Apa itu Suku Online (dan Mengapa Anda Harus Menargetkan Mereka)?

Sebagai pemasar, salah satu tugas terpenting kami adalah menentukan audiens dan target pasar yang ingin kami jangkau. Ini adalah dasar dari semua elemen strategi pemasaran, mulai dari pengembangan hingga promosi produk atau layanan.

Merek selamanya mencari cara baru dan inovatif untuk menargetkan audiens ini, karena perilaku terus berubah dengan kecepatan web. Penelitian modern telah menawarkan perspektif baru untuk membantu memahami perubahan perilaku konsumen ini, melalui konteks sosial yang akan segera kita diskusikan.

Dalam postingan ini, kami ingin membantu pemasar modern menguraikan terminologi seputar audiens konsumen , memperkenalkan konsep suku , dan menjelaskan nilai tambah di balik penargetan mereka.

Daftar isi

• Definisi: Komunitas vs. Suku

• Studi kasus: Suku Glossier

• Bagaimana menemukan influencer dalam suku

• Visi Meltwater untuk pemasaran suku dan influencer

Mari beralih ke definisi.

Definisi: Komunitas vs. Suku

Dunia pemasaran telah terpapar istilah-istilah seperti komunitas merek, suku konsumen, dan pemasaran suku selama beberapa waktu berkat ahli pemasaran seperti Seth Godin.

Tetapi apakah perbedaannya jelas?

Apa itu komunitas pelanggan?

Secara tradisional, merek global berfokus pada membangun komunitas pelanggan. Istilah ini menggambarkan target demografi konsumen yang berpikiran sama dan berbagi sifat yang mengidentifikasi dengan merek mereka dan nilai-nilainya.

Salah satu contohnya adalah merek sepeda motor Harley Davidson. Itu mampu membentuk pengikut setia seperti kultus yang mengidentifikasi dengan pengalaman gaya hidup yang dijualnya. 'Rata-rata target konsumen' adalah pria kulit putih yang sudah menikah, di usia awal 50-an, dengan penghasilan sekitar $90.000 dolar, berinvestasi dalam sepeda motor untuk memenuhi hasratnya akan gaya hidup. Perusahaan ini identik dengan rasa kebersamaan dan terkenal di dunia karena 'persaudaraan' pengendaranya.

Apa itu suku pemasaran?

Lalu datang suku. Di permukaan, konsep ini tampak mirip dengan komunitas pelanggan tetapi fokusnya terletak pada hubungan di antara konsumen yang memiliki sifat yang sama.

Tribal marketing menangani konsumen melalui konteks sosial. Ini memenuhi kebutuhan kita sebagai orang untuk membangun dan bergaul dengan kelompok yang berfokus pada konsumsi yang disebut 'suku', yang terhubung secara emosional melalui kesamaan nilai konsumsi mereka.

Individu juga mengidentifikasi satu sama lain melalui minat dan perilaku kolektif mereka, bukan sifat demografis mereka. Ini bisa apa saja mulai dari mode ramah lingkungan, barang fairtrade, hewan peliharaan, orientasi seksual, dan preferensi musik hingga persyaratan diet dan masalah kesehatan. Anggap mereka sebagai mikro-budaya konsumsi yang dihubungkan oleh kesamaan minat, nilai, dan penggunaan.

Dalam penelitian Seth Godin, dia menyarankan bahwa orang-orang tertarik pada pemimpin dan ide-ide mereka, dan merasa perlu menjadi bagian tidak hanya dari satu suku, tetapi banyak suku yang mereka kenali. Dia menyatakan bahwa kelompok hanya membutuhkan dua hal untuk menjadi suku: minat bersama dan cara berkomunikasi.

“Suku adalah sekelompok orang yang terhubung satu sama lain, terhubung dengan seorang pemimpin, dan terhubung dengan sebuah ide.” – Seth Godin, Suku.

Studi kasus: Suku Glossier

Contoh grup yang dipimpin pemimpin ini adalah merek kosmetik Glossier.

Sebelum pendiri dan CEO Emily Weiss membentuk merek tersebut, dia menghubungkan komunitas ceruk konsumen kecantikan melalui blognya. Menggunakan konsep kecantikan unik yang terinspirasi dari kehidupan nyata - kulit pertama, makeup kedua, dia mendobrak industri kosmetik. Dan lebih jauh lagi, setiap produk telah dibuat bersama dan bersumber dari banyak orang bekerja sama dengan suku online Glossier.

Weiss memanfaatkan kekuatan suku online dan menargetkan kelompok konsumen khusus. Dia mengidentifikasi audiens, minat mereka, dan platform komunikasi mereka, semuanya sebelum menarik ide dan nilai yang mengikat mereka dengan konten yang berharga. Dengan melakukan itu dia mampu memposisikan mereknya sebagai pemimpin berbagai suku.

Dengan memahami paradigma baru suku konsumen inilah merek seperti Glossier memilih influencer mereka, yang juga sangat diyakini oleh Meltwater sebagai masa depan pemasaran influencer.

Bagaimana menemukan influencer dalam suku

Penggunaan influencer telah menjadi komponen integral dari strategi pemasaran tradisional dan modern.

Namun seiring berkembangnya teknologi dan preferensi di setiap generasi, begitu pula kumpulan pengaruh. Media sosial telah memungkinkan konsumen untuk berkomunikasi dengan merek favorit dan potensial mereka, tetapi yang lebih penting, itu menciptakan saluran komunikasi antar suku konsumen. Kami percaya bahwa dalam grup ini, merek harus menemukan tren dan topik yang paling diperhatikan oleh audiens target mereka serta influencer yang mereka gunakan untuk menargetkan mereka.

Anda tidak akan menemukan lebih banyak kumpulan pengaruh langsung daripada orang yang membeli, menggunakan, dan meninjau produk atau layanan Anda, dan kita dapat melihat ini dalam strategi pemasaran Glossier . Merek milenial tidak beralih ke influencer selebritas untuk menargetkan audiens massal, tetapi memanfaatkan penginjil terbesarnya - pelanggan tetap, untuk menargetkan suku.

Terlepas dari jumlah pengikut, Glossier melihat setiap konsumen di media sosial sebagai pemberi pengaruh yang berjalan dan berbicara. Itu salah satu contoh dan indikasi, bahwa merek-merek beralih dari 'influencer' tradisional ke micro-influencer sehari-hari.

Suku pemberi pengaruh, masuk lebih dalam ke kelompok khusus

Selanjutnya, penemuan suku konsumen membawa merek ke peluang baru: suku berpengaruh . Berkat platform kecerdasan sosial, semakin mudah untuk mengidentifikasi dan berinteraksi langsung dengan suku yang mereka targetkan. Internet penuh dengan konsumen yang secara tidak sadar membentuk suku di setiap ceruk yang bisa dibayangkan.

Ambil contoh grup berikut, The Cat Whiskers, Vegan Women Who Travel, dan The Basement. Kelompok-kelompok ini terikat pada minat dan rekomendasi tepercaya mereka apakah itu makanan hewan peliharaan, tujuan liburan ramah vegan, atau gaya pakaian. Masing-masing anggota menyelaraskan dalam beberapa cara dan dapat mempengaruhi keputusan konsumen masing-masing.

Bergantung pada skala merek dan kampanyenya, ia akan sering memilih dari makro "creme de la creme" akun Instagram. Namun, sekarang lebih dari sebelumnya, merek beralih ke influencer mikro dan bahkan nano yang lebih kecil.

Markerly menganalisis lebih dari 800.000 akun Instagram, dengan sebagian besar seribu pengikut. Berikut adalah beberapa statistik yang menarik:

1. Pengguna dengan 1 juta hingga 10 juta pengikut mendapatkan suka hanya 1,7 persen dari waktu.
2. Pengguna dengan 1.000 hingga 10.000 pengikut mendapatkan suka dengan tarif 4 persen.
3. Pengguna Instagram dengan pengikut di bawah 1.000 menghasilkan suka 8 persen dari waktu.

Itu adalah salah satu dari banyak studi yang berkorelasi dengan Gen Z dan preferensi mereka akan keaslian. Fakta sederhananya adalah, konsumen yang terbebaskan, ingin mendengar tentang produk dan layanan dari 'orang sungguhan' yang mereka kenal.

Ambil contoh segmen konsumen #momblogger. Ibu empat anak ini adalah bagian dari komunitas Instagram, terhubung melalui kumpulan suku yang melimpah. Minat berkisar dari keluarga, anak-anak, resep, kebersihan, perjalanan, dan berkebun hingga DIY. Itu menjadikan blogger ibu sebagai pemberi pengaruh suku yang sempurna untuk mengadvokasi berbagai produk berorientasi keluarga.

Visi Meltwater untuk pemasaran suku dan influencer

Untuk berinovasi dengan produk terbaik dan membuat pesan yang ditargetkan, Anda perlu memahami dan mengelompokkan audiens Anda.

Media sosial adalah tambang emas untuk wawasan konsumen. Dengan sedikit keahlian dan alat yang tepat (misalnya Meltwater Social Influencer Platform), Anda dapat memahami keputusan konsumen, tren, dan menemukan duta terbaik yang dapat berbicara kepada audiens target Anda.

Cukup isi formulir di bawah ini untuk mendapatkan konsultasi gratis.