Bagaimana Coronavirus (COVID-19) Mempengaruhi eCommerce

10 Cara Pandemi COVID-19 Mempengaruhi E-commerce

Sekarang sudah lebih dari dua tahun sejak Coronavirus pertama kali menjadi terkenal, dan penguncian global mulai diterapkan. Tidak dapat disangkal bahwa pandemi COVID-19 telah mengubah dunia selamanya. Itu telah menyentuh hampir setiap aspek kehidupan kita dan mempengaruhi mereka dalam beberapa cara atau yang lain, besar atau kecil, baik atau buruk. Sektor eCommerce, tentu saja, tidak terkecuali.

Itu juga telah diubah, mungkin tidak dapat ditarik kembali. Beberapa hal yang dulu kita anggap remeh sudah tidak ada lagi, dan beberapa hal yang tampaknya sangat baru dan menarik juga muncul. Pandemi telah mengubah perilaku pelanggan, produsen, serta pasar.

Ini telah mengguncang rantai pasokan sedemikian rupa sehingga terbukti menjadi tugas yang sangat berat untuk menyatukannya kembali. Hari ini, kita akan mengeksplorasi secara mendalam bagaimana sebenarnya COVID-19 telah memengaruhi e-commerce dan perubahan apa lagi yang dapat kita lihat ke depannya.

Dampak Positif Pandemi COVID-19 pada E-Commerce

1) Percepatan Pemanfaatan Media Sosial

Ketika perusahaan menutup toko bata-dan-mortir, permintaan barang bergeser secara online, dan pelanggan mulai mencari metode belanja alternatif. Perusahaan eCommerce memanfaatkan sepenuhnya model bisnis digital mereka untuk menarik pembeli.

Ini membawa media sosial ke permukaan. Media sosial sudah di ambang terobosan dalam hal penggunaan dan adopsi oleh bisnis besar, dan peluang pemasaran dan pertumbuhan yang sangat besar yang ditawarkannya selama penguncian juga membantu secara drastis.

2) Lebih Banyak Variasi Barang

Karena semakin banyak orang ingin membeli barang-barang penting secara online, itu juga membuka banyak jalan bagi bisnis baru untuk muncul dan memperluas kehadiran digital mereka. Permintaan komoditas seperti sembako rumah tangga, obat-obatan, dan produk perawatan pribadi meroket. Namun, dengan masuknya produk baru secara terus-menerus, bisnis sekarang juga harus bersaing untuk mendapatkan perhatian pengguna, memaksa mereka untuk membuat strategi out-of-the-box untuk memastikan mereka tetap relevan.

3) Pemasaran Platform

Platform seperti Instagram, YouTube, dan Twitter memungkinkan merek untuk terlibat dengan pelanggan mereka juga, memungkinkan mereka untuk memasarkan produk mereka dengan ide dan kampanye baru yang kreatif.

4) Adopsi Belanja Online di Daerah Kurang Berkembang

Dengan pandemi yang membuat kehidupan terhenti di negara-negara kaya dan miskin, muncul ancaman serius dari kesenjangan kekayaan yang semakin meningkat. Penyakit dan infeksi secara tidak proporsional mempengaruhi negara-negara yang kurang beruntung dan berpenghasilan rendah, yang mungkin tidak memiliki akses ke perawatan kesehatan berkualitas dan sumber daya yang biasanya dilakukan oleh orang-orang dari negara maju.

Ini memberikan peluang yang sangat menguntungkan bagi beberapa perusahaan e-commerce, yang mulai menawarkan layanan belanja online di negara-negara di mana secara tradisional, bentuk fisik belanja dipraktikkan.

5) Diversifikasi Produk

Bahkan di negara maju di mana belanja online sudah umum terjadi sebelum pandemi, fokus e-commerce bergeser dari barang mewah atau khusus ke barang dan komoditas sehari-hari. Orang-orang beralih dari membeli smartphone dan elektronik secara online hingga memesan pasta gigi dan masker wajah secara online juga.

6) Eksplorasi Peluang Baru

Dengan kapasitas total rumah sakit yang merawat virus corona, orang-orang dengan usia lanjut atau penyakit yang sudah ada sebelumnya tidak dapat lagi menerima perawatan prioritas yang mereka butuhkan. Dengan demikian, sektor e-commerce melihat segmen konsumen baru yang diabaikan dan muncul dengan solusi kreatif untuk memenuhi kebutuhan mereka. Pemeriksaan kesehatan online, pengiriman obat-obatan, dll. menjadi hal yang biasa.

7) Ledakan Metode Pembayaran Online

Kemudahan dan kenyamanan belanja online, ditambah dengan ketakutan dan paranoia menularkan atau tertular virus, menyebabkan adopsi metode pembayaran online yang tak tertandingi, terutama di negara-negara berkembang seperti India. Meskipun Cash-On-Delivery terus menjadi metode pembayaran yang sangat dominan, laju dan pertumbuhan transaksi online tidak kekurangan revolusioner.

Sekarang orang awam juga merasakan kesederhanaan dan kemudahan penggunaan sehubungan dengan pembayaran tanpa uang tunai, orang mungkin dapat mengharapkan lebih banyak orang untuk bergabung. Metode pembayaran online termasuk kartu debit, kartu kredit, transfer bank, dan di India , bahkan UPI (United Payments Interface). UPI, khususnya, adalah teknologi pembayaran sederhana yang memberikan alamat virtual unik untuk setiap pengguna dan memungkinkan transfer uang tanpa batas dari satu alamat ke alamat lain.

Dengan demikian, kita dapat melihat dengan jelas bagaimana pandemi COVID-19 menantang bisnis e-commerce untuk melihat ke luar, mencari sumber pendapatan baru dan alternatif, dan bertindak berdasarkan hal itu untuk kepentingan publik.

Dampak Negatif Pandemi COVID-19 pada Bisnis E-Commerce

Dari poin-poin yang disebutkan di atas, kita dapat mengumpulkan sampai batas tertentu perubahan dalam skenario konsumen dan pasar dan bagaimana perusahaan e-commerce bereaksi terhadapnya. Selanjutnya, mari kita lihat efek buruk dari pandemi COVID-19 pada e-commerce dan coba simpulkan apakah efek keseluruhannya positif atau negatif.

1) Mematikan Bisnis

Sementara pandemi sangat bermanfaat untuk mendorong digitalisasi serta menjembatani segmen yang sebelumnya tidak dikenal dan tidak dilayani, sejumlah bisnis e-commerce gagal mengikuti perubahan yang cepat dan akibatnya ditutup. Banyak usaha kecil tidak mampu lagi bertahan karena kerugian akibat pandemi, dan harga juga melonjak tajam. Perusahaan yang entah bagaimana berhasil bertahan juga harus mengurangi sebagian besar basis karyawan mereka.

2) Masalah Rantai Pasokan

Selanjutnya, kita akan kesulitan untuk mengabaikan gangguan rantai pasokan global yang disebabkan oleh virus Corona. Dengan meningkatnya permintaan dan biaya sumber daya alam seperti batu bara, gas alam, dan minyak, perdagangan internasional terhenti. Negara-negara melakukan penguncian dan menghentikan produksi, manufaktur, impor, dan ekspor barang-barang yang tidak penting. Pasokan tidak bisa lagi memenuhi permintaan yang terpendam dan belanja balas dendam dari pelanggan yang sebelumnya dirampas.

3) Masalah Ekonomi Struktural

Pada tahun 2020, semua pemerintah membuat pilihan untuk menghentikan ekonomi mereka dan menahan penyebaran virus. Dua tahun kemudian, dunia masih belum pulih dari efek setelah keputusan itu. Inflasi dan pengangguran berada pada rekor tertinggi. Ada krisis biaya hidup global yang dipercepat oleh Pandemi COVID-19. Negara-negara seperti China yang menjalankan kebijakan Zero-Covid bertindak sebagai penghambat dalam ekosistem rantai pasokan internasional.

Tren E-Commerce yang Diharapkan di Masa Depan

Mempertimbangkan fakta bahwa kami memperhatikan berbagai efek positif dan negatif dari COVID-19 pada e-commerce, tidak praktis untuk tidak mengakui bahwa Coronavirus juga telah memicu banyak tren baru dalam industri yang akan berubah, dan mungkin bahkan merevolusi, cara kita berbelanja dan berinteraksi dengan e-commerce. Mari kita lihat beberapa di antaranya secara rinci di bawah ini.

1) Asisten Pencarian Virtual

Dengan adopsi teknologi baru yang cepat untuk membuat belanja di rumah menjadi lebih mudah dan dapat diakses selama pandemi, fitur baru telah menjadi yang terdepan yaitu asisten pencarian virtual untuk membantu orang-orang dengan kebutuhan belanja mereka.

Asisten tersebut melakukan berbagai fungsi- mulai dari mencari penawaran baru hingga mencari produk menggunakan visual atau gambar. Dengan lebih banyak penelitian yang dilakukan pada subjek, pelanggan harus yakin bahwa hasilnya akan menjadi lebih akurat dan bahkan mungkin akan datang suatu hari ketika menggunakan asisten virtual untuk mencari atau berbelanja produk menjadi norma, tidak terkecuali.

2) Realitas Tertambah

Meskipun ini masih jauh dari teknologi yang dapat digunakan dengan sempurna, ini sedang dikerjakan setiap hari dan semakin mendekati rilis yang stabil. Ini memungkinkan pelanggan untuk benar-benar melihat dan merasakan barang yang mereka coba beli, memberikan pengalaman tiga dimensi. Dengan menggunakan AR, orang dapat mengamati apakah produk cocok dengan ruangan mereka atau mencari tahu pengaturan terbaik untuk barang-barang besar seperti furnitur.

Ini juga memperbaiki kekurangan yang secara tradisional terkait dengan belanja online karena tidak memungkinkan pelanggan untuk benar-benar 'merasakan' atau menguji barang tersebut. Saat teknologi semakin berkembang, mungkin akan tiba saatnya ketika pelanggan dapat mencoba pakaian secara virtual sebelum membeli. Ini memiliki potensi besar untuk merevolusi e-commerce seperti yang kita kenal.

Kesimpulan

Jadi sekarang kami memiliki ide yang cukup bagus tentang bagaimana pandemi telah mempengaruhi industri e-commerce. Kami melihat sisi baik dan buruk dari virus dan dapat dengan aman menyimpulkan bahwa meskipun pelanggan menerima lebih banyak variasi untuk dipilih, usaha kecil hingga menengah harus menanggung beban pandemi. Kami juga belajar tentang beberapa tren dalam e-commerce yang diperkirakan akan segera dimulai dan mungkin membawa perubahan drastis dalam industri ini. Kami harap artikel ini informatif dan menarik, dan Anda sekarang memiliki gagasan yang lebih jelas tentang dampak COVID-19 pada e-niaga.