Jangan lewatkan berita industri pemasaran besok

AUSTIN, Texas - Influencer telah lama memainkan peran dalam tawaran merek yang relevan dengan konsumen muda. Apa yang terjadi ketika mereka naik ke puncak agenda strategi?

Eksekutif yang berbicara di South by Southwest (SXSW) selama akhir pekan merinci bagaimana pemasaran influencer berkembang untuk memengaruhi segala sesuatu mulai dari keputusan casting kampanye hingga eksperimen dengan format iklan yang dapat dibeli baru. Ke depan, beberapa orang melihat potensi taktik untuk memerintahkan bagian yang lebih besar dari anggaran yang pernah dicadangkan untuk bentuk iklan yang lebih konvensional-tanda terbaru bahwa pembuat keputusan industri bergeser ke pola pikir sosial pertama karena saluran seperti penurunan TV linier dan aspirasi karier Gen Z lebih jauh ke arah bintang internet.

“Cara kita melihat jangkauan akan berbeda. Anda melihat jangkauan Anda melalui media digital Anda, dan saya melihat kami mengalihkan lebih banyak dolar dari media iklan digital ke media influencer atau pencipta, ”kata Julia Melle, direktur merek dan konten untuk Southwest Airlines, selama diskusi panel dengan pemasar dari Instacart dan Crocs. “Kami membuktikan bahwa kami dapat mencapai tujuan jangkauan yang sama dengan anggaran yang lebih efisien, cukup jujur.”

Pengeluaran untuk pemasaran influencer di AS diperkirakan oleh Emarketer untuk naik 14,2% dari tahun ke tahun pada tahun 2025 untuk mencapai $ 9,29 miliar, tingkat pertumbuhan yang melampaui kategori sosial dan digital yang lebih besar. Sementara influencer membangun pengikut mereka di aplikasi sosial, di mana mereka muncul dan bagaimana mereka mengaktifkan untuk merek semakin bervariasi.

Instacart, misalnya, menggunakan akun-akun minat lokal yang berfokus pada selebriti seperti @deuxmoi dan @whatisnewyork untuk menyemai hype untuk kampanye Super Bowl yang bertabur maskot merek, menangkap ikon seperti Pillsbury Doughboy dengan cara paparazzi dalam memimpin pertandingan besar. Southwest musim semi lalu meluncurkan kampanye merek yang, untuk pertama kalinya dalam sejarah operator, menampilkan pembelian media penggabungan atas yang tersegmentasi, yang ditargetkan pada Gen Z. Iklan, yang mempromosikan tunjangan seperti tidak ada perubahan penerbangan atau biaya pembatalan, dibintangi oleh pembuat konten seperti gamer Faze Swagg. Maskapai ini juga menjalankan iklan regional di pasar -pasar utama termasuk Chicago, di mana ia menyoroti hot spot lokal seperti restoran yang menginspirasi FX "The Bear."

"Hal yang saya pikir paling mengesankan adalah bahwa kampanye ini diluncurkan pada bulan April tahun lalu, dan hanya dalam tiga bulan, itu mendorong enam poin dari pertimbangan meningkat," kata Kate Rush Sheehy, wakil presiden senior strategi dan wawasan di GSD&M dan moderator untuk panel Sabtu. GSD&M berada di belakang kampanye "The Big Flex" Southwest.

Southwest juga telah meningkatkan upayanya di Tiktok, aplikasi yang disukai Gen Z dan yang telah membentuk kembali cetakan untuk konten merek dan influencer. Maskapai ini meminta daftar influencer yang selaras dengan minat yang berbeda, seperti makanan atau musik, untuk program baru -baru ini Melle berjudul "Shopifly." Setiap mitra influencer memposting konten dari lokasi yang relevan dengan poin gairah mereka, dengan video penutupan pada tombol ajakan-ke-aksi "Book Now" pra-populasi dengan detail tentang tujuan unggulan.

Formatnya adalah bagian dari inisiatif perdagangan sosial Tiktok yang memuncak dan mewakili produk iklan berbelanja pertama yang dimiliki oleh Hytedance yang berpusat di sekitar layanan versus produk, menurut Sheehy. Hasilnya berhasil, tetapi dapat menggunakan penyempurnaan lebih lanjut.

"Kami menyadari bahwa itu bekerja lebih baik daripada iklan digital tradisional kami, tetapi pada saat itu, kami belum cukup menerapkan piksel [pelacakan]," kata Melle. "Kami tidak bisa melacaknya ke konversi, tetapi kami berharap dapat melakukannya di masa depan."

Status kultus

Memanfaatkan influencer untuk mengamankan loyalitas Gen Z bisa menjadi sangat penting bagi Southwest karena mencoba mengatasi tantangan bisnis yang baru-baru ini menyebabkan PHK massal pertama dalam sejarah perusahaan berusia 54 tahun itu. Pelanggan yang keras mungkin merupakan aset pemasaran yang kuat dalam perjuangan untuk mempertahankan status kultus. Manajemen masyarakat menjadi disiplin yang lebih kuat dalam organisasi pemasaran, sejalan dengan aspek -aspek lain dari pemasaran media sosial, menurut beberapa panelis SXSW.

“Meskipun Instacart benar-benar merek 11 tahun, kami benar-benar hanya mengambil pendekatan disiplin untuk membangun merek selama tiga setengah tahun terakhir. Sekitar waktu yang sama adalah ketika kami memulai upaya manajemen masyarakat kami sendiri, ”kata Glenda Garcia, direktur strategi merek di Instacart. "Sangat menarik untuk juga memikirkan ... keterlibatan proaktif dengan pencipta, tetapi kemudian juga menambang komunitas Anda untuk kesempatan untuk bereaksi terhadap apa yang menggelegak dalam budaya."

Southwest dan Instacart berada di perusahaan merek lain dengan pengikut suku di panel. Crocs, yang dikenal karena bakiak busa berpori yang dapat dihiasi dengan pesona yang disebut Jibbitz, bukanlah apa -apa jika bukan merek kontroversial, dengan banyak konsumen ditunda oleh desain chunky alas kakinya. Crocs telah dengan penuh kasih menjuluki loyalis #crocnation dan bersandar pada mereka saat mencoba memperluas daya tariknya dan menumbuhkan pendapatan.

“Kami tahu bahwa jika kami melakukan pemasaran tradisional, tidak mungkin kami akan meyakinkan [orang yang ragu] untuk membeli buaya,” kata Kelly Molnar, wakil presiden pemasaran global di merek alas kaki.

Strategi influencer Crocs telah dipimpin oleh kolaborasi yang telah mengubah produk yang pernah dianggap jelek menjadi ikon mode. "GET" besar pertama pemasar datang dalam bentuk artis musik Post Malone, yang pada tahun 2018 tweeted "U Can Tell banyak tentang seorang pria oleh Jibbits [sic] pada Crocs -nya," yang mengarah ke serangkaian pertemuan yang akan memulai pendakian budaya Crocs ke atas. Kemitraan selanjutnya termasuk selebriti seperti Justin Bieber dan Bad Bunny, bersama dengan penampilan di landasan pacu untuk label mode tinggi Balenciaga, Christopher Kane dan Simone Rocha.

Pivot untuk mengandalkan penggemar merek organik besar dan kecil untuk membangun kesadaran telah menjadi anugerah bagi Crocs, yang mempromosikan misi "datang seperti Anda," tetapi juga membutuhkan perubahan dalam pola pikir. Menyerahkan kunci kepada influencer membawa risiko, tetapi Molnar menjelaskan bahwa masih ada cara untuk menciptakan lingkungan yang aman merek tanpa jatuh ke dalam perangkap manajemen mikro.

"Kami tidak mengontrol banyak konten," kata Molnar. “Kami memastikan briefnya cukup ketat untuk memberi mereka parameter, tetapi kekuatan dalam komunitas negara buaya ini yang kami bangun adalah bahwa mereka muncul secara otentik seperti diri mereka sendiri.”