Suara Bazar

Baik karena kelangkaan konten autentik atau hambatan dalam memanfaatkannya kembali secara kohesif di seluruh saluran, merek berupaya keras untuk memenuhi ekspektasi konten konsumen secara efektif. Strategi kurasi konten yang tepat tidak hanya akan disukai konsumen tetapi juga meningkatkan citra merek secara konsisten, apa pun titik kontaknya.

Media sosial dan algoritme pencarian memberi penghargaan pada konten segar, relevan, dan postingan yang sering. Itu berita bagus jika Anda memiliki banyak konten dan sumber daya untuk dikerjakan. Tidak banyak jika Anda tidak melakukannya.

Ruang digital yang jenuh dan standar konten yang lebih tinggi memberikan tekanan pada merek untuk meningkatkan dan meningkatkan produksinya. Waktu dan upaya yang diperlukan untuk secara rutin membuat dan mendistribusikan konten menarik ke seluruh saluran sangatlah besar.

Membentuk rencana kurasi konten merupakan terobosan dalam menyederhanakan proses produksi dan melengkapi pembuatan konten asli. Pelajari cara mengatasi tantangan dalam menyusun konten autentik dan cara menerapkan strategi yang sukses.

Bab:

1. Apa itu kurasi konten?
2. Bagaimana kurasi konten bermanfaat bagi merek e-niaga?
3. Rintangan untuk mengkurasi konten autentik
4. 8 taktik untuk menyusun konten berkualitas dan mendistribusikannya ke seluruh saluran
5. Terus kembangkan strategi kurasi konten Anda

Apa itu kurasi konten?

Kurasi konten adalah cara bagi merek e-niaga untuk berbagi konten dari sumber luar, termasuk individu dan organisasi, di saluran pemasaran mereka sendiri.

Kurasi konten yang efektif mengambil konten yang relevan dan autentik, serta membagikannya dengan konteks yang bermanfaat di saluran yang sesuai. Anda harus memiliki strategi kurasi konten yang disengaja untuk memberikan nilai kepada audiens Anda dan mendorong hasil.

Contoh berbagai jenis konten yang dapat Anda kurasi mencakup media sosial visual seperti gambar dan video, artikel, laporan data, podcast, klip TV atau film, dan ulasan pelanggan. Anda dapat membagikan konten yang dikurasi di titik kontak pelanggan paling aktif, termasuk halaman produk, blog, saluran media sosial, dan email.

Bagaimana kurasi konten bermanfaat bagi merek e-niaga?

Kurasi konten menawarkan berbagai manfaat bagi merek e-niaga terlepas dari ukuran atau kematangannya. Beberapa keuntungan utama meliputi:

• Memudahkan alur kerja : Mengkurasi konten mengurangi tekanan, waktu, dan upaya yang diperlukan untuk membuat konten asli secara teratur. Daripada selalu membuat ide, menulis, memfilmkan, memotret, dan merancang konten dari awal, Anda dapat melengkapinya dengan membagikan konten yang diproduksi orang lain.
• Mengurangi biaya : Karena kurasi konten mengurangi waktu dan talenta internal atau outsourcing yang dibutuhkan dalam pembuatan konten asli, hal ini juga menghilangkan biaya terkait
• Memberikan bukti sosial : Setiap kali Anda membagikan jenis konten yang menampilkan atau secara khusus menyebutkan merek dan produk Anda, Anda memberikan bukti sosial. Ketika audiens Anda melihat orang lain merekomendasikan produk Anda dan menunjukkan kecintaan terhadap merek Anda, hal itu memiliki efek persuasif dan menular — inilah kekuatan konten buatan pengguna (UGC)
• Diversifikasi campuran konten : Jenis dan nada konten yang sama dapat menjadi membosankan dan mudah diprediksi dengan cepat. Dan jika konten hanya berasal dari sudut pandang merek Anda, hal itu bisa merugikan. 74% pembeli lebih memercayai UGC daripada konten buatan merek di halaman produk dan 55% mengatakan mereka tidak mungkin membeli produk tanpa berkonsultasi dengan UGC, menurut Indeks Pengalaman Pembeli kami. Mengkurasi konten memungkinkan Anda berbagi beragam suara, sudut pandang, dan gaya konten agar tetap segar dan menarik
• Meningkatkan keterlibatan dan jangkauan : Dengan membagikan konten dari pelanggan, pemberi pengaruh, publikasi, atau media lain dan menandai pembuat konten tersebut, Anda mendorong sumber tersebut untuk memberikan tanggapan yang sama. Saat mereka menyukai, mengomentari, atau membagikan konten pilihan Anda, hal itu berarti memperkenalkan konten tersebut kepada audiens mereka untuk jangkauan dan keterlibatan lebih lanjut
• Menunjukkan kepemimpinan pemikiran : Ketika Anda dengan sengaja dan penuh pertimbangan berbagi konten, hal ini menunjukkan bahwa Anda selaras dengan tren terkini dan suara-suara penting. Bahkan jika Anda tidak membuat konten pada awalnya, Anda dapat memperkuat pengambilan cerdas dan wawasan kreatif sambil menambahkan percakapan

Rintangan untuk mengkurasi konten autentik

Kurasi konten tampaknya cukup sederhana dan mudah, tetapi untuk melakukannya dengan benar, hal ini menjadi lebih rumit. Dan yang kami maksud adalah konsisten dan autentik. Ini bukan hanya tentang berbagi konten untuk mengisi lubang di kalender konten Anda. Konten tersebut harus dibuat oleh orang-orang nyata yang menyuarakan pendapat jujur ​​​​yang secara akurat mencerminkan merek, komunitas online, dan produk Anda.

Memahami dan mengatasi tantangan-tantangan ini sangat penting bagi merek e-commerce untuk membangun kehadiran online yang dapat dipercaya. Berikut beberapa hambatan utama dalam mengatur aliran konten autentik dengan lancar.

Kekurangan konten berkualitas

Konsumen saat ini selalu aktif dan dihadapkan dengan lebih banyak konten di setiap saluran dibandingkan sebelumnya. Untuk menarik perhatian dan membangkitkan minat mereka, Anda perlu mengekspresikan gaya dan suara yang unik serta visual yang mencolok.

Hal ini berlaku untuk konten yang dibuat dan dikurasi oleh merek Anda. Meskipun tidak ada kekurangan konten di setiap ruang digital, menemukan jenis konten berkualitas yang layak untuk dibagikan adalah masalah sebenarnya. Sebelum memilih dan membagikan konten, Anda perlu memastikan konten tersebut memenuhi kriteria tertentu, seperti:

• Berasal dari sumber yang dapat dipercaya
• Akurat
• Tepat waktu dan terkini
• Memenuhi standar kualitas visual dan editorial Anda
• Melayani tujuan untuk audiens Anda
• Mencerminkan nilai dan identitas merek Anda
• Memenuhi KPI konten Anda, yaitu meningkatkan kesadaran merek dan mendorong konversi

Inkonsistensi di seluruh saluran

Pelanggan menyadari ketika kehadiran merek di seluruh saluran pemasaran terputus-putus, dan hal ini dapat menyebabkan mereka meninggalkan perjalanannya. Mayoritas (75%) pembeli mengharapkan pengalaman yang kohesif dan terhubung di setiap saluran merek. Perbedaan dalam nada, gaya, estetika, dan pesan di saluran yang berbeda dapat mengganggu pengalaman yang konsisten bagi pelanggan Anda.

Format konten, pemirsa, dan bahasa dapat berbeda dari satu saluran ke saluran lainnya. Semua faktor ini harus selaras ketika mendistribusikan konten yang dikurasi sesuai dengan karakteristik unik masing-masing saluran. Buletin email Anda memiliki kemampuan yang sangat berbeda dan audiens yang lebih sempit dibandingkan, katakanlah, profil TikTok Anda.

Jadi, meskipun Anda ingin mempertahankan elemen merek utama di setiap saluran, Anda juga harus memodifikasi konten agar sesuai dengan setiap saluran.

Tantangan dalam verifikasi konten

Saat Anda membagikan konten dari sumber lain, sangat penting bahwa sumber dan konten itu sah. Ada bot, ulasan palsu, misinformasi, dan visual yang dimanipulasi di arena digital saat ini. Anda harus memiliki proses pengecekan fakta dan pemeriksaan konten yang andal untuk memastikan keaslian dan menyampaikan konten yang dapat dipercaya.

Isu hak cipta

Sebelum Anda membagikan konten dari pembuat lain, pastikan Anda tidak melanggar batasan kekayaan intelektual atau hak cipta apa pun. Untuk menghindari pelanggaran dan segala konsekuensi terkait, ikuti praktik terbaik berikut:

• Periksa pedoman penggunaan wajar untuk saluran apa pun yang bukan milik Anda
• Minta izin untuk membagikan konten sumber
• Atribusikan dan beri kredit pada sumber konten dengan benar

Bermitra dengan Bazaarvoice menangani langkah penting ini bagi Anda dengan kemampuan permintaan hak otomatis kami. Fitur ini memungkinkan cara yang efisien untuk meminta izin kepada pembuat konten untuk menggunakan konten mereka dalam materi pemasaran Anda.

8 taktik untuk menyusun konten berkualitas dan mendistribusikannya ke seluruh saluran

Untungnya, Anda dapat dengan mudah menghindari semua hambatan tersebut menuju kurasi konten yang sukses dan membuat strategi yang sukses dengan mengikuti praktik terbaik berikut.

1. Pahami minat pemirsa dan saluran pilihan Anda

Bagaimana Anda tahu apakah konten yang Anda kurasi, bagikan, dan distribusikan akan bernilai? Pertama, Anda perlu memahami apa yang akan membantu, menarik, dan menjangkau audiens Anda. Teliti audiens Anda untuk memahami apa kebutuhan dan permasalahan mereka yang dapat dipecahkan oleh produk Anda.

Jenis konten apa yang paling banyak mendapat interaksi? Di manakah pemirsa Anda paling aktif, dan saluran manakah yang memiliki pengikut paling aktif? Jawaban-jawaban tersebut akan mengungkapkan apa yang harus difokuskan, apakah itu tutorial tentang TikTok, ulasan yang ditampilkan dalam kampanye email, postingan Instagram yang dapat dibeli, galeri foto pelanggan di halaman produk, dll.

2. Buat dan ikuti panduan gaya konten

Menetapkan dan menerapkan panduan gaya konten adalah kunci untuk menjaga konsistensi di seluruh saluran. Ini juga memberikan kerangka kerja yang jelas untuk diikuti oleh tim Anda. Panduan gaya Anda berfungsi sebagai buku aturan yang mencakup petunjuk untuk menjalankan strategi kurasi konten merek Anda. Ini adalah beberapa elemen yang harus disertakan:

• Suara : Kepribadian dan pesan unik merek Anda yang mewakili nilai dan misinya
• Nada : Hal ini dapat berubah tergantung pada situasi, dari norma yang mungkin optimis dan bersahabat hingga empati dan pengertian terhadap situasi sulit
• Format : Kapan menggunakan konten, gambar, video, audio, dan elemen lainnya berdurasi pendek dan panjang, bergantung pada salurannya
• Langkah-langkah verifikasi : Proses verifikasi konten asli
• Spesifikasi gambar dan video : Standar kualitas, panjang, dan dimensi aset visual
• Jenis konten : Jenis konten apa yang paling cocok untuk setiap platform, termasuk yang mendidik vs. menghibur, saluran atas vs. saluran bawah, dll.
• Pemberian tag dan atribusi : Cara memberikan kredit pada sumber konten dan menandainya di setiap saluran

3. Sesuaikan konten untuk setiap saluran

Meskipun konsistensi adalah kuncinya, penting juga untuk menghormati karakteristik unik setiap saluran. Sesuaikan konten agar sesuai dengan nuansa spesifik platform tanpa mengorbankan pesan merek secara keseluruhan. Sesuaikan elemen visual, panjang pesan, dan format konten agar selaras dengan harapan pengguna di setiap saluran.

Pendekatan ini juga membantu memperluas dan mendiversifikasi bauran konten pemasaran Anda. Berbagai jenis konten memiliki keunggulan uniknya masing-masing, dan Anda dapat melacak kinerja masing-masing konten. Misalnya, di situs web e-niaga, ulasan produk memengaruhi keputusan pembelian bagi 78% konsumen, dan foto produk yang diambil oleh pembeli memengaruhi pembelian sebesar 69%. Media sosial adalah sumber belanja populer lainnya yang menjadi tempat berkembangnya video dan foto gaya hidup yang diambil oleh pembeli sungguhan.

Saat Anda menyusun konten untuk satu saluran, Anda dapat menggunakannya kembali untuk saluran lain guna memaksimalkan jangkauan dan dampaknya. Misalnya, Anda dapat memutar klip podcast yang menyebutkan merek atau niche Anda sebagai postingan Instagram dan menautkan ke episode tersebut dengan kesimpulan tertulis dalam kampanye email. Atau, Anda dapat membagikan tutorial TikTok tentang cara menggunakan salah satu produk Anda di feed TikTok merek Anda dan juga menyematkannya di postingan blog tentang topik terkait di situs web Anda.

4. Mendorong dan membina UGC

Anda dapat membuat aliran konten autentik yang stabil dengan memanfaatkan UGC untuk didistribusikan ke seluruh saluran. Selain keasliannya, juga sangat persuasif sehingga membuat 78% pembeli lebih percaya diri dalam melakukan pembelian.

UGC mencakup ulasan, foto, video, postingan blog, episode podcast, dan konten lainnya yang dibuat oleh audiens Anda sendiri. UGC dapat berasal dari siapa saja yang membeli produk dari Anda terlepas dari keberadaan online mereka atau dari influencer dengan banyak pengikut. Ada banyak cara untuk mengumpulkan dan mendorong UGC, antara lain:

• Mempromosikan hashtag bermerek untuk disertakan pengguna saat memposting UGC agar berpeluang ditampilkan di situs web atau saluran sosial Anda
• Menggunakan survei kepuasan pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik dan ulasan
• Meminta ulasan melalui email dan pemasaran SMS
• Menyelenggarakan kontes atau giveaway media sosial untuk pengikut yang mengirimkan foto, video, atau ulasan
• Meluncurkan kampanye pengambilan sampel produk yang menawarkan sampel kepada konsumen dengan imbalan UGC

Sebagai contoh yang baik, The Body Shop membujuk pelanggan untuk membagikan foto mereka di media sosial menggunakan #TheBodyShop untuk ditampilkan di galeri situs web mereka. Menampilkan galeri UGC membuat The Body Shop mengalami peningkatan rata-rata nilai pesanan sebesar 13%.

5. Gunakan pendengaran sosial dan peringatan mesin pencari

Alat pendengar sosial dan peringatan mesin pencari adalah sumber kurasi konten yang sangat baik karena alat ini melacak konten yang menandai atau menyebutkan merek, industri, atau topik relevan Anda.

Mendengarkan secara sosial berarti memantau percakapan online di seluruh platform media sosial yang menyebutkan merek Anda atau hashtag tertentu yang Anda lacak. Dengan mendengarkan secara sosial, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang sentimen, preferensi, dan tren konsumen yang sedang berkembang. Dengan mendengarkan audiens secara aktif, Anda dapat mengidentifikasi konten untuk dibagikan, mengungkapkan topik relevan untuk difokuskan, dan mengukur efektivitas konten saat ini.

Menyiapkan peringatan pencarian Google membuat Anda mendapat informasi tentang tren industri, aktivitas pesaing, dan kata kunci yang relevan. Pemberitahuan real-time ini memungkinkan merek untuk mengikuti konten segar untuk dibagikan dan minat terkini. Anda dapat mengatur peringatan untuk topik apa pun yang Anda inginkan dan menerimanya di kotak masuk email Anda.

6. Tambahkan konteks dan perspektif merek Anda

Berbagi konten hasil kurasi saja tidak cukup. Saat Anda memposting konten dari sumber lain, tambahkan masukan, rekomendasi, atau pemikiran Anda sendiri. Jika memerlukan penjelasan di luar lokasi aslinya, berikan penjelasan tersebut kepada audiens Anda. Tambahkan ke percakapan dan kaitkan kembali dengan pesan merek dan sasaran konten Anda.

MAM Baby melakukan pekerjaan ini dengan baik di Instagram. Merek tersebut mengumpulkan konten yang relevan dari pelanggan mereka dan membagikannya di halaman Instagram mereka. Mereka menambahkan pesan mereka sendiri ke setiap postingan, seperti lebih banyak konteks tentang produk unggulan atau reaksi mereka sendiri yang menunjukkan kepribadian merek mereka.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh MAM Baby (@mambaby_usa)

Mereka juga menggabungkan kurasi UGC dengan perdagangan sosial untuk membuat feed Instagram mereka dapat dibeli, sehingga menghasilkan peningkatan kunjungan situs sebesar 157% dan tambahan pendapatan tahunan sebesar £96k.

7. Merampingkan dan memusatkan perencanaan dan distribusi konten

Saat Anda memiliki banyak orang yang mengatur semua konten untuk berbagai saluran pemasaran Anda, Anda memerlukan cara mudah untuk mengelola semuanya. Anda dapat melakukannya dengan memiliki rantai pasokan konten yang dapat diakses semua orang untuk semua tugas perencanaan, penyusunan, persetujuan, dan penjadwalan konten Anda. Itu bisa berupa folder dengan banyak dokumen untuk kalender konten, draf untuk ditinjau, panduan gaya Anda, dan sumber daya lainnya.

Atau, Anda dapat berinvestasi dalam satu platform terpusat untuk mengakses semua yang Anda butuhkan, termasuk alat Bazaarvoice seperti Social Media Manager. Alat ini memungkinkan Anda membuat dan menjadwalkan konten, serta menganalisis kinerja dan pesaing, semuanya di satu tempat.

8. Menerapkan proses peninjauan keaslian

Tetapkan proses dan pedoman untuk memastikan konten yang Anda bagikan dapat dipercaya dan sesuai dengan pilar merek Anda. Pastikan Anda berkolaborasi dengan influencer yang membuat konten asli dan kehadirannya selaras dengan nilai merek Anda. Periksa setiap ulasan dan konten yang Anda sumber untuk memastikannya tidak palsu.

Jika bisnis Anda lebih kecil, mungkin lebih masuk akal untuk memeriksa setiap konten dan pembuatnya secara manual, satu per satu. Jika Anda meningkatkan upaya bisnis atau pemasaran, Anda dapat bermitra dengan tim seperti Bazaarvoice yang menggunakan teknologi pendeteksi penipuan, algoritme, dan analis untuk memastikan keaslian.

Terus kembangkan strategi kurasi konten Anda

Setelah Anda memiliki rencana dan proses untuk mengkurasi konten, ujilah dan ukur hasilnya. Gunakan analitik untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang kurang interaksi. Kemudian, gunakan wawasan tersebut untuk menyempurnakan strategi Anda, melanjutkan hal-hal yang berkinerja baik, dan mengatasi hal-hal yang tidak berkinerja baik.

Cari tahu lebih lanjut tentang cara menemukan, menganalisis, dan menerapkan wawasan konsumen untuk mengoptimalkan dan meningkatkan strategi konten Anda dalam panduan kami: Panduan pemasar cerdas untuk menemukan dan menggunakan wawasan pelanggan.

BELAJARLAH LAGI

Kelas Master: Isi mesin konten Anda dengan konten berkualitas dalam skala besar

Menonton sekarang