Dorong Pemasaran Digital Anda dengan Iklan Kreatif: Panduan Strategi yang Efektif

Diterbitkan: 2024-01-30

Dalam dunia pemasaran digital yang dinamis, kemampuan untuk membuat iklan yang menarik dan kreatif sangat penting untuk menarik perhatian audiens dan mendorong hasil. Artikel ini berfungsi sebagai panduan komprehensif, mengungkap strategi efektif untuk mendorong upaya pemasaran digital Anda melalui periklanan inovatif.

Jelajahi seni membuat iklan yang tidak hanya sesuai dengan target audiens Anda tetapi juga meninggalkan dampak yang bertahan lama. Mulai dari teknik bercerita dan daya tarik visual hingga penempatan strategis dan pengoptimalan interaksi, panduan ini membekali Anda dengan alat untuk meningkatkan upaya pemasaran digital Anda, memastikan iklan materi iklan Anda menonjol dalam lanskap online yang kompetitif.

Daftar isi

Kesimpulan utama:

  • Teknik Bercerita yang Menarik: Kuasai seni penyampaian cerita yang menarik dalam iklan Anda untuk menciptakan narasi yang sesuai dengan audiens Anda, membangkitkan emosi, dan menjalin hubungan yang lebih dalam antara merek Anda dan konsumen.
  • Daya Tarik Visual dan Kreativitas: Tingkatkan pemasaran digital Anda dengan menggabungkan daya tarik visual dan kreativitas ke dalam iklan Anda, kenali kekuatan visual yang menarik dan elemen desain inovatif untuk menarik perhatian dan menyampaikan pesan merek Anda secara efektif.
  • Penempatan dan Pengoptimalan Strategis: Optimalkan efektivitas iklan kreatif Anda dengan menempatkannya secara strategis di seluruh platform dan saluran yang relevan, memastikan paparan maksimum kepada audiens target Anda dan memanfaatkan peluang keterlibatan dalam lanskap digital yang terus berkembang.

Pentingnya Iklan Kreatif dalam Pemasaran Digital

Dalam lanskap pemasaran digital saat ini, peran iklan kreatif tidak bisa dianggap remeh. Mulai dari menarik perhatian hingga membangun kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya mendorong konversi, sub-bagian ini adalah pilar utama kampanye pemasaran digital yang sukses.

Jadi, baik melalui visual yang menarik, penyampaian cerita yang menarik, atau elemen interaktif, iklan kreatif memainkan peran penting dalam menarik minat audiens dan memberikan kesan yang mendalam. Mari kita jelajahi pentingnya iklan kreatif dalam pemasaran digital dan temukan strategi yang menjadikannya begitu efektif.

Menarik Perhatian

Menarik perhatian sangat penting dalam iklan kreatif pemasaran digital karena membantu menarik minat audiens target dan menonjol dalam lanskap digital yang ramai. Menurut sebuah penelitian, 47% konsumen mempertimbangkan daya tarik visual iklan ketika memutuskan apakah akan memperhatikan iklan pemasaran digital.

  • Visual yang menarik: Gunakan gambar atau video menarik yang menarik secara visual dan selaras dengan pesan merek .
  • Salinan yang menawan: Buat judul yang menarik perhatian dan salinan persuasif yang memicu rasa ingin tahu atau memicu emosi .
  • Ajakan bertindak yang jelas: Sertakan ajakan bertindak yang jelas dan ringkas yang memberi tahu audiens apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya.
  • Konsistensi dengan pencitraan merek: Pertahankan konsistensi elemen pencitraan merek, seperti warna , font , dan nada , untuk membangun pengenalan merek dan memperkuat pesan .

Membangun Kesadaran Merek

Kunci untuk membangun kesadaran merek adalah melalui pembuatan konten yang berkesan , relevan , dan berdampak dalam pemasaran digital. Berikut beberapa strategi yang perlu dipertimbangkan:

  • Ciptakan identitas visual yang menarik untuk merek Anda yang menonjol dan sesuai dengan target audiens Anda.
  • Gunakan salinan menawan yang menceritakan sebuah kisah dan menampilkan proposisi nilai unik merek Anda.
  • Gabungkan ajakan bertindak yang jelas yang mendorong pemirsa untuk terlibat dengan merek Anda atau mengambil tindakan yang diinginkan.
  • Pertahankan konsistensi dengan branding Anda di semua platform dan saluran pemasaran untuk meningkatkan pengenalan dan ingatan.
  • Manfaatkan iklan media sosial dan iklan asli untuk menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan visibilitas merek.

Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat secara efektif membangun kesadaran merek dan membangun kehadiran yang kuat di lanskap pemasaran digital.

Meningkatkan Keterlibatan

Meningkatkan keterlibatan merupakan faktor penting bagi keberhasilan iklan kreatif pemasaran digital. Untuk meningkatkan keterlibatan, berikut beberapa strategi:

  1. Buat iklan interaktif yang secara aktif mendorong pengguna untuk berpartisipasi dan terlibat dengan konten.
  2. Gabungkan visual menawan yang menarik perhatian dan menimbulkan respons emosional.
  3. Manfaatkan salinan menarik yang sesuai dengan target audiens dan memicu rasa ingin tahu mereka.
  4. Sertakan ajakan bertindak yang jelas untuk mendorong pengguna mengambil tindakan yang diinginkan, seperti mengunjungi situs web atau melakukan pembelian.
  5. Jaga konsistensi branding untuk membangun kepercayaan dan keakraban dengan audiens.

Mendorong Konversi

Mendorong konversi adalah aspek penting dari iklan kreatif pemasaran digital. Untuk mendorong konversi secara efektif dan mencapai sasaran pemasaran Anda, pertimbangkan strategi berikut:

  1. Visual yang menarik: Gunakan gambar atau video yang menarik untuk menarik perhatian pemirsa dan menciptakan keinginan untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek dan penawaran Anda.
  2. Ajakan bertindak yang jelas: Memasukkan ajakan bertindak yang jelas dan ringkas yang secara langsung memberi tahu pemirsa tindakan apa yang harus diambil selanjutnya, seperti “ Belanja Sekarang ” atau “ Daftar Hari Ini ”.
  3. Salinan yang menawan: Buat salinan yang persuasif dan menarik yang menampilkan manfaat unik produk atau layanan Anda dan membujuk pemirsa untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
  4. Konsistensi dengan pencitraan merek: Pastikan iklan Anda selaras dengan citra merek Anda, dan pertahankan konsistensi nada dan gaya yang selaras dengan audiens target Anda.

Dengan menerapkan strategi ini, Anda mengoptimalkan iklan materi iklan pemasaran digital untuk mendorong konversi, secara efektif menarik perhatian pemirsa, dan memengaruhi mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Jenis Iklan Kreatif dalam Pemasaran Digital

Ingin terjun ke dunia iklan kreatif pemasaran digital? Nah, di bagian ini, kita akan menjelajahi dunia menarik dari berbagai jenis iklan yang dapat membawa strategi pemasaran digital Anda ke tingkat berikutnya. Dari iklan bergambar yang menarik hingga iklan video yang menawan, iklan interaktif, iklan media sosial, dan iklan bawaan, kami menyediakan semuanya.

Bersiaplah untuk mengetahui kehebatan format iklan ini dan bagaimana format tersebut meningkatkan kehadiran online merek Anda. Ayo selami!

Iklan Bergambar

Iklan bergambar, juga dikenal sebagai iklan spanduk , adalah bentuk periklanan digital yang banyak digunakan dan efektif yang sangat meningkatkan kesadaran merek dan promosi produk. Saat menggunakan iklan bergambar, ada beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan.

Yang pertama dan terpenting adalah penargetan. Iklan bergambar menawarkan keuntungan karena dapat menargetkan pemirsa secara spesifik berdasarkan demografi, minat, dan perilaku online mereka. Penargetan yang tepat ini memastikan bahwa pesan yang tepat menjangkau orang yang tepat, sehingga meningkatkan peluang konversi dan penjualan.

Aspek penting lainnya dari iklan bergambar adalah daya tarik visualnya. Untuk menarik perhatian pengguna dan melibatkan mereka, penting untuk membuat desain yang memukau dan menarik secara visual. Grafik yang menarik dan gambar yang memikat akan memikat pengguna dan membujuk mereka untuk melihat iklan lebih dekat.

Selain itu, ajakan bertindak (CTA) yang kuat dan persuasif adalah suatu keharusan dalam iklan bergambar. Menyertakan CTA yang jelas dan menarik akan mendorong pengguna untuk mengeklik iklan dan mengambil tindakan yang diinginkan, baik itu melakukan pembelian, mendaftar buletin, atau menghubungi perusahaan.

Penempatan iklan adalah penentu utama keberhasilan iklan bergambar. Menempatkan iklan bergambar secara strategis di situs web yang selaras dengan target audiens memastikan visibilitas dan jangkauan maksimum. Penempatan yang ditargetkan ini semakin meningkatkan peluang untuk menarik pengguna yang tepat dan menghasilkan hasil yang positif.

Selain itu, pelacakan dan pengoptimalan memainkan peran penting dalam efektivitas iklan bergambar. Dengan memantau secara cermat kinerja iklan dan menganalisis data yang relevan, penyesuaian yang diperlukan dapat dilakukan untuk mengoptimalkan hasil. Pendekatan berbasis data ini membantu mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga memungkinkan perbaikan berkelanjutan dan hasil yang lebih baik.

Ringkasnya, membuat iklan bergambar yang sukses memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap penargetan, daya tarik visual, ajakan bertindak, penempatan iklan, dan pelacakan. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, bisnis dapat memanfaatkan kekuatan iklan bergambar untuk mempromosikan merek dan produk mereka secara efektif.

Iklan Video

Iklan video adalah bentuk periklanan kreatif yang sangat populer dan efektif dalam pemasaran digital .

  1. Target Audiens: Saat membuat iklan video , penting untuk mengidentifikasi audiens target Anda dan memastikan bahwa kontennya sesuai dengan mereka.
  2. Bercerita: Manfaatkan kekuatan bercerita untuk menciptakan narasi yang menarik dan berkesan dalam iklan video Anda yang dapat membangkitkan emosi.
  3. Durasi: Untuk mempertahankan keterlibatan pemirsa, disarankan untuk membuat iklan video Anda tetap pendek, idealnya antara 15 dan 30 detik.
  4. Daya Tarik Visual: Tingkatkan pengalaman menonton secara keseluruhan dengan menggabungkan visual dan grafis berkualitas tinggi dalam iklan video Anda, sehingga menarik perhatian secara efektif.
  5. Ajakan Bertindak: Setelah menonton iklan video Anda, penting untuk mengomunikasikan dengan jelas tindakan yang Anda inginkan agar dilakukan pemirsa.

Iklan Interaktif

Iklan interaktif adalah alat penting dalam pemasaran digital, memanfaatkan kekuatan untuk melibatkan dan memikat pengguna sekaligus meningkatkan kesadaran merek dan mendorong konversi secara signifikan.

Berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memanfaatkan iklan interaktif secara efektif:

  1. Personalisasi: Dengan iklan interaktif, keunggulannya terletak pada kemampuan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang menyesuaikan konten dengan preferensi individu, sehingga meningkatkan keterlibatan pengguna.
  2. Interaktivitas: Untuk menciptakan dampak jangka panjang, sangat penting untuk memasukkan elemen seperti kuis, jajak pendapat, atau permainan ke dalam iklan, karena hal ini mendorong partisipasi aktif dan memungkinkan pengguna berinteraksi langsung dengan merek.
  3. Pengumpulan Data: Keuntungan tak ternilai dari iklan interaktif adalah peluang yang ditawarkannya untuk mengumpulkan data penting pengguna, termasuk preferensi dan opini. Data ini kemudian dapat digunakan untuk menginformasikan strategi pemasaran masa depan secara efektif.
  4. Metrik Keterlibatan: Dibandingkan dengan iklan tradisional, iklan interaktif cenderung menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi, waktu menonton iklan yang lebih lama, dan peningkatan share media sosial. Metrik ini menggarisbawahi efektivitas iklan interaktif dalam mendorong keterlibatan pengguna.

Dengan memanfaatkan interaktivitas iklan ini, pemasar digital menciptakan pengalaman mendalam yang dengan mudah menarik perhatian dan mendorong interaksi bermakna dengan audiens target mereka.

Iklan Media Sosial

Iklan media sosial adalah komponen penting dari strategi pemasaran digital. Mereka menawarkan peluang unik untuk menjangkau khalayak luas dan berinteraksi dengan calon pelanggan. Saat membuat iklan media sosial yang efektif, pertimbangkan hal berikut:

  • Penargetan: Gunakan fitur penargetan platform iklan untuk menjangkau audiens yang Anda inginkan berdasarkan demografi, minat, dan perilaku.
  • Visual: Gunakan gambar atau video menarik yang selaras dengan merek Anda dan menyampaikan pesan Anda secara efektif.
  • Salinan yang Menawan: Tulis salinan yang menarik dan ringkas yang menarik perhatian dan mendorong pengguna untuk mengambil tindakan.
  • Ajakan Bertindak: Sertakan ajakan bertindak yang jelas dan dapat ditindaklanjuti yang mendorong pengguna mengeklik, membeli, atau terlibat dengan konten Anda.
  • Pengoptimalan Seluler: Optimalkan iklan Anda untuk perangkat seluler, karena sebagian besar penggunaan media sosial terjadi di ponsel cerdas dan tablet.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, Anda membuat iklan media sosial menawan yang secara efektif mempromosikan merek Anda dan mendorong konversi.

Iklan Asli

Iklan asli, juga dikenal sebagai Native Ads, adalah bentuk iklan yang lazim dan kreatif yang banyak digunakan di bidang pemasaran digital. Fitur penting dari iklan ini adalah kemampuannya untuk menyatu secara mulus dengan konten platform, memastikan pengalaman yang ramah pengguna tanpa gangguan apa pun.

Dengan melakukan hal tersebut, Native Ads berhasil menarik perhatian audiens target dan meningkatkan keterlibatan. Mari kita selidiki beberapa karakteristik penting yang mendefinisikan Iklan Bawaan:

  1. Integrasi: Iklan Asli dirancang khusus agar sesuai dengan keseluruhan tampilan dan estetika platform, memastikan nuansa yang lebih organik dan tidak terlalu mengganggu.
  2. Relevansi: Untuk memaksimalkan perhatian audiens target, Iklan Native dirancang khusus agar selaras dengan minat dan preferensi mereka.
  3. Penempatan asli: Diposisikan secara strategis dalam aliran alami platform, Iklan Asli lebih mungkin dilihat dan diklik oleh audiens.
  4. Fleksibilitas format: Iklan Asli hadir dalam berbagai bentuk, seperti artikel, video, atau konten bersponsor, memfasilitasi penyampaian cerita dan keterlibatan yang kreatif.
  5. Transparansi: Untuk membangun kepercayaan dan transparansi dengan audiens, Native Ads harus diberi label yang jelas sebagai iklan.

Elemen Iklan Kreatif yang Efektif

Dalam hal membuat iklan pemasaran digital yang efektif, ada elemen kunci yang membuat perbedaan besar. Dari visual menawan yang menarik perhatian hingga salinan menarik yang membuat penonton tetap terlibat, dan ajakan bertindak jelas yang mendorong tindakan – setiap sub-bagian menghadirkan kekuatan uniknya sendiri.

Namun hal ini tidak berhenti sampai disitu saja, konsistensi dalam branding menyatukan segalanya untuk menghasilkan kampanye yang kohesif dan berdampak. Jadi, mari selami dunia pembuatan iklan pemasaran digital menarik yang meninggalkan kesan mendalam!

Visual yang Menarik

Visual yang menarik memainkan peran penting dalam menciptakan iklan pemasaran digital yang berdampak. Mereka dengan mudah menarik perhatian penonton dan memberikan kesan mendalam. Berikut adalah komponen penting yang perlu dipertimbangkan saat membuat visual yang menarik:

  • Gabungkan gambar berkualitas tinggi atau video menawan yang menarik secara visual

  • Tambahkan elemen desain kreatif dan unik yang membuat iklan Anda menonjol dibandingkan iklan lainnya

  • Manfaatkan warna-warna cerah untuk membangkitkan emosi audiens Anda

  • Ciptakan komposisi yang jelas dan fokus yang memandu perhatian pemirsa

  • Jalin pengisahan cerita visual ke dalam iklan Anda untuk berinteraksi dan terhubung dengan pemirsa

Untuk memastikan keberhasilan iklan pemasaran digital Anda, visualnya harus selaras dengan identitas dan pesan merek Anda. Bereksperimenlah dengan berbagai gaya dan format visual untuk menemukan apa yang paling sesuai dengan target audiens Anda.

Ingat, elemen visual yang menakjubkan dapat secara signifikan meningkatkan dampak dan efektivitas kampanye pemasaran digital Anda secara keseluruhan.

Salinan yang Menawan

Membuat salinan yang menawan adalah hal mendasar dalam pemasaran digital untuk menarik perhatian audiens Anda dan mendorong konversi. Berikut beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan:

  • Pahami audiens Anda: Sesuaikan salinan Anda untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, dan permasalahan mereka.
  • Buat judul yang menarik: Buatlah judul dengan cara yang menarik perhatian dan menggugah pembaca untuk terus membaca.
  • Gunakan bahasa persuasif: Soroti manfaat dan nilai jual unik produk atau layanan Anda.
  • Tetap ringkas: Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas untuk menyampaikan pesan Anda secara efektif.
  • Gabungkan pengisahan cerita: Libatkan audiens Anda dengan berbagi cerita atau pengalaman terkait yang sesuai dengan mereka.

Misalnya, sebuah anekdot tentang bagaimana sebuah usaha kecil yang sedang berjuang memanfaatkan salinan yang menarik dalam kampanye pemasaran digitalnya untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan pendapatan akan semakin menekankan pentingnya aspek ini.

Hapus Ajakan Bertindak

Ajakan bertindak yang jelas adalah komponen mendasar dalam menciptakan iklan kreatif pemasaran digital yang sukses. Ini memainkan peran penting dalam mendorong audiens untuk mengambil tindakan tertentu, yang pada akhirnya menghasilkan konversi dan pencapaian tujuan pemasaran.

Untuk membuat ajakan bertindak yang efektif, berikut beberapa tips bermanfaat yang perlu dipertimbangkan:

  • Pastikan kejelasan dan keringkasan: Gunakan bahasa yang sederhana untuk mengomunikasikan tindakan yang diinginkan dengan jelas kepada audiens.
  • Ciptakan rasa urgensi: Motivasi tindakan segera dengan memasukkan frasa seperti “ penawaran waktu terbatas ” atau “ bertindak sekarang ”.
  • Tunjukkan manfaatnya: Uraikan dengan jelas manfaat yang akan diperoleh audiens dengan mengambil tindakan yang diinginkan.
  • Memanfaatkan visual yang menarik: Gabungkan visual yang menarik perhatian yang menarik perhatian audiens ke ajakan bertindak.
  • Penempatan strategis: Posisikan ajakan bertindak di lokasi yang menonjol sehingga mudah terlihat dan diakses.

Konsistensi dengan Branding

Konsistensi branding memainkan peran penting dalam efektivitas iklan kreatif dalam pemasaran digital. Penting untuk memastikan bahwa iklan selaras dengan identitas merek secara keseluruhan, sehingga menciptakan citra merek yang kohesif dan mudah dikenali.

Untuk mencapai konsistensi ini memerlukan berbagai taktik, termasuk penggunaan skema warna, tipografi, dan elemen visual yang sama di berbagai platform iklan. Mempertahankan branding yang konsisten membantu merek membangun kepercayaan dan keakraban dengan audiens mereka, yang mengarah pada peningkatan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan.

Selain itu, branding yang konsisten memperkuat posisi merek di pasar, memungkinkannya menonjol dari para pesaingnya.

Tips Membuat Iklan Kreatif Pemasaran Digital yang Sukses

Tips Membuat Iklan Kreatif Pemasaran Digital yang Sukses memerlukan perencanaan yang matang dan perhatian terhadap detail. Berikut ini beberapa kiat untuk membantu Anda membuat iklan yang menonjol:

  • Pahami audiens target Anda dan sesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan mereka.
  • Tetap sederhana dan ringkas – fokus pada satu pesan yang jelas.
  • Gunakan visual yang menarik untuk menarik perhatian dan menciptakan daya tarik emosional .
  • Sertakan ajakan bertindak yang jelas untuk mendorong keterlibatan dan konversi.
  • Optimalkan iklan Anda untuk perangkat seluler untuk jangkauan maksimal.

Dengan mengikuti tips berikut, Anda berhasil membuat iklan materi iklan pemasaran digital yang secara efektif melibatkan audiens dan mendorong hasil.

Beberapa Fakta Tentang Iklan Kreatif Pemasaran Digital:

  • Tren periklanan digital kreatif mencakup augmented reality dan iklan video digital di aplikasi messenger.
  • Iklan digital yang efektif terhubung dengan konsumen secara manusiawi dan menyoroti teknologi baru.
  • Pinterest menawarkan berbagai kampanye pemasaran kreatif dan iklan untuk mendapatkan inspirasi.
  • Merek terkenal seperti Google dan Levi's telah memamerkan kampanye iklan mereka di Pinterest.
  • Iklan buku buku Ikea adalah contoh kampanye periklanan yang kreatif dan culun.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apa itu iklan kreatif pemasaran digital?

Iklan kreatif pemasaran digital adalah iklan yang terutama dipasarkan melalui platform internet, telepon seluler, dan media digital lainnya. Iklan tersebut bukanlah bentuk iklan tradisional seperti iklan TV atau iklan cetak.

2. Bagaimana pengaruh iklan kreatif terhadap angka penjualan?

Menurut studi Sun Media Marketing, iklan kreatif umumnya lebih efektif dibandingkan jenis iklan lainnya. Dimensi kreativitas yang berbeda, seperti elaborasi, memiliki dampak yang jauh lebih kuat terhadap penjualan dibandingkan orisinalitas. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan mungkin perlu fokus pada dimensi yang tepat dalam kampanye periklanan mereka untuk mendorong penjualan.

3. Kategori produk manakah yang paling cocok untuk periklanan kreatif?

Studi yang disebutkan di atas tidak memberikan rincian spesifik mengenai kategori produk mana yang paling cocok untuk periklanan kreatif. Namun, hal ini menyoroti pentingnya mempertimbangkan berbagai dimensi kreativitas dan menyesuaikan kampanye iklan untuk meningkatkan efektivitas periklanan dan pada akhirnya mendorong penjualan.

4. Bagaimana pengiklan dapat meredam kebisingan dan terhubung dengan konsumen?

Pengiklan mengurangi kebisingan dan terhubung dengan konsumen dengan membuat iklan yang terhubung secara manusiawi dan menyoroti teknologi baru. Tren dalam industri periklanan mencakup penggunaan iklan augmented reality dan video digital di aplikasi messenger, serta menghubungkan produk ke berbagai usia dan latar belakang.

5. Di mana saya dapat menemukan kampanye pemasaran kreatif dan iklan untuk mendapatkan inspirasi?

Pinterest adalah platform yang menawarkan berbagai kampanye pemasaran dan iklan kreatif. Ini memberikan inspirasi dan ide untuk iklan cetak, pemasaran jalanan, iklan lucu, dan banyak lagi. Logo, merek, dan slogan iklan terkenal juga dipamerkan di Pinterest.

6. Apa saja contoh iklan digital kreatif terkini?

Contoh terbaru dari iklan digital kreatif termasuk iklan stiker Google Pixel 2 AR Last Jedi, yang secara efektif menghubungkan konsumen melalui kecintaan mereka pada fantasi dan nostalgia terhadap Star Wars. Contoh lainnya adalah iklan Samsung India yang menyoroti sisi kemanusiaan dalam teknologi dan kekuatan emosi. Iklan-iklan ini menyoroti pentingnya terhubung dengan konsumen secara manusiawi dan menggabungkan teknologi baru.