Sasaran SMART untuk Karyawan: Apa Itu & Cara Menulisnya

Menetapkan sasaran untuk karyawan Anda sangat penting untuk kesuksesan pribadi dan profesional mereka—tetapi sama pentingnya agar sasaran dapat diukur, dapat dicapai, dan relevan. Sasaran yang tidak realistis, tidak jelas, dan tidak relevan dapat menghambat kemajuan dan menurunkan motivasi karyawan.

Di sinilah tujuan SMART masuk. Dalam artikel ini, kami memandu Anda melalui apa tujuan SMART, menjelaskan cara menulis tujuan SMART, dan memberikan tips praktis untuk mendukung karyawan Anda mencapai tujuan mereka.

Apa Sasaran SMART untuk Karyawan?

Tujuan SMART adalah kerangka kerja yang digunakan untuk menetapkan tujuan. George T. Doran menciptakan akronim tersebut, yang pertama kali muncul dalam Management Review edisi 1981. Ini awalnya berarti spesifik, terukur, dapat ditetapkan, realistis, dan terkait waktu.

Ada variasi akronim SMART selama bertahun-tahun, namun hari ini, variasi yang paling umum digunakan menguraikan bahwa setiap tujuan harus:

• Spesifik. Tujuannya harus jelas dan terdefinisi dengan baik. Misalnya, "meningkatkan penjualan" bukanlah tujuan khusus. Namun, “meningkatkan unit penjualan dari 200 menjadi 350” adalah spesifik.
• Terukur. Tujuan harus terukur. Jika Anda tidak dapat mengukur tujuan Anda, Anda tidak dapat mengukur kesuksesan Anda. Misalnya, “meningkatkan pendapatan sebesar 15%” adalah sasaran yang terukur.
• Dapat dicapai. Tujuan harus realistis mungkin untuk dicapai. Pertimbangkan sumber daya yang tersedia, keterampilan karyawan, dan waktu yang tersedia untuk mencapai tujuan. Misalnya, "pekerjakan dan latih 10 anggota staf baru dalam 2 minggu ke depan" tidak realistis untuk bisnis kecil. Namun, "pekerjakan dan latih 2 karyawan baru dalam 6 minggu ke depan" mungkin lebih dapat dicapai.
• Relevan. Sasaran tersebut harus relevan dengan peran dan area karyawan Anda yang mungkin perlu mereka tingkatkan. Misalnya, tujuan yang relevan untuk pekerja konstruksi mungkin adalah “meningkatkan praktik keselamatan dengan mencapai nol insiden selama 6 bulan ke depan”.
• Dibatasi waktu. Semua tujuan harus diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan. Ini menciptakan rasa urgensi dan akuntabilitas bagi orang yang ditugaskan untuk mencapai tujuan. Misalnya, “Proses 35 klaim biaya karyawan pada akhir bulan.”

Manfaat Sasaran SMART dalam Bisnis Anda

Ada banyak manfaat menggunakan sasaran SMART dalam bisnis Anda. Mereka dapat membantu:

Meningkatkan produktivitas karyawan

Memberikan tujuan terukur kepada karyawan Anda meningkatkan produktivitas dan membuat mereka tetap terlibat, karena mereka memiliki sesuatu untuk dikerjakan secara aktif.

Meningkatkan retensi

Pada catatan yang sama, tujuan SMART dapat memiliki dampak positif pada retensi karyawan karena tujuan tersebut memberi pekerja tujuan dan arahan dalam peran mereka. Ketika karyawan mengetahui apa yang perlu mereka capai dan bagaimana hal itu berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, mereka akan lebih termotivasi, terlibat, dan puas. Dan ketika keterlibatan naik, tingkat perputaran karyawan turun.

Demikian juga, karyawan yang bekerja untuk mencapai tujuan sudah melihat diri mereka di perusahaan Anda dalam jangka pendek—yang berarti mereka cenderung bertahan dalam jangka panjang .

Mendorong pengembangan karyawan

Sasaran SMART dapat membantu karyawan Anda tumbuh dan berkembang dalam peran mereka. Misalnya, Anda menetapkan tujuan agar asisten manajer Anda melakukan beberapa tugas manajerial Anda. Ini akan membantu meningkatkan keterampilan asisten manajer Anda, memaparkan mereka pada tugas dan aktivitas yang akan mempersiapkan mereka jika dan ketika mereka menjadi manajer.

Membangun budaya belajar terus menerus

Demikian pula, menetapkan sasaran SMART membantu mengembangkan budaya pembelajaran berkelanjutan di seluruh perusahaan Anda, yang menghasilkan tenaga kerja yang lebih berpengetahuan dan terampil.

Tingkatkan orientasi karyawan

Untuk karyawan baru, sasaran SMART menciptakan kerangka kerja dan arah yang jelas untuk hari dan minggu pertama mereka. Dengan menetapkan dan mengungkapkan ekspektasi untuk pekerja baru, Anda dapat mengurangi kesalahpahaman dan kebingungan saat karyawan baru menemukan pijakan mereka.

Sasaran SMART juga membantu Anda mengukur kinerja pekerja baru dengan mudah dan objektif.

Tingkatkan sistem umpan balik Anda

Menggunakan sasaran SMART meningkatkan sistem umpan balik Anda dan memberi Anda cara yang andal untuk mengukur kesuksesan karyawan. Misalnya, Anda dapat membandingkan kinerja karyawan saat ini dengan pencapaian mereka 6 bulan lalu dan memberikan umpan balik khusus tentang cara meningkatkannya. Ini membuat umpan balik lebih relevan bagi karyawan dan mendukung pertumbuhan mereka yang berkelanjutan.

Ciptakan pengalaman karyawan yang lebih baik

Sasaran SMART membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi karyawan di sekitar. Mereka memiliki tujuan dan arah ketika mereka bekerja untuk mencapai tujuan, dan ketika mereka berhasil, para pekerja merasa berhasil. Sasaran SMART juga menyelaraskan karyawan dengan tujuan perusahaan, memberi mereka peluang pertumbuhan, dan merayakan pencapaian mereka.

Cara Menulis Sasaran SMART Secara Efektif

Cara terbaik untuk menulis sasaran SMART secara efektif adalah dengan memasukkannya ke dalam tabel. Tabel membantu Anda menetapkan sasaran karyawan dengan jelas dan memastikan Anda mencapai setiap aspek sasaran SMART.

Contoh

Bayangkan Anda adalah seorang manajer ritel dan akan tiba musim liburan. Anda tahu bahwa Anda memerlukan lebih banyak anggota staf untuk mendukung permintaan tambahan dari pelanggan. Sasaran SMART dapat membantu Anda tetap teratur dan menyelesaikan tugas.

Berikut adalah contoh cara menerjemahkan tujuan tersebut menjadi tujuan SMART, yang ditulis dalam format tabel:

Sasaran: Meningkatkan jumlah karyawan

Dengan menggunakan tabel, Anda dapat menentukan bahwa sasaran SMART Anda adalah:

Rekrut 3 karyawan baru dalam 6 minggu ke depan untuk meningkatkan jumlah karyawan dan mendukung permintaan tambahan selama musim liburan.

5 tujuan SMART untuk karyawan baru

Selama bulan pertama karyawan baru, prioritas Anda harus membantu mereka menyesuaikan diri dengan tempat kerja . Merupakan ide bagus untuk menetapkan beberapa tujuan SMART untuk dicapai selama orientasi dan dalam 30 hari pertama mereka di perusahaan. Ini akan membantu mereka merasa produktif dan merupakan cara yang baik untuk memperkenalkan mereka ke semua aspek tempat kerja dan menyelaraskannya dengan tujuan bisnis dan tujuan organisasi Anda.

Berikut adalah 5 contoh sasaran SMART untuk karyawan baru:

• Lengkapi semua 5 formulir pemula baru dan kembalikan ke departemen penggajian paling lambat 15 Juli.
• Baca dan tandatangani buku pegangan karyawan dalam minggu depan.
• Hadiri 2 inisiatif Makan Siang dan Belajar dalam 30 hari pertama Anda. Ini akan meningkatkan pengetahuan produk dan membantu Anda bertemu dengan rekan tim baru Anda.
• Raih skor 70% dalam pelatihan layanan pelanggan dalam 30 hari pertama Anda.
• Buat dan bagikan presentasi "30 Hari Pertama" dengan rekan tim baru Anda. Ini harus merinci apa yang telah Anda pelajari di bulan pertama dan harus diselesaikan sebelum 15 Agustus.

5 tujuan SMART untuk manajer senior

Sasaran manajer senior harus difokuskan pada penyederhanaan operasi di tempat kerja, mitigasi risiko bisnis, dan mendukung bisnis yang lebih luas . Tujuan harus dimasukkan sebagai bagian dari pengembangan berkelanjutan mereka.

Anda dapat mempertimbangkan untuk menetapkan sasaran seperti:

• Selenggarakan malam pelatihan tim untuk meningkatkan pengetahuan produk untuk peluncuran baru. Ini harus dilakukan pada akhir bulan.
• Menyewa pengganti untuk asisten Anda saat ini. Ini harus dilakukan sebelum asisten Anda saat ini meninggalkan perusahaan dalam 4 minggu.
• Tulis panduan cara untuk tugas sehari-hari yang paling penting untuk mendukung wakil manajer Anda. Ini harus diselesaikan sebelum Anda pergi berlibur pada 10 Juli.
• Hadiri kursus pelatihan kepemimpinan 2 hari dalam 3 bulan ke depan.
• Ajak makan siang 2 pemangku kepentingan baru perusahaan sebelum akhir bulan untuk memperkuat hubungan pemangku kepentingan.

5 tujuan SMART untuk pengawas

Menetapkan tujuan untuk penyelia sangat penting, karena penyelia memberikan arahan kepada karyawan, memotivasi tim, mengukur kinerja, dan mengelola bisnis Anda sehari-hari. Mereka berdampak langsung pada kesuksesan bisnis Anda, jadi penting bagi Anda untuk memprioritaskan pengembangannya.

Sasaran SMART harus difokuskan pada pengembangan keterampilan melatih, memimpin karyawan, dan merekrut anggota staf baru . Beberapa contoh termasuk:

• Selesaikan pelatihan pertolongan pertama perusahaan dan kumpulkan sertifikat. Ini perlu dilakukan dalam 4 minggu ke depan, sebelum 1 Oktober.
• Selenggarakan malam pelatihan tim dalam 2 minggu ke depan untuk meningkatkan pengetahuan tentang produk saat ini.
• Pekerjakan dan latih 3 anggota staf baru untuk mendukung kesibukan liburan yang akan datang. Ini perlu dilakukan dalam 8 minggu ke depan.
• Tingkatkan keterampilan pembinaan dengan menghadiri lokakarya online 1 hari. Ruang terisi dengan cepat, jadi tempat Anda harus dipesan sebelum akhir minggu.
• Ikuti tren industri dengan menghadiri Konferensi Ritel pada 1 Juni.

Bagaimana Mendukung Karyawan dengan Sasaran SMART Mereka

Mendukung karyawan Anda dengan tujuan SMART membantu menumbuhkan budaya tempat kerja yang mendukung, meningkatkan komunikasi tim, dan membantu karyawan mencapai tujuan mereka.

Cobalah beberapa metode berikut untuk membantu karyawan Anda mencapai tujuan mereka.

Perlakukan tujuan sebagai kolaborasi

Libatkan pekerja Anda dalam proses penetapan tujuan. Ini membuat mereka bertanggung jawab atas perkembangan mereka dan membantu mereka merasa terlibat dengan proses tersebut.

Misalnya, coba tetapkan 1 atau 2 tujuan untuk karyawan, lalu minta mereka untuk menetapkan sendiri tujuan ketiga berdasarkan apa yang ingin mereka capai dalam peran mereka di perusahaan. Anda dapat melakukan ini sebagai bagian dari tinjauan kinerja triwulanan atau tahunan Anda.

Berikan karyawan salinan tujuan SMART mereka

Setelah Anda menuliskan tujuan SMART untuk karyawan Anda, buat 2 salinan untuk setiap pekerja. Berikan satu kepada karyawan Anda dan simpan yang lain untuk catatan Anda. Anda dapat membagikan salinan secara fisik atau digital, melalui email atau pesan instan.

Ini akan berfungsi sebagai pengingat yang konsisten bagi karyawan tentang apa yang mereka perjuangkan, membantu mereka tetap di atas tujuan mereka.

Pecah tujuan menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti

Dengan memecah tujuan SMART menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti, Anda dapat mengurangi beban karyawan Anda dan membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Misalnya, “Rencanakan dan sajikan sesi pelatihan layanan pelanggan kepada karyawan baru pada akhir bulan” dapat dibagi menjadi:

• Atur sesi pelatihan layanan pelanggan yang akan berlangsung selama 1 jam setelah bekerja
• Menyiapkan dokumen pelatihan dan lembar kerja
• Membuat presentasi pelatihan
• Pesan ruang konferensi di kantor utama untuk mengadakan sesi pelatihan
• Email karyawan baru dengan informasi tentang lokasi dan waktu sesi pelatihan, serta apa yang akan dicakupnya
• Beli makanan ringan dan minuman untuk sesi latihan
• Atur kursi di ruang konferensi
• Mengadakan sesi latihan

Hasilnya sama, tetapi langkah-langkahnya jauh lebih mudah dikelola sekarang.

Berikan pelatihan dan sumber daya yang diperlukan

Sangat penting untuk memberi karyawan pelatihan dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan mereka. Bergantung pada sifat tujuannya, pelatihan mungkin ekstensif.

Misalnya, jika sasaran SMART karyawan adalah meningkatkan peringkat kepuasan pelanggan sebesar 20% dalam 3 bulan ke depan, Anda harus menawarkan lokakarya pelatihan layanan pelanggan kepada karyawan. Ini mungkin berfokus pada peningkatan keterampilan seperti pemecahan masalah dan komunikasi.

Ini membantu memberdayakan karyawan dan menyiapkan mereka untuk sukses .

Mendorong refleksi karyawan

Refleksi sama pentingnya dengan mengambil tindakan. Kami merekomendasikan untuk menjadwalkan check-in dengan karyawan Anda 4 minggu setelah percakapan penetapan tujuan awal Anda. Idealnya, Anda akan bertemu langsung dengan mereka, tetapi konferensi video atau panggilan telepon juga merupakan pilihan yang bagus.

Jika mereka telah mencapai tujuan mereka, bagus! Mintalah mereka untuk berbicara tentang bagaimana hasilnya, termasuk di mana mereka berjuang dan di mana mereka merasa unggul. Umpan balik ini dapat membantu Anda menyesuaikan pendekatan Anda untuk menetapkan tujuan SMART dan lebih memahami bagaimana Anda dapat mendukung karyawan dalam mencapai tujuan mereka.

Jika karyawan Anda belum mencapai tujuannya, dorong percakapan yang jujur ​​​​tentang situasi tersebut. Ajukan pertanyaan seperti:

• Seberapa dekat Anda dengan pencapaian tujuan Anda?
• Apakah Anda memerlukan dukungan atau pelatihan?
• Tantangan apa yang Anda temui yang mencegah Anda mencapai tujuan Anda?
• Jika karena alasan apa pun tujuan tersebut sekarang tidak dapat dicapai, bagaimana Anda dapat mengubah tujuan tersebut agar dapat dicapai?

Ingat, Anda menetapkan tujuan ini untuk mendukung pengembangan karyawan Anda. Membantu mereka mencapai tujuan mereka sama pentingnya dengan mengaturnya sejak awal.

Kesimpulan

Sasaran SMART bersifat spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu serta memberi karyawan peta jalan menuju sukses yang jelas. Untuk manajer seperti Anda, sasaran SMART mempermudah pelacakan kemajuan pekerja. Mereka juga merupakan cara yang bagus bagi Anda untuk membantu karyawan memiliki pengembangan pribadi mereka, meningkatkan sistem umpan balik tempat kerja Anda, meningkatkan produktivitas karyawan, dan banyak lagi.

Saat karyawan bekerja untuk mencapai tujuan mereka, Anda harus secara teratur memeriksa dan mendukung mereka. Ini termasuk menawarkan pelatihan dan sumber daya yang tepat jika diperlukan, memecah tujuan menjadi tindakan yang terukur, dan memberi karyawan salinan tujuan SMART mereka untuk referensi yang mudah.

FAQ

Apa saja contoh tujuan SMART untuk karyawan?

Sasaran SMART harus disesuaikan dengan peran pekerjaan, keterampilan, dan aspirasi karyawan Anda, serta tujuan organisasi Anda. Namun, beberapa contoh umum yang baik meliputi:

• Turunkan perputaran karyawan sebesar 5% pada akhir tahun depan.
• Tingkatkan peringkat kepuasan pelanggan rata-rata dari 4,5 menjadi 4,8 dari 5 dalam 6 bulan ke depan.

Apa tujuan yang baik untuk dimiliki sebagai karyawan?

Sebagai seorang karyawan, sasaran SMART harus didasarkan pada apa yang ingin Anda capai dalam pekerjaan Anda. Misalnya, jika Anda ingin mengambil tanggung jawab tambahan, coba tetapkan tujuan seperti "Kerja 6 shift pembukaan di restoran dalam 2 bulan ke depan" atau "Ikuti kursus kepemimpinan dalam 2 minggu ke depan".

Apa contoh sasaran SMART yang realistis?

Sasaran yang realistis terlihat berbeda bagi setiap orang. Katakanlah, misalnya, Anda ingin menetapkan tujuan untuk meningkatkan angka penjualan Anda sebesar 20% tambahan dalam 3 bulan ke depan. Namun, jika Anda adalah anggota staf baru tanpa pengalaman profesional penjualan senior, mungkin lebih realistis untuk meningkatkan angka penjualan sebesar 10% dalam 6 bulan ke depan.

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini