Apa itu Program Pelatihan Waralaba? Jenis, Manfaat, & Tips

Saat Anda masuk ke McDonald's atau waralaba besar lainnya, Anda tahu apa yang diharapkan.

Tentu, mungkin ada sedikit perbedaan antar lokasi, tetapi secara keseluruhan pengalaman Anda di satu tempat akan serupa dengan pengalaman Anda di tempat lain.

Prediktabilitas ini adalah daya tarik terbesar dari waralaba.

Sementara bagian dari pengalaman waralaba adalah branding — seperti nama, logo, dan desain — sebagian besar bergantung pada pelatihan waralaba yang tepat.

Membangun program pelatihan waralaba yang sukses memungkinkan pewaralaba untuk menduplikasi kesuksesan bisnis asli dan mempertahankan konsistensi merek di semua lokasi.

Apa itu Pelatihan Waralaba?

Pelatihan waralaba mencakup pendidikan, dukungan, dan bimbingan yang Anda berikan kepada pewaralaba untuk memastikan keberhasilan mereka dalam menjalankan waralaba.

Tujuan dari pelatihan franchise adalah untuk membantu franchisee memahami nilai-nilai inti, operasi, proses bisnis, dan strategi pemasaran yang efektif dari franchisor.

Jika bisnis Anda menawarkan perjanjian waralaba, melatih franchisee secara efektif sangat penting untuk keberhasilan program Anda.

Tidaklah cukup bagi bisnis waralaba untuk terlihat serupa; mereka perlu mengikuti model bisnis Anda dengan cermat untuk mencapai kesuksesan serupa.

Manfaat Program Pelatihan Waralaba

Program pelatihan waralaba menawarkan beberapa manfaat baik bagi pewaralaba maupun pemilik waralaba.

Program pelatihan ini dirancang untuk memberikan pengetahuan, keterampilan, dan dukungan yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis waralaba yang sukses dengan memberikan manfaat sebagai berikut.

Standardisasi

Program pelatihan Anda akan mengajarkan proses, prosedur, dan standar yang ditetapkan yang telah membuat merek Anda sukses.

Ini memastikan bahwa semua lokasi waralaba beroperasi dengan cara yang konsisten, memberi pelanggan pengalaman yang dapat diprediksi dan dapat diandalkan. Pada akhirnya, konsistensi adalah hal yang membangun reputasi merek dan loyalitas pelanggan Anda.

Pengembangan Keterampilan

Program pelatihan komprehensif berfokus pada pengembangan berbagai keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan waralaba yang sukses.

Manajemen bisnis, perencanaan dan analisis keuangan, strategi pemasaran, teknik penjualan, praktik terbaik layanan pelanggan, dan pengetahuan khusus produk atau layanan hanyalah beberapa keterampilan yang dibutuhkan oleh pewaralaba Anda.

Dukungan dan Bimbingan

Program pelatihan waralaba sering menyertakan dukungan berkelanjutan dari pemilik waralaba, seperti bimbingan, pembinaan, atau akses ke tim pendukung khusus.

Waralaba Anda akan menghadapi tantangan dalam bisnis mereka dan akan membutuhkan dukungan dan saran rutin dari tim Anda untuk mengatasinya.

Kurva Pembelajaran yang Dikurangi

Program pelatihan komprehensif membantu pewaralaba baru mulai bekerja dengan memberi mereka pengetahuan dan sumber daya yang diperlukan untuk mengoperasikan bisnis mereka.

Hal ini mempercepat proses pembelajaran, meminimalkan kesalahan yang merugikan, dan memungkinkan pewaralaba untuk fokus mengembangkan bisnis mereka alih-alih berjuang untuk mempelajari dasar-dasarnya.

Meskipun Anda mungkin memberikan semua informasi yang mereka perlukan dalam manual operasi Anda, banyak orang membutuhkan lebih banyak pelatihan terpandu.

Kepatuhan

Program pelatihan waralaba sering menyertakan informasi rinci tentang persyaratan hukum, keuangan, dan operasional khusus untuk sistem waralaba.

Pelatihan kepatuhan membantu pewaralaba mengikuti peraturan dengan benar, menjaga standar merek, dan meminimalkan risiko kewajiban potensial.

Peluang Jaringan

Acara pelatihan waralaba, konferensi, dan seminar menawarkan franchisee kesempatan untuk berjejaring dengan rekan-rekan mereka dari lokasi yang berbeda. Saat mereka berkumpul, mereka dapat berbagi ide, pengalaman, dan praktik terbaik, yang memupuk lingkungan kolaboratif dalam sistem waralaba Anda.

Anda mungkin tidak berpikir bahwa sistem waralaba Anda cukup besar untuk menjamin jenis acara ini, tetapi bahkan mengadakan kumpul-kumpul yang lebih kecil di sekitar pelatihan tahunan dapat membantu menciptakan rasa kebersamaan.

Peningkatan Kinerja

Waralaba yang terlatih lebih mungkin untuk mencapai hasil keuangan dan operasional yang lebih baik. Kesuksesan menguntungkan tidak hanya untuk masing-masing pewaralaba tetapi juga sistem waralaba Anda secara keseluruhan, karena pewaralaba yang sukses berkontribusi pada pertumbuhan dan profitabilitas seluruh jaringan.

Selain menambah keuntungan Anda (jika biaya Anda adalah persentase dari pendapatan), waralaba yang menguntungkan akan menarik lebih banyak pewaralaba.

Beradaptasi dengan Perubahan

Pelatihan berkelanjutan dapat membantu franchisee tetap up-to-date dengan tren industri terbaru, perubahan pasar, produk atau layanan baru, dan kemajuan teknologi. Dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat saat ini, beradaptasi sangat penting untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar.

Peningkatan Kepuasan Franchisee

Pelatihan dan dukungan yang efektif dapat menghasilkan kepuasan dan kepercayaan diri yang lebih tinggi di antara pewaralaba. Waralaba yang puas lebih cenderung tetap berkomitmen pada merek, berinvestasi dalam pertumbuhannya, dan berkontribusi pada sistem waralaba yang stabil dan berkembang.

Jenis Pelatihan untuk Franchisee

Program pelatihan waralaba dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan spesifik sistem bisnis Anda dan pesertanya. Namun, ada beberapa jenis pelatihan yang akan menguntungkan sebagian besar pewaralaba baru.

Pelatihan Awal

Pelatihan awal harus menjadi bagian penting dari proses orientasi. Pelatihan ini biasanya mencakup elemen utama waralaba, seperti model bisnis, nilai merek, prosedur operasional, strategi pemasaran, manajemen keuangan, dan persyaratan hukum dan peraturan. Idealnya, Anda ingin menyelesaikan pelatihan ini sebelum grand opening waralaba sehingga franchisee baru siap untuk awal yang kuat.

Pelatihan di tempat

Pelatihan di tempat berlangsung di lokasi waralaba atau fasilitas pelatihan lokal lainnya dan berfokus pada aspek praktis pengoperasian waralaba. Pelatihan di tempat sangat ideal untuk bisnis baru karena akan memberikan pelatihan langsung tentang peralatan aktual yang akan digunakan karyawan.

Anda dapat menyertakan pelatihan tentang penggunaan peralatan, manajemen inventaris, sistem tempat penjualan, layanan pelanggan, dan manajemen karyawan. Pelatihan di tempat memungkinkan pewaralaba untuk mendapatkan pengalaman langsung dan menerapkan pembelajaran mereka di dunia nyata.

Pelatihan Perusahaan

Sesi pelatihan korporat di kantor pusat Anda atau pusat pelatihan khusus memungkinkan pewaralaba untuk belajar langsung dari para pemimpin dan pakar materi pelajaran Anda.

Sesi ini dapat mencakup topik lanjutan seperti perencanaan strategis, inisiatif pemasaran, atau tren industri, sehingga lebih cocok untuk pelatihan berkelanjutan bagi pewaralaba berpengalaman.

Pelatihan Daring

Platform pelatihan online menawarkan opsi yang fleksibel dan nyaman bagi pewaralaba untuk mengakses sumber belajar dengan kecepatan mereka sendiri.

Pelatihan online dapat sangat berguna bagi pewaralaba di lokasi terpencil atau mereka yang memiliki jadwal sibuk. Franchisee juga dapat menggunakan pelatihan online sebagai referensi setelah mereka menyelesaikan pelatihannya.

Pelatihan yang sedang berlangsung

Saat Anda mengembangkan sistem waralaba, Anda akan mengumpulkan lebih banyak data dan membangun program yang semakin efektif.

Pelatihan berkelanjutan memungkinkan Anda berbagi wawasan ini dengan franchisee Anda. Anda dapat menawarkan pelatihan berkelanjutan dalam berbagai format untuk membantu pewaralaba membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya.

Pelatihan berkelanjutan juga memberi Anda kesempatan untuk berhubungan dengan franchisee Anda dan mengevaluasi program pelatihan awal Anda. Anda dapat menggunakan umpan balik mereka untuk meningkatkan program Anda.

Program Bimbingan

Program bimbingan menawarkan sistem pendukung yang berharga bagi pewaralaba baru, memasangkan mereka dengan pewaralaba berpengalaman yang dapat memberikan bimbingan, nasihat, dan dukungan. Hubungan mentor-mentee ini dapat membantu franchisee baru menghadapi tantangan dalam memulai bisnis mereka, belajar dari pengalaman orang lain, dan menumbuhkan rasa persahabatan dalam jaringan franchise.

Pelatihan Karyawan

Pelatihan karyawan adalah aspek penting dalam mengoperasikan waralaba yang sukses. Anda dapat menawarkan sumber daya dan panduan untuk melatih karyawan di tingkat lokal, termasuk pelatihan langsung, manual pelatihan, video, atau modul e-learning.

Pelatihan karyawan yang efektif dapat mengarah pada peningkatan kinerja staf, kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan peningkatan retensi karyawan, yang berkontribusi pada kesuksesan waralaba secara keseluruhan.

Kiat Pro

Alat yang tepat akan membuat pelatihan karyawan jauh lebih mudah dan Connecteam adalah sumber yang tak ternilai untuk pelatihan karyawan yang efisien. Berikan kursus pelatihan seluler dengan mudah untuk diselesaikan oleh tim garis depan Anda dari mana saja, menghemat waktu dan uang yang berharga, serta memastikan kepatuhan.

Mulailah dengan Connecteam gratis hari ini!

Pelatihan yang Disesuaikan

Program pelatihan yang disesuaikan disesuaikan dengan kebutuhan unik masing-masing pewaralaba atau area tertentu dalam sistem waralaba. Anda mungkin ingin menawarkan pelatihan yang disesuaikan untuk mengatasi tantangan tertentu, peluang pertumbuhan, atau bidang peningkatan yang diidentifikasi untuk pewaralaba tertentu. Pelatihan yang dipersonalisasi ini dapat berperan penting dalam membantu pewaralaba mengatasi hambatan dan memaksimalkan potensi kesuksesan mereka.

Tips Membuat Program Pelatihan Waralaba Terbaik

Apa pun jenis pelatihan yang Anda tawarkan, Anda dapat memperbaikinya dengan menciptakan lingkungan belajar yang positif dan menerapkan beberapa praktik pengajaran yang efisien.

Tetapkan Tujuan yang Jelas

Menetapkan tujuan yang jelas merupakan langkah penting dalam merancang program pelatihan yang efektif. Sasaran yang terdefinisi dengan baik membantu memastikan bahwa program pelatihan Anda terfokus, relevan, dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik dari pewaralaba Anda. Pedoman berikut akan membantu Anda menetapkan tujuan pelatihan yang jelas.

Mulailah Dengan Tujuan Akhir

Mulailah dengan mengidentifikasi hasil yang diinginkan dari program pelatihan. Pertimbangkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang perlu dimiliki franchisee Anda untuk menjalankan bisnis mereka dengan sukses. Pertahankan tujuan, nilai, dan misi waralaba secara keseluruhan saat menentukan tujuan ini.

Menyelaraskan Tujuan Dengan Kebutuhan Franchisee

Lakukan penilaian kebutuhan untuk menentukan persyaratan pelatihan khusus dari pewaralaba Anda. Gunakan temuan untuk menyelaraskan tujuan pelatihan Anda dengan kebutuhan sebenarnya dari franchisee, memastikan program pelatihan tetap relevan dan tepat sasaran.

Komunikasikan Tujuan dengan Jelas

Setiap orang harus memahami dengan tepat apa yang akan mereka peroleh dengan berpartisipasi dalam program pelatihan Anda. Bicara tentang tujuan di awal program pelatihan Anda. Ini membantu menetapkan ekspektasi, memberikan arahan, dan menetapkan pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin dicapai oleh pelatihan.

Memberikan Variasi dalam Metode Pelatihan

Anda dapat melayani berbagai gaya belajar, preferensi, dan kebutuhan pewaralaba dengan memadukan cara Anda menyampaikan konten. Gunakan beberapa metode pelatihan untuk meningkatkan retensi pengetahuan, meningkatkan keterlibatan, dan memberikan pengalaman belajar yang bervariasi. Anda mungkin tidak dapat memberikan pelatihan melalui semua saluran yang tercantum di bawah, tetapi cobalah menawarkan beberapa pilihan.

Pelatihan dipimpin instruktur

Pelatihan yang dipimpin instruktur melibatkan seorang pelatih atau ahli materi pelajaran yang menyampaikan konten secara langsung atau melalui platform virtual. Ini mungkin lingkungan belajar yang paling Anda kaitkan dengan sekolah tradisional. Ini memungkinkan interaksi waktu nyata, umpan balik langsung, dan klarifikasi. Ini juga memungkinkan Anda menyesuaikan konten berdasarkan kebutuhan dan pertanyaan peserta.

Pelatihan Langsung

Metode ini melibatkan pembelajaran praktis dan pengalaman melalui simulasi, permainan peran, atau pelatihan di tempat kerja. Pelatihan langsung membantu pewaralaba mengembangkan dan mempraktikkan keterampilan baru dalam lingkungan yang terkendali, mendapatkan kepercayaan diri, dan memahami cara menerapkan pembelajaran mereka dalam situasi kehidupan nyata. Ini adalah jenis pelatihan yang ideal untuk ditawarkan di tempat kepada pewaralaba baru.

Modul E-learning

E-learning melibatkan kursus online mandiri yang dapat mencakup konten multimedia, kuis interaktif, dan simulasi. E-learning menawarkan fleksibilitas, memungkinkan pewaralaba untuk mengakses materi pelatihan dengan nyaman. Anda juga dapat dengan mudah memperbarui dan mendistribusikannya, memastikan kontennya tetap terkini dan relevan. Platform pembelajaran modern seperti Connecteam mempermudah pengiriman konten e-learning.

Lokakarya

Lokakarya adalah sesi kelompok kecil yang interaktif di mana peserta mengerjakan tugas, masalah, atau proyek tertentu. Lokakarya mendorong partisipasi aktif, kolaborasi, dan pembelajaran sesama, yang memungkinkan pewaralaba untuk belajar dari pengalaman satu sama lain dan berbagi praktik terbaik. Pertimbangkan untuk menawarkan lokakarya sebagai bagian dari program pelatihan berkelanjutan Anda.

Mentoring dan Coaching

Program bimbingan menciptakan hubungan yang erat dan jangka panjang antara pewaralaba baru dan berpengalaman. Anda dapat memasangkan anggota tim kepemimpinan internal Anda dengan pewaralaba baru atau mendorong pewaralaba berpengalaman Anda untuk berpartisipasi.

Ciptakan Lingkungan Belajar yang Positif

Setiap orang belajar lebih baik dalam lingkungan yang positif. Siswa dari segala usia berkembang pesat saat mereka santai, memiliki sumber daya yang mereka butuhkan, dan merasa didukung dalam pembelajaran mereka.

Bangun Hubungan dan Kepercayaan

Kembangkan hubungan dengan franchisee dengan bersikap mudah didekati, mendukung, dan responsif terhadap kebutuhan mereka. Dorong komunikasi terbuka dan ciptakan ruang aman bagi pewaralaba untuk mengungkapkan pendapat, mengajukan pertanyaan, dan berbagi kekhawatiran tanpa takut dihakimi. Jangan pernah mengejek siswa karena mengajukan pertanyaan, bahkan jika itu tampak jelas bagi Anda.

Mendorong Partisipasi dan Keterlibatan

Rancang sesi pelatihan yang mendorong partisipasi aktif, diskusi, dan kolaborasi di antara pewaralaba. Gunakan aktivitas interaktif, kerja kelompok, atau sesi curah pendapat untuk melibatkan pewaralaba dalam proses pembelajaran dan merangsang minat mereka terhadap materi.

Menghargai Keanekaragaman dan Perbedaan Individu

Kenali dan hargai beragam latar belakang, pengalaman, dan perspektif pewaralaba Anda. Peka terhadap perbedaan budaya, preferensi belajar, dan kebutuhan individu, dan usahakan untuk mengakomodasi mereka dalam program pelatihan Anda.

Berikan Umpan Balik yang Konstruktif

Tawarkan umpan balik yang tepat waktu, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti kepada pemegang waralaba, dengan fokus pada kekuatan dan bidang mereka untuk perbaikan. Mendorong mindset berkembang dengan menekankan pentingnya belajar dari kesalahan, ketekunan, dan perbaikan terus-menerus.

Dorong Refleksi Diri dan Penetapan Sasaran

Dorong franchisee untuk merenungkan pembelajaran mereka, menetapkan tujuan pribadi, dan mengambil kepemilikan atas perkembangan mereka. Ini membantu menumbuhkan rasa otonomi dan motivasi, berkontribusi pada lingkungan belajar yang lebih positif.

Langkah Selanjutnya dalam Pelatihan Waralaba

Sesi pelatihan membantu pewaralaba Anda menguasai semua aspek operasi harian model bisnis Anda. Sebagai pemilik waralaba, Anda perlu mengembangkan strategi pelatihan komprehensif yang akan membantu penerima waralaba dalam menjalankan bisnis mereka seefektif yang Anda miliki.

Pada akhirnya, kesuksesan mereka adalah kesuksesan Anda, jadi itu sepadan dengan investasinya. Apakah Anda menjalankan bisnis Anda sendiri atau membantu orang lain menjalankan bisnis mereka, Connecteam memberikan solusi lengkap untuk semua kebutuhan bisnis Anda, mulai dari komunikasi di seluruh perusahaan hingga SDM dan manajemen orang.

FAQ tentang Program Pelatihan Waralaba

1. Berapa durasi program pelatihan waralaba yang khas?

Durasi program pelatihan waralaba dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas model bisnis dan industrinya. Rata-rata, program pelatihan dapat berkisar dari beberapa hari hingga beberapa minggu, memastikan bahwa pewaralaba menerima instruksi komprehensif tentang semua aspek penting dalam menjalankan waralaba.

2. Apakah pelatihan waralaba diberikan secara langsung atau online?

Pelatihan waralaba dapat disampaikan melalui berbagai metode, termasuk sesi tatap muka, modul online, atau kombinasi keduanya. Pelatihan tatap muka menawarkan pengalaman langsung dan interaksi dengan pelatih, sedangkan pelatihan online memberikan fleksibilitas dan aksesibilitas, terutama untuk pewaralaba yang tersebar secara geografis. Gunakan solusi pelatihan seluler seperti Connecteam untuk memastikan pewaralaba Anda menerima dan memahami semua informasi yang mereka perlukan untuk menjalankan bisnis mereka.

3. Apakah pewaralaba diharuskan membayar untuk program pelatihan?

Waralaba biasanya membayar biaya waralaba awal, yang mungkin termasuk biaya program pelatihan. Namun, penting untuk meninjau perjanjian waralaba dan dokumen pengungkapan untuk memahami secara spesifik mengenai biaya program pelatihan.

4. Bisakah pewaralaba meminta pelatihan tambahan atau kursus penyegaran?

Ya, pewaralaba biasanya dapat meminta pelatihan tambahan atau kursus penyegaran. Franchisor mengakui bahwa pembelajaran berkelanjutan sangat penting untuk keberhasilan franchisee mereka dan sering memberikan peluang untuk pengembangan lebih lanjut.

5. Bagaimana pemilik waralaba dapat mengevaluasi keefektifan program pelatihan mereka?

Franchisor dapat mengevaluasi keefektifan program pelatihan mereka melalui berbagai metode, termasuk survei umpan balik, metrik kinerja, dan tingkat keberhasilan franchisee. Evaluasi berkelanjutan memungkinkan pemilik waralaba untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan dan menyempurnakan program pelatihan mereka sesuai dengan itu.

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini