Pelacakan tanpa cookie: Bagaimana pemasar dapat menavigasi web yang mengutamakan privasi

Jika Anda seperti kebanyakan pemasar, Anda telah menjadi terlalu bergantung pada cookie pihak ketiga. Namun, kekhawatiran yang meningkat seputar privasi data telah mendorong Apple, Mozilla Firefox, dan Google untuk memulai langkah-langkah untuk menghilangkan penggunaannya. Faktanya, dengan Google sekarang berencana untuk menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap pada tahun depan, kebutuhan akan pelacakan cookie online yang lebih sedikit bahkan lebih besar.

Jadi, bagaimana Anda mempersiapkan dunia tanpa cookie? Dan bagaimana Anda mencapai keseimbangan antara menerapkan privasi dan langkah-langkah keamanan yang diperlukan sambil tetap memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi yang diharapkan pelanggan Anda?

Tidak ada lagi faktor creep: Pergeseran ke pelacakan tanpa cookie

Cookie benar-benar tentang data. Masalahnya terletak pada kemampuan mereka untuk bertindak seperti mata-mata kecil yang melacak riwayat penjelajahan Anda dan detail seperti lokasi Anda, pembelian sebelumnya, dan jenis perangkat.

Namun , semakin banyak informasi yang dapat diakses situs web tentang pengguna, semakin personal pengalaman pengguna tersebut. Ada dua jenis utama cookie yang digunakan oleh pemasar:

• Cookie pihak pertama dibuat dan disimpan hanya oleh situs web tertentu yang Anda kunjungi. Ini tidak dibagikan dengan orang lain, dan secara umum, aman, kecuali jika berasal dari situs web yang mencurigakan atau disusupi.
• Cookie pihak ketiga dibuat oleh satu situs web, tetapi kemudian dibagikan dengan situs web lain yang menggunakan kode pelacakan yang sama. Di sinilah faktor menyeramkan terjadi, karena tiba-tiba Anda dapat diperlihatkan iklan di satu situs untuk produk yang sebelumnya Anda lihat di situs lain yang tidak terkait.

Cookie berguna bagi pemasar karena mereka mengidentifikasi pengguna dan seluruh riwayat sesi, preferensi, perilaku situs, tempat yang pernah mereka kunjungi, apa yang mereka cari, dll. Tanpa cookie, Anda masih dapat melihat beberapa info itu — seperti halaman lihat, acara, atau pembelian — tetapi Anda tidak akan tahu siapa yang melakukan tindakan itu, dari mana asalnya, atau tindakan mereka sebelumnya di sesi tertentu.

Pelacakan tanpa cookie, juga dikenal sebagai pelacakan anonim, berbeda. Alih-alih menyimpan data dalam bentuk cookie, pelacakan ini mengandalkan skrip yang berjalan saat pengguna mengunjungi halaman web. Setelah informasi dan data streaming ditangkap oleh skrip, kemudian dikirim ke server analitik untuk disimpan sebagai data pihak pertama.

Tanpa cookie, pengguna tetap sepenuhnya anonim, tetapi sebagian besar interaksi dan perilaku mereka masih dapat dilihat. Ini memberi pemasar manfaat memiliki beberapa informasi untuk membantu menciptakan pengalaman pengguna yang lebih relevan, sambil tetap memberikan kembali rasa privasi kepada pengguna.

Manfaat pelacakan anonim

Sementara pelacakan tanpa cookie meningkatkan privasi bagi konsumen, ini memberikan beberapa keuntungan bagi pemasar:

1. Privasi dan keamanan: Solusi tanpa cookie menggunakan pelacakan sisi server; mereka memblokir kondisi isian cookie, sehingga mengurangi risiko penipuan afiliasi.
2. Akurasi: Pengiklan masih dapat melacak transaksi individual secara akurat karena ID klik unik dihasilkan saat pengguna mengeklik tautan pelacakan.
3. Pelacakan seluler: Peramban bawaan di perangkat seluler seperti iPhone dan Android akan menghapus cookie secara otomatis. Tetapi solusi tanpa cookie memungkinkan hasil yang efisien dan akurat di semua perangkat seluler.
4. Pelacakan lintas perangkat: P dengan tepat mengatribusikan pengguna dan memberikan gambaran waktu nyata tentang perjalanan penjelajahan mereka saat mereka berpindah antar perangkat.

Bagaimana pemasar dapat bergerak melampaui cookie

Pemasar menatap masa depan tanpa cookie. Alih-alih hidup dalam ketakutan, inilah saatnya untuk mengambil tindakan. Berikut adalah lima tip untuk membantu Anda sukses di dunia pemasaran baru yang mengutamakan privasi.

1. Evaluasi data Anda

Jenis data pengguna apa yang Anda kumpulkan? Di mana itu disimpan? Apakah ini sesuai dengan peraturan privasi dan data lokal Anda, dan dapatkah Anda menggunakannya untuk pemasaran?

Setelah Anda memahami data yang Anda miliki saat ini, Anda akan tahu seberapa bergantung pada data pihak ketiga Anda, dan apakah Anda memiliki cukup data pihak pertama untuk mendorong pemasaran Anda. Anda juga dapat mengidentifikasi potensi masalah dengan data, seperti:

• Kualitas atau akurasi yang buruk
• Kurangnya persetujuan untuk menggunakannya
• Itu tidak disatukan atau disimpan dengan benar
• Kurangnya teknologi untuk sepenuhnya memanfaatkannya dan mengubahnya menjadi peluang yang menghasilkan pendapatan

2. Bersandar pada iklan kontekstual

Tidak semua iklan digital memerlukan cookie. Periklanan kontekstual menghindari cookie dan sebagai gantinya menargetkan audiens yang relevan menggunakan kata kunci dan topik yang bersumber dari konten seputar inventaris iklan.

Bentuk iklan ini tidak bergantung pada info demografis atau perilaku historis pengguna — ini bergantung pada konteks.

Manfaatnya di sini adalah pengguna tetap melihat konten yang relevan, karena iklan yang ditampilkan didasarkan pada lingkungan penjelajahan mereka. Misalnya, pengguna yang meneliti rutinitas kebugaran mungkin diperlihatkan peralatan olahraga atau pakaian atletik.

3. Prioritaskan data pihak pertama

Meskipun penggunaan cookie pihak ketiga telah berakhir, data pihak pertama akan tetap menjadi pendukung utama dalam upaya pemasaran 1:1 Anda. Faktanya, sekaranglah waktunya untuk melipatgandakan data pihak pertama, dan menjadikannya sebagai prioritas utama.

Data pihak pertama tidak hanya lebih berwawasan dan akurat daripada sumber data lain, tetapi juga milik Anda — bisnis Anda menangkap dan mengumpulkannya, sehingga pesaing tidak akan memilikinya. Namun, ini menempatkan tanggung jawab pada Anda dan tim pemasaran Anda untuk mencari tahu bagaimana Anda akan mengumpulkannya, mengamankannya, dan memastikan bahwa itu sesuai dengan GDPR dan CCPA.

Dan jika Anda ingin memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi secara konsisten di semua saluran Anda, Anda harus menyatukannya sehingga Anda dapat membentuk satu tampilan pelanggan Anda.

4 . Dapatkan kepercayaan dan persetujuan pelanggan untuk data mereka

Jika Anda berkomitmen untuk memprioritaskan data pihak pertama di masa mendatang, Anda telah memposisikan diri dengan baik untuk berhasil di masa depan tanpa cookie. Tetapi sebagian besar data pihak pertama yang Anda inginkan dan butuhkan harus disediakan oleh pelanggan, dan Anda harus mendapatkan izin mereka untuk menggunakannya. Untuk melakukan ini, Anda akan ingin memperjelas pertukaran nilai Anda.

Sederhana — apa yang akan pelanggan Anda dapatkan sebagai ganti data mereka? Apa untungnya bagi mereka?

Jika pelanggan Anda tidak memperoleh manfaat besar, mereka tidak mungkin memberi Anda izin. Beri tahu mereka bahwa, dengan membagikan dan menyetujui penggunaan data mereka, bisnis Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih relevan dan dipersonalisasi.

5 . Manfaatkan platform keterlibatan pelanggan omnichannel

Data pihak pertama dan data pihak nol akan menjadi pahlawan terbaik dalam strategi pemasaran 1:1 Anda di masa mendatang. Tetapi untuk mendapatkan hasil maksimal dari data yang kaya wawasan ini, Anda memerlukan platform keterlibatan pelanggan yang memungkinkan Anda untuk memanfaatkannya sepenuhnya.

Pertama, Anda memerlukan cara untuk menyatukan, membersihkan, menghapus duplikat, dan menganalisis semua data Anda untuk mendapatkan hasil maksimal. Dan kecuali Anda seorang analis data ahli, Anda menginginkan platform yang melakukan ini untuk Anda. Saat data masuk di berbagai saluran Anda, Anda memerlukannya dibawa ke satu sumber tunggal sehingga Anda dapat memiliki pandangan holistik tentang pelanggan Anda.

Dengan ini, Anda dapat mulai memberikan pengalaman pelanggan 1:1 yang mulus dan relevan di semua saluran Anda secara real time.

Lebih banyak privasi, personalisasi yang lebih baik, lebih banyak konversi

Pada akhirnya, kita semua adalah konsumen, dan kita semua ingin privasi kita dihormati. Jadi wajar untuk mengatakan bahwa akhir dari cookie pihak ketiga adalah hal yang baik.

Namun, ketika Anda mengenakan topi pemasar Anda, Anda mungkin merasa berbeda. Kabar baiknya adalah, pemasaran Anda masih dapat berkembang di dunia tanpa cookie.

Berfokus pada data pihak pertama dan memiliki mitra teknologi yang tepat untuk upaya keterlibatan pelanggan Anda akan memastikan Anda dapat memberikan pengalaman 1:1 yang sangat dipersonalisasi yang mengonversi lebih banyak pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan CX Anda secara keseluruhan.