Kunci untuk Membuat Daftar yang Menjual: Mengingat Pelanggan

Anda bekerja keras untuk mengirimkan lalu lintas ke daftar Amazon Anda, tetapi apakah itu lalu lintas yang tepat ? Selain itu, apakah pesan Anda sesuai dengan pembeli ideal Anda?

Tujuan utama salinan dan gambar dalam cantuman Anda adalah untuk berbicara langsung dengan pelanggan Anda. Anda ingin membuat mereka merasakan sesuatu. Dikatakan bahwa konsumen membeli berdasarkan emosi dan kemudian membenarkan pembelian mereka dengan logika. Anda ingin membangkitkan emosi dalam daftar Amazon Anda sehingga calon pembeli tahu produk Anda adalah pilihan yang tepat untuk memecahkan masalah mereka.

Pesan dalam daftar Amazon Anda mencakup judul, gambar, poin-poin, video, dan deskripsi Anda. Jika Anda Terdaftar Merek, pesan Anda juga harus menyertakan konten A+, kisah merek Anda, dan etalase merek. Untuk hasil terbaik, semua pesan Anda harus kohesif dan beresonansi dengan pembeli ideal Anda.

Selalu ingat tujuan merek Anda.

Mari kembangkan detail pembeli ideal Anda dan cara berbicara langsung dengan mereka di listingan Anda.

Pelanggan Ideal Anda

Bisakah Anda menggambarkan pelanggan ideal Anda secara detail? Jika demikian, pujian untuk Anda!

Banyak penjual Amazon tidak tahu siapa pelanggan ideal mereka. Ini menempatkan mereka pada posisi yang kurang menguntungkan. Tidak dapat mengidentifikasi pelanggan ideal Anda secara negatif memengaruhi cara Anda menyusun kampanye PPC dan menurunkan tingkat konversi Anda. Setelah Anda memahami pelanggan ideal Anda, Anda berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk membantu mereka memahami bagaimana produk Anda adalah yang mereka butuhkan untuk mencapai hasil yang mereka cari.

Mengidentifikasi Audiens Anda

Mengidentifikasi pelanggan ideal Anda secara mendetail sangat penting untuk kesuksesan. Berapa banyak mereka seperti Anda? Kita sering memilih produk berdasarkan minat kita. Jika deskripsi pelanggan ideal Anda sangat mirip dengan Anda, itu bagus. Anda dapat secara pribadi berhubungan dengan pelanggan ideal Anda ketika itu adalah Anda. Jika Anda bukan pembeli ideal Anda, jangan khawatir, ada beberapa cara untuk menemukan informasi tentang mereka. Anda dapat mencari secara online, masuk ke grup dan forum Facebook, mewawancarai orang, dan mengumpulkan informasi dari teman dan keluarga.

Pertanyaan-pertanyaan di bawah ini akan membantu Anda menggambarkan pelanggan ideal Anda secara mendetail. Tujuannya adalah agar calon pembeli Anda merasa yakin bahwa produk Anda adalah pilihan yang tepat bagi mereka.

Membuat Avatar

Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan membuat apa yang disebut avatar untuk pelanggan ideal Anda. Avatar adalah orang fiktif yang memiliki karakteristik ideal yang Anda inginkan dalam diri calon pelanggan. Yang terbaik adalah fokus pada satu orang atau avatar dan berbicara langsung dengan mereka dalam semua komunikasi Anda. Akan ada orang lain yang beresonansi dengan pesan Anda. Mereka mungkin bukan pelanggan ideal Anda, tapi itu bagus – itu berarti lebih banyak penjualan. Anda kemungkinan besar akan mengambil ekstra di sepanjang jalan.

Ketika Anda berbicara langsung dengan "seseorang", Anda mulai membina suatu hubungan dan membuatnya terasa pribadi. Menjual adalah semua tentang hubungan. Kami mungkin semua bersaing dengan penjual Cina dalam kategori kami, tetapi di sinilah kami memiliki keuntungan.

Kita dapat mengembangkan rasa hubungan jauh lebih mudah daripada seseorang yang berada di negara lain dan yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggris. Menciptakan hubungan dan memunculkan emosi adalah kunci kesuksesan kami sebagai penjual Amazon.

Template berikut akan membantu Anda membuat avatar untuk pelanggan ideal Anda. Jawab sebanyak mungkin pertanyaan ini dan spesifiklah . Tambahkan pertanyaan lain yang menurut Anda relevan dengan produk Anda.

Pertanyaan Pembuatan Avatar

• Visualisasikan pembeli ideal Anda secara mendetail
  • Berapa banyak mereka seperti Anda?
  • Laki-laki, perempuan atau orientasi seksual?
  • Berapa umur mereka?
  • Apa yang mereka suka?
  • Bagaimana keluarga, gaya hidup, pekerjaan, dan situasi sosial mereka?
  • Di mana mereka tinggal? (Jelaskan lingkungan mereka.)
  • Beri mereka nama, wajah, dan deskripsi – jelaskan seperti apa mereka secara detail.
• Masalah apa yang mereka coba selesaikan?
• Apa yang mereka inginkan? (kesenangan, peningkatan, kepercayaan diri, penghematan waktu, penyederhanaan, kenyamanan, dll.)
• Apakah mereka ingin merasa lebih muda, kurang stres, bahagia, cantik, dll?
• Apa yang mereka sukai?
• Apa yang mereka dambakan?
• Apa ketakutan terbesar mereka saat melakukan pembelian?
• Apa frustrasi mereka dengan produk lain yang mungkin telah mereka beli?
• Apa yang dapat Anda dan produk Anda lakukan untuk mereka?
• Bagaimana kehidupan mereka akan berbeda setelah membeli produk Anda?
• Bayangkan melihat mereka membuka paket dan menggunakan produk Anda. Seperti apa itu?

Waktu Penelitian

Sekarang berpura-puralah Anda adalah orang ini.

Pergi ke Amazon dan cari apa yang Anda inginkan untuk membantu Anda memecahkan masalah ini. Tinjau beberapa pesaing Anda, lihat gambar mereka, baca teks mereka, lihat konten A+ mereka, kisah merek, dan etalase merek. Yang terpenting, baca ulasannya . Ada peti harta karun informasi berharga dalam ulasan pelanggan. Daftar penjual teratas mungkin bagus untuk dipelajari, tetapi lihat juga penjual tingkat rendah. Cari ulasan berdasarkan yang terbaru dan lihat semua peringkat bintang, bukan hanya bintang 5 dan bukan hanya 3 bintang atau kurang.

Apa yang Harus Diperhatikan Dalam Ulasan Produk

Buatlah daftar komentar positif yang sering muncul. Catat komentar negatif atau hal-hal yang orang ingin berbeda atau ditingkatkan. Ini akan menjadi informasi yang bagus untuk digunakan dalam daftar Anda. Saya suka menyimpan daftar dengan tanda penghitungan untuk melihat seberapa sering hal yang sama disebutkan dalam ulasan.

Pastikan Anda melihat pertanyaan dan jawaban. Jika ada pertanyaan tertentu yang Anda miliki, tambahkan dan lihat siapa yang menjawabnya, dan catat tanggapan seperti apa yang Anda dapatkan. Amazon sangat memperhatikan pengalaman pelanggan dan berusaha keras untuk membantu Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Mereka biasanya akan mengirimkan pertanyaan kepada penjual serta orang lain yang telah membeli produk ini.

Setelah Anda melakukan riset, catat kata-kata yang digunakan pelanggan dalam ulasan dan pertanyaan mereka. Anda ingin berbicara bahasa mereka. Menggunakan kata-kata serupa dalam salinan Anda dan teks overlay pada gambar Anda akan lebih familiar bagi mereka.

Melakukan jenis latihan ini akan membantu Anda menemukan apa yang disukai pelanggan ideal Anda, apa yang ingin mereka lihat lebih baik, pengalaman negatif mereka, apa yang tidak mereka sukai dari produk serupa, dan apa yang hilang. Ada begitu banyak yang dapat Anda pelajari tentang perpesanan ketika Anda melihat apa lagi yang ada di luar sana.

Bertualang di Luar Amazon

Selanjutnya, lakukan pencarian Google untuk jenis produk Anda. Sekali lagi, lakukan ini dari mata pelanggan ideal Anda. Lihat tab belanja di Google untuk melihat ulasan yang mungkin ada di situs pengiriman lain, seperti eBay, Walmart, dll.

Dapatkan wawasan tambahan dengan mencari di forum dan grup Facebook. Anda dapat bergabung dengan banyak grup, baik grup privat atau publik, hanya dengan bertanya. Baca beberapa posting dan komentar. Terlibatlah jika Anda bisa, dan tanggapi beberapa komentar atau tambahkan komentar Anda sendiri. Anda bisa belajar banyak dari komunitas seperti ini.

Agar sukses dalam jangka panjang, penting untuk meluangkan waktu di muka dan benar-benar mengetahui pelanggan ideal Anda, keinginan, kebutuhan, frustrasi mereka, masalah yang mereka coba pecahkan, dan bahasa yang mereka gunakan.

Gambar yang sesuai

Gambar dan poin Anda harus menyampaikan pesan serupa. Orang-orang memiliki preferensi yang berbeda dalam cara mereka memahami informasi. Beberapa orang lebih visual dan mereka fokus pada gambar, beberapa lebih suka membaca poin-poin, dan yang lain lebih suka menonton video. Anda ingin menarik semua preferensi ini.

Jenis produk yang Anda miliki dan informasi yang Anda pelajari dalam membaca ulasan, pertanyaan, dll., akan menentukan apakah infografis lebih baik sebagai gambar sekunder atau apakah gambar gaya hidup akan lebih efektif dalam menceritakan kisah Anda dan menarik bagi pelanggan ideal Anda.

Sebagai contoh, jika produk Anda sangat teknis dan memiliki banyak bagian yang bergerak, infografis mungkin lebih cocok. Pertahankan teks overlay pada gambar seminimal mungkin dan pastikan mudah dibaca di perangkat seluler. Saya suka memasukkan gambar sekunder gaya hidup dan infografis di setiap daftar, tetapi ketika Anda memiliki ruang untuk menampilkan lima gambar sekunder dan video, Anda dapat lebih condong ke gaya yang sesuai tergantung pada produk dan penelitian Anda.

Menambahkan video ke cantuman Anda adalah cara lain untuk terhubung dengan pelanggan ideal Anda. Ceritakan kisah Anda secara visual dengan gambar dan video Anda. Pedoman yang sama berlaku untuk pengiriman pesan di video Anda.

Salinan Menarik

Peluru Anda harus mencerminkan gambar Anda dan memberi tahu pelanggan mengapa mereka menginginkan produk ANDA, pertama dan terutama. Pimpin dengan keuntungan terkuat Anda dan apa faktor pembedanya, Unique Selling Proposition (USP) Anda. Sertakan beberapa kata kunci ekor panjang di setiap butir. Gunakan kosakata pembeli ideal Anda jika Anda bisa. Jelaskan mengapa produk Anda lebih baik daripada produk pesaing.

Anda dapat mengatasi ulasan negatif di sini berdasarkan apa yang Anda pelajari dalam fase penelitian. Bicaralah dengan pelanggan dan bagikan manfaat produk Anda dalam hal apa artinya bagi mereka. Tambahkan data teknis Anda di sini sebagaimana mestinya, tetapi sadarilah bahwa pelanggan Anda sering kali tidak terlalu mempedulikan beberapa hal teknis tersebut seperti halnya manfaat produk Anda bagi mereka secara pribadi . Ingat, tidak ada yang mau membaca esai, buatlah singkat dan to the point.

Dalam peluru Anda, tunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian. Anda mengenal pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan, jadi bantu mereka merasakannya dalam pesan Anda. Beri tahu mereka siapa Anda, tujuan Anda, dan misi Anda.

Tunjukkan bahwa Anda adalah orang-orang nyata yang menggunakan produk ini setiap hari.

Kata Kunci Menarik Pencarian Organik

Penelitian kata kunci sangat penting untuk sukses sebagai Penjual Amazon. Helium 10 memiliki alat luar biasa untuk membantu Anda melakukan penelitian kata kunci yang berharga untuk produk Anda. Kata kunci yang sangat relevan harus menjadi tema di seluruh daftar Anda.

Sertakan kata kunci yang paling penting dalam judul Anda, karena ini memainkan peran kunci dalam peringkat organik. Lima kata pertama adalah yang paling penting. Amazon akan menggunakan kata-kata ini untuk membuat URL kanonik Anda. Ini adalah tautan yang digunakan Google untuk cantuman Anda dan tautan yang dapat Anda bagikan di tempat lain tanpa melanggar persyaratan layanan Amazon.

Sertakan kata kunci yang paling penting dalam peluru Anda yang tidak ada dalam judul Anda. Bidik sekitar 10-12 kata kunci ekor panjang dalam peluru Anda jika memungkinkan . Ingatlah untuk membuatnya dapat dibaca dan jangan hanya "hal-hal kata kunci". Amazon akan mengindeks 1.000 karakter pertama, jadi manfaatkan empat poin pertama dengan baik jika memungkinkan. Butir terakhir bisa lebih banyak tentang merek Anda, janji Anda kepada pelanggan, dll. Sekitar 200-250 karakter per butir adalah yang terbaik untuk sebagian besar kategori, tetapi kategorinya bervariasi, jadi perhatikan batasannya. Jika Anda terlalu banyak teks, peluru mungkin tidak terbaca sama sekali.

Beri tahu pelanggan semua yang perlu mereka ketahui tentang produk Anda di sepanjang sisa pesan Anda. Manfaatkan manfaat Registri Merek dan tambahkan konten A+, kisah merek Anda, dan etalase merek.

Terus Bereksperimen!

Ingatlah bahwa tidak ada yang tertulis di batu, jadi uji dan sesuaikan sesuai kebutuhan. Menjual di Amazon adalah perjalanan coba-coba! Semoga artikel ini memberikan beberapa makanan padat untuk berpikir yang membantu Anda mencapai kesuksesan dengan cepat.