing lebih rendah dari produk Anda, mereka mungkin tidak akan membelinya. Akibatnya, ini dapat memiliki dampak negatif yang tidak diinginkan pada penjualan dari perspektif pesaing. Anda mungkin juga menemukan bahwa beberapa calon pelanggan tidak membeli dari satu merek karena mereka yakin merek lain memiliki produk atau layanan yang lebih baik.

4. Kapur Strategi Harga Terbaik

Strategi penetapan harga harus didasarkan pada target pasar dan produk atau layanan Anda.

Misalnya, jika Anda menjual produk kelas atas, harga harus mencerminkan kualitas dan eksklusivitas produk Anda. Jika Anda menjual sesuatu yang lebih murah atau diproduksi secara massal, titik harga yang lebih rendah lebih tepat.

Cara terbaik untuk menentukan harga yang akan dikenakan adalah dengan berbicara dengan calon pelanggan yang akan tertarik dengan produk atau layanan Anda. Anda juga harus mempertimbangkan berapa biaya pesaing Anda dan bagaimana mereka membandingkannya dengan Anda.

Untuk menyimpulkan

Mari kita hadapi itu. Banyak penelitian perilaku konsumen bergantung pada bagan, grafik, dan statistik. Tetapi pada akhirnya, apa yang kita peroleh dari penelitian?

Apa yang dapat Anda lakukan dengan semua angka itu selain membacakannya kepada klien Anda? Seperti yang diketahui oleh setiap pemasar yang baik, kunci penelitian yang sukses bukan hanya mendapatkannya—melainkan hal yang dapat ditindaklanjuti untuk kesuksesan bisnis.

Baca Juga:

• Apa itu Pemasaran Berkelanjutan?
• Mengapa Elemen Visual Penting Untuk Bisnis Start-Up
• Bagaimana Media Sosial Mengubah Cara Orang Mengkonsumsi Informasi