Pemasaran Digital 101: Yang Perlu Diketahui Bisnis Kecil

Diterbitkan: 2023-08-13

Pemasaran Digital bukan hanya kata kunci; itu adalah komponen penting untuk sukses di pasar berbasis online saat ini. “Digital Marketing 101: Yang Perlu Diketahui Bisnis Kecil” dirancang untuk membekali bisnis kecil dengan pemahaman dan alat yang mereka butuhkan untuk menavigasi lanskap kompleks periklanan online, media sosial, pengoptimalan SEO, dan banyak lagi.

Dengan fokus pada konsep utama yang disesuaikan untuk bisnis kecil, panduan ini akan membantu Anda mengembangkan strategi yang efektif untuk menjangkau khalayak yang lebih luas, meningkatkan penjualan, dan membina hubungan pelanggan yang langgeng. Apakah Anda seorang pemula di dunia digital atau ingin meningkatkan upaya Anda saat ini, artikel ini memberikan wawasan komprehensif tentang apa yang benar-benar perlu Anda ketahui.

Iklankan Bisnis Anda Disini

Pemasaran Digital 101

pemasaran media sosial - seorang wanita melihat upaya pemasaran di pc

Dalam lanskap bisnis modern, pemilik usaha kecil mengakui bahwa pemasaran digital telah melampaui pemasaran dan periklanan cetak tradisional baik dalam efektivitas maupun efisiensi. Sebanyak 95% bisnis kecil berencana untuk meningkatkan pengeluaran untuk pemasaran digital tahun ini, yang mencerminkan semakin pentingnya pemasaran digital. Namun, untuk memanfaatkan potensi penuhnya dan mencapai hasil terbaik, sangat penting untuk memiliki pemahaman mendalam tentang pemasaran digital dan tetap mengikuti tren pemasaran digital.

Pemasaran digital 101 - pesan sms

Jadi, apa sebenarnya pemasaran digital itu? Ini sering disalahartikan hanya sebagai "pemasaran online", tetapi mencakup lebih banyak lagi. Pemasaran digital mengacu pada strategi pemasaran apa pun yang memanfaatkan saluran digital untuk terhubung dengan calon pelanggan. Berbeda dengan pemasaran tradisional yang jangkauannya terbatas, pemasaran digital menyediakan berbagai platform dan metode untuk terlibat dengan audiens yang lebih luas. Berikut adalah rincian dari apa yang termasuk:

Mobile Phone Messaging : Ini termasuk SMS (Short Message Service) dan MMS (Multimedia Messaging Service), memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui perangkat mobile.
Pemasaran Email : Cara bertarget, dapat disesuaikan, dan hemat biaya untuk mengirim pesan, promosi, dan pembaruan yang dipersonalisasi kepada pelanggan.
Pemasaran Media Sosial : Memanfaatkan platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn untuk menciptakan kesadaran merek, memfasilitasi keterlibatan komunitas, dan mendorong penjualan.
Iklan Bergambar : Mencakup iklan visual yang muncul di situs web, aplikasi, atau platform media sosial, yang menargetkan pengguna berdasarkan minat mereka atau perilaku online sebelumnya.
Search Engine Marketing : Menggunakan strategi seperti Search Engine Optimization (SEO) dan iklan berbayar (seperti PPC) untuk meningkatkan visibilitas pada halaman hasil mesin pencari.
Aplikasi : Penggunaan aplikasi bermerek untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, menawarkan penawaran eksklusif, dan menumbuhkan loyalitas.

Tutorial populer dari Hubspot Marketing ini adalah pendamping yang bagus untuk artikel ini. Pemula, khususnya, akan menemukan beberapa tip dan ide hebat di dalamnya.

10 Strategi Dasar Pemasaran Digital untuk Digunakan

Pemasaran digital 101- grafik dengan wanita dan strategi media sosial

1. Situs web bisnis Anda

Tidak peduli seberapa aktif Anda di media sosial, itu tidak dapat menggantikan situs web bisnis. Situs web Anda adalah “rumah” digital bisnis Anda dan merupakan satu-satunya tempat online tempat Anda sepenuhnya mengendalikan pesan Anda. Situs web Anda tidak harus mewah, tetapi harus mobile-friendly. yang tidak dapat dinegosiasikan pada tahun 2019.

2. Optimisasi mesin pencari

Optimisasi mesin pencari (SEO) mengacu pada proses meningkatkan lalu lintas situs web menggunakan hasil pencarian organik (tidak berbayar) di mesin pencari. Ada banyak bagian yang bergerak ke SEO, termasuk menggunakan kata kunci yang tepat di situs web Anda, keberadaan media sosial Anda, referensi ke situs web Anda dari situs eksternal dan banyak lagi. Kompleksitas SEO adalah salah satu alasan mengapa hanya 44% bisnis saat ini berinvestasi di SEO, menurut Clutch. Kabar baiknya: Menjadi salah satu dari 44% tersebut dapat menempatkan Anda di depan pesaing Anda.

3. Optimisasi mesin pencari lokal

Pemasaran Digital 101 - orang yang menggunakan peta di ponsel cerdas mereka

Sejak 2015, lebih banyak pencarian dilakukan di perangkat seluler daripada komputer desktop, menurut Google. Banyak dari pencarian tersebut dilakukan saat pengguna "di perjalanan" mencari bisnis lokal, sehingga hasil pencarian Google sekarang mendukung situs web yang dioptimalkan untuk pencarian lokal dengan memasukkan informasi lokasi dan kata kunci terkait lokasi. Selain mengoptimalkan situs web Anda untuk pencarian lokal, klaim lokasi bisnis Anda di direktori pencarian lokal seperti Google Bisnisku dan pastikan informasi nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) Anda tercantum dengan cara yang persis sama di semua direktori pencarian lokal . (Jangan menggunakan “St.” di satu listingan dan “Street” di listingan lain.) Jika NAP Anda bervariasi dari satu listingan ke listingan lainnya, mesin telusur mungkin tidak mengenalinya sebagai bisnis yang sama, sehingga merusak hasil penelusuran Anda.

4. Pemasaran email

Hampir tujuh dari 10 bisnis menggunakan pemasaran email, menjadikannya metode pemasaran digital terpopuler ketiga. Hampir setengah (47%) orang dari berbagai demografi memeriksa email mereka di perangkat seluler; 81% dari mereka menggunakan smartphone mereka (berlawanan dengan tablet). Selain itu, mayoritas (33%) pembukaan email terjadi di perangkat seluler. Saat Anda mengembangkan pesan pemasaran email Anda, pikirkan “mobile-first.” Jauhkan email pendek; sertakan ajakan bertindak yang jelas; desain dalam format satu kolom; dan gunakan banyak ruang putih sehingga mudah untuk mengeklik tombol atau tautan di email.

5. Pemasaran media sosial

Media sosial adalah saluran pemasaran nomor satu yang digunakan oleh bisnis, menurut Clutch: 83% perusahaan menggunakannya. Ada alasan bagus untuk itu: Statista melaporkan 77% orang Amerika menggunakan media sosial. Pastikan Anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang saluran media sosial baru, serta di mana pelanggan target Anda menghabiskan waktu (misalnya, apakah mereka meninggalkan Facebook untuk Instagram)?

6. Pemasaran konten

Praktik ini mengacu pada pembuatan konten (seperti posting blog, ebook, buku putih, infografis, video, dll.) yang Anda bagikan secara digital. Tujuannya adalah untuk menarik pengguna untuk melihat konten Anda dan mengambil tindakan yang diinginkan. Misalnya, Anda dapat menulis entri blog tentang Cara Membuat Rumah Anda Musim Dingin dan Menghemat Uang dan menyertakan ajakan untuk bertindak seperti "Hubungi kami untuk mendapatkan perkiraan gratis tentang musim dingin di rumah Anda".

7. Iklan bayar per klik (PPC).

Digital Marketing 101 - Ilustrasi iklan bayar per klik (PPC).

Iklan digital bayar per klik muncul saat pengguna melakukan pencarian internet untuk istilah yang Anda gunakan dalam iklan. Nama tersebut berasal dari fakta bahwa Anda hanya membayar bila seseorang mengklik iklan Anda. Tempat paling umum untuk iklan PPC adalah di Google (menggunakan Google AdWords), tetapi iklan di Facebook dan saluran media sosial lainnya juga dianggap sebagai PPC.

8. Otomatisasi pemasaran

Perangkat lunak otomasi pemasaran dapat mengotomatiskan banyak aspek pemasaran yang berulang. Misalnya, dapat mengirim tanggapan otomatis atau memulai kampanye "pemasaran tetes" saat prospek mengisi formulir prospek. Itu dapat menjadwalkan posting media sosial Anda, menentukan waktu terbaik untuk mengirim buletin email, dan banyak lagi.

9. Pesan

Pemasaran digital - 101 pesan teks dan sms.

Dari pesan teks SMS dan MMS hingga penggunaan aplikasi perpesanan seperti WhatsApp, Messenger, Viber atau WeChat, Anda dapat memasarkan ke pelanggan menggunakan perpesanan seluler. Aplikasi pemasaran perpesanan seluler dapat menggunakan data berbasis lokasi untuk memicu pesan pada momen yang relevan, seperti saat pelanggan berada di dekat toko atau restoran Anda.

10. Peringkat dan ulasan online

Anda mungkin tidak menganggap situs ulasan online sebagai pemasaran digital, tetapi situs tersebut merupakan faktor utama dalam cara prospek membentuk opini tentang bisnis Anda. Sekitar 86% konsumen (dan 95% dari mereka yang berusia 18 hingga 34 tahun) membaca ulasan untuk bisnis lokal; 91% konsumen berusia 18 hingga 34 tahun memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi. Optimalkan cantuman Anda di situs ulasan dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan di Google Bisnisku: Tetap perbarui dan tambahkan foto, deskripsi, petunjuk arah, dan penawaran. Pantau ulasan Anda secara teratur dan tanggapi ulasan negatif dengan cepat (dan sopan).

10 Tren Pemasaran Digital yang Perlu Diketahui

Sekarang setelah Anda memahami pemasaran digital, berikut adalah 10 tren pemasaran digital yang harus diperhitungkan oleh setiap bisnis kecil ke dalam rencana mereka.

1. Personalisasi pemasaran email melalui otomatisasi pemasaran

Hampir enam dari 10 pemasar mengatakan bahwa personalisasi adalah taktik pemasaran email mereka yang paling efektif; faktanya, email yang memiliki baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin dibuka. Alat otomatisasi bertenaga AI dapat membantu Anda mempersonalisasi perpesanan email dengan menganalisis data yang Anda tangkap tentang pelanggan email Anda (seperti apa yang mereka buka, klik, dan beli) dan menggunakannya untuk mengirimkan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

2. Pencarian suara

Pencarian suara saat ini menyumbang sepertiga dari semua pencarian Google, dan pada tahun 2020, diperkirakan mencapai setengahnya. SEO umum yang baik akan membantu Anda mendapat peringkat tinggi dalam pencarian suara, menurut sebuah studi baru-baru ini. Namun Anda juga dapat mengoptimalkan penelusuran suara menggunakan kata kunci dan frasa yang terdengar seperti cara orang berbicara (“Toko roti apa yang buka sekarang?”) daripada cara mereka mengetik di mesin telusur (“Toko roti buka sekarang”). Membuat halaman FAQ di situs web Anda yang menjawab pertanyaan yang mungkin ditanyakan orang tentang produk Anda juga dapat membantu mengoptimalkan pencarian suara.

3. Kelebihan pemasaran konten

Dengan banyaknya konten di luar sana, apakah prospek Anda benar-benar memperhatikan? Untuk terus mengarahkan pelanggan ke situs web Anda, jadikan tahun ini Anda fokus untuk membuat konten yang lebih sedikit, tetapi lebih baik. Alih-alih terus-menerus membuat posting blog yang diisi dengan kata kunci SEO, cobalah membuat satu atau dua konten yang sangat bagus dan lebih panjang sebulan. Konten yang menjawab pertanyaan prospek atau pelanggan dengan cara yang belum pernah dilakukan orang lain dapat benar-benar menonjol.

4. Google Bisnisku lebih penting dari sebelumnya

Hasil penelusuran Google memprioritaskan listingan Google Bisnisku. Akibatnya, banyak pencari tidak repot-repot melakukan paging di bawah ini atau mengklik ke situs web. mereka mendapatkan semua info yang mereka butuhkan dari GMB. Pastikan halaman Google Bisnisku milik Anda berhasil dengan menambahkan foto, postingan, penawaran, atau video baru secara teratur dan menjaga agar deskripsi Anda tetap terkini. Sekarang Anda juga dapat menambahkan Postingan di Google Bisnisku. Pikirkan hasil GMB Anda sebagai situs web kecilnya sendiri dan tambahkan semua info yang Anda bisa ke dalamnya.

5. Iklan PPC sudah cukup umur

Halaman hasil mesin pencari Google semakin ramai dan semakin sedikit orang yang mengabaikan iklan di atas. Untuk mengatasi ini, algoritme Google semakin hebat dalam menayangkan iklan yang relevan. Namun, bahkan berada di bagian atas hasil pencarian organik tidak akan menarik perhatian pelanggan jika pelanggan tersebut tidak menggulir ke bawah. Jika Anda belum melakukannya, jadikan tahun ini Anda memasukkan iklan PPC ke dalam rencana pemasaran Anda.

6. Pemasaran multisaluran

Prospek menggunakan lebih dari satu saluran digital untuk menyelidiki bisnis Anda. Mereka mungkin melakukan penelusuran online dan melihat cantuman Google Bisnisku milik Anda, mengeklik ke situs web Anda, dan membaca ulasan Anda. Itulah mengapa semua upaya pemasaran digital Anda perlu bekerja sama untuk mempromosikan pesan branding yang konsisten.

7. Chatbot

Anda dapat menggunakan perangkat lunak AI percakapan (yaitu, chatbots) untuk terlibat dengan prospek dalam berbagai cara, mulai dari membantu mereka menavigasi situs web Anda atau menjawab pertanyaan umum hingga menyarankan produk tambahan atau bahkan terlibat di media sosial. Misalnya, Anda dapat memprogram bot Facebook Messenger untuk menjawab pesan Facebook Anda, menghemat waktu Anda dan memberikan tanggapan cepat kepada pengikut Anda.

8. Video daring

Pada tahun 2020, video akan mencapai lebih dari 85% dari semua lalu lintas internet konsumen di AS (YouTube adalah situs web terpopuler kedua , hanya dilampaui oleh Google.) Gen Z yang sedang naik daun saat ini, khususnya, telah tumbuh dewasa dengan menonton video YouTube dan ini adalah tempat mereka mencari jawaban atas segalanya. Video yang menunjukkan kepada pemirsa cara melakukan sesuatu, membantu memecahkan masalah mereka, mewawancarai pakar industri, atau memberikan pandangan orang dalam tentang bisnis Anda adalah cara populer untuk menarik perhatian. Membuat saluran YouTube gratis dan menampilkan video Anda ke pemirsa yang lebih luas. Lihat juga untuk mendapatkan influencer online untuk meninjau produk Anda. itu dapat membuat perbedaan besar bagi bisnis Anda.

9. Ceritakan kisah Anda

Konsumen mendambakan interaksi otentik dengan bisnis. Mereka ingin tahu cerita Anda. Bersikap transparan tentang bisnis Anda, staf Anda, dan nilai-nilai Anda. Di dunia digital, konten video live-action atau jangka pendek seperti Stories di Facebook, Instagram, atau YouTube menciptakan rasa kesegeraan dan keintiman. Jenis konten ini dapat membantu membangun ikatan dengan target pasar Anda.

10. Reaksi media sosial

Masalah privasi Facebook, seperti skandal berbagi data Cambridge Analytica, telah mendorong beberapa pengguna keluar dari platform tersebut. Dengan sebagian besar penggunanya yang berusia 18 hingga 34 tahun, Instagram adalah tempatnya jika Anda menargetkan generasi milenial dan pengguna yang lebih muda. Tetapi Instagram juga tidak kebal dari serangan balik. Platform baru-baru ini mengambil langkah-langkah untuk menghapus suka yang tidak asli dan pengikut palsu dari akun influencer. Ingat, interaksi yang jujur lebih penting daripada angka.

Tabel Tren untuk Diketahui

Di bawah ini adalah tabel perbandingan yang menangkap 10 tren pemasaran digital yang harus diperhatikan oleh setiap bisnis kecil. Anda dapat merujuknya dengan mudah saat menerapkan strategi pemasaran digital Anda:

Kecenderungan	Keterangan
Personalisasi Pemasaran Email	Memanfaatkan alat otomatisasi bertenaga AI untuk mempersonalisasi perpesanan email, meningkatkan tingkat pembukaan sebesar 26%.
Pencarian suara	Akun untuk sepertiga dari pencarian Google; optimalkan dengan kata kunci percakapan dan halaman FAQ.
Kelebihan Pemasaran Konten	Berfokuslah untuk membuat konten yang lebih sedikit, tetapi berkualitas lebih tinggi yang menonjol di antara kelebihan lainnya.
Pentingnya Google Bisnisku (GMB).	Pencarian Google memprioritaskan daftar GMB; perbarui halaman Anda dengan konten segar agar tetap relevan.
Periklanan PPC Sudah Dewasa	Dengan memadati halaman hasil Google, iklan PPC mendapatkan perhatian; pertimbangkan untuk menggabungkan mereka.
Pemasaran Multisaluran	Prospek menyelidiki melalui berbagai saluran; memastikan semua upaya pemasaran digital selaras untuk branding yang konsisten.
Chatbot	Manfaatkan perangkat lunak AI percakapan untuk terlibat dengan prospek, menjawab pertanyaan, dan menyarankan produk.
Video daring	Video akan mencakup 85% lalu lintas internet konsumen AS pada tahun 2020; pertimbangkan saluran YouTube dan kolaborasi influencer.
Ceritakan Kisah Anda	Fokus pada transparansi dan interaksi autentik, menggunakan konten video live-action atau jangka pendek untuk menciptakan ikatan.
Reaksi Media Sosial	Waspadai pergeseran dari platform seperti Facebook karena masalah privasi; Instagram adalah platform utama untuk pengguna berusia 18 hingga 34 tahun, tetapi interaksi yang jujur mengalahkan angka.

Taktik pemasaran digital apa yang saat ini Anda gunakan, dan mana yang Anda rencanakan untuk ditambahkan ke gudang senjata Anda?

Gambar: Depositphotos.com