Pengembalian eCommerce DHL- [Panduan Lengkap]

1) eCommerce DHL

Di antara banyak layanan pengiriman yang tersedia saat ini, DHL adalah salah satu perusahaan logistik yang paling terkenal dan terpercaya. Didirikan di AS pada tahun 1969, DHL memiliki kantor pusat utamanya di Jerman dan pada dasarnya adalah perusahaan logistik Jerman.

DHL menyediakan berbagai layanan seperti pos kilat, kurir, dan pengiriman paket. Menjadi salah satu platform logistik terkemuka di dunia, DHL juga mengirimkan lebih dari 1.800.000.000 paket setiap tahun.

DHL lebih fokus pada pengiriman domestik berskala internasional yang lebih tinggi. Layanan ini juga tersedia untuk merek eCommerce.

Apakah paket besar atau sesuatu yang kecil seperti surat, konsumen dapat menggunakan DHL untuk mengirimkan berbagai macam barang. Secara keseluruhan, perusahaan telah memantapkan dirinya sebagai salah satu platform terbaik dalam layanan logistik.

2) Apa itu Pengembalian DHL?

Seperti USPS, DHL memberi pelanggannya berbagai cara untuk mengirimkan pengembalian. Prosesnya cukup sederhana bagi konsumen yang ingin mengembalikan paket yang mereka terima dari DHL.

Untuk membuat segalanya lebih mudah dikelola, merek eCommerce memberi pelanggan mereka label pengembalian di dalam kotak itu sendiri. Untuk pengembalian, DHL menggunakan layanan 'SmartMail Parcel Return'.

Layanan ini ditetapkan untuk memastikan seluruh proses pengembalian efisien dan cepat.

3) Bagaimana Pengembalian DHL Bekerja?

Sekarang setelah Anda memiliki ide dasar tentang cara kerja pengembalian eCommerce DHL, inilah saatnya untuk memahami bagaimana seluruh proses difasilitasi dari awal hingga akhir.

3.1) Hapus semua label lama dari paket Anda

Jika Anda masih memiliki kotak paket lama, pastikan untuk menghapus label lama yang mungkin ada.

Jika kotak tempat Anda menerima produk pada awalnya tidak dalam kondisi yang dapat digunakan kembali (atau jika Anda telah membuangnya), Anda harus mendapatkan kotak baru untuk mengemas barang Anda.

3.2) Dapatkan label pengembalian baru

Jika merek eCommerce tempat Anda membeli tidak memberi Anda label pengembalian, Anda dapat dengan mudah membuatnya di situs web DHL . Pelanggan harus memasukkan detail dasar seperti nama, alamat, email, dll.

Namun, penting untuk dicatat bahwa label pengembalian di DHL dapat dikenakan biaya. Biaya untuk label pengembalian akan dipotong dari jumlah pengembalian dana kecuali jika paket Anda rusak, berbeda dari yang Anda pesan, atau rusak.

3.3) Kemas produk Anda dan beri label dengan baik

Setelah label pengembalian siap, saatnya untuk memindahkan barang dan mengemas produk Anda. Urutan pertama bisnis adalah memastikan bahwa tidak ada ruang kosong di dalam kotak. Anda dapat menggunakan item seperti:

• Kertas kusut
• Tisu toilet
• PolyFoam

Menggunakan benda ringan sebagai bantalan adalah yang terbaik karena tidak akan menambah beban yang tidak perlu pada paket Anda. Jika Anda memiliki produk yang rapuh, Anda dapat menggunakan bubble wrap untuk melindunginya dari potensi kerusakan.

Menempelkan label pengembalian dengan benar sama pentingnya. Pastikan Anda memasang label pengembalian DHL di bagian atas dan bukan di tengah untuk memudahkan pemindaian barcode. Anda juga harus menghindari menempelkan label pengembalian di sudut kotak.

3.4) Kirimkan paket Anda

Turun ke dua opsi yang disediakan DHL kepada pelanggannya untuk pengembalian. Anda dapat menjatuhkan paket di DHL ServicePoint atau meminta seseorang dari DHL mengambilnya dari rumah Anda.

Ada 1250 DHL ServicePoints di Belgia saja. Untuk memilih DHL untuk mengambil paket dari rumah Anda, Anda harus membuat janji dengan mereka di halaman pengambilan terjadwal mereka.

3.5) Lacak pesanan pengembalian Anda

Setelah pengembalian Anda dikirim melalui salah satu metode yang disebutkan di atas, hal terakhir yang tersisa adalah melacak pesanan Anda. Dengan bantuan track and trace DHL, Anda dapat mencari di mana pesanan Anda saat ini.

Di halaman pelacakan, Anda harus memasukkan nomor kode batang pada label pengembalian. Ini juga disebut kode JVGL dan ada di bagian paling bawah label.

Anda juga harus memasukkan kode pos Anda. Setelah selesai, Anda dapat mengklik opsi 'Ikuti Pengiriman Anda' untuk mulai melacak pesanan Anda.

4) Mengapa Merek eCommerce Harus Memilih DHL untuk Pengembalian?

Dari sekian banyak perusahaan logistik yang ada saat ini, DHL adalah salah satu pilihan terbaik untuk merek eCommerce mana pun. DHL menyediakan plugin web gratis yang dapat diintegrasikan oleh toko online. Ada juga opsi untuk mendapatkan solusi khusus jika toko Anda membutuhkannya.

Selain itu, DHL menawarkan toko eCommerce berbagai solusi pengiriman untuk memastikan bahwa konsumen tidak meninggalkan kereta mereka pada detik terakhir.

DHL juga mengirimkan pesanan untuk pelanggan yang bekerja sepanjang minggu pada hari Sabtu.

Selanjutnya, DHL juga memberi tahu pelanggan tentang status pesanan saat ini. Mereka mengirim email dan pesan teks untuk memastikan pelanggan Anda diberitahu di mana pun mereka berada.

Secara keseluruhan, DHL memberikan solusi yang praktis dan mudah, dari toko online Anda hingga ke depan pintu pelanggan Anda.

5) Bagaimana ClickPost Membantu toko eCommerce dengan Pengembalian DHL

ClickPost memiliki beberapa layanan terbaik yang dapat digunakan oleh merek eCommerce. Mari kita lihat beberapa di antaranya.

5.1) Integrasi instan

Integrasi langsung dapat memakan waktu sekitar dua minggu hingga lebih dari sebulan. Dengan ClickPost, Anda dapat langsung ditayangkan dan menggunakan layanan terbaik.

5.2) Pelacakan

Dengan ClickPost, proses pelacakan pesanan Anda menjadi lebih sederhana, lebih mudah diakses, dan lebih cepat untuk dilakukan. Anda juga bisa mendapatkan halaman pelacakan bermerek yang membantu Anda meningkatkan NPS (Skor Promotor Bersih) Anda secara keseluruhan.

5.3) Kembali portal

Salah satu praktik terbaik saat menawarkan pengembalian adalah memiliki portal pengembalian. Di ClickPost, Anda dapat menggunakan portal pengembalian plug-and-play dan tidak perlu repot membuatnya sendiri!

6) FAQ

6.1) Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk paket kembali sampai ke pengirim?

Jawab: Semua pengiriman di wilayah Benelux (yaitu Belgia, Belanda atau Luksemburg) semuanya dikirim ke pengirim dalam rentang waktu dua hari. Pengiriman internasional dapat memakan waktu hingga lima hari untuk mencapai tujuan akhir.

6.2) Apakah DHL merupakan pilihan terbaik untuk pengembalian eCommerce?

Jawab: DHL adalah salah satu opsi terbaik untuk pengembalian eCommerce. Ada perusahaan lain seperti USPS, UPS dan FedEx yang dapat Anda lihat dan putuskan mana yang terbaik untuk merek Anda.

7) Kesimpulan

Sebagai penutup, ini semua tentang pengembalian eCommerce DHL dan cara kerjanya. Kami telah mencantumkan langkah-langkah bagi semua orang untuk memahami seluruh perjalanan konsumen untuk pengembalian di DHL. Secara keseluruhan, DHL memberikan solusi yang sangat baik tidak hanya untuk eCommerce tetapi juga merek apa pun di pasar.