Bagaimana Kevin Miller Menggunakan Mailshake untuk Mempromosikan Lebih Baik dan Menghasilkan Ratusan Ulasan Pelanggan
Diterbitkan: 2024-04-03
- 21 Maret 2024
Kevin Miller mengetahui satu atau dua hal tentang pemasaran digital.
Dia sebelumnya adalah Direktur Pertumbuhan di Spire, dan menghabiskan lebih dari dua tahun di Google, bekerja dengan UKM dan klien berpotensi besar untuk mengembangkan bisnis dan memaksimalkan jangkauan mereka secara online. Selama berada di sana, dia secara konsisten berada di 5% pemain teratas di Amerika Utara.
Dalam perannya saat ini sebagai Direktur Pertumbuhan di Open Listings, dia berfokus pada pemasaran konten dan membangun tautan untuk perusahaan.
Namun fokus tersebut membawa pada kesadaran bahwa dia mempunyai masalah: karena keberhasilan pemasaran konten dan pembuatan tautan, semua orang juga fokus pada hal-hal tersebut; dan persaingannya ketat. Semakin sulit untuk menonjol dan diperhatikan hanya melalui konten dan tautan.
Yang dibutuhkan Kevin adalah cara unik untuk menggabungkan kedua taktik tersebut dan menyiapkan strategi digital yang akan mendapatkan penghargaan dan perhatian.
Setelah beberapa pencarian, jawaban yang dia temukan ada dua:
- Lebih baik promosikan dan bagikan konten yang Anda miliki.Kebanyakan dari kita biasanya menghabiskan terlalu banyak uang untuk menciptakan barang-barang baru, dan tidak cukup banyak untuk mempromosikan barang-barang lama. Derek Halpern menyarankan rasio 80/20 yang menakjubkan: habiskan 80% waktu Anda untuk berpromosi, dan hanya 20% untuk kreasi. Mengapa? Lebih mudah dan efektif untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada Anda dan konten Anda yang sudah ada daripada terus-menerus membuat karya baru.
2. Ulasan pengguna.Bukan rahasia lagi bahwa ulasan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan online saat ini, namun terlalu banyak yang tidak memberi mereka waktu atau perhatian yang layak mereka dapatkan. 97% konsumen mengatakan bahwa ulasan pelanggan memengaruhi keputusan pembelian mereka, dan 88% memercayai ulasan tersebut sama seperti rekomendasi pribadi dari teman atau anggota keluarga.
Kevin menyadari dan percaya akan pentingnya keduanya, jadi dia mencari cara untuk menyederhanakan dan menggabungkan semuanya ke dalam satu alur kerja terpusat.
Dan dia menemukan semuanya dengan Mailshake.
Banding Mailshake
Sebelum melihat lebih dekat bagaimana Kevin menggunakan Mailshake untuk tugas tertentu, saya bertanya kepadanya tentang alat apa yang paling menarik baginya pada awalnya.
Singkatnya: kesederhanaan. “Penyedia yang lebih kompleks memerlukan terlalu banyak waktu untuk menyiapkan, membangun logika, dan memulai,” jelas Kevin.
Dia mencari solusi yang lugas dan mudah digunakan untuk penjangkauan, yang dapat terintegrasi dengan cepat dengan Gmail, dan yang dapat menyebarkan email dasar namun efektif. Dia ingin menggunakannya secara khusus untuk: 1) mengirim email untuk membangun tautan, promosi, atau meminta ulasan, 2) menjadwalkan tindak lanjut otomatis, dan 3) menguji semuanya secara A/B untuk mengetahui mana yang paling berhasil dalam setiap kasus.
Mailshake mencentang semua kotak itu.
Mailshake dan Posting Tamu
Kevin juga segera menyadari bahwa Mailshake dapat bekerja dengan sempurna untuk promosi kontendanpembuatan tautan melalui postingan tamu di situs lain.
Dia dapat menyebarkan kesadaran merek, membagikan kontennya dengan lebih baik, dan mendapatkan tautan berkualitas untuk meningkatkan SEO dan lalu lintas organik (sehingga mendapatkan lebih banyak perhatian pada barang-barangnya), belum lagi lalu lintas 'pinjaman' yang akan dihasilkan tautan tersebut dari otoritas dan situs terkait. dia memposting di.
Kevin memiliki aturan ketat untuk hanya menghubungi blog yang dia ikuti di kehidupan nyata. Dengan begitu, dia dapat benar-benar mempersonalisasi subjek dan beberapa baris pertama – berapa lama dia menjadi pelanggan, beberapa postingan terbaru yang dia sukai dan/atau menurutnya dapat ditingkatkan dengan penambahan X – untuk menyampaikan pesan yang sangat menarik.
Dengan hanya berfokus pada blog di bidangnya yang memiliki relevansi profesional, Kevin telah menemukan kesuksesan. “Ambil Credible, misalnya,” katanya. “Mereka adalah layanan refinancing utang pinjaman mahasiswa yang akan diperluas ke hipotek rumah, dan salah satu contoh hubungan posting tamu baru yang saya kembangkan. Mereka mungkin memposting tentang bagaimana refinancing dapat menurunkan rasio hutang terhadap pendapatan seseorang untuk mendapatkan hipotek yang lebih baik ketika mereka ingin membeli rumah. Saya mengikuti mereka terlebih dahulu, melihat beberapa konten komersial tumpang tindih dan audiens serupa (pembeli pertama kali dari generasi milenial), dan menghubungi melalui Mailshake.”
Kevin mampu melakukan penjangkauan ini secara efisien dengan memanfaatkan template Mailshake dan menjaga bagian dari setiap email tetap sama, tidak peduli siapa penerimanya: siapa dia, dan pengenalan Open Listings. “Templatnya menghemat banyak waktu,” katanya. “Saya hanya menambahkan sekitar 25% konten yang dipersonalisasi. Bagian tengahnya adalah versi stok, dan dapat dengan cepat diduplikasi untuk penjangkauan blog tamu.”
Kevin mengatakan secara keseluruhan, penjangkauan postingan tamu lebih tentang hubungan daripada volume; dan Mailshake memungkinkan dia memelihara dan memperluas hubungan tersebut kapan pun dia melihat peluang.
Mailshake dan Ulasan Pengguna
Sama bagusnya dengan Mailshake untuk penjangkauan postingan tamu, alasan nomor satu Kevin menggunakan dan menyukainya adalah untuk menghasilkan ulasan pelanggan.
“Ulasan pelanggan adalah emas mutlak.” ~Kevin Miller
Sebagai pendukung kuat kekuatan ulasan dan penilaian, Kevin telah menggunakannya sebagai taktik utama selama bertahun-tahun. Dan dengan alasan yang bagus:
- Peringkat bintangnya adalah faktor utama yang digunakan konsumen untuk menilai suatu bisnis, merek, atau produk
- 57% akan menggunakan bisnis dengan peringkat bintang 3, sementara 94% akan menggunakan bisnis dengan peringkat bintang 4
- 70% konsumen akan meninggalkan ulasan jika diminta
- 54% konsumen akan mengunjungi situs web bisnis setelah membaca ulasan positif
- Ulasan online selalu, hampir selalu, atau kadang-kadang dibaca oleh 82% orang dewasa di Amerika, dan ulasan tersebut populer di semua kelompok umur
Sumber Gambar
- Sebagai sumber informasi produk dan layanan, ulasan menempati peringkat paling tepercaya di samping keluarga/teman
Kevin telah menggunakan Mailshake untuk menghasilkan ulasan pelanggan di beberapa perusahaan dengan kesuksesan luar biasa. Saat bekerja di Spire – perangkat wearable yang terutama dijual di Amazon – dia ingin meningkatkan jumlah ulasan dan peringkat bintang secara keseluruhan di situs tersebut.
Jumlah bintang 4 atau lebih yang lebih banyak berarti lebih banyak visibilitas organik, lebih banyak suara, dan pada akhirnya, lebih banyak penjualan. “Saya menggunakan Delighted untuk tinjauan internal, dan saya memilah sekitar 100 atau lebih setiap minggu untuk mengumpulkan 'promotor' (yang menawarkan ulasan bagus),” jelas Kevin. “Saya akan mengunduh dan memasukkan alamat email mereka ke Mailshake, membuat kampanye dasar dua email dengan baris subjek “Bisakah Anda Membantu Saya?”, mengungkapkan rasa terima kasih kami, dan menyambut mereka ke komunitas Spire.”
Namun sekadar meminta ulasan tidak secara otomatis berarti Anda akan mendapatkannya. Itu semua ada dalam pendekatannya.
Dalam email tersebut, Kevin menjelaskan bahwa mereka adalah perusahaan rintisan kecil yang bekerja keras untuk berkembang dan berkembang. Dia bertanya kepada penerima apakah mereka bersedia meninggalkan ulasan Amazon, dan menyertakan tautan di dalam email yang mengarahkan mereka langsung ke halaman ulasan untuk menghilangkan gesekan yang tersisa. Itu saja. Nyata. Jujur. Manusia.
Pengingat lembut otomatis keluar 3 hari kemudian jika mereka belum mengkliknya. “Saya pikir ini mengubah keseluruhan lanskap gambar kami secara online,” kata Kevin. “Kami beralih dari 300 ulasan saat saya memulai menjadi 1.600 dalam waktu sekitar satu tahun.”
Meskipun pengaturan itu berhasil untuknya, sekarang bahkan lebih sederhana. Pemasar dapat menggunakan Zapier untuk langsung beralih dari Delighted ke Mailshake tanpa langkah tambahan di antaranya.
Kevin telah berada di Open Listings sejak Juli. Ini adalah aplikasi pembelian rumah lengkap yang memberi pengguna pengetahuan, alat, dan dukungan untuk membeli rumah apa pun dengan percaya diri dan mendapatkan pengembalian komisi 50%, yang dapat menutupi sebagian besar uang muka pembeli dan/atau biaya penutupan. “Kami memungkinkan pembeli menemukan, melakukan tur, dan membeli rumah menggunakan proses yang sepenuhnya online yang telah dioptimalkan untuk pembeli di pasar yang kompetitif,” jelas Kevin.
Blog mereka mempromosikan dirinya sebagai “Kunci Membeli Rumah Anda”, dan mencakup berbagai topik terkait dan relevan bagi mereka yang ingin membeli properti.
Sama seperti yang dia lakukan di Spire, Kevin ingin mengumpulkan banyak ulasan pengguna di Halaman Facebook merek tersebut. Halaman tersebut telah menghasilkan banyak lalu lintas dan minat – dengan target audiens, keterlibatan, dan interaksi yang sudah ada di dalamnya – namun dia tahu bahwa banyak pengunjung yang membuka halaman tersebut untuk mencari ulasan. Ini adalah bukti sosial yang mempengaruhi lebih dari apapun.
Maka, dia kembali beralih ke mesin pembuat ulasan pelanggannya: Mailshake. Menggunakan strategi yang sama – kampanye dua email, kampanye “Bisakah Anda Membantu Saya?” baris subjek, dan tautan langsung ke bagian ulasan Halaman Facebook mereka – dia berhasil dengan cepat mendapatkan hampir 100 ulasan di halaman tersebut, dan peringkat rata-rata 4,5 bintang untuk layanan tersebut.
“Memilikinya dengan Mailshake, dan mengotomatiskannya – mengaturnya dan melupakannya – sungguh luar biasa.Yang kita butuhkan hanyalah waktu berlalu .” ~Kevin Miller
Sistemnya yang sederhana menjadi lebih kuat dengan menggunakan produk terbaik yang jauh lebih murah namun tidak kalah kuatnya dibandingkan solusi lain di luar sana.
“Saya merasa bahwa secara keseluruhan, Mailshake adalah alat yang paling efisien untuk saya gunakan.” ~Kevin Miller
Mailshake telah bekerja untuk Kevin Miller dan lebih dari 11.000 pelanggan seperti dia. Kami telah mengirimkan lebih dari 17,6 juta email yang meminta ulasan, postingan tamu, berbagi, berlangganan, penjualan, dan banyak lagi.
Kami telah melakukannya untuk mereka, dan kami dapat melakukannya untuk Anda. Lihat betapa mudahnya email dingin – atau hangat –.
