Mengapa Platform E-Commerce yang Tepat Membuat Perbedaan

Semakin banyak, dunia bisnis terus bergerak online. Tren menuju perdagangan online terus berkembang. Kemudian, virus corona berdampak pada perdagangan langsung dan memperkuat tren belanja online. Dan, dari Amazon ke Google dan Facebook, organisasi besar mengubah model bisnis mereka untuk memanfaatkan e-commerce. Akibatnya, setiap perusahaan perlu meninjau strategi online mereka dan mengidentifikasi bagaimana berbagai platform e-commerce memengaruhi bisnis mereka.

Tidak semua perusahaan menjual produk langsung secara online. Namun, semakin banyak perusahaan seperti Google menawarkan lebih banyak program yang ditujukan langsung untuk membeli layanan secara online. Misalnya, Iklan Layanan Lokal Google memungkinkan perusahaan perbaikan rumah terhubung dengan pelanggan yang relevan.

“Iklan Jasa dan Servis membantu Anda terhubung dengan orang-orang yang menelusuri Google untuk layanan yang Anda tawarkan. Iklan Anda akan ditampilkan untuk pelanggan di wilayah Anda, dan Anda hanya membayar jika pelanggan menghubungi Anda secara langsung melalui iklan tersebut.”

Meskipun Layanan Lokal Google secara teknis bukan platform e-niaga, program ini bekerja dengan cara yang sama. Yang penting, ini berbeda dari pemasaran bayar per klik standar karena perusahaan hanya membayar prospek yang “dikonversi”. Selain itu, Google memeriksa setiap perusahaan yang mendasarinya, sehingga mereka mendukung iklan, yang merupakan langkah yang tidak diambil dalam pemasaran PPC tradisional.

Jadi, platform e-niaga tradisional seperti Shopify tentu tidak masuk akal bagi tukang ledeng. Namun, karena belanja yang lebih nyata bergerak secara online, apakah program PPC yang ditingkatkan seperti Google Lokal masuk akal? Yang paling disukai!

Platform E-Commerce Tradisional

Biasanya, platform e-niaga menyediakan perangkat lunak dasar yang memberikan kemampuan untuk membuat situs web, membuat daftar produk, dan mengelola operasi Anda. QuickSprout menawarkan gambaran umum tentang dunia platform e-niaga.

“Beberapa adalah pembuat situs web, sementara yang lain datang dalam bentuk plugin dan ekstensi keranjang belanja. Ada solusi e-niaga yang dibuat khusus untuk platform CMS tertentu dan lainnya yang dapat diintegrasikan dengan situs web mana pun yang ada. Lalu ada solusi e-niaga untuk dropshipping, penjualan digital, penjualan B2B… apa pun yang dapat Anda pikirkan.”

Secara alami, di dunia yang berbelit-belit, ada banyak pilihan.

Misalnya, mungkin platform e-niaga yang paling terkenal adalah Shopify. Shopify benar-benar menawarkan sesuatu untuk semua orang sebagai "platform perdagangan all-in-one untuk memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis." Shopify dimulai sebagai upaya untuk menjual papan selancar dan sekarang membantu semua orang mengurangi hambatan e-niaga.

Akhirnya, Shopify bukan satu-satunya platform e-niaga yang andal. Berikut ini adalah platform perangkat lunak yang sangat populer yang memungkinkan individu dan perusahaan dari semua ukuran membangun perusahaan yang sukses.

• Wix

Biasanya dikenal sebagai pembuat situs “lepas dan seret”, Wix juga menawarkan platform e-niaga yang sangat sederhana. Wix mendapat peringkat sebagai salah satu platform yang lebih populer untuk bisnis baru yang mungkin menjelajahi e-niaga karena Anda dapat meningkatkan akun Anda untuk mengaktifkan fungsi ini. Selain itu, Wix menawarkan manajer toko langsung yang memudahkan pengelolaan inventaris, melacak pesanan, dan menangani layanan pelanggan.

Dengan lebih dari 500 templat, Wix kemungkinan memiliki solusi yang memenuhi kebutuhan Anda. Selain itu, Wix membatasi biaya dengan hanya mengambil biaya dari pemroses pembayaran (dan bukan transaksi). Mulai dari $23/bulan yang terjangkau, Wix menyediakan pilihan bagus untuk perusahaan baru. Namun, platform tidak memiliki sumber daya untuk situs yang dapat disesuaikan sepenuhnya.

Wix mungkin bukan opsi yang tepat untuk bisnis ritel dewasa yang ingin meningkatkan platform e-niaga mereka, tetapi mungkin merupakan keputusan yang tepat untuk pengujian kecil dan eksperimen dengan ambisi yang lebih besar.

• Ruang persegi

Pembuat situs lain yang sangat umum yang juga menawarkan platform e-commerce terintegrasi adalah Squarespace. Squarespace memberi non-pembuat kode berbagai templat modern yang menciptakan situs yang sangat estetis. Selain itu, Squarespace menyertakan banyak manfaat penting yang membantu perusahaan memulai. Misalnya, Squarespace mendukung produk tanpa batas (baik fisik maupun digital), langganan, berbagai metode pembayaran, kartu hadiah, dan bahkan solusi pembayaran yang dioptimalkan untuk seluler.

Namun, dibandingkan dengan platform terkemuka lainnya, Squarespace tidak menawarkan app store atau integrasi lainnya (seperti Shopify). Pada akhirnya, dasar-dasar disertakan, tetapi kustomisasi bukanlah pilihan.

Mulai dari $18/bulan untuk paket bisnis (yang diperlukan untuk solusi e-niaga), Squarespace menyertakan semua fitur yang diperlukan yang dibutuhkan bisnis baru (dan yang sudah ada) untuk terjun ke dunia e-niaga. Namun, pada paket level awal, Squarespace juga membebankan biaya transaksi, bersama dengan beberapa fitur terbatas. Oleh karena itu, paket Basic Commerce seharga $26/bulan menawarkan hal-hal penting yang sebenarnya untuk memulai platform e-commerce.

• BigCommerce

BigCommerce menonjol sebagai platform e-niaga komprehensif lainnya. Untuk perusahaan dengan inventaris besar dan memanfaatkan e-commerce sebagai model bisnis inti mereka, platform seperti BigCommerce mungkin merupakan pilihan terbaik. Misalnya, BigCommerce mempertahankan reputasi yang solid seputar waktu aktif, kecepatan pemuatan, dan keamanan, di antara metrik kinerja utama. Selain itu, platform ini menyediakan berbagai solusi untuk toko B2B, grosir, dan bahkan pengguna WordPress.

Dengan paket standar mulai dari $29,95/bulan, BigCommerce menawarkan model penetapan harga kompetitif yang juga secara otomatis meningkatkan paket setelah penjualan melampaui tingkatan tertentu. Misalnya, paket standar mendukung penjualan 12 bulan hingga $50.000, jadi jika pendapatan melebihi jumlah tersebut, paket akan ditingkatkan ke tingkat berikutnya. Untuk perusahaan yang tidak memerlukan fitur lanjutan, tetapi menghasilkan banyak pendapatan, BigCommerce mungkin bukan opsi yang tepat karena paket awal Anda akan berada di tingkat Pro. Namun, karena BigCommerce terintegrasi dengan WordPress, perusahaan yang memanfaatkannya sebagai platform e-niaga, tetapi bukan situs inti, dapat bereksperimen dengan opsi e-niaga.

• WooCommerce

WooCommerce berbeda dari beberapa platform e-niaga terkemuka lainnya karena ini bukan solusi mandiri. Sebaliknya, WooCommerce menawarkan plugin WordPress yang mengubah situs apa pun menjadi situs e-niaga. Untuk perusahaan yang ingin memanfaatkan WordPress untuk keserbagunaan, tetapi juga berniat untuk mendorong banyak penjualan e-niaga, WooCommerce menyediakan opsi yang solid.

Selain itu, WooCommerce gratis untuk diunduh dan diintegrasikan ke dalam situs WordPress seperti aplikasi lainnya. Namun, WooCommerce juga mendukung ekstensi. Ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan platform e-niaga mereka dengan fitur yang diperlukan untuk bisnis khusus mereka.

Sebagai plugin gratis, WooCommerce membebankan biaya untuk ekstensi tertentu, sehingga biaya keseluruhan bervariasi sesuai kebutuhan spesifik Anda. Meskipun WooCommerce menawarkan penyesuaian paling banyak, fungsionalitas inti dari situs ini tetap WordPress, yang merupakan platform CMS yang hebat. Akibatnya, perusahaan e-commerce mungkin menginginkan solusi yang berbeda. Namun, WooCommerce mungkin merupakan solusi ideal untuk situs berbasis konten yang ingin menambahkan beberapa barang dagangan sebagai pendorong pendapatan tambahan.

Platform E-Commerce Alternatif

Seiring transisi perdagangan online, perusahaan teknologi besar menawarkan produk yang membantu perusahaan memanfaatkan khalayak luas yang mengunjungi situs ini. Misalnya, Google meluncurkan iklan Layanan Lokal. Selain itu, Google terus mengembangkan dan merilis alat yang juga membantu pengecer tradisional.

Mulai dari Rising Retail Categories hingga Grow My Store melalui Think with Google, semua bisnis kini memiliki lebih banyak alat untuk menentukan produk terbaik untuk dijual berdasarkan tren yang terus berubah.

• Rising Retail menunjukkan bagaimana perilaku konsumen berubah (terutama selama pandemi virus corona yang tidak dapat diprediksi). Alat ini memberikan pendekatan interaktif untuk melihat kategori retail yang naik daun berdasarkan kueri Google Penelusuran. Plus, alat interaktif menunjukkan di mana mereka berkembang dan istilah terkait. Akibatnya, perusahaan dapat mengubah strategi SEO mereka untuk menampilkan produk ini atau bekerja dengan rantai pasokan mereka untuk menjual produk dalam kategori ritel ini.
• Tumbuhkan Toko Saya membantu menilai pengalaman pelanggan situs web ritel, bersama dengan memberikan kiat tentang cara meningkatkan. Alat tersebut membuat laporan yang dipersonalisasi melalui analisis situs Anda berdasarkan kata kunci. Selain itu, alat tersebut melihat kecepatan situs, bersama dengan item terukur lainnya yang memengaruhi pengalaman pelanggan.

Meskipun ini bukan platform e-niaga, mereka menunjukkan upaya yang dilakukan perusahaan teknologi besar, seperti Google, untuk memastikan bahwa mereka menjadi komponen penting dari strategi pemasaran dan distribusi Anda.

Misalnya, Google dan Facebook sekarang menampilkan lebih banyak layanan seperti "toko" yang bertindak sebagai platform e-niaga.

• Google Belanja

Umumnya, orang menganggap Google sebagai mesin riset. Namun, Google Shopping memanfaatkan langkah riset dan menggabungkan komponen belanja. Google Shopping adalah pasar yang menghubungkan pedagang dan konsumen. Selain itu sebagai bagian dari Google Shopping, konsumen dapat mencari dan menemukan produk melalui tautan langsung atau lebih sering mengklik tab "Belanja" yang tercantum sebagai opsi hasil pencarian.

Sebagai hasil dari fokus pada niat pelanggan, Google Shopping menghasilkan tingkat konversi yang luar biasa.

Mengapa?

Pertama, umpan Belanja menyediakan aspek visual untuk pencarian berbasis teks tradisional. Plus, dan mungkin lebih berdampak, perangkat lunak memungkinkan pedagang untuk menampilkan hasil berkali-kali dalam SERP yang sama.

Selain itu, penelusuran terkait belanja muncul dalam hasil Google Belanja. Selain itu, produk ini ditampilkan dalam hasil organik dan iklan teks PPC saja (jika pedagang memanfaatkan pencarian berbayar).

Akhirnya, meskipun Google Shopping mungkin tidak tampak seperti platform e-niaga semata, perangkat lunak ini menawarkan daftar produk berbayar dan gratis, sehingga pasti berfungsi sebagai mesin penjualan.

• Toko Facebook

Baru-baru ini, Facebook mengumumkan Toko Facebook, yang mencerminkan Google Belanja sebagai jalan lain bagi pedagang untuk menjual produk secara online. Apakah itu dilihat sebagai platform atau pasar, produk ini memungkinkan pedagang memanfaatkan upaya media sosial organik mereka dengan mesin penjualan baru.

“Facebook Shops adalah pasar belanja online yang memungkinkan bisnis mendaftarkan produk di berbagai properti yang dimiliki Facebook (termasuk halaman Facebook, profil Instagram, Cerita Instagram, dan bahkan iklan). Yang penting, Toko Facebook akan diluncurkan sebagai produk gratis, yang mengurangi risiko apa pun yang dihadapi usaha kecil saat menguji produk. Belakangan, Facebook berencana untuk mengaktifkan perdagangan melalui obrolan (di mana bisnis dapat menandai produk dan konsumen dapat mengklik untuk membeli produk).

Jadi, bagaimana cara kerja Toko Facebook?

• Memungkinkan perusahaan untuk memilih dan menampilkan produk tertentu.
• Sesuaikan tampilan dan nuansa tab Toko Facebook, termasuk gambar dan warna aksen.
• Toko Facebook tersedia untuk konsumen melalui halaman bisnis Facebook, profil Instagram, Cerita Instagram, dan Iklan.
• Manfaatkan aplikasi perpesanan Facebook untuk menjawab pertanyaan dan menawarkan dukungan pelanggan.

Dalam dunia e-commerce yang sangat kompetitif, Toko Facebook berbeda dari yang lain dengan memiliki perjalanan konsumen. Misalnya, bisnis kecil yang saat ini mengelola dan memelihara saluran media sosial yang sukses dapat dengan mudah mengintegrasikan Toko Facebook ke dalam perpesanan mereka. Akibatnya, adopsi konsumen harus mengikuti. Pada akhirnya, waktu akan menentukan bagaimana konsumen mengadopsi fitur belanja. Namun, ada risiko terbatas untuk mencoba produk tersebut terutama karena Facebook berupaya mendukung usaha kecil.

• Etalase Amazon

Semua orang tahu Amazon sebagai "toko segalanya" tetapi platform ini juga menyertakan etalase yang bertujuan membantu bisnis kecil dan menengah di Amerika Serikat. Awalnya diluncurkan pada tahun 2018, Amazon Storefronts menawarkan platform e-niaga dengan ceruk di lebih dari 30 departemen. Selain itu, beranda menampilkan profil “Storefront of the Week” dan “Temui Pemilik Bisnis”. Meskipun lonceng dan peluit ini membantu memamerkan bisnis dan wirausaha individu, bekerja dengan Amazon menghadirkan garis yang bagus.

Seperti yang dicatat The Verge, Amazon secara keseluruhan membuat menjalankan bisnis ritel kecil jauh lebih sulit.

“Beberapa perusahaan kecil yang akan mendapat perhatian besar dari Amazon pasti senang dengan PR ekstra dan bagian khusus. Tapi sulit untuk menghilangkan suasana “Wah jagoan, bukankah bisnis kecil ibu-dan-pop yang berbasis di AS hebat? Kami adalah perusahaan relatable yang membantu orang menjalankan perusahaan mereka dengan lebih baik, bukan perusahaan yang perlahan-lahan mematikan toko retail kecil yang tidak mungkin bersaing dengan manajemen rantai pasokan Amazon yang lebih unggul dan lebih murah.”

Namun, bisnis harus menggunakan semua platform yang tersedia untuk bersaing dan bertahan. Meskipun Amazon meningkatkan persaingan lokal ke pasar global, memanfaatkan platform dan audiens yang lebih besar mungkin merupakan opsi yang layak. Di dunia yang terhubung, bisnis kecil tertentu mungkin menemukan bahwa mereka memiliki produk unik yang hanya membutuhkan pasar yang lebih besar. Sekarang, toko pakaian lokal tidak ditentukan oleh masyarakat sekitar. Tentu saja, ini adalah pedang bermata dua karena mereka kini berpotensi bersaing dengan setiap pedagang lokal.

Menentukan Perpaduan yang Tepat dari Platform E-Commerce

Tidak setiap bisnis perlu bekerja dengan setiap platform e-niaga. Namun, setiap bisnis perlu mengevaluasi platform yang bereputasi baik dan menentukan apakah itu berfungsi dalam operasi mereka. Misalnya, pedagang mana pun yang menjual barang fisik harus memiliki situs yang menyertakan opsi pembelian. Salah satu platform e-niaga tradisional terkemuka harus menyertakan spesifikasi yang memenuhi operasi bisnis Anda. Namun, pilihan yang tepat mungkin bergantung pada inventaris Anda dan masalah operasional lainnya. Sebaliknya, bisnis terkait layanan kemungkinan besar tidak memerlukan situs berat e-niaga. Namun, mereka mungkin menemukan kemudahan penggunaan pembuat situs drop and drag tradisional sesuai anggaran mereka dan memenuhi kebutuhan mereka. Namun, bisnis jasa sebaiknya memanfaatkan platform e-niaga alternatif, seperti Iklan Lokal Google dan opsi serupa lainnya.

Akhirnya, terlepas dari strategi e-commerce Anda, karena semakin banyak belanja online terjadi, setiap bisnis harus memiliki strategi. Dari SEO dan PPC tradisional hingga berbagi pesan autentik di media sosial, menemukan pelanggan Anda berikutnya secara online akan menjadi kunci kesuksesan yang berkelanjutan.