Pengiriman sebagai Layanan (DaaS) [Apa itu, Fitur, Manfaat, Bekerja ++]

Perkenalan

Di pasar di mana segala sesuatu mulai dari makanan hingga mode cepat, pengiriman e-niaga tidak bisa lambat. Namun, jumlah sumber daya yang diperlukan untuk memastikan pengiriman yang cepat tidak dapat dipahami oleh bisnis kecil. Teknologi memperkenalkan 'Pengiriman sebagai Layanan (DaaS), solusi untuk teka-teki ini.

Raksasa e-niaga dapat mengirimkan dalam waktu yang lebih singkat karena mereka memiliki rantai pasokan pengiriman mandiri. Dengan bantuan DaaS, Anda mendapatkan armada virtual. Anda dapat memanfaatkan sumber daya logistik perusahaan kurir mapan tanpa harus membeli atau menyewa peralatan apa pun.

Anda akan diberi sumber daya ini sesuai permintaan Anda pada saat itu, yang menghemat biaya pengoperasian sekaligus memungkinkan pengiriman cepat pencahayaan. Artikel blog di bawah ini telah membahas semua poin penting yang Anda perlukan untuk memahami konsep secara keseluruhan.

Apa itu DaaS (Pengiriman sebagai Layanan)?

Delivery as a Service (DaaS) adalah model bisnis logistik yang menyediakan layanan pengiriman sesuai permintaan untuk mengurangi tanggung jawab operasional. Model bisnis ini menggunakan solusi teknologi untuk menyelesaikan pengiriman barang sesuai permintaan.

Perusahaan 3PL sudah mulai menggunakan model penyampaian layanan. Memanfaatkan teknologi cloud computing, sumber daya pengiriman di area tersebut dialokasikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan layanan pengiriman sesuai permintaan dan perusahaan logistik untuk memastikan penggunaan yang ideal dari setiap sumber daya.

3 Manfaat Utama Menggunakan DaaS (Pengiriman sebagai Layanan)

Jika Anda melihat sebagian besar penyedia DaaS, mereka adalah perusahaan 3PL atau logistik . Hanya menyediakan layanan pengiriman bukanlah keahlian utama mereka. Jadi orang mungkin bertanya-tanya mengapa bisnis tidak menggunakan layanan logistiknya saja, bukan hanya layanan pengiriman. Berikut adalah tiga manfaat utama memilih DaaS.

1) Kenyamanan

Yang perlu Anda lakukan saat menggunakan layanan pengiriman adalah memilih penyedia dan mengajukan permintaan pengiriman. Anda dapat melewati semua kerumitan dalam mengintegrasikan API, menegosiasikan SLA, biaya pengiriman, dll., dan mulai mengirimkan. Model layanan pengiriman ini bermanfaat bagi pengecer e-niaga dan bisnis lokal.

Ini memungkinkan pengecer e-niaga untuk melewati bagian dengan integrasi berat dan penyiapan operasi pemenuhan untuk menyediakan pengiriman yang dipercepat. Ini menyelamatkan bisnis lokal dari keharusan menghabiskan sumber daya untuk membangun dan memelihara armada pengiriman hanya untuk memasuki permainan pemenuhan hyperlocal.

2) Keunggulan Kompetitif

Model DaaS memungkinkan pengiriman dengan bantuan sumber daya dari 3PL terkenal. Ini akan memungkinkan Anda mengelola anggaran pengiriman secara efektif. Opsi pengiriman yang dapat disesuaikan akan memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda. Anda mungkin akan melihat peningkatan rasio konversi di halaman pembayaran.

Jika Anda adalah bisnis lokal, Anda dapat melayani basis pelanggan lokal Anda dengan layanan sesuai permintaan. Ini akan meningkatkan jangkauan, dan pelanggan akan membayar mahal untuk layanan yang nyaman, sehingga meningkatkan profitabilitas. Anda dapat memasuki ruang pengiriman hyperlocal dengan mudah memungkinkan Anda memperluas basis pelanggan Anda dengan pasar terdekat. Ini juga memudahkan proses akuisisi pelanggan baru.

3) Penetrasi ke Pasar Lokal Lebih Mudah

Setiap perusahaan e-niaga bermimpi menjadi sukses nasional. Tetapi kesuksesan dimulai di rumah. Pasar lokal juga bisa menjadi platform yang bagus untuk menguji produk Anda dengan pelanggan aktual di area kecil.

Menjadi lebih mudah untuk mendirikan pusat pemenuhan dan menggunakan layanan sesuai permintaan untuk memenuhi permintaan lokal. Hal ini memungkinkan kelayakan dan fleksibilitas dalam operasi pemenuhan tanpa harus berkompromi dengan kontrol dan kualitas. Dengan akses ke armada virtual melalui model DaaS, Anda dapat tumbuh dan berkembang di pasar lokal sesuai potensi Anda.

Bagaimana cara kerja DaaS (Pengiriman sebagai Layanan)?

Jika dilihat secara fungsional, model DaaS bukanlah hal baru. Ini hanyalah pendekatan baru untuk memanfaatkan sumber daya yang ada di perusahaan logistik. Langkah pertama dalam proses ini harus sering dilakukan oleh pengecer. Pengecer akan memesan layanan pengiriman dengan penyedia. Dengan bantuan teknologi komputasi awan, penyedia akan memindai, menilai, dan mengalokasikan sumber daya yang diperlukan dari rantai pasokan di area tertentu.

Sumber daya ini dialokasikan berdasarkan persyaratan pengecer. Ini bisa berupa van pengiriman atau pengemudi individu. Setelah paket diambil, teknologi komputasi kembali digunakan untuk memperbaiki rute yang diambil oleh paket. Paket dikirim ke depan pintu pelanggan oleh layanan pengiriman. Karena penyedia layanan akan menyediakan manajemen pengiriman end-to-end, bisnis tidak perlu khawatir membangun dan memelihara armada pengiriman. Di sisi lain, penyedia pengiriman akan menggunakan armada pengiriman untuk melayani beberapa bisnis retail di area tersebut.

6 Fitur Utama yang Harus Diperhatikan di penyedia DaaS (Delivery as a Service).

Manfaat menggunakan DaaS akan dibatalkan jika Anda tidak memilih penyedia layanan yang tepat. Berikut adalah enam faktor yang harus Anda perhatikan saat memilih penyedia jasa pengiriman.

1. Kecepatan Pengiriman

Kecepatan pengiriman akan menjadi salah satu metrik terpenting saat memilih penyedia layanan. Seluruh alasan Anda beralih ke layanan pengiriman adalah untuk menawarkan pengiriman yang dipercepat ke pelanggan Anda. Metrik ini sama pentingnya untuk pengiriman nasional maupun hyperlocal.

Jika Anda mencari mitra pengiriman domestik, Anda pasti menginginkan layanan pengiriman yang dapat memberikan layanan yang dipercepat seperti pengiriman hari berikutnya atau pengiriman 2 hari. Bisnis hyperlocal akan mencari kerangka waktu yang lebih pendek seperti pengiriman 2 jam atau hari yang sama.

2. Kemudahan Servis

Tidak setiap operator dapat mengirimkan ke setiap kode pin di negara ini. Setiap operator memiliki daftar kode pin yang dapat diservis di situs webnya. Anda harus memeriksa daftar ini untuk memastikan bahwa semua kode pin yang Anda kirimkan saat ini ada dalam daftar. Bersamaan dengan itu, daftar juga harus memiliki kode pin wilayah yang Anda rencanakan untuk diperluas dalam waktu dekat sehingga Anda tidak perlu mencari layanan pengiriman lagi.

3. Layanan Pelanggan

Keterlambatan pengiriman adalah bagian dari proses logistik. Yang penting adalah bagaimana operator menanggapinya. Ketidaknyamanan penundaan pengiriman ini berkurang secara signifikan jika penyedia Anda memiliki dukungan pelanggan yang tanggap dan berpengetahuan luas. Ini tidak hanya akan mengurangi kepanikan dalam sistem karena penundaan, tetapi juga meningkatkan waktu eskalasi dan resolusi. Tanggapan ini dapat membantu Anda mengurangi psych-out di pihak pembeli dan mengurangi tingkat pembatalan pesanan Anda.

4. Spesialisasi

Jika produk Anda rentan terhadap kerusakan akibat cuaca atau perubahan suhu, Anda perlu berhati-hati saat pengiriman. Penyedia layanan pengiriman yang Anda pilih harus memiliki kemampuan untuk mengangkut dan menyimpan produk Anda dengan aman. Bersamaan dengan ini, layanan pengiriman khusus seperti pengiriman hari yang sama, hari berikutnya, dan hyperlocal adalah ceri di atas kue. Penyedia Layanan Pengiriman memiliki proses pengiriman yang dipercepat, dan kemungkinan akan lebih terjangkau dan tidak merepotkan.

5. Kemampuan Pelacakan

Saat Anda menskalakan operasi Anda, kemampuan untuk menemukan pengiriman pada titik waktu tertentu memberi Anda kontrol yang lebih baik atas rantai pasokan pengiriman Anda. Meskipun sebagian besar penyedia layanan pengiriman menyediakan layanan pelacakan pesanan dasar, Anda perlu mengevaluasi kebutuhan Anda sendiri. Ada opsi di pasar yang melakukan pelacakan ke level lain melalui teknologi GPS atau RFID.

6. Integrasi API

Platform API dapat ditemukan di setiap proses bisnis backend. Mengintegrasikan API ini ke dalam sistem Anda atau sistem terpadu mungkin tidak selalu mudah. Berbagai layanan pengiriman memiliki integrasi pengiriman yang sudah ada sebelumnya dengan platform e-niaga populer untuk mempermudah Anda. Integrasi ini akan memungkinkan Anda menyederhanakan alur kerja pengiriman. Jika operator tidak memiliki yang sudah ada sebelumnya, setidaknya harus memiliki dokumentasi dan dukungan integrasi yang tepat.

Kesimpulan

DaaS adalah solusi ideal untuk bisnis baru maupun bisnis berpengalaman. Bisnis baru dapat menggunakan model on-demand untuk melewati kerumitan teknis dan keuangan dalam menyiapkan operasi pemenuhan. Bisnis berpengalaman dapat menggunakan model ini untuk menguji dan memperluas ke pasar yang lebih baru tanpa menginvestasikan terlalu banyak modal dan sumber daya.

FAQ

1) Apa perbedaan utama antara layanan DaaS dan 3PL?

Dengan 3PL, Anda harus membuat kontrak dengan operator mengenai volume pesanan yang Anda proses melalui mereka untuk akses ke layanan pengiriman dan pengiriman. Di sisi lain, DaaS hanya akan memberikan akses ke armada pengiriman virtual dan layanan pengiriman yang akan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pengiriman tertentu.

2) Siapa yang dapat menggunakan layanan dari DaaS?

Pengiriman sebagai Layanan berguna bagi pedagang dari setiap sektor yang tidak ingin bersusah payah menyiapkan sistem pemenuhan mereka sendiri di rumah. Ini biasanya digunakan oleh restoran, toko kelontong, dan peternakan sapi perah untuk menyiapkan penyiapan pemenuhan lokal. Bersamaan dengan ini, ini digunakan oleh pedagang e-niaga untuk menyediakan pengiriman yang dipercepat dan menguji pasar baru.