Keberhasilan CRM – Wawasan dari Data yang Digores

Integrasi gateway pembayaran online dengan CRM menjadikan platform multiguna memungkinkan Anda mengelola pelanggan dan menerima pembayaran dari tempat terpusat. Sistem CRM diterapkan ke dalam perusahaan untuk memungkinkan mereka menghasilkan prospek, dan pendapatan, serta mengotomatiskan alur kerja pemasaran.

Gerbang pembayaran tidak dirancang hanya untuk pemrosesan transaksi tetapi juga untuk peningkatan alur kerja. Menggabungkan keduanya mengubah hubungan bisnis/pelanggan meningkatkan penjualan dan kesuksesan. Perusahaan dapat menerapkan integrasi pembayaran CRM yang terintegrasi dengan bank, dihosting sendiri, dihosting, atau dihosting API.

Mengapa perusahaan memerlukan integrasi CRM dengan pemrosesan pembayaran

CRM berkualitas tinggi meningkatkan pengelolaan dan akurasi data pelanggan sebesar 42%. Laporan menunjukkan bahwa perusahaan yang mengintegrasikan pemrosesan CRM dapat mencapai tujuan penjualan sebesar 86%. Mereka menyelesaikan transaksi penjualan lebih cepat karena pelanggan menyelesaikan proses di platform yang sama. Perusahaan memanfaatkan kekuatan sistem ini yang membantu merampingkan operasi dan aliran pendapatan.

Secara tradisional, perusahaan menangkap prospek dan memandu mereka melalui corong menuju titik konversi. Setelah mereka menyelesaikan kesepakatan penjualan, pelanggan diarahkan ke penyedia gateway pembayaran online pihak ketiga. Sistem layanan gateway pembayaran menyelesaikan proses dengan mengirimkan pembayaran ke rekening pelanggan. Ada masalah dalam penggunaan solusi gateway pembayaran ini karena privasi dan keamanan. Mengintegrasikan layanan gateway pembayaran dengan CRM memecahkan masalah ini. Perusahaan harus mempertimbangkan untuk menggabungkan sistem pelanggan mereka dengan layanan pembayaran gateway. Layanan pembayaran CRM pembayaran web membuat transaksi lancar dan aman.

Manfaat integrasi gateway pembayaran dengan pemrosesan CRM

• Pengalaman pelanggan : CRM menyimpan data pelanggan historis sehingga pemrosesan CRM pembayaran di masa depan dipersonalisasi. Pelanggan merasa diprioritaskan sehingga menghasilkan pengalaman yang lebih baik.

• Risiko terbatas. Integrasi gateway pembayaran menghilangkan kebutuhan untuk mengarahkan pelanggan ke platform pihak ketiga melalui portal yang tidak aman. Semua transaksi dilakukan dalam CRM untuk meningkatkan keamanan.

• Penawaran lebih cepat . Pemrosesan CRM meningkatkan kecepatan penutupan kesepakatan yang meningkatkan profesionalisme dan akurasi. Penutupan transaksi yang dipercepat membatasi peluang pelanggan untuk berubah pikiran.

• Layanan yang ditingkatkan : CRM dengan pemrosesan pembayaran meningkatkan penyampaian layanan dan membatasi keluhan.

Bagaimana cara CRM dan gateway pembayaran mencegat?

CRM terhubung dengan gateway pembayaran untuk memungkinkan perusahaan menerima pembayaran dalam CRM mereka. Perusahaan membeli sistem pembayaran yang sudah dikembangkan dan menghubungkannya dengan CRM melalui API yang aman. Hal ini menciptakan dampak positif pada aliran dan sumber data perusahaan yang meningkatkan jumlah, kualitas, dan efisiensi data.

Integrasi gateway pembayaran online menyatukan data pelanggan, produk, harga, dan pembayaran ke dalam satu tempat. Hal ini memungkinkan kedua sistem untuk memahami riwayat pembelian dan pembayaran pelanggan. Data ini disimpan dalam sistem sehingga kedua sistem dapat berkomunikasi secara efektif.

Saat berikutnya pelanggan yang sama menambahkan produk ke keranjang, sistem akan mengingat detail pembayaran dan menyederhanakan proses pembayaran. Hal ini menyebabkan pembayaran lebih cepat tanpa mengharuskan pelanggan mengisi informasi mereka lagi.

Layanan gateway pembayaran teratas untuk pemrosesan CRM

Gerbang pembayaran sangat penting karena menyelesaikan proses pembayaran dengan memproses pembayaran. Fase ini sangat penting karena kesalahan, penundaan, atau kecurigaan apa pun dapat merusak kesepakatan penjualan yang penting. Gateway harus memaksimalkan kecepatan dan keamanan untuk memastikan tidak ada yang salah dan pelanggan merasa senang. Berikut adalah solusi populer untuk mengintegrasikan CRM dengan pemrosesan pembayaran:

Zoho

Perusahaan yang fokus pada hubungan pemasaran B2B tidak selalu mengandalkan pembayaran tunai untuk pembelian yang dilakukan. Transaksi B2B sebagian besar ditutup melalui faktur untuk transfer pembayaran selanjutnya. Mereka memerlukan sistem yang secara otomatis menghasilkan faktur dan mengirimkan pengingat ketika tanggal jatuh tempo semakin dekat. Zoho memiliki semua fitur yang diperlukan untuk pembuatan faktur, pengingat, dan pelacakan otomatis.

PayPal

PayPal ramah terhadap UKM yang ingin menyelesaikan proses pembayaran secara real-time sehingga memungkinkan keamanan online tingkat lanjut. Usaha kecil dan menengah menyukai sistem ini karena memungkinkan berbagai metode pembayaran. Perusahaan menggunakannya untuk membuat faktur, menerima transfer tunai melalui dompet, atau melakukan pembayaran dengan kartu fisik. Integrasi pembayaran CRM PayPal lancar sehingga memungkinkan transaksi tunai di hari yang sama. Transfer kartu dan bank memerlukan waktu 2 hingga 3 hari.

Garis

Stripe tidak hanya menerima pembayaran tetapi juga mengelola dan merekonsiliasi transaksi di seluruh database besar. Platform ini terintegrasi dengan baik pada perangkat seluler dan desktop sehingga memungkinkan pelanggan menggunakannya saat bepergian. Perusahaan menggunakan solusi ini untuk memproses voucher pembayaran, mengelola pembelian berbasis faktur, dan menyediakan layanan dompet. Ini populer karena biayanya yang rendah, transaksi yang aman, dan kemampuan untuk menskalakan dengan kecepatan super.

Helcim

Integrasi gateway pembayaran Helcim adalah yang terbaik untuk perusahaan yang terutama menangani transaksi kartu. Ini memproses semua kartu utama seperti VISA, American Express, dan Mastercard. Platform ini melacak semua data pembayaran dan pesanan klien untuk memastikan kelancaran proses. Ini mencakup fitur untuk manajemen inventaris dan penyimpanan data kartu untuk memastikan informasi aman.

HubSpot

Integrasi gateway pembayaran online HubSpot adalah yang terbaik untuk bisnis pemula, menengah, dan besar. Ini memiliki banyak fitur yang memungkinkan peningkatan penagihan otomatis dan pemrosesan pembayaran. Platform ini memantau semua transaksi online dan menggunakan data untuk meningkatkan efisiensi.

Itu dapat diprogram untuk secara otomatis menghasilkan tautan pembayaran dan mengirimkannya ke pelanggan melalui email. HubSpot juga berfungsi sebagai CRM yang memungkinkan perusahaan mengelola basis data pelanggan dan pembayaran mereka.

Pertimbangan yang harus dilakukan untuk integrasi gateway pembayaran CRM

Integrasi pembayaran CRM memungkinkan perusahaan untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan menjadi populer akhir-akhir ini. Pertimbangan utama yang harus diambil ketika memutuskan integrasi adalah fitur yang disediakan gateway pembayaran. Platform harus menyediakan enkripsi tingkat lanjut untuk perlindungan data dan kompatibel dengan CRM Anda.

Itu harus memiliki beberapa opsi pembayaran, bahasa, mata uang, dan dukungan pelanggan yang unggul. Periksa opsi harga dan pertimbangkan apakah platform akan membantu Anda menghemat atau rugi. Pilih solusi yang berlokasi dekat atau dalam wilayah Anda untuk menghemat waktu pemrosesan.

Memahami kompleksitas pengintegrasian sistem dan infrastruktur keamanan di sekitarnya. Sistem pembayaran saat ini harus mobile-friendly. Hal ini memungkinkan pelanggan berbelanja dan melakukan pembayaran dari mana pun mereka berada dan dari perangkat apa pun.

Kesimpulan

Integrasi gateway pembayaran CRM menyederhanakan proses pembayaran dan belanja sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan. Proses ini menggabungkan dua sistem di tempat terpusat sehingga menghilangkan kebutuhan migrasi platform pembayaran ketiga saat checkout. Hal ini meningkatkan keamanan data dan mempercepat penyelesaian transaksi sebelum pelanggan berubah pikiran. Pilih gateway untuk integrasi CRM berdasarkan berbagai fitur, biaya, dan keamanan. Sistem harus menawarkan berbagai bahasa, mata uang, dan opsi pembayaran.