35 Pertanyaan Survei Retensi Karyawan untuk Ditanyakan kepada Staf Anda

Perputaran adalah masalah yang membuat frustrasi yang memengaruhi Anda dan anggota tim Anda. Ketika pekerja meninggalkan bisnis Anda, Anda menghadapi penurunan produktivitas dan penurunan moral karyawan. Merekrut dan merekrut talenta baru untuk menggantikan ‌‌karyawan yang telah keluar juga memakan biaya dan waktu.

Berita bagus? Ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi turnover di perusahaan Anda. Dan Anda bisa mulai dengan mendengarkan grup yang akses langsungnya sudah Anda miliki: karyawan Anda.

Survei retensi karyawan dapat membantu Anda mengetahui apa yang benar-benar diinginkan pekerja Anda sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dan mempertahankan lebih banyak karyawan untuk jangka panjang.

Dalam artikel ini, kami membahas seluk beluk survei retensi karyawan, mengapa Anda perlu melakukannya secara teratur, bagaimana melakukannya, dan pertanyaan paling penting untuk ditanyakan.

Apa itu Survei Retensi Karyawan?

Survei retensi karyawan adalah kuesioner yang diberikan kepada karyawan untuk mendapatkan umpan balik yang jujur ​​tentang peran dan tempat kerja mereka . Survei ini adalah cara penting bagi organisasi untuk mengukur sentimen karyawan dan kemungkinan pekerja akan bertahan dalam tim.

Survei ini biasanya akan mengajukan pertanyaan kepada karyawan terkait dengan:

• Kepuasan kerja
• Kompensasi dan keuntungan
• Komunikasi dan umpan balik
• Keseimbangan kehidupan kerja
• Peluang pengembangan profesional
• Pengelolaan
• Penghargaan dan pengakuan

Wawasan yang diberikan karyawan Anda tentang subjek ini dapat membantu Anda memahami kebutuhan mana yang tidak terpenuhi. Dengan cara ini, Anda dapat membuat perubahan berarti yang akan membuat karyawan merasa lebih dihargai dan lebih siap untuk melakukan pekerjaannya.

Pada gilirannya, karyawan lebih cenderung merasa terlibat dengan pekerjaan mereka dan organisasi Anda secara keseluruhan, sehingga mengurangi kemungkinan mereka berhenti.

Mengapa Menggunakan Survei Retensi Karyawan?

Mencegah perputaran

Tentu saja, salah satu dari dua alasan terbesar untuk menerapkan survei retensi adalah untuk mencegah perputaran karyawan di perusahaan Anda.

Lebih dari separuh karyawan mengatakan majikan mereka bisa mencegah mereka pergi . Ini berarti perputaran karyawan adalah masalah yang dapat dicegah. Menggunakan survei retensi karyawan dapat membantu Anda mengatasi masalah, menghemat waktu dan uang karena harus mempekerjakan karyawan baru di kemudian hari.

Meningkatkan retensi

Ketika tingkat perputaran turun, tingkat retensi naik. Dan meningkatkan retensi adalah alasan utama lainnya untuk menggunakan survei ini.

Retensi karyawan dapat didefinisikan sebagai tingkat karyawan Anda tetap bersama Anda selama periode waktu tertentu dan strategi yang telah Anda tetapkan untuk mempertahankannya. Survei retensi karyawan adalah bagian penting dari strategi retensi yang kuat.

Tingkat retensi yang baik adalah sekitar 90% dan memiliki keuntungan tersendiri. Ini termasuk:

• Biaya perekrutan dan pelatihan yang lebih rendah
• Budaya perusahaan yang lebih kuat
• Peningkatan merek dan reputasi pemberi kerja
• Peningkatan pendapatan
• Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi
• Peningkatan produktivitas
• Kolaborasi dan moral tim yang lebih baik
• Pengetahuan dan keahlian yang dipertahankan

Mengukur dan meningkatkan keterlibatan karyawan

Menurut penelitian Gallup, karyawan yang terlibat lebih kecil kemungkinannya untuk berhenti dari pekerjaan mereka dan lebih produktif daripada karyawan yang tidak terlibat. Namun, hampir 80% karyawan di seluruh dunia tidak terlibat atau secara aktif tidak terlibat di tempat kerja.  

Survei retensi karyawan berfungsi sebagai pemeriksaan denyut nadi pada tenaga kerja Anda dan dapat membantu Anda mengukur keterlibatan karyawan dan meningkatkan kinerja.

Identifikasi area untuk perbaikan dalam bisnis Anda

Satu-satunya cara Anda dapat benar-benar mengetahui apa yang perlu ditingkatkan dalam bisnis Anda adalah dengan bertanya kepada mereka yang bekerja untuk Anda. Karyawan Anda mungkin mengalami tantangan yang saat ini tidak Anda sadari. Mereka juga seringkali memiliki hubungan yang lebih langsung dengan pelanggan dan kesadaran akan inefisiensi dalam operasi sehari-hari.

Survei retensi karyawan membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam bisnis Anda sehingga Anda dapat meningkatkan kehidupan karyawan, sambil mengembangkan bisnis Anda dengan lebih cepat.

Tunjukkan kepada karyawan bahwa Anda peduli

Survei retensi karyawan dapat menjadi cara yang ampuh untuk memberi sinyal kepada karyawan bahwa Anda peduli terhadap mereka dan berkomitmen untuk mendengarkan mereka secara sistematis.

Selain itu, ketika semua orang dalam tim merasa suaranya didengarkan, moral meningkat dan konflik berkurang. Ini memungkinkan semua orang menjadi lebih produktif, berkolaborasi dengan lebih efisien, dan menikmati lingkungan kerja yang lebih positif.

Ciptakan budaya komunikasi

Survei ini juga dapat membantu Anda menciptakan budaya komunikasi terbuka di organisasi Anda. Mereka membantu Anda menyediakan tempat bagi karyawan untuk berbagi pendapat dan kekhawatiran mereka secara jujur, yang memupuk komunikasi terbuka antara pekerja dan manajemen . Ini kemudian meningkatkan transparansi dan kepercayaan di perusahaan Anda.

Lebih memahami bagaimana perusahaan Anda dibandingkan dengan orang lain di industri ini

Untuk mempertahankan karyawan Anda dan tetap kompetitif di industri Anda, ada baiknya untuk mengetahui bagaimana bisnis Anda menumpuk di bidang-bidang utama seperti:

• HR dan prosedur perekrutan
• Orientasi dan pelatihan
• Manfaat dan insentif karyawan
• Investasi pengembangan profesional
• Kepuasan kerja secara keseluruhan

Anda dapat membandingkan hasil survei retensi karyawan dengan standar industri untuk mengetahui posisi Anda. ​Hal ini dapat membantu Anda meningkatkan daya saing dalam hal merekrut dan mempertahankan talenta terbaik serta menciptakan pengalaman kerja yang lebih baik untuk tim Anda.

Praktik Terbaik Survei Retensi Karyawan

Membuat dan menerapkan survei retensi karyawan membutuhkan waktu dan usaha. Praktik terbaik berikut dapat membantu Anda mendapatkan partisipasi maksimal dan hasil yang lebih baik.

Tetapkan tujuan yang jelas

Sebelum Anda dapat membuat survei, Anda perlu memikirkan tujuan Anda dan menetapkan tujuan. Apa yang Anda harapkan dari survei? Apa yang paling membuat Anda ingin tahu tentang karyawan Anda?

Misalnya, mungkin Anda ingin memahami apa yang memengaruhi keterlibatan karyawan di perusahaan Anda. Atau mungkin Anda ingin tahu bagaimana perasaan pekerja Anda tentang anggota manajemen.

Tujuan Anda akan menginformasikan pertanyaan yang Anda ajukan dan memastikan Anda mendapatkan hasil yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti dari survei Anda.

Berkomunikasi dengan karyawan Anda

Pastikan karyawan memahami alasan Anda meminta mereka untuk mengisi survei . Misalnya, Anda dapat mencatat bahwa tujuan survei adalah memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berbagi pemikiran jujur ​​mereka tentang pekerjaan mereka dan tempat kerja secara umum.

Anda juga harus memberi tahu mereka kapan mereka harus menyelesaikannya. Beri mereka tenggat waktu yang masuk akal , seperti 1-2 minggu, dan banyak pengingat melalui email, pesan instan, panggilan telepon, dll.

Ingatlah untuk bersabar saat melaksanakan survei , terutama untuk pertama kali. Anda mungkin harus mencoba beberapa kali sebelum mendapatkan partisipasi yang Anda inginkan. Tetap berkomunikasi dan berikan waktu kepada karyawan Anda untuk terbiasa dengan proses tersebut. Pastikan mereka tahu betapa pentingnya kontribusi mereka dan bagaimana informasi yang mereka berikan akan membantu Anda menjadikan tempat kerja lebih baik.

Membuat survei mudah untuk diselesaikan

Anda ingin membuatnya semudah mungkin bagi karyawan untuk berpartisipasi dalam survei retensi Anda. Usahakan agar survei Anda singkat—sekitar 10-15 pertanyaan —dan disesuaikan dengan apa yang ingin Anda ketahui.

Selain itu, jadikan survei Anda ramah seluler dengan aplikasi komunikasi karyawan seperti Connecteam. Dengan cara ini, karyawan dapat menyelesaikan survei saat bepergian, dari mana pun mereka berada. Aplikasi juga dapat mengirimkan pengingat rutin kepada karyawan untuk memastikan Anda mendapatkan lebih banyak partisipasi.

Lakukan survei secara berkala

Bantu karyawan terbiasa dengan survei retensi dengan meluncurkannya secara konsisten—seperti sekali setiap tiga bulan atau beberapa kali per tahun. Pertimbangkan untuk menambahkan survei retensi saat Anda melakukan tinjauan kinerja triwulanan atau survei keterlibatan tahunan.

Melakukan survei secara teratur akan membantu Anda tetap konsisten dan memaksimalkan hasil Anda. Ini juga akan menandakan kepada karyawan bahwa Anda berkomitmen untuk mendengar umpan balik mereka dan membuat perubahan positif.

Ajukan pertanyaan yang tepat

Terakhir, pertanyaan survei retensi karyawan yang tepat sangat penting jika Anda ingin mendapatkan hasil yang dapat Anda gunakan. Kumpulkan data kualitatif dan kuantitatif dengan memasukkan beberapa jenis pertanyaan dalam survei Anda.

Data kuantitatif adalah data numerik, dan Anda dapat mengumpulkannya dengan memasukkan pertanyaan skala peringkat yang meminta karyawan memberikan skor dari 1-5 atau 1-10. Data kualitatif adalah data non-numerik yang menangkap lebih banyak nuansa. Kumpulkan ini melalui pertanyaan terbuka, ya/tidak, dan pilihan ganda.

Selain itu, cobalah untuk tidak membuat asumsi apa pun tentang perasaan karyawan Anda dan hindari pertanyaan yang mengarahkan . Misalnya, "Tantangan apa yang Anda miliki dengan rekan satu tim Anda?" mengasumsikan bahwa seorang karyawan memiliki masalah dengan rekan kerjanya. Cara yang lebih baik untuk mengatakan ini adalah, "Ceritakan tentang hubungan yang Anda miliki dengan rekan satu tim Anda."

Tentu saja, karena survei retensi karyawan membantu Anda memerangi perputaran karyawan, akan sangat membantu jika Anda memikirkan alasan umum perputaran dan mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan itu.

35 Pertanyaan Survei Retensi Karyawan

Di bawah ini, kami menguraikan pertanyaan survei retensi terbaik untuk ditanyakan—dipecah menjadi alasan paling umum karyawan berhenti.

Pertanyaan manfaat dan kompensasi

Hampir 70% karyawan tidak puas dengan gaji mereka saat ini, dan 61% karyawan mengatakan bahwa mereka tertarik dengan tunjangan yang saat ini tidak ditawarkan oleh pemberi kerja mereka.

Menanyakan langsung kepada karyawan Anda bagaimana perasaan mereka tentang gaji dan tunjangan mereka dapat membantu Anda menentukan apakah Anda tepat sasaran atau apakah sudah waktunya untuk menjadi lebih kompetitif dengan penawaran Anda.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Sejauh mana Anda puas dengan kompensasi Anda saat ini?

• 5 – Sangat puas
• 4 – Puas
• 3 – Netral
• 2 – Tidak puas
• 1 – Sangat tidak puas

• Apakah Anda merasa bahwa Anda dibayar secara adil untuk pekerjaan Anda?
  • Ya
  • TIDAK
• Sejauh mana Anda puas dengan tunjangan karyawan Anda?
  • 5 – Sangat puas
  • 4 – Puas
  • 3 – Netral
  • 2 – Tidak puas
  • 1 – Sangat tidak puas
• Manfaat apa yang ingin Anda lihat yang saat ini tidak ditawarkan?
• Sejauh mana Anda puas dengan kebijakan cuti berbayar perusahaan?
  • 5 – Sangat puas
  • 4 – Puas
  • 3 – Netral
  • 2 – Tidak puas
  • 1 – Sangat tidak puas

• Pada skala 1-10, beri nilai setiap manfaat kami dalam hal kepentingannya bagi Anda. [ Masukkan daftar manfaat ]
• Pada skala 1-10, beri nilai potensi manfaat baru ini dalam hal kepentingannya bagi Anda. [masukkan potensi manfaat baru]

pertanyaan kepuasan kerja secara keseluruhan

Saat mensurvei karyawan tentang kepuasan kerja mereka, Anda mencari sekilas tentang detail sehari-hari dari peran mereka saat ini.

Terserah Anda untuk memastikan karyawan memiliki apa yang mereka butuhkan untuk sukses—termasuk dukungan dari kepemimpinan, beban kerja yang dapat dikelola, dan banyak lagi. Pertanyaan-pertanyaan berikut dapat membantu Anda memahami bagaimana perasaan karyawan Anda tentang pekerjaan mereka secara keseluruhan.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Sejauh mana Anda puas dengan pekerjaan Anda saat ini?
  • 5 – Sangat puas
  • 4 – Puas
  • 3 – Netral
  • 2 – Tidak puas
  • 1 – Sangat tidak puas
• Apakah Anda berencana untuk bekerja di sini setahun dari sekarang?
  • Ya
  • TIDAK
• Apakah Anda memiliki sumber daya yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam peran Anda?
  • Ya
  • TIDAK
• Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan bekerja di sini kepada teman?
  • Sangat mungkin
  • Mungkin
  • Netral
  • Tidak sepertinya
  • Sangat tidak mungkin
• Seberapa setujukah Anda dengan pernyataan berikut? “Realitas peran saya sejalan dengan harapan yang saya miliki untuk itu di awal.”
  • Sangat setuju
  • Setuju
  • Netral
  • Tidak setuju
  • Sangat tidak setuju

Pertanyaan keterlibatan karyawan

Meskipun konsepnya serupa, keterlibatan karyawan tidak sama dengan kepuasan karyawan. Keterlibatan karyawan mengacu pada seberapa terhubung karyawan Anda dengan pekerjaan mereka dan motivasi mereka untuk menyelesaikannya. Ini juga mengacu pada seberapa besar komitmen mereka terhadap perusahaan Anda.

Survei retensi karyawan dapat membantu mengukur keterlibatan karyawan dan memberi Anda beberapa gagasan tentang apa yang dibutuhkan karyawan agar lebih terlibat.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Sejauh mana Anda setuju dengan pernyataan berikut? “Saya merasa bisa menjadi diri saya sendiri di sekitar manajer dan rekan satu tim.”
  • Sangat setuju
  • Setuju
  • Netral
  • Tidak setuju
  • Sangat tidak setuju
• Apakah Anda merasa telah diakui dengan baik atas upaya dan pencapaian Anda?
  • Ya (dan jelaskan alasannya)
  • Tidak (dan jelaskan alasannya)

• Kapan terakhir kali Anda merasa bangga dengan sesuatu yang Anda capai di tempat kerja?
• Apakah Anda memiliki tujuan di tempat kerja yang membuat Anda bersemangat? Jika demikian, apakah mereka? Jika tidak, dapatkah Anda menjelaskan mengapa tidak?
  • Ya (dan jelaskan)
  • Tidak (dan jelaskan)
• Sejauh mana Anda setuju dengan pernyataan berikut? “Saya memahami visi perusahaan dan bagaimana saya berkontribusi padanya.”
  • Sangat setuju
  • Setuju
  • Netral
  • Tidak setuju
  • Sangat tidak setuju

Pertanyaan manajemen

Kepemimpinan dan manajemen yang kuat memberi dampak besar pada seberapa bahagia karyawan Anda di tempat kerja dan seringkali menjadi faktor motivasi saat karyawan meninggalkan pekerjaan.

Menyertakan beberapa pertanyaan tentang manajemen dalam survei retensi karyawan dapat membantu Anda menentukan seberapa baik kinerja manajer di organisasi Anda dan bagaimana perasaan karyawan Anda tentang mereka.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Ketika kepemimpinan membuat keputusan, apakah Anda mengerti mengapa?
  • Ya
  • TIDAK
• Apakah Anda merasa umpan balik yang Anda terima dari manajer Anda bermanfaat? Mengapa atau mengapa tidak?
  • Ya (dan jelaskan alasannya)
  • Tidak (dan jelaskan alasannya)
• Apakah Anda merasa manajer Anda menerima dan menindaklanjuti umpan balik yang Anda berikan kepada mereka?
  • Ya
  • TIDAK
• Apakah Anda merasa manajer menangani perbedaan pendapat secara profesional?
  • Ya (dan jelaskan alasannya)
  • Tidak (dan jelaskan alasannya)
• Sejauh mana Anda setuju dengan pernyataan berikut? “Manajer saya secara efektif mengomunikasikan informasi yang perlu saya pahami.”
  • Sangat setuju
  • Setuju
  • Netral
  • Tidak setuju
  • Sangat tidak setuju
• Sejauh mana Anda setuju dengan pernyataan berikut? "Manajer saya peduli dengan saya sebagai pribadi."
  • Sangat setuju
  • Setuju
  • Netral
  • Tidak setuju
  • Sangat tidak setuju
• Kapan terakhir kali Anda menerima pengakuan dari manajer Anda?

Pertanyaan pengembangan profesional

Salah satu alasan paling umum karyawan berhenti adalah karena kurangnya kesempatan pengembangan profesional. Pekerja menghargai ‌peluang untuk berkembang dan ingin memahami lintasan mereka di perusahaan Anda. Mereka yang tidak melihat jalan pertumbuhan lebih cenderung mencari peluang baru.

Gunakan pertanyaan seperti di bawah ini untuk mengukur inisiatif pengembangan profesional Anda dan lihat apa yang dapat Anda tingkatkan.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Apakah Anda melihat jalur yang jelas untuk pertumbuhan di perusahaan ini?
  • Ya
  • TIDAK
• Apakah Anda merasa ada peluang pengembangan profesional yang memadai tersedia di perusahaan ini?
  • Ya
  • TIDAK
• Seberapa baik peran Anda sejalan dengan tujuan karir Anda?
• Apakah Anda merasa didukung dalam mencapai tujuan karir Anda? Mengapa atau mengapa tidak?
  • Ya (dan jelaskan alasannya)
  • Tidak (dan jelaskan alasannya)
• Sejauh mana Anda puas dengan program pelatihan dan pengembangan saat ini di perusahaan?
  • 5 – Sangat puas
  • 4 – Puas
  • 3 – Netral
  • 2 – Tidak puas
  • 1 – Sangat tidak puas

Pertanyaan budaya perusahaan

Budaya perusahaan adalah salah satu alasan utama karyawan bertahan di pekerjaannya, menurut survei Glassdoor. Survei tersebut juga menemukan bahwa perubahan budaya perusahaan akan mendorong 71% pekerja untuk mencari pekerjaan baru.

Menyertakan beberapa pertanyaan tentang budaya perusahaan dalam survei Anda dapat membantu Anda menunjukkan titik lemah dan mengungkap bias yang mungkin tidak Anda sadari.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Perubahan apa yang akan Anda buat di organisasi ini jika diberi kesempatan?
• Pada skala 1-10, seberapa selaraskah Anda dengan misi dan nilai-nilai organisasi?
• Apakah Anda merasa dihormati di tempat kerja? Mengapa atau mengapa tidak?
  • Ya (dan jelaskan alasannya)
  • Tidak (dan jelaskan mengapa tidak)
• Bagaimana Anda menggambarkan budaya perusahaan?
• Apakah Anda merasa nilai-nilai perusahaan sejalan dengan realitas budaya kerja?
  • Ya
  • TIDAK
• Menurut Anda tindakan apa yang harus diambil perusahaan untuk meningkatkan keragaman budaya?

Cara Menggunakan Data Survei Retensi Karyawan Anda

Anda telah merancang survei, mengajukan pertanyaan yang tepat, dan mengumpulkan umpan balik. Sekarang saatnya menggunakan data Anda untuk membuat perubahan positif di organisasi Anda.

Mari kita bahas beberapa langkah berikutnya yang dapat membantu Anda memanfaatkan data dengan baik dan meningkatkan retensi.

Analisis data Anda dan identifikasi tema umum

Saat data Anda mulai masuk, pekerjaan menyisir jawaban dimulai. Analisis data Anda dan tentukan apa yang dikatakannya kepada Anda . Apakah beberapa karyawan merasa lelah dan kewalahan? Apakah pekerja tidak puas dengan budaya perusahaan?

Cari tanggapan umum saat mengidentifikasi area untuk perbaikan. Misalnya, Anda mungkin tidak memiliki alasan untuk melakukan perubahan apa pun jika hanya 1 karyawan yang mengatakan bahwa mereka tidak puas dengan tunjangan kesehatan yang Anda tawarkan. Namun, mungkin sudah waktunya untuk mengevaluasi paket tunjangan Anda jika beberapa karyawan menyatakan ketidakpuasan dengan penawaran Anda saat ini.

Bergantung pada ukuran tim Anda, Anda mungkin juga mendapat manfaat dari memecah data lebih jauh dan mengelompokkannya berdasarkan karakteristik tertentu. Misalnya, Anda dapat mengatur jawaban berdasarkan departemen atau lamanya karyawan bekerja di perusahaan.

Beberapa kelompok mungkin memiliki tantangan yang berbeda dari yang lain karena sifat peran atau manajemen mereka dalam peran tersebut. Memecah data Anda dapat membantu Anda membuat inisiatif unik untuk mengatasi masalah atau frustrasi khusus departemen yang hanya diungkapkan oleh kelompok karyawan tertentu.

Bagikan apa yang telah Anda pelajari dengan tim kepemimpinan Anda

Setelah Anda menganalisis data, bagikan temuan Anda dengan tim kepemimpinan Anda . Biarkan pembuat keputusan lain di perusahaan tahu di mana masalah terbesar dan beri mereka waktu untuk merenungkan masalah ini.

Buat rencana tindakan

Langkah selanjutnya adalah mengatur pertemuan dengan tim kepemimpinan Anda. Bersama-sama, Anda dapat melakukan brainstorming solusi kreatif untuk memenuhi kebutuhan karyawan Anda.

Anda mungkin telah diberi banyak umpan balik atau mengidentifikasi banyak area untuk perbaikan. Dalam hal ini, prioritaskan dan targetkan area yang paling membutuhkan perbaikan .

Misalnya, mungkin Anda menemukan bahwa perusahaan Anda perlu meningkatkan jumlah dan kualitas peluang pengembangan profesional karyawan. Rencana tindakan Anda mungkin bekerja dengan staf sumber daya manusia (SDM) dan manajer senior untuk membuat program bimbingan. Anda dapat menetapkan tujuan khusus untuk rencana ini, seperti membuat program dalam 12 minggu dan meluncurkannya dengan 10 pasang mentor dan mentee.

Atau, mungkin hasil survei menunjukkan kepada Anda bahwa karyawan merasa kurang dihargai. Anda mungkin berencana untuk membuat kebijakan baru di mana manajer memilih karyawan bulan ini dari masing-masing tim mereka.

Beberapa peningkatan yang lebih besar mungkin perlu diterapkan langkah demi langkah. Mulailah dengan menguraikan seperti apa langkah-langkah itu dan garis waktu yang masuk akal untuk menyelesaikannya.

Berkomunikasi dengan karyawan Anda

Survei retensi karyawan adalah cara yang bagus untuk memberdayakan karyawan dan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka. Memberi mereka jalan keluar untuk menyuarakan keprihatinan mereka sangat membantu, tetapi penting juga untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berencana untuk bertindak berdasarkan umpan balik mereka.

Pertimbangkan beberapa saluran komunikasi untuk memberi tahu karyawan Anda bagaimana Anda mengatasi masalah mereka. Anda dapat membagikan tema-tema besar dari survei Anda melalui email, lalu menjelaskan lebih detail selama rapat tatap muka atau virtual.

Bahkan jika Anda tidak dapat memberikan apa yang mereka minta saat ini, lakukan pendekatan yang transparan dan jelaskan alasannya. Beri tahu mereka apa hambatan Anda dalam menyelesaikan masalah tertentu (anggaran, bandwidth, dll.), dan pastikan mereka tahu bahwa mereka telah didengar dan Anda sedang mengusahakannya.

Mendidik manajer dan supervisor Anda

Penting bagi ‌manajer di perusahaan Anda untuk memahami masalah apa yang menyebabkan karyawan Anda keluar. Manajer Anda seringkali berada dalam posisi terbaik untuk menerapkan perubahan di tingkat dasar, jadi Anda pasti ingin memastikan mereka menjadi bagian integral dari proses dan bahwa mereka memiliki pemahaman yang jelas tentang masalah terbesar.

Terkadang, manajer sendiri menjadi bagian dari perhatian karyawan. Anda dapat membicarakan ini dengan manajer tanpa menunjuk jari dan menggunakannya sebagai kesempatan pembinaan.

Misalnya, banyak responden survei Anda menyebut pemimpin shift yang tidak pernah memberi mereka pengakuan. Karyawan ini merasa kontribusi mereka tidak dihargai dan motivasi mereka di tempat kerja dengan cepat menurun.

Dekati manajer satu per satu , dan jelaskan situasinya kepada mereka sepenuhnya. Jelaskan komentar yang Anda terima dalam survei dan dampak kurangnya pengakuan terhadap karyawan Anda.

Tetap berpikiran terbuka dan dengarkan. Lihat apakah Anda bisa sampai ke akar masalahnya. Dalam contoh ini, mungkin manajer malu memberikan umpan balik atau tidak yakin tentang cara yang tepat untuk mengenali karyawan. Anda dapat memberi mereka beberapa ide untuk pengakuan karyawan, dan menantang mereka untuk mengakui setidaknya 1 anggota tim mereka setiap hari.

Mengambil tindakan

Selain memberi tahu karyawan Anda dan mendidik manajer tentang kebutuhan mereka, Anda harus menerapkan rencana tindakan yang telah Anda terapkan. Luncurkan program dan kebijakan yang telah Anda putuskan, dan terus berkomunikasi di setiap level.

Tunjuk pemimpin dan penyelia yang akan bertanggung jawab untuk menjaga momentum inisiatif ini dan memeriksa ‌kemajuan terhadap tujuan Anda.

Ulangi proses dan pantau hasilnya

Survei retensi karyawan harus menjadi bagian rutin dari strategi retensi Anda agar efektif.

Anda dapat berulang kali mengukur kepuasan karyawan, keterlibatan, perasaan keseluruhan tentang perusahaan Anda, dan kemungkinan berhenti—sehingga membantu Anda tetap berada di puncak pergantian karyawan .

Melakukan survei rutin juga memungkinkan Anda untuk memantau apakah inisiatif retensi Anda benar-benar berhasil untuk karyawan Anda. Anda dapat membandingkan hasil survei sebelumnya dan melacak perubahan sentimen dari waktu ke waktu. Kemudian, Anda dapat mengevaluasi kembali strategi Anda sesuai kebutuhan dan menyesuaikan saat masalah baru muncul.

Menggunakan Connecteam untuk Retensi Karyawan

Solusi manajemen kerja all-in-one, Connecteam memiliki banyak fitur untuk mendukung strategi retensi yang kuat di perusahaan Anda—dimulai dengan melakukan survei retensi karyawan!

Buat dan distribusikan survei khusus dalam hitungan menit

Fitur survei Connecteam memungkinkan Anda dengan cepat membuat survei khusus atau membuatnya menggunakan templat. Masukkan berbagai jenis pertanyaan untuk mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif: pertanyaan ya/tidak, pilihan ganda, jawaban terbuka, dan skala peringkat.

Survei dapat bersifat anonim , dan survei dikirim langsung ke perangkat karyawan saat Anda memublikasikannya. Connecteam bahkan dapat mengirimkan pengingat otomatis kepada pekerja agar mereka tidak lupa untuk berpartisipasi dalam survei Anda.

Anda dapat mengumpulkan hasil secara waktu nyata dan menghasilkan laporan mendetail tentang data survei. Ini memudahkan Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan perubahan yang diperlukan. Saat karyawan melihat perubahan ini terjadi, mereka akan lebih termotivasi untuk terus berpartisipasi dalam survei yang sedang berlangsung. Ini sama-sama menguntungkan.

Merampingkan pelatihan karyawan

Pelatihan karyawan yang tepat memainkan peran besar dalam retensi. Ini menyiapkan karyawan baru Anda untuk sukses dan memberikan kesan pertama yang tepat yang akan membuat mereka tetap bersama Anda dalam jangka panjang.

Gunakan Connecteam untuk membuat orientasi dan pelatihan lebih mudah dan lebih mudah diakses oleh karyawan Anda. Buat kursus dan materi pelatihan yang disesuaikan sepenuhnya menggunakan templat atau dari awal, dan tambahkan video, gambar, PDF, catatan audio, dan file lainnya.

Semua materi pendidikan Anda terpusat dan disimpan dengan aman. Plus, mereka dapat diakses melalui perangkat seluler atau desktop apa pun untuk pembelajaran yang nyaman. Anda bahkan dapat menyimpan dokumen penting perusahaan di basis pengetahuan , yang dapat diakses karyawan di mana saja, kapan saja.

Tetap berhubungan dengan pekerja Anda dari mana saja

Bagian besar dari strategi survei retensi karyawan Anda harus mencakup komunikasi yang efektif dengan tim Anda selama proses berlangsung. Untungnya, Connecteam memusatkan komunikasi karyawan!

Obrolan dalam aplikasi yang aman adalah tempat tujuan bagi Anda dan karyawan untuk mengirim pesan bolak-balik—baik dalam percakapan satu lawan satu atau diskusi grup. Selain itu, umpan berita perusahaan adalah cara sempurna untuk berbagi pembaruan di seluruh perusahaan.

Connecteam memberi tahu semua karyawan tentang pesan dan pembaruan baru sehingga tidak ada informasi yang terlewatkan.

Buat program penghargaan dan pengakuan

Menurut sebuah studi oleh Aon Hewitt, perusahaan yang secara teratur mengakui pencapaian dan upaya karyawan memangkas tingkat perputaran mereka hingga lebih dari 30%.

Dengan fitur pengenalan karyawan Connecteam , Anda dapat merayakan anggota tim Anda secara pribadi dengan lencana dan pesan dalam aplikasi atau meneriakkannya di umpan berita perusahaan. Anda juga dapat menghadiahi staf Anda dengan token yang dapat ditukar dengan kartu hadiah.

Dan banyak lagi

Connecteam juga memiliki fitur untuk manajemen manfaat dan cuti, basis pengetahuan di mana karyawan dapat mengakses semua informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, fitur manajemen tugas sehingga pekerja tahu apa yang harus dilakukan setiap hari, dan masih banyak lagi. Alat-alat ini tidak hanya membantu Anda mendukung retensi karyawan, tetapi juga mempermudah pekerjaan Anda sebagai manajer.

Mulailah dengan Connecteam gratis hari ini!

Kesimpulan

Survei retensi karyawan membantu Anda mendapatkan umpan balik berharga dari karyawan seputar hal-hal seperti keterlibatan, manajemen, peluang pengembangan profesional, kepuasan kerja, dan lainnya. Pada gilirannya, wawasan ini membantu Anda memahami apa yang mendorong perputaran bisnis Anda sehingga Anda dapat membuat rencana tindakan untuk menguranginya.

Dibutuhkan waktu dan upaya untuk membuat survei retensi karyawan yang efektif, tetapi dengan mengajukan pertanyaan yang tepat dan mengikuti praktik terbaik, Anda dapat mengumpulkan data yang berarti dan menerapkan perubahan yang membuat karyawan ingin bertahan dalam jangka panjang.

FAQ

Apa saja 5 pendorong utama retensi karyawan?

5 pendorong utama retensi karyawan adalah:

1. Kepemimpinan yang kuat
2. Umpan balik dan pengakuan yang sering
3. Peluang pertumbuhan
4. Kompensasi dan insentif yang kompetitif
5. Fleksibilitas/keseimbangan kehidupan kerja

Survei retensi karyawan yang baik menyentuh semua poin ini untuk menentukan seberapa baik strategi retensi bekerja.

Apa cara terbaik untuk mengukur retensi karyawan?

Anda dapat menemukan tingkat retensi karyawan Anda dengan rumus sederhana ini:

Jumlah karyawan perorangan yang tetap bekerja untuk seluruh periode pengukuran / Jumlah karyawan pada awal periode pengukuran) x 100

Metrik lain yang mungkin Anda lacak meliputi:

• Tingkat turnover keseluruhan
• Tingkat turnover yang tidak disengaja
• Tingkat perputaran sukarela
• Biaya perputaran karyawan
• Masa kerja karyawan rata-rata

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini