15 Strategi Pemasaran E-niaga Terbaik di tahun 2021

Pandemi memainkan peran utama untuk meningkatkan strategi pemasaran eCommerce. Konsumen menemukan pengalaman belanja eCommerce menjadi lebih menarik dan dapat membantu mereka menghindari toko fisik. Oleh karena itu, ini memberikan dorongan ke platform eCommerce dan sangat meningkatkan standar pemasaran eCommerce.

Sementara pemasaran eCommerce sedang booming dengan sekitar $4 triliun dalam penjualan eCommerce global tahunan, ini bisa menjadi saat terbaik atau terburuk bagi Anda. Anda dapat mengatasi kecepatan pemasaran dan mempromosikan diri sendiri atau kalah dalam persaingan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki strategi Pemasaran eCommerce yang terdefinisi dengan baik untuk mengalihkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda, menciptakan hubungan jangka panjang, dan membangun loyalitas pelanggan.

Di bawah ini adalah beberapa strategi Pemasaran eCommerce yang terbukti nyata, mulai dari yang dasar namun penting hingga yang paling trendi yang kami yakin belum Anda pikirkan, belum diterapkan pada model bisnis Anda:

15 Strategi Pemasaran eCommerce Terbaik yang Harus Anda Pertimbangkan Untuk Platform Anda

Beberapa strategi pemasaran eCommerce terbaik diberikan di bawah ini.

1. Berpusat pada Pelanggan dan Fokus pada Pengalaman Pelanggan

Pengalaman Pelanggan tidak pernah terlalu tua untuk dikerjakan. Itu selalu menjadi topik hangat. Anda dapat membedakan diri Anda dari yang lain di industri ini dengan menjadikannya titik penjualan unik Anda. Layanan dan dukungan pelanggan yang fenomenal selalu sangat penting bagi pembeli online dan dengan memenuhi harapan tersebut, Anda melangkah jauh. Beberapa cara Anda dapat menggabungkan ini adalah dengan mengintegrasikan Facebook messenger untuk platform Anda, memperkenalkan obrolan langsung di situs web Anda, tanggapan instan ke pertanyaan email, dll.

2. SEO Optimalkan Konten Anda

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan hasil pemasaran adalah dengan memasarkan kepada audiens yang tepat. Sangat penting bahwa dari blog Anda ke halaman situs web Anda, semua konten dioptimalkan untuk SEO. Ini penting karena ketika audiens target Anda mencari layanan Anda, mesin pencari memasarkan layanan Anda dengan membuat nama merek Anda terlihat oleh audiens Anda berdasarkan web yang Anda buat. Ini tidak hanya membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek tetapi juga mendapatkan lebih banyak konversi melalui prospek tersebut.

3. Permudah Proses Checkout Anda dan Buat Mudah Dipahami

Jika proses checkout Anda rumit dan melibatkan banyak halaman untuk diisi, Anda akan kehilangan semua prospek. Menghasilkan lalu lintas yang cukup dan prospek saja tidak cukup, penting untuk memastikan mereka memiliki pengalaman yang mulus setelah memasuki corong Anda. Berikan solusi yang efisien kepada pelanggan Anda dan pastikan mudah bagi mereka untuk menavigasi ke langkah terakhir.

4. Jangan Malu Berinvestasi Dalam Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer memungkinkan bisnis untuk memasuki serangkaian audiens baru melalui seseorang yang berpengaruh dengan ikatan yang sangat kuat di industri. Audiens saat ini mengikuti influencer tersebut dan dapat berhubungan lebih baik dengan mereka. Dari teknologi hingga gaya hidup, para influencer ini hadir di hampir semua industri saat ini. Ini adalah cara yang bagus untuk menjangkau lebih banyak orang dalam waktu yang lebih singkat.

5. Root Untuk Kekuatan Media Sosial

Apa pun industri Anda, ada platform media sosial yang tersedia untuk setiap jenis bisnis. Ini adalah lingkup pemasaran digital yang efektif untuk terhubung dengan audiens Anda mengingat miliaran orang bergabung dengan media sosial hampir setiap bulan. Filter audiens target Anda dan ciptakan kehadiran media sosial yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Eksperimen dengan cara kreatif untuk menjangkau audiens Anda dan mengejutkan mereka.

6. Gunakan Lebih Banyak Dan Lebih Banyak Video

Lebih dari 80% pemasar percaya bahwa konten video cenderung meningkatkan lalu lintas dan lebih dari 80% pelanggan setuju bahwa konten pemasaran video meyakinkan mereka untuk benar-benar membeli produk. Dari video produk hingga video pendukung, berusahalah untuk menyematkannya di halaman Anda untuk menjelaskan produk/layanan Anda dengan lebih baik.

7. Personalisasikan Strategi Pemasaran ECommerce Anda

Pelanggan ingin merasa dihargai dan dicintai. Mereka ingin merasakan hubungan yang lebih dalam dengan perusahaan yang mereka asosiasikan. Personalisasi taktik pemasaran Anda akan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas. Beberapa cara Anda dapat menggabungkan komunikasi yang dipersonalisasi termasuk strategi pemasaran email yang dipersonalisasi, penawaran yang dibuat khusus, program keanggotaan, dll. Ini membuat pelanggan merasa bahwa mereka bukan hanya metrik.

8. Pindahkan Gerobak Terbengkalai itu

Untuk pemilik toko e-niaga, pengabaian keranjang adalah masalah umum. Taktik pengabaian keranjang memberi Anda kesempatan kedua untuk mengonversi pelanggan itu. Dengan berfokus pada upaya pengabaian keranjang, Anda dapat menjangkau klien yang sudah mengenal produk atau layanan Anda dan membujuk mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka. Itu dapat diimplementasikan dengan berbagai cara. Mengirim email otomatis yang memperingatkan klien tentang apa yang mereka lewatkan adalah salah satu cara paling umum untuk mengonversi klien yang hampir hilang.

9. Cross-Sell dan Upsell Produk/Layanan Anda

Ini adalah salah satu taktik terbaik yang dapat Anda gunakan sebagai pemilik toko ECommerce untuk memasarkan produk/layanan Anda. Jika Anda telah menarik seseorang ke situs web Anda dan membujuk mereka untuk menambahkan produk ke keranjang mereka, Anda sudah siap untuk mengonversinya. Pembeli Anda telah menerima umpan; yang harus Anda lakukan sekarang adalah membujuk mereka untuk membeli lebih banyak.

Upselling dan cross-selling adalah praktik pemasaran untuk meningkatkan pengeluaran pelanggan dengan memberikan penawaran yang bagus.

10. Biarkan Pasar Bukti Sosial Untuk Anda

Pelanggan baru sering ragu untuk membeli karena mereka tidak yakin dengan kualitas yang Anda layani. Agar mereka menyadari bahwa Anda bernilai setiap sen yang mereka belanjakan, kehadiran online Anda harus menyertakan testimonial. Bukti sosial semacam itu membantu menghilangkan masalah kualitas. Pelanggan cenderung mempercayai pelanggan lain daripada Anda, jadi biarkan pelanggan lain yang berbicara.

11. Buat Urgensi untuk Produk/Layanan Anda

Tidak ada yang memasarkan produk Anda lebih baik daripada urgensi untuk penawaran eksklusif. Pelanggan yang ragu-ragu menghabiskan waktu lama di halaman. Periode ketidakpastian ini membuat Anda kehilangan banyak uang dalam penjualan. Teknik pemasaran e-niaga yang efektif adalah membujuk pelanggan Anda untuk membeli dengan meyakinkan mereka bahwa mereka akan kehilangan sesuatu yang luar biasa jika tidak.

Penghitung waktu mundur atau pengiriman email tentang penawaran eksklusif yang hanya berlangsung beberapa saat memungkinkan klien atau pelanggan Anda dalam jangka waktu tertentu untuk membeli produk atau memanfaatkan penawaran khusus. Metode ini membujuk pembelanja untuk melakukan pembelian sekarang untuk menghindari penyesalan di kemudian hari. Ini adalah "Takut Kehilangan" yang sudah sangat familiar.

12. Bangun Desain Situs Web yang Kuat yang Tidak Gagal Mengesankan

Bagian umpan balik yang bagus dan menarik, halaman produk yang mendetail, konten video pembunuh, tajuk utama yang menarik — Semua ini adalah beberapa elemen umum tentang situs web platform eCommerce yang tumbuh paling cepat. Jadi, jika Anda ingin memperluas bisnis e-commerce dan meningkatkan penjualan Anda, hal pertama dan terpenting yang perlu Anda lakukan adalah memastikan situs web Anda diatur dengan cara yang memungkinkan ekspansi. Ini adalah salah satu cara Anda secara tidak langsung memasarkan merek Anda kepada pelanggan Anda. Ini juga membantu dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek Anda.

13. Silakan Dan Gunakan Media Lain Untuk Memasarkan

Dari Facebook ke Instagram, dan dari Instagram ke Clubhouse dan Podcast, ini adalah perjalanan yang cukup transisi. Sebagai pemasar yang cerdas, Anda harus selalu bereksperimen dengan apa yang berhasil untuk audiens Anda. Pilih media paling trendi untuk merek Anda untuk memasarkan produk/layanan Anda dan tetap menjadi yang terdepan dalam permainan sehingga menjadikannya salah satu strategi pemasaran eCommerce terbaik.

14. Pemeriksaan Berkelanjutan Dan Evaluasi Konstan Dari Saluran Penjualan Anda

Ada hal-hal tertentu yang harus selalu Anda waspadai. Misalnya, seseorang harus tahu berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menutup prospek dan saluran yang paling cocok untuk Anda. Memahami persona pelanggan dengan lebih baik akan membantu Anda mengevaluasi taktik pemasaran dengan lebih baik. Anda akan tahu media apa yang paling cocok untuk menginvestasikan uang Anda ke dalam iklan dan aspek lainnya juga.

15. Gunakan Alat yang Diperlukan

Pemasaran ECommerce sangat luas dan mengharuskan tim Anda untuk berinvestasi setiap saat. Seringkali, mereka begitu terbebani dengan pekerjaan biasa yang biasa sehingga mereka tidak dapat menemukan waktu untuk menyusun strategi dengan lebih baik dan berusaha membangun hubungan. Dalam kasus seperti itu, ini berfungsi paling baik untuk menggunakan alat yang tepat untuk mengotomatisasi proses Anda. Misalnya, untuk otomatisasi pemasaran dan penjualan, seseorang dapat menerapkan alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang baik, sehingga tim mendapatkan cukup waktu untuk mengerjakan tugas yang relatif lebih penting.

Garis bawah

Coba integrasikan strategi pemasaran eCommerce yang disebutkan di atas untuk meningkatkan kehadiran online Anda. Kami yakin bahwa semakin banyak perhatian pelanggan akan tertarik kepada Anda dengan setiap taktik pemasaran yang Anda pilih untuk diterapkan. Tidak hanya itu, Anda akan dapat melacak kemajuan Anda dalam bentuk peningkatan ROI!