17 Contoh E-niaga Legit Untuk Memicu Inspirasi Bisnis

Berkat evolusi internet, pengecer online dapat dengan mudah membuat dan memamerkan produk dan layanan mereka melalui situs web eCommerce.

Dan sementara pelanggan potensial untuk toko fisik secara geografis terbatas, toko eCommerce dapat melayani pelanggan di seluruh dunia dengan mengklik tombol.

Akibatnya, situs eCommerce memperluas model bisnis perusahaan secara eksponensial dan merupakan aset yang dicari.

Tetapi ketika memulai bisnis online Anda (atau memperluas model bisnis Anda yang sudah ada untuk menyertakan situs web eCommerce), dari mana Anda memulai?

Pengecer online mencakup mereka yang memiliki satu atau dua produk, hingga pasar online dengan jutaan produk dan listingan.

Cara terbaik untuk memulai adalah dengan sering memahami apa yang Anda butuhkan – apa yang diinginkan audiens target Anda – dan menemukan inspirasi di situs eCommerce sukses lainnya.

Untuk alasan itu, kami telah menyusun daftar 17 bisnis online yang memberikan contoh bagus tentang perusahaan eCommerce. Dari menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik yang membangun hubungan pelanggan dan menciptakan toko online yang benar-benar unik hingga mencapai penjualan global yang besar, perusahaan-perusahaan ini menawarkan contoh kesuksesan yang luar biasa. Mereka dapat menginspirasi Anda saat Anda merancang, membangun, dan memasarkan situs web Anda.

Sebelum kita masuk ke studi kasus contoh eCommerce kita, mari kita mulai dengan melihat sejarah eCommerce.

Asal & Evolusi ECommerce

Model bisnis eCommerce di world wide web mulai berkembang pada awal hingga pertengahan 1990-an. Pada saat itu, internet (diluncurkan pada tahun 1991) menjadi lebih akrab, dan menggunakannya untuk tujuan komersial menjadi lebih populer. Amazon, pengecer online yang sekarang sangat dikenal, memulai debutnya secara online pada tahun 1995.

Kesadaran masyarakat umum dan penggunaan internet memainkan peran besar dalam peluang untuk toko online. Lagi pula, Anda tidak dapat memiliki platform eCommerce yang sukses tanpa pelanggan potensial.

Namun, salah satu tantangan yang dihadapi bisnis e-commerce adalah bagaimana melakukan pembayaran online dengan aman dan aman.

Pengalaman pelanggan itu penting – dan mempercayai perdagangan seluler baru ini akan membutuhkan penekanan ekstra pada protokol keamanan. Perkembangan standar DSL dan HTTPS berperan besar dalam mengamankan transaksi online dan menumbuhkan bisnis e-commerce secara umum.

Tahun 2000 menandai peningkatan yang cukup besar dalam industri eCommerce – sekarang setelah langkah-langkah keamanan diterapkan dan keakraban tinggi.

Google Adwords juga memulai debutnya pada tahun 2000, meningkatkan opsi mesin pencari organik dengan kampanye pemasaran berbayar yang diarahkan untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas.

Sejak tahun 2000, semakin banyak pengecer yang bergabung dan mendaftarkan produk dan layanan mereka secara online, hingga saat ini, lebih dari 95% orang Amerika telah membeli sesuatu melalui transaksi eCommerce!

Kisah Sukses E-niaga untuk Dipelajari

Baik Anda pemilik bisnis yang membangun toko konsumen-ke-bisnis atau bisnis-ke-konsumen, toko online telah membuat model bisnis yang sukses di berbagai platform eCommerce.

Kami sedang meninjau daftar 17 studi kasus bisnis eCommerce yang telah melakukannya dengan benar.

Kita berbicara tentang segalanya mulai dari membangun toko online yang indah secara visual dengan gambar produk berkualitas tinggi dan mengintegrasikan toko online yang sukses ke dalam model bisnis yang ada hingga mengganggu seluruh industri dengan pendekatan unik terhadap konten atau hubungan influencer. Perusahaan e-niaga ini telah mencapai rekor penjualan e-niaga ritel dan merupakan pemimpin di pasar e-niaga yang dapat menginspirasi Anda saat Anda memulai perjalanan online Anda.

Sumber Mutiara

The Pearl Source adalah toko eCommerce dan salah satu pengecer bata-dan-mortir di daftar kami, karena mereka memiliki ruang pamer di Los Angeles, CA. The Pearl Source menjual mutiara dan perhiasan secara langsung kepada konsumen melalui model bisnis mereka.

Selama musim liburan baru-baru ini, The Pearl Source memutuskan untuk meningkatkan upaya yang diinvestasikan dalam saluran penjualan mereka dan menjalankan iklan terhitung yang akan menargetkan tiga pemirsa unik. Grup pertama adalah grup serupa di Facebook yang meniru konsumen yang pernah mengunjungi toko online. Kelompok kedua adalah mereka yang telah mengunjungi toko tetapi tidak membeli, dan kelompok ketiga adalah konsumen yang telah menambahkan produk ke keranjang tetapi belum menyelesaikan pembelian.

Iklan tersebut mengintegrasikan foto produk, tombol ajakan bertindak yang mudah (artinya prospek dapat kembali ke situs web dan menjelajah hanya dengan beberapa klik), dan kupon diskon 15%. Setelah di situs web, opsi menampilkan produk dan menyertakan obrolan langsung untuk membantu memperkuat penjualan.

Hasilnya sangat mengesankan, dan iklan mengembalikan tingkat konversi 43%, menambahkan lebih dari $64.000 dalam penjualan, hampir 600 pelanggan baru, dan daftar pilihan untuk kampanye pemasaran dan email di masa mendatang. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Bellroy

Bellroy adalah perusahaan aksesoris berbasis di Australia yang menjual barang-barang kecil berbahan kulit seperti dompet dan kotak telepon. Bisnis ini laris manis di China melalui distributor, tetapi jumlahnya tidak tumbuh secepat yang diinginkan Bellroy, dan kontrol kualitas tidak tinggi. Pelanggan frustrasi, dan umpan balik dari toko pihak ketiga tidak positif.

Akibatnya, Bellroy memutuskan untuk membangun kembali bisnis online dan mengembangkannya dengan data untuk memastikan penjualan online yang memadai. Tim bekerja untuk membuat rencana bisnis yang solid yang didorong oleh data dari lima pesaing terbesar, produk terbaik berdasarkan margin keuntungan, dan banyak lagi. Itu juga penting untuk meluncurkan situs pada waktunya untuk liburan Cina yang mewakili peluang penjualan yang signifikan.

Rencana bisnis e-niaga mereka termasuk desain UX yang berpusat pada pengalaman pelanggan, desain situs web yang bersih, konten baru, dan gambar segar yang sesuai dengan konsumen, periklanan strategi, dan kehadiran sosial yang relevan dengan audiens lokal.

Hasilnya, bisnis eCommerce telah secara signifikan meningkatkan kesadaran merek, kepuasan, dan pendapatan secara keseluruhan. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Envelopes.com

Envelopes.com menghadapi masalah yang dihadapi sebagian besar bisnis eCommerce, gerobak yang ditinggalkan atau konsumen yang keluar dari situs web sebelum menyelesaikan pembelian. Mereka berfokus pada konsumen yang memiliki akun tetapi tidak menyelesaikan langkah terakhir, yang mereka anggap menunjukkan niat yang tulus untuk membeli.

Tindak lanjut umum bukanlah tujuan; tim ingin menemukan waktu terbaik untuk menindaklanjuti, jadi mereka menguji opsi yang berbeda, termasuk beberapa yang dikirim keesokan harinya pada pukul 11 ​​pagi dan yang lainnya 48 jam kemudian. Tes pertama menghasilkan tingkat percakapan 27% dan yang terakhir 40%, perbedaan yang signifikan. Kunci utama di sini untuk bisnis eCommerce adalah memanfaatkan opsi tindak lanjut email yang tersedia melalui platform eCommerce dan menyelidiki data untuk memaksimalkan hasil. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Pengaturan yang Dapat Dimakan

Edible Arrangements adalah toko eCommerce yang menjual dan mengantarkan rangkaian buah segar. Meskipun mereka memiliki penyedia layanan email (ESP) yang sudah ada, perangkat lunak itu mahal dan penuh sesak dengan fitur-fitur yang tidak digunakan perusahaan.

Setelah bermitra dengan pakar baru, keputusan dibuat untuk fokus pada “segmentasi untuk memanfaatkan penawaran eksklusif email bernilai tinggi untuk peluang pendapatan jangka pendek dan jangka panjang.” Dan untuk memanfaatkan hari libur yang merupakan peluang penjualan yang signifikan bagi merek tersebut.

Sebagai hasil dari penawaran eksklusif email yang ditargetkan (dengan produk unggulan dan satu atau dua gambar yang menarik perhatian) yang dikeluarkan melalui kampanye, perusahaan melihat peningkatan penjualan sebesar 175% dari tahun ke tahun pada Hari Ibu, melebihi target sebesar 45%. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Beardbrand

Beardbrand tidak hanya menemukan kembali situs web eCommerce mereka; mereka menemukan kembali bisnisnya. Dengan mengembangkan model khusus yang sesuai dengan perubahan dalam industri, model bisnis ini tumbuh menjadi raksasa eCommerce.

Beardbrand adalah studi kasus yang menarik karena mereka tidak hanya fokus pada satu hal dan melakukannya dengan baik. Mereka menciptakan seluruh pengalaman seputar model direct-to-consumer. Mereka mulai dengan benar-benar memahami persona pembeli dan menyusun pengalaman di sekitar individu itu. Salah satu contoh uniknya adalah dalam pengalaman pembelian, di mana konsumen ditanya apakah mereka ingin berlangganan dan menerima hadiah gratis. Merek konsumen sering kali fokus pada penjualan awal dan melupakan kesempatan untuk mengubah pembelian individu menjadi pelanggan setia.

Beardbrand juga menggeser model pemasaran konten tradisional dengan membuat konten terlebih dahulu dan kemudian meluncurkan bisnis e-commerce. Ini hanyalah beberapa cara (dan alasan) model bisnis melihat rekor kesuksesan. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Kasur Casper

Casper Mattress adalah salah satu perusahaan e-commerce yang menginspirasi karena tidak hanya mendisrupsi industri kasur, tetapi juga menghubungkan dengan konsumen di tingkat yang baru. Mereka belajar tentang konsumen yang mereka layani dan memanfaatkan cita-cita menjadi progresif, mendukung keberlanjutan, dan banyak lagi.

Bagaimana Casper Mattress berhasil menciptakan pelanggan setia yang membutuhkan kasur? Mereka membuat produk yang dapat dikirimkan dengan cara yang revolusioner dan pilihan terbatas untuk memastikan keputusan pembelian yang mudah (hanya tiga pilihan yang menghilangkan kebutuhan akan toko yang penuh dengan tempat tidur tiruan). Model bisnis ini tidak hanya memudahkan untuk mendapatkan kasur dari Casper daripada dari pesaing, tetapi juga terhubung dengan konsumen di level yang lebih dalam. Hal ini mengakibatkan pelanggan tidak hanya memilih untuk membeli karena kenyamanan tetapi ingin membeli karena budaya. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Amerisleep

Amerisleep adalah model kasur dan bisnis-ke-konsumen lainnya. Ketika konversi berada di bawah ekspektasi untuk bisnis eCommerce ini, mereka menangani konten dan mulai bekerja untuk membuat salinan baru.

Alih-alih berbicara tentang betapa hebatnya produk itu, mereka berbicara tentang efek yang mengubah hidup dari produknya. Dan meskipun Anda biasanya tidak menganggap kasur sebagai pembelian yang mendesak, salinan baru yang mengutamakan konsumen menciptakannya dengan rasa kehilangan untuk setiap malam tanpa kasur baru.

Hasilnya adalah peningkatan konversi sebesar 13%, menghasilkan jutaan dolar, dan pengingat tepat waktu untuk selalu membuat salinan dengan mempertimbangkan konsumen Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Tubuh Frank

Frank Body adalah lini perawatan kulit berbasis kopi yang telah meledak berkat produk hebat dan penggunaan media sosial, pemasaran influencer, kampanye pemasaran email, dan banyak lagi. Bisnis eCommerce ini tidak dimulai dengan dana besar, jadi mereka mengandalkan apa yang mereka miliki, hasrat untuk apa yang mereka lakukan, dan hubungan yang baik dengan konsumen yang akan menghasilkan gambar yang indah (dan bukti sosial yang didambakan).

Tidak seperti kampanye iklan besar, Frank Body menggunakan platform eCommerce untuk menjangkau orang-orang dan menyebarkan berita melalui pos dan tag sosial yang menumbuhkan merek hingga seperti sekarang ini. Meskipun pendapatan lebih dari delapan angka per tahun, Instagram masih merupakan sumber pendapatan yang signifikan, membuktikan bahwa Anda tidak selalu harus mengikuti model bisnis tipikal yang membutuhkan modal awal dan anggaran belanja iklan yang besar. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Peti Pria

Man Crates adalah bisnis pemberian hadiah yang diciptakan untuk memudahkan pemberian hadiah kepada pria. Salah satu hal hebat yang membedakan Man Crates adalah membuat konten yang sesuai dengan maksud pencarian konsumen. Karena lalu lintas organik merupakan sebagian besar pengunjung situs, Man Crates memastikan bahwa apa yang Anda lihat langsung dihasilkan dari apa yang Anda telusuri (lengkap dengan gambar yang menarik untuk masing-masingnya).

Selain itu, Man Crates melewatkan sebagian besar salinan di halaman utama dan berfokus pada penceritaan di sekitar setiap produk. Ini tidak hanya membantu menggambarkan produk tetapi selalu membantu konsumen mengingatnya jika mereka tidak segera melakukan pembelian. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Sunski

Sunski beroperasi di industri fashion sebagai pemasok kacamata fashion-forward. Sementara konten, produk baru, dan upaya tradisional lainnya membantu perusahaan ini menjadi salah satu platform eCommerce teratas, pendekatan unik untuk pertumbuhan datang dalam bentuk PPC.

Menurut mitranya, “kami dapat sepenuhnya membayangkan kembali sasaran mereka dan menggambarkan melalui data cara yang lebih baik untuk mengelola iklan PPC menuju profitabilitas bisnis, bukan ROAS.” Upaya ini dan upaya lainnya menghasilkan peningkatan pendapatan PPC sebesar 176% dan peningkatan lalu lintas non-merek sebesar 346%. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

BUDAPESTER

BUDAPESTER adalah bisnis eCommerce online Jerman yang menjual tas desainer, sepatu, dan lainnya. Sementara platform eCommerce menerima tingkat lalu lintas yang tinggi, konversi rendah, dan perbaikan diperlukan.

Salah satu kejutan datang dari data yang menunjukkan bahwa konversi dari perangkat seluler jauh lebih rendah daripada rata-rata. Temuan lain menunjukkan bahwa proposisi penjualan yang unik tidak ditampilkan dengan jelas, sehingga menyebabkan penurunan yang tinggi. Setelah membuat perubahan pada perangkat lunak e-niaga, hasilnya adalah peningkatan konversi lebih dari 10% dan hampir 30% di seluler. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Folder Perusahaan

Company Folders adalah perusahaan percetakan di industri eCommerce yang memiliki tantangan unik karena potensi penyesuaian pemesanan yang melebihi 15 juta opsi. Dan dengan bisnis-ke-bisnis dan bisnis-ke-konsumen menggunakan situs, kebutuhan akan kesederhanaan tinggi.

Setelah memperbarui platform eCommerce dengan hati-hati untuk menyediakan sistem penawaran dan pemesanan yang lebih intuitif, peningkatan permintaan penawaran yang diselesaikan lebih mengejutkan, lebih dari 67%. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Raja Kettlebell

Kettlebell Kings adalah platform eCommerce unik yang tidak hanya menjual produk fisik tetapi juga penawaran digital. Karena fokusnya adalah pada opsi fisik, model bisnis eCommerce gagal mendukung komponen digital dengan baik.

Tim bekerja untuk merestrukturisasi halaman untuk perkembangan yang lebih alami melalui semua penawaran dan meningkatkan konten dari grafik hingga salinan. Hasilnya adalah peningkatan 151% dalam konversi penjualan dan sekitar 35% peningkatan pendapatan rutin bulanan. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Jauh

Away adalah contoh yang bagus dari model bisnis eCommerce yang membawa produk ke pasar dengan cara yang sama sekali berbeda. Sementara secara teknis, bisnis eCommerce ini menjual barang bawaan, mereka benar-benar memposisikan diri sebagai pendongeng yang merayakan kegembiraan bepergian dan membuat kenangan.

Away mendekati model bisnis eCommerce tradisional dan memutuskan untuk memasuki pasar terlebih dahulu dengan kumpulan kisah perjalanan dari para profesional industri dalam sebuah buku berjudul The Places We Return To. Buku itu menarik perhatian, dan pesanan termasuk kupon untuk produk-produk Away. Away melanjutkan dengan konten yang berfokus pada konsumen dan menerbitkan majalah yang penuh dengan gambar berkualitas tinggi yang membagikan kisah merek secara visual. Pendekatan unik ini menjadikan Away sebagai salah satu perusahaan eCommerce terbaik. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

MVMT

MVMT mendekati bukti sosial sebagai aset untuk dibudidayakan dan dikelola sebelum pemasaran influencer dipahami. Bisnis dimulai dengan mendekati pembuat konten di Instagram yang visualnya sejajar dengan merek dan mulai menjangkau untuk menciptakan hubungan influencer.

Tetapi perusahaan tidak berhenti di situ dan terus mengintegrasikan signifikansi influencer ke dalam model bisnisnya, melacak metrik utama untuk setiap hubungan pencipta dan berinvestasi dalam perangkat lunak untuk melacak statistik ROI. Hasilnya berbicara sendiri, dengan lebih dari 39 ribu konten influencer dibuat untuk merek dan 100 ribu konversi kode afiliasi. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

saya

MeUndies, seperti banyak bisnis lainnya, lahir dari sebuah kebutuhan. Dan dalam hal ini, pakaian dalam pria yang pas dan mudah dibeli. Berbeda dengan model business-to-business, MeUndies memutuskan untuk langsung mendatangi konsumen, sehingga memudahkan dalam mengakses dan mendapatkan pakaian dalam yang Anda inginkan dan butuhkan tanpa repot.

Seperti merek eCommerce populer lainnya (pikirkan Dollar Shave Club dan Fabletics), MeUndies menawarkan model berlangganan, tetapi tidak memerlukan komitmen. MeUndies melampaui kenyamanan dan mengalihkan upaya signifikan untuk memastikan inklusivitas, komunitas, dan keberlanjutan. Nilai-nilai ini terbukti di seluruh platform sosial dan melalui kemitraan influencer (dan konten yang dibuat pengguna), semakin memperkuat loyalitas merek. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sini.

Permen tengkorak

Skullcandy menemukan bahwa terkadang berinvestasi di "platform eCommerce terbaik" atau alat canggih tidak menguntungkan jika membuat perubahan menjadi rumit tanpa bergantung pada mitra eksternal. Akibatnya, Skullcandy pindah dari perangkat lunak seperti Salesforce dan mencari mitra yang akan bekerja untuk mengembangkan hubungan dua arah yang memberikan lebih banyak fleksibilitas dan kelincahan untuk tumbuh sesuai kebutuhan.

Dengan rencana bisnis baru mereka, Skullcandy memindahkan situs web ke BigCommerce dan sangat antusias dengan kemungkinan yang datang dengan API terbuka dan potensi integrasi tak terbatas, termasuk yang memiliki platform media sosial. Hasilnya, Skullcandy mengalami peningkatan lebih dari 100% dalam lalu lintas dari tahun ke tahun dan peningkatan pendapatan sebesar 146%. Desain situs web mereka yang ramping dan halaman produk yang bersih membuat pengunjung semakin mungkin untuk membeli produk mereka. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Masa depan eCommerce

Menurut penelitian, masa depan eCommerce cerah. Konsumen kurang cenderung untuk melawan pusat perbelanjaan yang sudah ketinggalan zaman dan melawan lalu lintas dan parkir. Dan peristiwa global baru-baru ini membuat hal itu semakin sulit dilakukan bahkan bagi mereka yang akan terus berbelanja di dalam toko dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Secara keseluruhan, masa depan eCommerce cerah. Diperkirakan penjualan eCommerce global akan mencapai $5 triliun pada tahun 2022, dan pertumbuhan ini didorong oleh beberapa faktor berbeda. Jadi, apakah Anda seorang konsumen, pengecer bisnis-ke-bisnis, atau pengecer konsumen-ke-konsumen, ada masa depan yang menarik bagi Anda di dunia eCommerce.

Dari perdagangan B2B hingga konsumen ke konsumen dan segala sesuatu di antaranya, semua jenis eCommerce memiliki masa depan yang cerah.

Bagaimana Anda Dapat Belajar Dari Contoh Bisnis E-niaga Ini

Jika Anda siap untuk memulai toko eCommerce, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana menangani manajemen inventaris atau menemukan platform eCommerce terbaik. Tetapi seperti yang Anda lihat dari daftar kami di atas, menjalankan bisnis eCommerce yang sukses lebih dari sekadar logistik sehari-hari.

Ini berpikir secara berbeda tentang konten konsumen, budaya, dan nilai-nilai, dan bahkan perangkat lunak yang akan mendukung kebutuhan Anda saat Anda mengembangkan bisnis eCommerce Anda.

Penting untuk mempertimbangkan budaya dan nilai basis pelanggan Anda. Apa yang mereka cari dalam pengalaman belanja online? Apa yang mereka anggap penting? Anda harus memastikan bahwa konten, situs, dan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan mencerminkan nilai-nilai tersebut.

Pada saat yang sama, Anda perlu mempertimbangkan perangkat lunak yang akan mendukung bisnis eCommerce Anda. Apa yang berhasil untuk bisnis kecil mungkin tidak berhasil untuk bisnis yang lebih besar. Anda perlu menemukan perangkat lunak yang tepat yang dapat tumbuh dengan bisnis Anda.

Menjalankan bisnis online yang sukses tidak hanya membutuhkan keterampilan pemasaran yang baik, tetapi Anda juga harus tahu pembuat situs web mana yang tepat untuk Anda dan merek Anda. BigCommerce saat ini menduduki peringkat nomor satu, namun itu semua tergantung kebutuhan bisnis Anda. Platform lain seperti Shopify atau Wix mungkin cocok untuk Anda. Kunjungi artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembuat situs web dan membuat situs web e-niaga yang luar biasa!