DHL vs. USPS (Layanan Pos Amerika Serikat) - Panduan Perbandingan

1. Perkenalan

Setiap bisnis eCommerce, baik kecil atau besar, membutuhkan saluran logistik yang lancar dan andal. Saluran logistik yang baik tidak harus serumit teknologi logistik Amazon. Tapi itu pasti harus dapat memenuhi kebutuhan organisasi Anda dan memenuhi harapan pelanggan.

Jika Anda melihat industri perkapalan saat ini, Anda akan menemukan banyak pesaing, masing-masing menawarkan yang terbaik untuk memikat calon pemilik bisnis eCommerce. Tetapi di antara segerombolan itu, hanya beberapa operator yang menyediakan layanan terbaik. DHL dan USPS adalah dua layanan kurir tersebut.

Baik DHL maupun USPS berupaya menyederhanakan proses pengiriman paket dan mengantarkannya ke depan pintu pelanggan. Namun, keduanya berfungsi sangat berbeda dalam hal menawarkan layanan dan membebankan biaya pengiriman.

Jika Anda telah berjuang untuk menemukan yang lebih baik di antara keduanya, berikut adalah perbandingan terperinci yang akan memberi Anda kejelasan yang sangat dibutuhkan mengenai DHL vs. USPS.

2) Sejarah DHL dan USPS

2.1) DHL

Pada akhir 1960-an, saat belajar hukum di University of California, Berkeley, Larry Hillblom mulai bekerja sebagai agen pengiriman kurir untuk Michael's, Poe & Associates (MPA). Pekerjaannya mengharuskan dia untuk mengambil dan mengantarkan paket antara Bandara Internasional Oakland dan Bandara Internasional Los Angeles hingga lima kali seminggu.

Setelah lulus, ketika Hillblom bertemu dengan salesman Adrian Dalsey dari MPA, keduanya cocok dan bersama-sama memikirkan gagasan untuk memperluas layanan perusahaan ke bisnis lain. Duo ini mulai terbang antara Honolulu dan Los Angeles, mengangkut tagihan muatan untuk Seatrain Lines, klien pertama mereka.

Setelah merasakan kesuksesan dengan usaha ini, Hillblom memulai perusahaan pelayarannya sendiri dengan Dalsey dan teman lainnya, Robert Lynn, sebagai mitra. Dia menginvestasikan sebagian dari pinjaman mahasiswanya untuk membiayai bisnis dan menggunakan inisial nama belakang ketiganya untuk memberi nama perusahaan.

2.2) USPS

Layanan Pos Amerika Serikat (USPS) muncul pada tahun 1970-an ketika Amerika Serikat berjuang untuk kemerdekaan. Itu melalui upaya Benjamin Franklin, yang pada waktu itu mengawasi layanan surat kolonial Inggris. Dia menghubungkan tiga belas fragmen dengan sangat mudah sehingga jarak yang ditempuh selama Philadelphia ke New York City berkurang menjadi hanya 33 jam.

Pengembangan trek sederhana memberi teman-teman patriot Franklin dorongan untuk mengambil langkah menuju kemerdekaan, dan mereka menciptakan Komite Korespondensi dan Pos Konstitusi pada awal 1770-an.

Lima tahun kemudian, sebelum Deklarasi Kemerdekaan secara resmi ditandatangani, Kongres Kontinental mengubah Pos Konstitusi menjadi Kantor Pos Amerika Serikat, memberikan Amerika layanan kapal induk independennya sendiri.

3) DHL vs. USPS - Perbedaan utama antara keduanya

Baik DHL dan USPS menawarkan layanan kurir kepada pemilik bisnis eCommerce, tetapi kedua operator pengiriman tidak sama.

Berkantor pusat di Bonn, Jerman, DHL adalah perusahaan pengiriman besar yang berfokus pada pengiriman lintas batas di seluruh dunia. Layanannya ditujukan untuk pengirim domestik dan internasional bervolume tinggi. USPS, di sisi lain, adalah layanan pos utama Amerika Serikat yang mengkhususkan diri dalam pengiriman surat dan paket kecil kurang dari 70 pound, baik di dalam negeri maupun internasional.

Keduanya, dengan demikian, beroperasi sangat berbeda dan memiliki ruang lingkup pekerjaan yang berbeda. Berikut adalah tampilan mendetail tentang layanan dan harga DHL dan USPS.

3.1) DHL vs. USPS: Layanan Domestik

3.1.1) DHL

Layanan DHL di Amerika Serikat dapat dibagi menjadi tiga kategori:

a) DHL SmartMail Parcel & DHL SmartMail Parcel Plus

Layanan ini menjamin pengiriman dalam 2 hingga 3 hari, tetapi dengan batasan berat. Jika DHL SmartMail Parcel Plus mengizinkan pengiriman maksimal 25 pound, DHL SmartMail Parcel mengizinkan kurir dengan berat dalam 1 pound.

Apalagi harga DHL SmartMail Parcel Plus lebih mahal dibandingkan dengan DHL SmartMail Parcel.

b) Barang Cetakan DHL SmartMail Flats & DHL SmartMail Bundle

Berbeda dengan layanan sebelumnya, kedua layanan ini membutuhkan waktu pengiriman yang lebih lama, dengan jaminan pengiriman dalam waktu 2 hingga 5 hari. Perbedaan mendasar di antara mereka terletak pada batasan berat badan mereka.

DHL SmartMail Flats hanya mengizinkan pengiriman paket dengan berat hingga 1 pound, sedangkan DHL SmartMail Bundle Printed Matter memungkinkan pengiriman maksimum 15 pound. Sekali lagi, karena batas berat DHL SmartMail Bundle Printed Matter lebih tinggi, biayanya lebih mahal daripada layanan DHL SmartMail Flats.

c) Pengembalian Paket DHL SmartMail

Sesuai dengan namanya, layanan ini menangani retur kiriman yang menyelesaikan proses hanya dalam waktu 1 hingga 3 hari.

3.1.2) USPS

Layanan domestik USPS juga dapat dibagi menjadi tiga kategori:

a) Prioritas Mail Express

Menjadi layanan paling mahal di grafik layanan USPS, opsi pengiriman ini memastikan pengguna pengiriman semalam di mana saja di Amerika Serikat, itu juga, tanpa perhitungan atau membebani paket hingga 70 pound. Selain itu, ia hadir dengan standar pelacakan USPS dan asuransi sebesar $100.

b) Surat Prioritas

Layanan ini dikirimkan dan dikirimkan ke lokasi mana pun di AS dalam waktu tidak lebih dari 1 hingga 3 hari kerja. Layanannya hampir mirip dengan Priority Mail Express kecuali untuk bagian asuransi, yang kurang dari $50.

c) Tempat Ritel USPS

Ini adalah layanan standar yang disediakan oleh USPS yang membutuhkan waktu antara 2 dan 8 hari kerja untuk mengirimkan pengiriman ke mana saja di AS. Meskipun tidak ada asuransi bawaan, pelanggan memiliki opsi untuk membayar lebih untuk memanfaatkan manfaat itu.

3.2) DHL vs. USPS: Layanan Internasional

3.2.1) DHL

Layanan internasional DHL dapat dikelompokkan di bawah tiga subjudul:

a) DHL Same Day Jetline & DHL Same Day Sprintline

Kedua layanan ini menjamin pengiriman di hari yang sama. Satu-satunya perbedaan adalah DHL Same Day Jetline mengirimkan melalui udara, sedangkan DHL Same Day Sprintline mengirimkan melalui jalan darat.

Karena pelanggan mendapatkan kiriman mereka dalam sehari, ini adalah layanan internasional paling mahal yang disediakan oleh operator pengiriman.

b) DHL Express Seluruh Dunia & DHL Express 12:00

Layanan DHL yang paling sering digunakan, DHL Express Worldwide, mengirimkan kiriman dalam satu hari kerja (sejak hari penarikan). Sebagai perbandingan, DHL Express 12:00 menjanjikan pengiriman dalam satu bisnis paling lambat pukul 12 siang.

Kedua layanan ini lebih murah daripada pengiriman Same Day DHL dan banyak digunakan oleh pelanggan.

c) Amplop DHL Express

Tidak seperti layanan internasional lainnya, Amplop DHL Express hanya terbatas pada pengiriman dokumen. Dibutuhkan satu hari kerja untuk mengirim dan mengirimkan dokumen penting ke sebanyak 220 negara di seluruh dunia.

3.2.2) USPS

Layanan internasional USPS juga dapat dikelompokkan di bawah tiga subjudul:

a) Dijamin Ekspres Global

Layanan ini menjamin pengiriman ke seluruh dunia dalam 1 hingga 3 hari kerja. Ini memungkinkan paket pengiriman dengan berat maksimum 70 pon dan memberikan akses ke pelacakan USPS, termasuk perlindungan asuransi hingga $100.

b) Priority Mail Express International

Layanan ini memastikan pengiriman dalam 3 hingga 5 hari kerja di seluruh dunia. Ini juga menawarkan pelacakan USPS dan asuransi hingga $200 untuk pengiriman yang rusak, konten yang hilang, atau kehilangan produk.

c) Surat Prioritas Internasional

Ini adalah layanan yang paling banyak digunakan pada grafik layanan internasional USPS. Ini mengirimkan pengiriman dalam waktu 6 hingga 10 hari kerja tanpa menimbang atau menghitungnya. Dengan Kotak atau Amplop Tarif Tetap, ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dengan tarif tetap tunggal yang bervariasi hanya tergantung pada negara tujuan.

Sama seperti layanan lainnya, ia menawarkan fitur pelacakan reguler USPS dan kesempatan untuk mendapatkan manfaat dari asuransi hingga $200 untuk pengiriman yang rusak, konten yang hilang, atau kehilangan produk dan $100 untuk rekonstruksi dokumen yang tidak dapat dinegosiasikan.

3.3) DHL vs. USPS: Layanan tambahan untuk bisnis

Dengan bisnis eCommerce yang berkembang pesat, operator pengiriman harus siap dengan berbagai layanan. Untungnya, DHL dan USPS dilengkapi sepenuhnya untuk membantu penjual dalam menjalankan organisasi mereka dengan lancar.

Berikut adalah beberapa layanan unik yang ditawarkan oleh kedua operator pengiriman tersebut.

3.3.1) DHL

a) Titik Layanan DHL

“DHL Service Points” sebenarnya adalah nama unik yang diberikan kepada toko-toko yang diotorisasi oleh DHL di mana pelanggan perusahaan dapat dengan mudah masuk dan mengambil (menerima) produk secara fisik. Mereka dapat memilih waktu penjemputan sesuai ketersediaan mereka, dan membawa pulang kiriman mereka tanpa repot.

b) DHL Express untuk Fashion

Sesuai dengan namanya, layanan ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan para penjual fashion pemula secara online. Ini menawarkan berbagai layanan kepada penjual barang-barang yang berhubungan dengan mode, yang biasanya mencakup kemasan berkualitas tinggi ditambah dengan desain yang elegan.

c) DHL Medical Express

Sekali lagi, layanan ini memberikan kemudahan bagi industri medis. Ini menangani waktu dan pengiriman peka suhu dalam kerangka terbatas seperti yang ditentukan oleh pengirim.

d) Makanan & Minuman DHL Express

DHL Express Food & Beverage tidak seperti perusahaan pengiriman makanan pada umumnya. Ini hanya mempertimbangkan pengiriman yang mengandung produk yang tidak mudah rusak dan mengemasnya sesuai dengan kebutuhan makanan atau minuman.

3.3.2) USPS

Meskipun USPS tidak menawarkan layanan khusus industri apa pun, USPS memberikan insentif kepada semua pemilik bisnis eCommerce saat memilih layanannya. Penawarannya yang luar biasa meliputi:

a) Pelacakan USPS

USPS menawarkan layanan pelacakan standar untuk semua pengirimannya, terlepas dari ukuran dan lokasinya. Layanan ini membuat pelanggan tetap dalam lingkaran selama proses pengiriman dan memastikan pengiriman mencapai tujuan akhirnya.

b) Layanan Pengembalian Lanjutan

Meskipun memiliki staf yang hebat, sistem manajemen yang efisien, dan teknologi berkualitas tinggi, dapat timbul situasi di mana pelanggan tidak puas dengan produknya dan perlu mengembalikan kiriman. Layanan Pengembalian Lanjutan USPS memastikan proses pengembalian tidak repot, dan pengiriman sampai ke pemiliknya tepat waktu tanpa kerusakan apa pun.

c) Click-N-Ship Business Pro

Layanan ini dirancang dengan mengingat kebutuhan pengirim paket komersial. Hal ini memungkinkan mailer biasa untuk membuat, menghasilkan, serta mencetak label dengan barcode paket surat cerdas. Ini juga memberi mereka akses ke Sistem Verifikasi Elektronik USPS, yang memungkinkan mereka membuat serta mengirimkan manifes pengiriman secara elektronik.

Setiap pemilik bisnis eCommerce dapat memanfaatkan layanan ini dengan mendaftar melalui perangkat lunak Business Customer Gateway gratis dalam waktu 15 menit. Setelah mengunduh perangkat lunak, Anda dapat mengatur akun dan mengirimkan produk dengan segera.

4) Pro & Kontra: DHL vs. USPS

Baik DHL dan USPS datang dengan serangkaian pro dan kontra. Di satu sisi, di mana mereka diakui sebagai raksasa pengiriman, mereka bahkan dikritik karena beberapa penawaran mereka.

Berikut adalah beberapa kelebihan dan kekurangan mereka.

4.1) DHL Pro

a) Kehadiran internasional yang kuat di sekitar 220 negara
b) Pengiriman tepat waktu melalui udara dan laut
c) Menyederhanakan pengangkutan paket besar tanpa meningkatkan biaya
d) Tidak mengenakan biaya penjemputan
e) Memberikan tepat waktu di hampir semua titik layanan

4.2) Kontra DHL

a) Tidak mengirim ke semua lokasi di AS
b) Termasuk biaya tambahan lebih dari USPS
c) Dilengkapi dengan biaya pengiriman yang lebih tinggi

4.3) Pro USPS

a) Tidak ada biaya tambahan untuk paket
b) Biaya pelacakan paket nol
c) Mengirimkan ke setiap lokasi di AS
d) Tarif pengiriman ramah kantong dibandingkan dengan DHL
e) Mengirimkan ke seluruh AS juga
f) Memiliki berbagai macam pilihan layanan

4.4) Kekurangan USPS

a) Biaya asuransi yang lebih tinggi
b) Berat pengiriman dibatasi hingga hanya 70lbs

5) DHL vs. USPS: Layanan mana yang lebih baik dan mengapa?

Memilih operator pengiriman adalah pekerjaan yang sulit. Dengan begitu banyak dari mereka di pasar yang menyediakan layanan dan diskon yang luar biasa, seseorang dapat dengan mudah dibujuk untuk menandatangani kontrak. Namun, taruhan terbaik adalah dengan mempertimbangkan kebutuhan bisnis eCommerce Anda.

Misalnya, jika area kerja Anda terbatas di AS, Anda harus mempertimbangkan USPS daripada layanan kurir lainnya. Di sisi lain, jika Anda menangani banyak pengiriman lintas batas, Anda harus mengandalkan DHL untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Sekarang, banyak orang akan merekomendasikan pergi dengan salah satu operator, tetapi sesuai pengetahuan kami, Anda harus mengikat dengan beberapa kurir sehingga Anda dapat menggunakan diskon sesuai kebutuhan Anda dan memilih layanan yang paling cocok untuk Anda di waktu tertentu itu.

6. Kesimpulan

Di saat bisnis menjadi digital dan bebas kertas, Anda harus tetap berpegang pada organisasi yang membuat pilihan yang lebih sehat dan lebih cerdas baik untuk ekonomi dan alam pada umumnya.

Bahkan ketika Anda memilih jasa pengiriman, jangan lupa untuk melihat moto mereka dan seberapa baik pekerjaan mereka sesuai dengan itu. Periksa kinerja, harga, dan layanan mereka sebelumnya, lalu bergerak. Ingat, saluran logistik yang baik dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda, jadi pilihlah dengan bijak.