8 Alasan Mengapa Pemasaran Digital E-niaga Gagal dan Tips Sukses

Pemasaran tradisional bisa mahal dan mahal. Banyak usaha kecil dan menengah tidak mampu membeli televisi, radio, atau iklan cetak. Dan sementara biaya pemasaran tradisional terus meningkat, pengembalian perlahan-lahan menurun karena teknologi baru menawarkan cara untuk melewati atau mengabaikan taktik ini.

Untungnya, ada cara lain untuk menyampaikan pesan Anda kepada konsumen yang tidak akan merusak anggaran Anda dan memungkinkan Anda bersaing secara efektif dengan pengecer besar: pemasaran digital.

Apa itu Pemasaran Digital?

Pemasaran digital ecommerce adalah strategi pemasaran online yang menggunakan kekuatan internet untuk menargetkan pelanggan dan pelanggan potensial. Hari ini, penelitian menunjukkan bahwa setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran digital rata-rata menghasilkan $44! Dengan ROI seperti itu, tidak heran jika semua orang ingin ikut serta dalam aksi pemasaran digital.

Beberapa taktik pemasaran digital paling populer meliputi:

• Pemasaran Afiliasi
• Iklan Spanduk
• Pemasaran Konten
• Pemasaran Email/Otomasi
• Pemasaran Masuk
• Bayar Per Klik (PPC)
• Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
• Pemasaran media sosial

Bagaimana Pemasaran Digital E-niaga Mempengaruhi Penjualan

Pemasaran digital tidak hanya lebih murah daripada kebanyakan bentuk pemasaran tradisional (seringkali dengan ROI yang lebih tinggi), tetapi juga membantu menarik lalu lintas ke situs web eCommerce, memperluas kesadaran merek, dan menumbuhkan loyalitas merek dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa manfaat lain dari pemasaran digital.

2/7 Pemasaran

Tidak seperti, katakanlah, iklan komersial 30 detik yang ditayangkan pada waktu tertentu di saluran tertentu, pemasaran internet "ditayangkan" 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Situs web Anda dan beberapa taktik periklanan Anda terlihat oleh konsumen, di belahan dunia mana pun, siang dan malam.

Jangkauan Global

Tentu, Anda dapat memfokuskan upaya pemasaran digital Anda pada demografi atau wilayah tertentu, tetapi Anda tidak perlu membatasi diri. Dengan pemasaran tradisional, menjangkau audiens global akan menghabiskan banyak uang, tetapi online, dunia adalah tiram Anda.

Interaksi Pelanggan

Sebagian besar pemasaran tradisional adalah jalan satu arah: Konsumen melihat atau mendengar iklan Anda dan membentuk opini tentang produk atau layanan Anda. Hubungan mungkin berakhir di sana.

Pemasaran digital adalah hewan yang sangat berbeda, karena memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen yang melihat konten mereka, terutama melalui komentar situs web, pesan, ulasan, dan posting media sosial. Berinteraksi dengan konsumen menunjukkan bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka pikirkan dan membantu menciptakan perasaan komunitas.

Bersaing dengan Pesaing

Saat ini, konsumen mengharapkan semua produk dan layanan online, bahkan bisnis kecil dan pemula. Jika Anda tidak online, kemungkinan besar mereka akan menemukan pesaing yang online. Dengan memiliki kehadiran online dan terlibat dalam pemasaran digital eCommerce, Anda dapat membantu memastikan merek Anda diperhatikan.

Hasil Terukur

Mungkin sulit untuk mengukur dampak kampanye pemasaran tradisional, sedangkan upaya online jauh lebih dapat dilacak. Alat analitik canggih, seperti Google Analytics , memungkinkan Anda melihat dengan mudah bagaimana orang merespons atau berinteraksi dengan upaya pemasaran digital Anda.

Personalisasi Mudah

Pemasaran elektronik memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan teknik periklanan mereka di tingkat individu. Berdasarkan demografi (usia, jenis kelamin, lokasi geografis, pendapatan atau tingkat pendidikan, perilaku pembelian sebelumnya, dll.), perusahaan dapat memberikan pengalaman pelanggan (CX) unik yang meningkatkan konversi dan pembelanjaan.

Konten Viral

Kampanye atau produk yang cerdas, atau bahkan hanya desain paket yang unik, berpotensi menjadi viral (saat itulah gambar, video, atau tautan menyebar dengan cepat ke orang-orang di internet). Misalnya, ada seluruh genre video YouTube yang disebut " video unboxing " di mana orang membuka paket yang mereka terima untuk mengungkapkan produk di dalamnya. Pada tahun 2017, istilah ini memiliki 60 juta pencarian dan 3 miliar tampilan di YouTube!

8 Kesalahan Umum Pemasaran Digital E-niaga

Pemasaran digital mungkin tampak sepele, tetapi ada beberapa kesalahan umum yang dilakukan pemasar yang dapat merusak hasil mereka. Berikut adalah beberapa hal yang harus dihindari untuk memaksimalkan strategi pemasaran digital eCommerce Anda.

1. Tidak Membangun Kepercayaan

Studi menunjukkan bahwa 88% konsumen mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi. Saat Anda tidak mengizinkan pelanggan untuk memberikan ulasan, calon pelanggan mungkin berpikir Anda memiliki sesuatu yang disembunyikan.

Jika Anda yakin dengan produk atau layanan Anda, pastikan untuk mengizinkan ulasan di situs web Anda dan di situs ulasan pihak ketiga. Ini juga memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan (berterima kasih atas kata-kata baik mereka, menjawab pertanyaan atau masalah, dan mencoba memperbaiki kesalahan).

2. Tidak Memanfaatkan Peluang Upsell

Upselling telah menjadi bagian dari pemasaran tradisional untuk waktu yang lama ("Apakah Anda ingin yang besar untuk 25 sen lebih?"), Tapi itu bisa dilupakan ketika datang ke media digital. Jangan biarkan itu terjadi!

Saat pelanggan melakukan pembelian, platform belanja Anda dapat secara otomatis mencoba untuk menjualnya ke item tingkat berikutnya (seperti ponsel model yang lebih baru). Iklan pop-up juga dapat digunakan untuk mengingatkan pembeli tentang penawaran yang lebih baik.

3. Tidak Merangkul Iklan dari Mulut ke Mulut

Ulasan online dan media sosial menawarkan beberapa iklan dari mulut ke mulut, tetapi tidak selalu positif. Salah satu cara jitu untuk mendapatkan rekomendasi positif adalah melalui program referral.

Dengan menawarkan insentif kepada pelanggan Anda saat ini yang puas (harga khusus, pengiriman gratis, dll.), mereka akan memiliki alasan untuk merujuk orang lain ke perusahaan Anda, pada dasarnya melakukan pemasaran untuk Anda!

4. Tidak Mempersonalisasi CX Anda

Hari ini semua tentang personalisasi. Pelanggan tidak lagi ingin diperlakukan seperti angka; mereka tahu mereka memiliki banyak pilihan dan mereka akan pergi ke perusahaan yang memperlakukan mereka dengan istimewa. Itulah mengapa lebih dari dua pertiga perusahaan bersaing terutama berdasarkan CX atas produk dan harga.

Jadi, pastikan untuk mengirimkan penawaran dan email rekomendasi yang disesuaikan. Jika kustomisasi juga dapat diterjemahkan ke hal-hal fisik, seperti kemasan Anda, ini dapat memiliki dampak yang lebih besar.

5. Tidak Membuat Halaman Produk yang Menarik

Anda mungkin memiliki strategi pemasaran digital eCommerce yang baik yang mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, tetapi jika Anda tidak memiliki halaman produk yang menarik, kecil kemungkinan seseorang akan melakukan pembelian.

Untuk mendapatkan perhatian mereka, pastikan untuk memiliki deskripsi produk yang baik (ini juga akan menyelamatkan Anda dari keharusan menangani banyak pengembalian ), gambar berkualitas tinggi (setidaknya lima) dengan opsi pembesaran, dan bahkan mungkin video jika rumit. produk atau layanan yang menjamin satu.

6. Tidak Mengikuti Praktik Terbaik SEO

Ada banyak hal yang harus dipelajari dalam hal SEO eCommerce, tetapi itu sangat berharga ketika Anda melakukannya. Terlalu sering, pengecer eCommerce mengabaikan SEO sepenuhnya atau hanya melakukan kesalahan. Beberapa praktik terbaik SEO eCommerce yang perlu diingat meliputi:

• Menyelaraskan konten dengan maksud penelusuran (apakah mereka ingin merajut sweter atau membeli sweter?)
• Membuat deskripsi meta yang menarik (ringkasan singkat dari halaman web yang muncul dalam pencarian)
• Menggunakan tautan internal (tautan ke halaman dalam situs Anda) dan tautan eksternal (tautan ke sumber luar terkait lainnya)
• Menggunakan kata kunci (kata-kata yang akan digunakan orang saat melakukan pencarian)
• Membuat konten bentuk panjang (blog yang berkaitan dengan produk atau layanan Anda, dll.)

7. Tidak Menggunakan Alat Otomasi

Pemasar digital sering mencoba melakukan semuanya sendiri, ketika mengotomatisasi aktivitas pemasaran sangat mudah dilakukan! Ini termasuk mengirim email, memposting ke media sosial – bahkan membuat seluruh kampanye iklan.

Ini tidak hanya lebih efisien, tetapi juga dapat lebih dipersonalisasi. HubSpot adalah salah satu platform paling terkenal yang memungkinkan Anda mengotomatisasi hampir semua hal. Baca lebih lanjut tentang otomatisasi pemasaran digital di blog HubSpot ini .

8. Tidak Memiliki Rencana Pemasaran E-niaga yang Jelas

Kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar digital adalah tidak memiliki rencana pemasaran eCommerce yang jelas sama sekali. Alih-alih memiliki strategi yang dipikirkan dengan matang, mereka mungkin melakukan sedikit dari ini (katakanlah, posting media sosial sesekali) dan sedikit dari itu (email terbang-demi-malam) dan tidak mengukur apa pun. Pada akhirnya, mereka menghabiskan anggaran mereka dan menyadari hasil yang sangat sedikit.

Untuk memaksimalkan pemasaran digital eCommerce Anda, Anda perlu memiliki strategi terdokumentasi dengan apa yang akan Anda lakukan sekarang, hasil yang ingin Anda capai, dan apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan di masa depan.

6 Tips Pemasaran Digital untuk Membantu Meningkatkan Penjualan

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa jebakan pemasaran digital, berikut adalah beberapa tip cepat untuk membantu Anda meningkatkan ROI pemasaran digital Anda.

1. Buat Personal Pembeli untuk Setiap Target Pasar

Persona adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan Anda berdasarkan riset pasar dan data nyata tentang pelanggan Anda yang sudah ada. Ini termasuk informasi demografis, pola perilaku, motivasi, dan tujuan. Memahami persona Anda membantu Anda menargetkan dan memasarkan dengan lebih baik ke kelompok yang berbeda.

2. Buat Anggaran Pemasaran Digital yang Realistis

Anda harus realistis tentang anggaran pemasaran digital Anda, dan itu berarti mengajukan banyak pertanyaan kepada diri sendiri (bukan hanya apa yang Anda mampu, tetapi apa yang ingin Anda capai). JB Media Group telah menyusun blog dan video yang bagus tentang topik tersebut.

3. Gunakan Desain Responsif

Orang-orang berbelanja dari berbagai layar, termasuk desktop, laptop, tablet, dan ponsel. Ini dapat menimbulkan masalah untuk beberapa situs web; ketika elemen halaman tidak sesuai dengan layar, gambar dan kata-kata terpotong atau hilang sama sekali, menciptakan CX yang buruk.

Desain responsif memungkinkan halaman situs web ditampilkan dengan benar di perangkat atau layar apa pun dengan mengatur ulang secara otomatis, mengecilkan atau meluaskan seperlunya.

4. Buat Strategi Pemasaran Multisaluran

Dengan berfokus pada satu saluran saja, pemasar digital merugikan diri mereka sendiri. Misalnya, Anda membuat ebook, mempostingnya di situs web Anda, dan menyebutnya sehari. Kecuali Anda mendapatkan banyak lalu lintas situs web, tidak terlalu banyak mata yang akan melihatnya.

Jadi, Anda harus mengirim email kepada pelanggan Anda tentang hal itu, mempostingnya di media sosial – bahkan mungkin melakukan beberapa kampanye iklan berbayar di sekitarnya. Itulah yang disebut strategi pemasaran omnichannel: Memiliki banyak saluran yang semuanya bekerja bersama.

5. Fokus pada Setiap Titik Kontak dalam Perjalanan Pelanggan

Sangat penting untuk menjangkau pelanggan di semua tahap, dan menyesuaikan konten pemasaran digital Anda untuk mengatasi tahap mana mereka berada. Ada tiga tahap utama dalam perjalanan pelanggan:

• Kesadaran. Pelanggan telah menentukan bahwa mereka memiliki masalah atau kebutuhan. Mereka mencari solusi yang disoroti oleh konten Anda (blog, ebook, lembar tip, dll).
• Pertimbangan. Pelanggan memahami pilihan mereka dan menimbangnya. Konten Anda menjelaskan apa yang membuat solusi Anda terbaik (webinar gratis, studi kasus, katalog produk, dll).
• Keputusan. Pelanggan siap untuk membeli. Konten Anda mendorong mereka ke arah Anda (konsultasi gratis, kupon, kutipan, dll).

6. Uji, Uji, dan Uji Lagi

Ketika datang ke pemasaran digital, Anda harus selalu menguji. Tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan berikut:

• Halaman arahan mana yang mendapatkan konversi paling banyak? Yang banyak copy atau yang light on copy?
• Baris subjek mana yang mendapatkan tarif terbuka terbaik? Yang lucu atau yang serius?
• Gambar mana yang paling menarik bola mata? Anak atau kucing?
• Penawaran mana yang mendapatkan hasil terbaik? Gratis ongkos kirim atau diskon 20%?
• CTA warna mana yang mendapatkan klik paling banyak? Merah atau hijau?

Satu hal penting untuk diingat: Jangan mencoba terlalu banyak variasi sekaligus atau Anda mungkin tidak tahu perubahan mana yang menghasilkan hasil yang lebih baik (atau lebih buruk).

Beralih Dari Pemasaran Digital ke Pemasaran Pemenuhan

Pemasaran digital dan eCommerce telah menjadi sebuah seni, dan semakin Anda melakukannya, semakin baik Anda nantinya. Beberapa taktik pemasaran digital dapat memberi Anda hasil yang cepat, seperti iklan Google atau Facebook berbayar. Teknik lain seperti SEO dapat membutuhkan waktu untuk "dewasa." Apapun itu, ingatlah untuk bersabar. ROI Anda akan datang, tetapi mungkin perlu beberapa waktu dan beberapa pengujian sebelum Anda memasarkan seperti mesin yang diminyaki dengan baik.

Cara yang bagus untuk melengkapi upaya pemasaran digital Anda adalah melalui pemasaran pemenuhan. Pemasaran pemenuhan, sebuah konsep yang diciptakan oleh perusahaan logistik pihak ketiga The Fulfillment Lab, menggabungkan pengiriman cepat, transparansi, dan penyesuaian—tanpa mengorbankan skalabilitas.

Fulfillment Lab memungkinkan Anda memanfaatkan wawasan yang dikumpulkan melalui data pemasaran untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi (bahkan pada volume massal) yang akan membuat pelanggan Anda senang. Pelajari lebih lanjut tentang The Fulfillment Lab dan pemasaran pemenuhan di sini .