Apa itu agregator Pengiriman atau Kurir

Masuknya pesanan yang lebih tinggi adalah tanda sebenarnya dari bisnis yang berkembang. Tapi seperti seorang seniman bijak pernah berkata, "Mo' uang, mo' masalah". Maksud saya, sehebat pendapatan, ketika arus kas tiba-tiba mulai mengalir, Anda akan memiliki lebih banyak hal untuk dipikirkan. Untuk menangani arus pesanan baru yang banyak ini, beberapa mitra kurir akan diminta untuk melayani lokasi yang lebih luas. Biaya pengiriman masih harus dijaga dalam batas-batas tertentu untuk mempertahankan profitabilitas luar biasa yang Anda perjuangkan.

Untuk perusahaan yang relatif muda tetapi berkembang pesat, katakanlah dengan GMV kurang dari 10 lakh, kebutuhan akan banyak mitra kurir dapat menjadi kebutuhan yang mendesak. Tetapi mencari dan memilih perusahaan logistik yang layak di India bisa menjadi tugas yang cukup memakan waktu. Sebagai UKM, Anda mungkin tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk melalui proses penemuan dengan perusahaan pelayaran yang berbeda. Sebagai pengusaha yang sedang berkembang, Anda sudah memiliki daftar tugas yang panjang. Jadi, bagaimana Anda mendapatkan akses cepat dan mudah ke banyak mitra kurir berdasarkan kemudahan servis kode pin mereka?

Di sinilah banyak perusahaan e-commerce kecil mulai beralih ke agregator kurir. Kurir atau agregator pengiriman menyediakan platform tunggal yang terhubung dengan banyak mitra kurir. Ini memotong beban ekstra untuk mencari berbagai mitra kurir yang melayani lokasi Anda dan kemudian membuat perjanjian independen dengan masing-masing dari mereka. Penggunaan agregator membantu Anda memenuhi kebutuhan mendesak akan banyak mitra kurir. Namun, ia datang dengan banyak keuntungan dan kerugian. Untuk membiasakan Anda dengan subjek, kita akan membahas:

1. Apa itu Kurir atau Agregator Pengiriman?

2. Apa Batasan Menggunakan Agregator Pengiriman atau Kurir

3. Mengapa Perusahaan E-Commerce Memilih Menggunakan Kurir eCommerce atau Logistik atau Agregator Pengiriman

4. Daftar 7 Kurir atau Logistik atau Agregator Pengiriman Terbaik di India

5. Catatan Penutup

Apa itu Kurir atau Agregator Pengiriman?

Agregator kurir (juga disebut sebagai agregator pengiriman dan agregator logistik) adalah perusahaan yang bekerja sama dengan beberapa perusahaan kurir untuk tujuan menyediakan solusi logistik e-Commerce. Mereka mengadakan perjanjian dengan berbagai mitra kurir. Tujuannya: untuk membawa mitra pengiriman ke satu platform dan memungkinkan bisnis e-niaga untuk dengan mudah memilih dan bergabung dengan beberapa mitra kurir.

Untuk setiap perusahaan e-niaga yang baru mulai mengalami arus masuk pesanan yang lebih banyak secara teratur, agregator logistik dapat menjadi cara mudah untuk mengikat banyak mitra untuk pertama kalinya.

Tergantung pada agregator yang Anda pilih, Anda mungkin memiliki akses ke berbagai layanan. Beberapa menawarkan solusi berbasis teknologi yang lebih memastikan efisiensi operasi dalam jangka panjang. ShipRocket adalah agregator yang bangga memiliki sistem rekonsiliasi yang efisien sementara Vamaship berfokus pada upaya menjaga harga tetap murah.

Apa batasan penggunaan agregator pengiriman atau kurir?

Tujuan menggunakan agregator kurir adalah untuk memastikan pemenuhan pesanan yang hemat biaya dan efisien dengan bantuan beberapa mitra pengiriman. Namun, mengikat dengan agregator kurir dapat memiliki banyak tantangan, meskipun sedikit berbeda, seperti ketika Anda mengikat dengan mitra kurir baru. Oleh karena itu, mereka perlu dipertimbangkan dan ditangani sebelum mendaftar dengan agregator.

1. Dampak Negatif Pelanggan

Hal terpenting bagi setiap e-tailer adalah menjaga kepuasan pelanggan mereka. Pelanggan yang menerima pembaruan standar reguler tentang status pesanan mereka kemungkinan akan tetap tenang. Frustrasi muncul ketika pesanan tertunda, atau jika ada masalah dengan pengiriman.

Bahkan rasa frustrasi tersebut dapat diredakan ketika Anda, sebagai sebuah perusahaan, dapat menyampaikannya kepada pelanggan Anda secara tepat waktu. Bahkan jika terjadi kesulitan selama pengiriman, pelanggan akan tetap percaya pada respon cepat dari tim Anda.

Saat menggunakan agregator kurir, ada lapisan komunikasi tambahan yang dilemparkan ke dalam campuran. Dalam siklus asli pengiriman pesanan, pesanan ditempatkan oleh pelanggan ke perusahaan. Perusahaan memberi tahu mitra kurir yang melanjutkan dengan pengambilan dan pengiriman barang. Saat barang dikirim, mitra kurir akan menginformasikan kepada perusahaan.

Jika ada keterlambatan atau keluhan pelanggan, perusahaan akan memberi tahu mitra kurir. Ini sudah merupakan proses berlapis-lapis dengan ruang untuk miskomunikasi tetapi sebagian besar kekusutan telah dihilangkan dari sistem ini. Ketika perusahaan e-commerce menggunakan agregator kurir, semua komunikasi sekarang memiliki saluran baru untuk dilalui.

Jika keterlambatan pengiriman menyebabkan keluhan pelanggan, perusahaan e-commerce harus terlebih dahulu memberi tahu agregator. Agregator hanya akan menginstruksikan mitra kurir untuk memperhatikannya. Ini sangat bermasalah karena ini dapat meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan informasi. Setiap pemain akan menyampaikan informasi dengan kecepatan mereka sendiri, yang tidak memuaskan pelanggan yang mengandalkan perusahaan Anda untuk pengiriman cepat. Hal ini juga dapat membuat sangat sulit untuk memecahkan dan mengidentifikasi masalah dalam proses pengiriman secara berkala.

2. Pilihan mitra kurir terbatas

Agregator kurir dapat bermitra dengan sejumlah mitra pengiriman yang bervariasi. Ini dapat berkisar antara 10 dan 20. Meskipun 20 mungkin tampak seperti jumlah yang besar, pilihan Anda akan bergantung pada faktor lain. Faktor-faktor ini dapat berkisar dari lokasi yang dilayani hingga persyaratan khusus selama transit dan bahkan pasca pengiriman, seperti rekonsiliasi COD atau manajemen pengembalian yang efisien.

Banyak agregator juga lebih suka bekerja dengan mitra kurir terkenal. Meskipun reputasi adalah hal yang perlu dipertimbangkan, ada banyak mitra kurir khusus yang menangani layanan khusus yang mungkin Anda lewatkan. Proses pemilihan menjadi mudah menggunakan agregator kurir tetapi hanya karena pilihan mitra kurir sangat terbatas.

3. Biaya ganda

Pada akhirnya, agregasi kurir adalah bisnis yang sama seperti bisnis lainnya. Ada garis bawah yang harus dipenuhi. Volume pesanan yang tinggi biasanya memungkinkan agregator untuk menawarkan tarif pengiriman yang lebih rendah. Namun, biaya tambahan diketahui muncul secara tak terduga dalam berbagai situasi yang berbeda.

Misalnya, agregator kurir yang mengklaim menawarkan layanan COD mungkin tidak menentukan bahwa beberapa mitra kurir mengenakan biaya untuk menangani uang tunai. Lagi pula, itu masih ditawarkan. Mungkin juga ada langganan lain atau bahkan kenaikan harga mendadak yang dapat terjadi saat menggunakan platform agregasi logistik seperti ClickPost yang dapat mengakibatkan biaya tambahan untuk bisnis elektronik Anda.

4. Termurah versus Terbaik

Agregator kurir dapat bangga menawarkan harga terbaik yang tersedia dengan operator mitra mereka. Namun, mereka mungkin tidak memberi Anda informasi yang Anda perlukan untuk mengetahui mitra kurir mana yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Hal ini terutama terjadi dalam kasus kebutuhan khusus seperti SDD, NDD atau pengiriman yang dikontrol suhu. Penetapan harga seringkali ditempatkan pada prioritas yang lebih tinggi daripada reputasi perusahaan pelayaran atau jasa yang ditawarkan. Mitra kurir dapat diperlengkapi untuk mengirim ke lokasi terpencil. Mereka mungkin tidak dilengkapi untuk logistik terbalik.

Hasilnya adalah produk mungkin hilang selama proses pengembalian, yang menyebabkan kerugian ganda bagi perusahaan Anda. Meskipun menjaga tarif pengiriman tetap rendah merupakan aspek penting dari pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan Anda, menjaga biaya keseluruhan tetap rendah juga penting. Dan pemanfaatan sumber daya yang optimal adalah suatu keharusan. Fokus agregator adalah memastikan bahwa mitra kurir melayani lokasi yang Anda butuhkan dengan harga murah.

5. Kelayakan Jangka Panjang

Pada akhirnya, agregasi kurir memberi Anda cara mudah dan cepat untuk menjalin hubungan dengan beberapa mitra kurir. Ini memungkinkan Anda untuk memenuhi gelombang peningkatan pesanan yang tiba-tiba yang bersumber dari perusahaan Anda. Tetapi untuk perusahaan e-commerce, pertumbuhan adalah proses yang tidak pernah berakhir.

Saat margin keuntungan Anda mulai meningkat, kebutuhan Anda menjadi lebih spesifik. Meskipun agregator kurir mungkin merupakan cara tercepat untuk memenuhi permintaan yang meningkat, mereka seringkali bukan yang paling efisien. Ketika GMV Anda mencapai 2-3 lakh, agregator logistik akan membantu Anda tetap stabil.

Ketika volume pesanan Anda meningkat, Anda akan menemukan strategi dan solusi yang lebih layak untuk menangani kebutuhan yang berbeda di area tertentu yang ditentukan. Seperti volume pesanan COD yang tinggi yang datang dari area tertentu, atau mungkin kode pin tertentu yang telah meningkatkan permintaan mereka untuk hyperlocal atau SDD.

Ketika Anda mencapai volume yang lebih tinggi seperti $ 1 juta GMV, kebutuhan untuk mencari hubungan langsung dengan mitra kurir untuk memenuhi persyaratan yang telah ditentukan ini akan muncul. Mempertahankan kontrak independen dengan mitra logistik eCommerce akan memungkinkan Anda meningkatkan pengalaman pelanggan secara drastis, mengurangi% RTO Anda, dan mengatasi tantangan lain yang ditunjukkan oleh Anda.

Mengapa perusahaan e-commerce memilih untuk menggunakan kurir atau Pengiriman atau agregator logistik?

Alasan paling mendasar mengapa perusahaan e-commerce perlu menggunakan agregator kurir adalah karena ekspansi yang tiba-tiba. Pikirkan perusahaan Anda seperti anak kecil yang mengalami percepatan pertumbuhan yang luar biasa.

Ini adalah kesempatan yang menggembirakan, tetapi Anda memerlukan solusi jangka pendek untuk menangani kebutuhan mendesak Anda dan menjaga pesanan tetap mengalir. Pada dasarnya, pakaian dan sepatu lama tidak akan cocok lagi dan Anda harus segera mendapatkan yang baru. Tempat pertama yang Anda tuju adalah mal, gudang darurat toko kami. Anda bisa mendapatkan apa yang Anda butuhkan untuk melewati beberapa bulan ke depan setidaknya.

Selama lonjakan pertumbuhan mendadak seperti ini untuk perusahaan Anda, menggunakan agregator kurir, gudang perusahaan pengiriman, dapat bermanfaat. Ini menawarkan bundel mitra kurir di satu tempat. Mereka menyederhanakan proses mengikat dengan mereka sehingga Anda dapat fokus untuk mendapatkan pesanan ke pelanggan Anda.

Pelanggan dapat tetap senang saat Anda menentukan strategi logistik yang Anda perlukan untuk jangka panjang karena pertumbuhan tidak (dan tidak boleh) berhenti di sini. Agregator memungkinkan Anda menemukan mitra kurir baru dan memenuhi pesanan yang ada dengan cepat. Berikut adalah beberapa alasan mengapa e-tailer dapat memilih untuk menggunakan agregator pengiriman di India.

1. Pemilihan mitra kurir yang mudah

Pada saat Anda mendekati agregator logistik, Anda sudah mengetahui jumlah pesanan yang harus dipenuhi, area yang perlu dilayani, dan kecepatan pengiriman yang Anda butuhkan.

Sebagian besar agregator pengiriman mengkategorikan mitra kurir mereka berdasarkan kode pin yang dilayani dan biaya, jadi ini hanya masalah memilih yang memenuhi persyaratan dasar Anda. Karena itu, agregator mungkin tidak dilengkapi untuk menawarkan layanan tertentu atau bahkan skala layanan yang lebih besar dengan mitra kurir tertentu. Pada saat ini, perjanjian independen mungkin lebih efektif untuk memastikan pemenuhan pesanan secara lengkap.

2. Tarif pengiriman yang lebih rendah

Agregator biasanya membuat hubungan moneter mereka sendiri dengan masing-masing perusahaan kurir. Oleh karena itu, perusahaan pelayaran dapat menawarkan tarif pengiriman yang lebih rendah ke bisnis e-niaga, karena biaya tertentu lainnya ditanggung oleh agregator.

Namun, penurunan harga pengiriman biasanya didasarkan pada volume pesanan yang tinggi, yang tidak semua agregator siap untuk menanganinya. Dalam kasus volume tinggi seperti itu, langsung mengikat dengan perusahaan kurir mungkin lebih hemat biaya karena tidak ada perantara yang terlibat.

3. Jangkauan kode pin yang luas

Menggunakan agregator pengiriman memungkinkan Anda memilih mitra kurir berdasarkan kemudahan servis kode pin mereka. Sebagian besar agregator menyediakan platform untuk melihat lokasi yang dilayani oleh berbagai perusahaan pelayaran. Dengan demikian, Anda dapat memilih mitra kurir berdasarkan wilayah yang mereka layani.

Ini bermanfaat jika Anda perlu melayani beberapa lokasi di seluruh negeri. Penting untuk diingat bahwa agregator yang berbeda, seperti halnya mitra kurir, cenderung memvariasikan layanan mereka. Beberapa agregator menawarkan layanan hyperlocal atau door-to-door yang lebih baik, daripada berbagai lokasi.  

4. Akses Mudah ke Informasi Pemesanan

Mungkin salah satu manfaat terbesar menggunakan agregator kurir adalah dapat dengan mudah melihat informasi pesanan dengan semua mitra kurir dari satu tempat. Agregator menggunakan platform multifungsi untuk memungkinkan status semua pesanan dengan berbagai mitra kurir agar mudah dilihat dari satu platform, bukan melalui situs web mitra kurir masing-masing. Agregator logistik mungkin memiliki mekanisme yang bervariasi untuk hal ini, banyak di antaranya bergantung pada komunikasi dari mitra kurir. Jadi informasi yang diterima mungkin tidak standar dan karena itu, agak membingungkan.

5. Pilihan opsi pembayaran

Ini adalah manfaat yang cukup sederhana dan mudah. Lebih banyak akses ke lebih banyak mitra kurir berarti lebih banyak variasi dalam hal opsi pembayaran. Anda dapat memilih layanan kurir yang berspesialisasi dalam layanan cash-on-delivery serta layanan lain yang menawarkan berbagai opsi prabayar.

Namun, menentukan perusahaan kurir mana yang ditawarkan juga dilengkapi untuk menangani rekonsiliasi COD atau manajemen pengembalian jika pengiriman gagal bukanlah tugas yang mudah bagi agregator. Dalam situasi seperti ini, pemantauan kinerja biasanya merupakan satu-satunya pilihan yang disediakan.

Daftar 7 kurir terbaik atau agregator Pengiriman atau Logistik di India [Daftar Diperbarui 2021]

Sebagai bisnis e-commerce yang sedang berkembang, merupakan keharusan mutlak untuk menyadari dengan siapa Anda masuk ke bisnis dan dengan siapa Anda tidak. Agregasi kurir adalah bagian penting dari banyak bisnis yang naik ke ekspansi.

Berdasarkan apa yang telah dibahas di atas, ada banyak elemen yang membuat agregator logistik ideal untuk kebutuhan bisnis Anda. Ini termasuk jumlah mitra pengiriman, jangkauan lokasi yang dilayani, tarif pengiriman yang lebih rendah, dan layanan nilai tambah tambahan. Dengan mengingat hal itu, dan kinerja keseluruhan, ini adalah Agregator Logistik teratas di India.

1. ShipRocket

Ship Rocket mungkin adalah salah satu nama paling terkenal di bidang logistik untuk bisnis e-commerce, baik di India maupun di luar negeri. Terikat dengan 17 mitra kurir, jangkauan mereka meluas ke lebih dari 200 negara. Di India, mereka adalah agregator logistik terkemuka. Kekuatan ShipRocket terletak pada cakupan yang luas untuk pesanan COD dan harga yang paling hemat biaya saat ini di pasar.

Mereka telah dihargai karena platform pelacakan dan visibilitas mereka, meskipun beberapa telah menyuarakan keprihatinan mengenai proses rekonsiliasi COD dan layanan pelanggan mereka. Mereka juga menjanjikan pengurangan persentase RTO sekitar 2% hingga 5%. Ship Rocket memungkinkan klien mereka untuk berlangganan paket pembayaran yang sebagian besar didasarkan pada volume pesanan. Hal ini meningkatkan kapasitas mereka untuk melayani usaha kecil dan menengah.

Salah satu fitur favorit pelanggan Shiprocket adalah Dashboard komprehensif mereka. Menurut ulasan pelanggan, dasbor roket Kapal memungkinkan bisnis e-niaga onboard untuk melacak produk secara mandiri dan memastikan pengirimannya.

Ini juga menyediakan informasi tampilan terpisah untuk produk yang tidak dikirim, pesanan Cash-on-Delivery, dan pengiriman berdasarkan berat. Meskipun mereka menyediakan layanan pengiriman ujung ke ujung yang sangat efisien dan hemat biaya, umpan balik pelanggan menunjukkan proses rekonsiliasi mereka sering kali dapat tertunda.

2. Vamaship

Vamaship adalah agregator logistik internasional lainnya, seperti ShipRocket. Juga seperti pesaing mereka, mereka dikenal dengan tarif pengiriman yang rendah dan mudah dilihat dari beberapa mitra kurir. Mereka juga menawarkan opsi untuk membayar hanya untuk pengiriman dan bukan untuk penggunaan platform secara keseluruhan. Proses orientasi mereka sederhana dan cepat, dan mereka mencakup berbagai kode pin. Namun, rekonsiliasi COD dan sistem manajemen pengembalian tetap harus disederhanakan.

3. ShipDroid

Shipdroid adalah platform agregasi logistik yang diluncurkan sebagai layanan oleh perusahaan e-commerce Infibeam, tak lama setelah Kartrocket meluncurkan ShipRocket. Tujuan penting mereka adalah untuk menciptakan keseragaman dalam proses logistik, dan menangani semuanya mulai dari kemudahan pengelolaan akun hingga pencetakan label pengiriman, bahkan untuk pesanan COD. Seperti semua agregator, mereka menawarkan tarif pengiriman yang rendah, platform pelacakan yang disederhanakan, dan pedagang online yang menggunakan platform mereka diberi opsi untuk memilih moda transportasi pilihan mereka.

4. Kapal Yaari

ShipYaari adalah agregator pengiriman dan logistik pertama dan tertua di India. Harga mereka tidak sekompetitif ShipRockets dan mereka memiliki lebih sedikit mitra kurir yang terikat dengan mereka. Namun, mereka masih memiliki jangkauan yang sangat luas, menawarkan COD untuk lebih dari 19000 kode pin dan pengiriman prabayar untuk lebih dari 25000. Mereka juga dipuji atas efisiensi keseluruhannya, layanan pelanggan yang sabar, dan penanganan logistik maju dan mundur yang efektif.

5. Kapal Karo

ShipKaro adalah perusahaan agregasi logistik terkemuka lainnya yang melayani perusahaan e-commerce di India dan luar negeri, bekerja sama dengan 13 mitra kurir. Mereka menawarkan tarif pengiriman yang rendah dan siklus dukungan COD yang dikelola dengan baik untuk menangani rekonsiliasi. Ada 3 opsi utama untuk paket yang mereka tawarkan agar sesuai dengan usaha kecil, menengah dan besar.

Mereka juga menawarkan layanan berbasis kontrak serta pembayaran berbasis pengiriman, yang memungkinkan Anda membayar berdasarkan jumlah total pengiriman. Perusahaan ini sangat disukai karena sistemnya yang otomatis dan terjadwal untuk logistik end-to-end, yang memungkinkan bisnis e-commerce untuk mengoptimalkan kecepatan pengiriman.

6. Rapi

Shyplite adalah perusahaan lain dalam daftar agregator logistik ideal, dan menyediakan platform pengiriman satu jendela yang terintegrasi dengan 16+ mitra operator. Nilai jual utama mereka adalah platform tampilan terpadu mereka untuk pesanan multi-operator dan tim dukungan pelanggan mereka yang cepat dan efisien. Halaman pelacakan kustom mereka dan tim terlatih yang terdiri dari 100+ karyawan telah memungkinkan mereka untuk melayani pengecer online besar seperti HomeTown, Superbottoms, dan MyPhotoPrint.

7. iThink Logistics

iThink Logistics adalah agregator kurir yang dengan cepat naik peringkat. Meskipun tarif mereka tidak terendah di pasar, mereka masih menyediakan layanan logistik hemat biaya dengan beberapa manfaat lain yang tampaknya kecil namun tetap penting.

Siklus pengiriman uang mereka lebih pendek daripada ShipRocket, selesai dalam periode 7 hari. Meskipun mereka terikat dengan hanya sekitar 10 mitra kurir, mereka dikenal untuk pengiriman tepat waktu. Manfaat tambahan yang membuat mereka menonjol adalah mereka memberikan notifikasi pelanggan dan bisnis melalui email, SMS, dan Whatsapp.

Catatan Penutup Akhir

Agregator kurir memberikan bisnis e-niaga cara yang pasti untuk menjalin hubungan dengan banyak mitra kurir dalam waktu dan cara secepat mungkin. Sementara mereka memotong proses kontrak independen dengan perusahaan kurir yang berbeda, hal ini sering dapat mengakibatkan area bermasalah dibiarkan tanpa pengawasan.

Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, kebutuhan untuk mempertahankan hubungan langsung dan mandiri yang dapat dikelola dengan operator juga tumbuh. Tantangan pengiriman dan logistik meningkat seiring dengan GMV dan volume pesanan Anda. Oleh karena itu, diperlukan solusi pengiriman yang lebih kompleks dan strategis. Agregator menyediakan media yang sangat baik selama periode pertumbuhan ini untuk memastikan bisnis Anda tidak mengalami kerugian karena kurangnya pemenuhan pesanan.

Artikel Terkait:- Daftar 10 Ekstensi Pengiriman Magento Terbaik untuk Bisnis eCommerce

Apakah Anda merasa ini membantu? Pastikan untuk meninggalkan komentar untuk membagikan pandangan dan pengalaman Anda dan pastikan untuk menyampaikan artikel ini kepada siapa pun yang menurut Anda dapat memperoleh manfaat darinya!