Bagaimana Integrasi ERP eCommerce Dapat Membantu Meningkatkan Skala Bisnis Anda ke Tingkat yang Lebih Tinggi

Mengoperasikan bisnis eCommerce adalah proses kompleks yang memerlukan pengelolaan efektif berbagai komponen yang saling berhubungan. Ini mencakup berbagai aktivitas seperti perencanaan dan alokasi sumber daya, manajemen inventaris, komunikasi internal, dll.

Apa yang membuat operasi eCommerce menjadi lebih menantang adalah bahwa setiap area sering kali beroperasi dalam sistem yang terpisah, dan memiliki serangkaian proses yang unik. Oleh karena itu, sebagai pemilik bisnis, penting untuk memastikan bahwa semua komponen bekerja sama dengan lancar untuk mencapai efisiensi dan kesuksesan secara keseluruhan.

Di sinilah alat Enterprise Resource Planning (ERP) berperan. Sistem canggih ini dirancang untuk menyatukan pengelolaan sumber daya penting, seperti persediaan, data personel, data keuangan, dll., ke dalam satu platform tunggal dan komprehensif. Integrasi ERP eCommerce yang lancar memungkinkan Anda meningkatkan efisiensi operasional bisnis Anda ke tingkat yang baru, menyederhanakan proses perencanaan, dan mengurangi tantangan dalam mengelola berbagai sistem.

Integrasi ini tidak hanya menyederhanakan operasi bisnis Anda tetapi juga meningkatkan kemampuan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap kesuksesan bisnis eCommerce Anda.

Blog ini akan membantu Anda memahami segala sesuatu yang berkaitan dengan integrasi ERP eCommerce dan berbagai manfaat yang dapat diberikannya pada bisnis Anda. Selain itu, kami juga akan membantu Anda melihat fitur-fitur software ERP yang efektif.

Jadi mari kita mulai dengan mempelajari detail integrasi ERP dengan sistem eCommerce terlebih dahulu.

Apa itu Integrasi ERP eCommerce?

Integrasi ERP eCommerce adalah proses sistematis yang memfasilitasi komunikasi lancar dan pertukaran data antara platform eCommerce organisasi dan sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP). Hal ini dapat membantu menghilangkan kebutuhan transfer data manual dan membuka jalan bagi sinkronisasi otomatis informasi bisnis penting.

Selain itu, ini memungkinkan bisnis untuk mengakses, mengelola, dan menganalisis data mereka dalam satu antarmuka tanpa memerlukan peralihan terus-menerus di antara beberapa aplikasi perangkat lunak.

Dalam penerapan praktisnya, platform eCommerce terutama menangani fungsi-fungsi yang berfokus pada pelanggan, termasuk pemrosesan pesanan, pengumpulan pembayaran, dan manajemen inventaris. Di sisi lain, sistem ERP mengelola aspek bisnis yang lebih luas, seperti operasi keuangan, manajemen rantai pasokan, sumber daya manusia, dan fungsi inti lainnya. Dengan mengintegrasikan kedua sistem penting ini, organisasi dapat mencapai efisiensi operasional dan produktivitas yang lebih tinggi.

Integrasi ini memungkinkan sistem ERP berfungsi sebagai repositori terpusat melalui agregasi data. Pendekatan yang disederhanakan ini tidak hanya mampu menyederhanakan operasi bisnis sehari-hari tetapi juga berpotensi mengotomatiskan berbagai proses, sehingga secara signifikan meningkatkan produktivitas dan akurasi data secara keseluruhan.

Sederhananya, integrasi ERP eCommerce menawarkan pandangan komprehensif tentang semua aplikasi perusahaan, memberikan informasi instan mengenai keseluruhan kinerja dan kualitas data. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyelaraskan sistem lama ke dalam satu platform dengan sumber data terpadu.

Menurut Grand View Research, ukuran pasar perangkat lunak ERP diperkirakan akan mencapai penilaian sebesar $123,4 miliar pada tahun 2030. Pertumbuhan ini didorong oleh kebutuhan akan proses perusahaan yang lebih efisien, peningkatan efisiensi operasional untuk mengatasi kenaikan biaya, upaya transformasi digital yang berkelanjutan, peningkatan keterlibatan seluler dalam bisnis, dan perluasan penggunaan Platform sebagai Layanan (PaaS) dan Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS).

Oleh karena itu, penting untuk dipahami bahwa integrasi ERP eCommerce adalah solusi yang berkembang dan dapat diakses oleh bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional, beradaptasi dengan transformasi digital, dan mengoptimalkan proses manajemen data mereka.

Bagaimana Cara Kerja Integrasi ERP eCommerce?

Platform eCommerce seperti Magento, Shopify, dan BigCommerce bertindak sebagai alat yang memungkinkan penjualan produk melalui antarmuka web dan seluler sambil menyediakan fungsionalitas backend dasar. Namun, platform ini berbeda dari solusi ERP eCommerce lengkap yang menjembatani kesenjangan antara proses front-end dan back-end.

Integrasi ERP dengan platform eCommerce Anda memainkan peran penting dalam mengkonsolidasikan data dan menyederhanakan berbagai proses secara efisien.

Penting untuk dipahami bahwa integrasi ERP untuk platform eCommerce sangatlah mudah dan cepat. Untuk menghubungkan platform eCommerce Anda dengan ERP ritel, pertimbangkan poin-poin penting berikut:

Tipe Sistem ERP

Tentukan apakah sistem ERP Anda harus berbasis cloud dan ditawarkan melalui Software-as-a-Service (SaaS). Untuk sistem seperti itu, Anda dapat berkonsultasi dengan perusahaan pengembangan perangkat lunak ERP yang Anda sewa untuk mendapatkan instruksi integrasi yang tepat.

Metode Integrasi

Dengan menggunakan metode point-to-point, Anda dapat membuat koneksi langsung antara modul ERP dan platform eCommerce Anda. Namun, pendekatan ini sering kali menyebabkan terbatasnya skalabilitas dan lebih sedikit pilihan penyesuaian untuk modul ERP yang ada.

Bus Layanan Perusahaan (ESB)

Anda dapat menyederhanakan integrasi dengan ESB, yang bertindak sebagai hub pusat yang menghubungkan berbagai aplikasi dengan bertindak sebagai middleware.

Platform Integrasi

Selain ESB, Anda dapat menggunakan Platform Integrasi sebagai Layanan (IPaaS) atau meminta layanan integrator pihak ketiga untuk memfasilitasi koneksi antara ERP dan platform eCommerce Anda.

Keuntungan Integrasi ERP dan eCommerce

Mengintegrasikan platform eCommerce Anda dengan pengaturan ERP yang tepat menawarkan manfaat komprehensif bagi bisnis Anda. Mari kita lihat keuntungan integrasi ERP dengan eCommerce secara detail di bawah ini:

Produktivitas yang Lebih Tinggi

Salah satu manfaat terbaik ERP di eCommerce adalah peningkatan produktivitas. Dengan menggabungkan data dari seluruh penjuru bisnis Anda, Anda menghilangkan waktu yang terbuang dalam mencari informasi. ERP membangun sistem data terpadu dan terpusat yang membantu menyelaraskan departemen dan alur kerja Anda. Selain itu, ERP mengotomatiskan tugas-tugas tertentu, membebaskan karyawan untuk fokus pada tanggung jawab penting lainnya.

Misalnya, Amazon memanfaatkan sistem ERP untuk mengoptimalkan logistik dan operasi inventarisnya. Dengan bantuan konsolidasi data dan otomatisasi tugas, raksasa eCommerce ini meningkatkan produktivitas dan memastikan pemrosesan pesanan yang efisien dan pengiriman tepat waktu. Integrasi ini memberdayakan karyawan Amazon untuk fokus pada inisiatif strategis dibandingkan pengelolaan data manual.

Peningkatan Orientasi dan Pengalaman Pelanggan

Selain meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, integrasi situs web eCommerce dengan sistem ERP memberikan jalan bagi pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kemampuan untuk menawarkan kemampuan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang lebih baik, dikombinasikan dengan proses pembayaran dan pelacakan otomatis, membantu menciptakan pengalaman yang lebih lancar, lebih cepat, dan berkualitas lebih tinggi bagi pelanggan Anda.

Perangkat lunak ERP khusus juga dapat menyederhanakan dan mengotomatiskan orientasi pelanggan dengan memusatkan data, menyederhanakan dokumentasi terkait, dan mengotomatiskan alur kerja. Hal ini memberikan jalan bagi proses yang lebih cepat dan efisien. Solusi ERP juga dapat memberikan visibilitas real-time terhadap status orientasi, meningkatkan komunikasi secara keseluruhan dengan pelanggan dan mengurangi kesalahan.

Peningkatan Aksesibilitas Data

Integrasi ERP tidak hanya memusatkan data organisasi Anda tetapi juga menyediakan akses real-time ke data pelanggan. Aksesibilitas data yang komprehensif ini membuka jalan bagi pengambilan keputusan yang lebih cerdas dan cepat. Integrasi menghilangkan pemisahan data di beberapa area dan memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan tersedia, membuat aktivitas seperti pengelolaan pajak menjadi lebih mudah.

Misalnya, Shopify, platform eCommerce terkemuka, menawarkan opsi integrasi ERP kepada penggunanya, memungkinkan integrasi operasi eCommerce mereka dengan sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan yang kuat. Integrasi ini memungkinkan akses real-time ke data pelanggan dan penjualan yang penting. Hal ini memberdayakan dunia usaha untuk membuat keputusan yang tepat, menyederhanakan manajemen pajak, dan mendapatkan gambaran komprehensif mengenai operasi mereka.

Peningkatan Visibilitas dan Penyederhanaan Proses

Integrasi ERP eCommerce adalah alat canggih yang menyederhanakan dan mengotomatiskan berbagai proses, sehingga lebih mudah dikelola. ERP memainkan peran penting dalam otomatisasi ini dengan menyederhanakan tugas akuntansi dan pelacakan pesanan. Dengan mengotomatiskan tugas yang berulang, ERP mengurangi kemungkinan kesalahan dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan. Hal ini menghasilkan waktu pemrosesan yang lebih singkat, peningkatan konversi, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Misalnya, Alibaba, raksasa eCommerce global, mengandalkan sistem ERP untuk mengelola rantai pasokan yang kompleks dan operasi perdagangan digital. Melalui integrasi ERP, organisasi dapat mengoptimalkan proses akuntansi dan pelacakan pesanan, sehingga mengurangi kesalahan dan meningkatkan efisiensi.

Pengurangan biaya

Sistem ERP yang diterapkan dengan baik dapat dengan mudah mengidentifikasi inefisiensi dalam bisnis Anda dan membantu memperbaikinya. Selain itu, integrasi ERP eCommerce memungkinkan manajemen inventaris waktu nyata, memfasilitasi praktik inventaris tepat waktu yang mencegah kelebihan penimbunan. Ini semakin membantu penghematan biaya untuk bisnis Anda.

[Baca Juga: Biaya Pengembangan Software ERP: Estimasi Anggaran Tahun 2023]

Misalnya, Walmart menggunakan sistem ERP khusus untuk mengoptimalkan manajemen inventaris dan proses rantai pasokannya. Dengan mendapatkan wawasan real-time mengenai manajemen inventaris, mereka mencegah kelebihan penimbunan, sehingga meminimalkan biaya terkait inventaris.

Fitur Penting ERP untuk Bisnis eCommerce

Berbagai fitur utama ERP mendukung operasi eCommerce yang efisien, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Mari kita lihat secara detail di bawah ini:

Keuangan Otomatis

Hal ini memungkinkan Anda mengelola hutang dan piutang secara efisien dengan mengotomatiskan proses keuangan, mengurangi tugas manual, dan memastikan pembaruan waktu nyata.

Manajemen persediaan

Fitur ini memungkinkan bisnis mendapatkan kendali komprehensif atas inventaris sekaligus membuka jalan untuk melacak jumlah, lokasi, dan biaya guna mencegah kelebihan penimbunan dan menyederhanakan pemenuhan pesanan untuk beragam produk dan gudang.

[Baca Juga: Pengambilan Keputusan Cerdas dengan Aplikasi Manajemen Inventaris untuk Bisnis Anda]

CRM Konsolidasi

Hal ini memberikan jalan bagi peningkatan manajemen hubungan pelanggan dengan menstandardisasi praktik di seluruh organisasi Anda, menyederhanakan pelaporan saluran omni, dan memfasilitasi penjangkauan yang lebih baik untuk meningkatkan layanan dan tingkat retensi.

[Baca Juga: Panduan Komprehensif Pengembangan Perangkat Lunak CRM Khusus]

Pengiriman dan Distribusi

Hal ini memungkinkan bisnis menyederhanakan tugas pengiriman dan distribusi dengan otomatisasi, termasuk pembuatan label, pelacakan pesanan, mengurangi kesalahan manual, dan meningkatkan efisiensi. Hal ini sangat bermanfaat bagi penjual bervolume tinggi dan bisnis yang memiliki banyak gudang.

Integrasi Multi-Saluran

Fitur ini membuka jalan bagi integrasi platform eCommerce Anda dengan berbagai saluran penjualan, seperti pasar online, toko fisik, dan media sosial, untuk mengelola penjualan, inventaris, dan data pelanggan di seluruh saluran.

Analisis Waktu Nyata

Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengakses alat analisis dan pelaporan real-time yang memberikan wawasan tentang tren penjualan, perilaku pelanggan, dan kinerja inventaris, membantu mereka membuat keputusan yang tepat dan menyesuaikan strategi yang sesuai.

Pemrosesan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Hal ini memberikan jalan bagi pengembalian dan pengembalian uang yang disederhanakan dengan alur kerja otomatis, memungkinkan penanganan pengembalian, penukaran, dan pengembalian dana pelanggan secara efisien sambil menjaga transparansi dan kepatuhan.

Keamanan dan Kepatuhan

Penting untuk memprioritaskan keamanan data dan kepatuhan terhadap standar dan peraturan industri untuk menjaga informasi sensitif pelanggan dan memastikan kelangsungan bisnis.

ERP Paling Umum untuk eCommerce

Bisnis eCommerce biasanya mengandalkan solusi ERP yang memungkinkan mereka mengintegrasikan berbagai aplikasi perangkat lunak dengan lancar. ERP yang paling umum digunakan di sektor B2B meliputi:

Microsoft Dinamik

Menggabungkan CRM, ERP, aplikasi produktivitas, dan alat AI untuk meningkatkan proses bisnis dan hubungan pelanggan.

GETAH

ERP cloud modular dengan kemampuan real-time yang didukung AI dan analitik. Ini menawarkan otomatisasi proses dan wawasan yang dipersonalisasi.

Peramal

Oracle menawarkan rangkaian aplikasi terintegrasi yang komprehensif untuk keuangan, rantai pasokan, SDM, dan otomatisasi CRM.

Sistem Toko E2

Dirancang untuk bengkel manufaktur berbasis mesin dan pekerjaan, ia menawarkan estimasi, akuntansi, perencanaan sumber daya, manajemen pelanggan, dan analitik.

Hari kerja

Sistem ERP berbasis cloud untuk bisnis global yang berspesialisasi dalam SDM, keuangan, orientasi, dan akuntansi.

Odoo

Odoo sangat ideal untuk perusahaan besar karena secara efektif mengelola database pelanggan, tugas SDM, akuntansi, dan komunikasi.

Perangkat Lunak ERPAG

Ini cocok untuk usaha kecil dan menengah di seluruh industri. ERPAG membantu dalam manajemen inventaris, analitik, akuntansi, pengiriman, dan pelaporan.

Bagaimana Memulai Integrasi ERP eCommerce?

Untuk merancang solusi integrasi ERP eCommerce B2B yang lancar, penting untuk mengikuti beberapa langkah penting yang dapat membantu Anda mengembangkan strategi integrasi Anda. Selain itu, bermitra dengan perusahaan pengembangan perangkat lunak perusahaan khusus untuk mendapatkan bimbingan ahli dapat membantu Anda membuka jalan bagi integrasi ERP eCommerce yang lancar dan efisien yang mengoptimalkan operasi Anda dan memaksimalkan potensi bisnis Anda.

Identifikasi Aplikasi dan Platform eCommerce Anda

Selama fase ini, tentukan platform eCommerce yang ingin Anda integrasikan dengan ERP Anda. Baik itu platform inti tunggal atau beberapa aplikasi, kejelasan adalah hal yang penting.

Identifikasi Data Penting

Tentukan dengan tepat data paling penting untuk integrasi, seperti pesanan, informasi pelanggan, atau data keuangan, yang dapat membantu Anda memastikan keakuratan dan prioritas. Menyederhanakan proses ini dapat memberi Anda efisiensi dan presisi yang sangat dibutuhkan dalam hal integrasi ERP untuk eCommerce.

Identifikasi Proses Manual

Selama fase integrasi cloud ERP eCommerce ini, tugas berulang seperti menangani faktur atau pemeriksaan inventaris manual dijalankan. Mengidentifikasi alur kerja manual ini sangat penting untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan proses bisnis Anda secara efektif.

Pilih ERP yang Tepat

Sekaranglah waktunya memilih sistem ERP yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Sangat penting untuk memutuskan apakah itu harus dilakukan di lokasi atau di cloud, dengan mempertimbangkan volume data dan persyaratan keamanan di pihak Anda.

Bisnis selanjutnya dapat memilih untuk membangun solusi ERP khusus dari awal sesuai kebutuhan bisnis mereka. Hal ini memberi mereka kemampuan untuk menyesuaikan setiap aspek sistem ERP sambil memastikan keselarasan dengan alur kerja unik mereka.

Tentukan Metode Integrasi

Selesaikan cara mengintegrasikan platform eCommerce Anda dengan ERP. Ada beberapa opsi yang tersedia untuk organisasi, seperti menggunakan API platform Anda, memanfaatkan fitur integrasi ERP asli, atau menggunakan solusi pihak ketiga dengan proses integrasi yang telah dibuat sebelumnya. Bermitra dengan perusahaan pengembangan perangkat lunak perusahaan khusus dapat membantu Anda menavigasi opsi ini secara efektif.

Praktik Terbaik Integrasi ERP eCommerce

Untuk memastikan kelancaran proses integrasi dan menghindari tantangan umum yang terkait dengan proses tersebut, praktik terbaik berikut harus diikuti:

Pilih Solusi Integrasi yang Tepat

Disarankan untuk menghindari transfer data manual atau menggunakan pengkodean yang rumit. Anda harus memilih alat integrasi yang selaras dengan kebutuhan spesifik eCommerce dan ERP Anda.

Berkomunikasi dengan Semua Pemangku Kepentingan

Selalu berikan informasi kepada semua orang di organisasi Anda tentang dampak integrasi. Pastikan untuk menjelaskan kepada tim bagaimana integrasi ERP akan mempengaruhi saluran penjualan, produktivitas departemen, dan operasi bisnis secara keseluruhan. Anda harus memastikan untuk mendapatkan persetujuan dari pemangku kepentingan sebelum melanjutkan.

Pastikan Keamanan Data Optimal

Pilih solusi integrasi yang sesuai dengan kebutuhan keamanan data Anda. Disarankan untuk membuat keputusan yang tepat untuk proses integrasi ERP eCommerce Anda. Kita tidak boleh berasumsi bahwa solusi on-premise akan menawarkan keamanan yang lebih baik. Aplikasi iPaaS berbasis cloud memiliki protokol keamanan dan langkah kepatuhan yang lebih kuat.

Bermitra dengan Perusahaan Pengembangan ERP yang Sesuai

Meskipun integrasi biasanya berjalan lancar, masalah kecil sekalipun dapat mengganggu proses bisnis Anda. Pilih untuk bermitra dengan perusahaan pengembangan ERP khusus yang dapat menawarkan akses ke tim dukungan 24/7 untuk memastikan operasi tidak terganggu.

Bagaimana Appinventiv Dapat Membantu Anda Memulai Integrasi ERP eCommerce yang Kuat?

Integrasi ERP dan eCommerce sangat penting bagi sistem TI yang kompleks dan sederhana karena kemampuannya untuk meningkatkan layanan saat ini dan memastikan kesiapan untuk kemajuan platform di masa depan. Untuk bisnis eCommerce, penerapan ERP secara signifikan memberikan manfaat bagi karyawan, pelanggan, dan profitabilitas secara keseluruhan.

Appinventiv adalah perusahaan layanan pengembangan perangkat lunak ERP khusus yang berspesialisasi dalam integrasi ERP eCommerce tanpa batas untuk bisnis dari semua ukuran. Kami sangat memahami kompleksitas integrasi ERP dan menawarkan solusi khusus yang selaras dengan kebutuhan spesifik dan ekosistem TI Anda.

Kami baru-baru ini mengembangkan solusi ERP khusus untuk IKEA, pengecer furnitur terbaik di dunia, yang merevolusi proses penerimaan dan pemasaran pelanggan mereka. Solusi ini kini diterapkan di kios-kios berdasarkan lokasi di 7+ toko IKEA di UEA. Outlet furnitur ritel menganggap solusi tersebut sebagai sumber terbesar pengukuran ROI mereka.

Tim ahli kami memastikan Anda memilih solusi integrasi yang tepat yang berkomunikasi secara efektif dengan seluruh pemangku kepentingan dan memprioritaskan keamanan data pada tingkat yang sesuai.

Hubungi pakar layanan pengembangan perangkat lunak ERP dan eCommerce kami untuk mempersiapkan ekosistem TI Anda di masa depan selangkah demi selangkah.

FAQ

T. Apa itu ERP di eCommerce?

A. Integrasi ERP eCommerce adalah proses sistematis yang menyederhanakan komunikasi dan pertukaran data antara platform e-niaga organisasi dan sistem ERP. Peran ERP di eCommerce adalah menghilangkan transfer data manual dan memungkinkan sinkronisasi otomatis informasi bisnis penting.

T. Bagaimana cara mengintegrasikan ERP dan eCommerce?

A. Berikut adalah beberapa langkah yang harus diambil saat mengintegrasikan ERP dengan platform eCommerce Anda:

• Identifikasi platform eCommerce Anda dan data penting yang akan diintegrasikan.
• Evaluasi kebutuhan ERP Anda dan pilih solusi yang tepat sesuai kebutuhan tersebut. Seseorang dapat dengan mudah memilih antara integrasi berbasis cloud atau on-premise, tergantung pada kebutuhan khusus mereka.
• Sekarang saatnya menyelesaikan metode integrasi. Bisnis dapat memilih antara API, integrasi asli, atau solusi pihak ketiga.
• Pastikan kebersihan dan struktur data sebelum integrasi.
• Komunikasikan rencana integrasi dengan pemangku kepentingan dan pastikan keputusan mereka selaras dengan proses.
• Bermitra dengan perusahaan pengembangan perangkat lunak perusahaan berpengalaman seperti Appinventiv untuk mendapatkan panduan dan dukungan ahli sepanjang integrasi eCommerce dengan proses ERP.

T. Apa manfaat integrasi ERP eCommerce?

A. Integrasi ERP dan eCommerce memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti peningkatan produktivitas, peningkatan pengalaman pelanggan, peningkatan aksesibilitas data, proses yang disederhanakan, penghematan biaya, dan kemampuan pengambilan keputusan yang lebih baik. Integrasi eCommerce dengan ERP ini mengoptimalkan operasi bisnis, memberi manfaat bagi karyawan dan pelanggan sekaligus memberikan wawasan berharga untuk pertumbuhan dan efisiensi.