Metode Pengiriman eCommerce - [Panduan Lengkap]

1) Ikhtisar singkat tentang Metode Pengiriman eCommerce

Pengiriman eCommerce dan metode pengiriman eCommerce terkait erat satu sama lain. Pikirkan saja pertanyaan ini- bagaimana Anda mengirimkan produk ke pelanggan Anda tanpa mengetahui tarif dan opsi pengiriman yang tersedia. Sangat tidak mungkin, bukan?

Setiap toko eCommerce harus memikirkan dengan cermat berbagai metode dan tarif pengiriman yang tersedia sebelum memasukkannya ke halaman checkout mereka. Lagi pula, biaya pengiriman dan waktu pengiriman Anda bergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih dan tarif yang Anda terapkan. Dengan kata lain, mereka menentukan seberapa banyak Anda memenuhi harapan pengiriman pelanggan Anda.

2) Mengapa Anda harus memberikan perhatian kritis pada Metode Pengiriman eCommerce?

Harapan pelanggan meledak dari tahun ke tahun. Pandemi telah mengubah cara pelanggan bergantung pada belanja online, sehingga penting untuk menganalisis dan memilih metode pengiriman eCommerce yang tepat untuk setiap toko eCommerce. Maraknya pengiriman pada hari yang sama dan bahkan layanan pengiriman per jam membuktikan semakin populernya pengiriman yang lebih cepat, bahkan dengan biaya tambahan.

3) 8 Metode Pengiriman eCommerce Paling Populer

Sekarang setelah kita mengetahui pentingnya memiliki metode pengiriman eCommerce, mari kita lihat delapan opsi paling populer yang tersedia di industri pengiriman saat ini (terlepas dari pengiriman reguler):

3.1) Pengiriman Gratis

Pengiriman gratis persis seperti yang terdengar - bebas biaya pengiriman. Tapi, ini hanya untuk pelanggan. Meskipun ini adalah metode pengiriman paling populer yang diminati saat ini, pengiriman gratis menghadirkan dilema bagi merek eCommerce. Anda ingin memuaskan pelanggan tetapi tidak dengan mengorbankan keuntungan Anda.

Namun, pengiriman gratis adalah pilihan yang menguntungkan, dan inilah mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkannya:

• Setidaknya dua pertiga pelanggan mengharapkan untuk melihat pengiriman gratis saat checkout; oleh karena itu, Anda akan memenuhi harapan mereka.
• Studi menunjukkan bahwa pelanggan bersedia menambahkan lebih banyak pesanan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis jika ada ambang batas pada nilai pesanan.
• Ini adalah strategi pemasaran yang baik yang mendorong pelanggan baru untuk mencoba produk Anda setidaknya sekali sambil mempertahankan loyalitas pelanggan lama.
• Telah diamati bahwa pengiriman gratis membujuk pelanggan untuk menindaklanjuti pembelian mereka, mengurangi tingkat pengabaian keranjang.

3.2) Pengiriman Barang

Ini mengacu pada pengangkutan kargo (barang dan komoditas) melalui darat, udara atau laut. Biasanya, ini melibatkan pengiriman dalam jumlah besar yang dilakukan oleh kereta api, kapal, truk, dan pesawat.

Pengiriman barang adalah metode pengiriman eCommerce yang paling hemat biaya untuk mengirimkan barang tepat waktu. Keuntungan lain dalam pengiriman barang adalah pengiriman berpendingin, yang melibatkan kendaraan yang dilengkapi untuk mengontrol suhu untuk barang-barang sensitif seperti makanan laut dan susu.

Ada tiga model pengiriman barang:

• Kurang Dari Muatan Truk: Untuk pengiriman dengan berat antara 150 dan 1500 pon, itu tidak memerlukan kapasitas trailer muatan truk penuh.
• Muatan Truk Penuh: Untuk pengiriman massal dengan berat lebih dari 1500 pon, trailer penuh truk atau semi-trailer seluruhnya. Intermodal: Untuk pengiriman menggunakan lebih dari dua moda transportasi.
• Muatan Truk Sebagian: Untuk pengiriman dengan berat lebih dari 5000 pon. Biaya transportasi biasanya dibagi di antara pengirim.

3.3) Pengiriman Di Hari Yang Sama

Seperti namanya, pengiriman di hari yang sama memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pesanan mereka pada hari yang sama saat mereka membelinya. Untuk metode pengiriman eCommerce yang ambisius ini, inventaris lokal adalah kuncinya. Toko eCommerce biasanya berpasangan dengan pusat pemenuhan atau gudang di dekat pelanggan.

Pengiriman di hari yang sama mengubah ritel online karena menggabungkan pengalaman berbelanja online dengan pengambilan dari toko fisik. Ini juga memungkinkan toko alat tulis untuk mendirikan toko eCommerce untuk menyalurkan pengalaman pengiriman pada hari yang sama.

Perusahaan pelayaran menjadwalkan gelombang pengiriman instan untuk memenuhi permintaan ini, dan pengecer yang lebih besar mengelola armada mereka.

3.4) Pengiriman 2 Hari

Metode pengiriman eCommerce yang paling banyak diminati adalah pengiriman 2 Hari. Pelanggan biasanya menunggu selama dua hari untuk menerima pesanan mereka, dan itu dapat dihitung sebagai dua hari kerja atau dua hari setelah pesanan dilakukan.

Pengiriman 2 hari biasanya beroperasi dengan transportasi darat dan udara. Meskipun pengiriman darat lebih murah, itu tidak selalu layak. Jarak pengiriman dan zona pengiriman menentukan sejauh mana pengiriman darat dapat ditawarkan untuk pengiriman cepat, dan biasanya mencakup jarak yang lebih pendek lebih dekat ke pusat pemenuhan. Di sisi lain, pengiriman udara paling cocok untuk mengirimkan produk yang dibeli di luar negeri dan untuk melintasi jarak yang jauh.

Pengiriman dua hari adalah solusi praktis untuk mengurangi pengabaian keranjang, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

3.5) Pengiriman Semalam

Pengiriman semalam adalah metode pengiriman yang berguna untuk disertakan di toko eCommerce Anda. Tidak seperti pengiriman di hari yang sama, pengiriman semalam menentukan bahwa pesanan sampai ke pelanggan pada hari kerja berikutnya.

Sebagian besar pelanggan yang memilih opsi ini sadar dan bersedia membayar biaya tambahan untuk layanan ini. Jadi, Anda dapat memuaskan pelanggan sambil mengganti biaya pengiriman semalam.

Biasanya ada dua bentuk pengiriman semalam: satu untuk mengirimkan barang-barang yang sangat penting seperti obat-obatan dan yang lainnya untuk angkutan udara. Juga, tergantung pada operatornya, pengiriman semalam dilakukan dalam tiga kerangka waktu: pagi, siang, dan sore.

3.6) Pengiriman Dipercepat

Anda dapat menganggap pengiriman dipercepat sebagai istilah umum yang mengkategorikan metode pengiriman lebih cepat seperti pengiriman dua hari, hari yang sama, dan semalam. Oleh karena itu, metode pengiriman eCommerce apa pun yang lebih cepat dari kecepatan pengiriman biasa, diperkirakan antara 3 dan 8 hari kerja, adalah pengiriman yang dipercepat.

3.7) Pengiriman Lokal

Pengiriman lokal adalah perantara antara pengiriman online dan pengiriman di dalam toko. Jika Anda memiliki toko fisik, pelanggan Anda dapat memesan secara online saat Anda mengirimkannya melalui toko Anda. Anda dapat menggunakan jasa pengiriman lokal untuk mengantarkan ke depan pintu pelanggan Anda atau meminta mereka mengambilnya dari toko Anda.

Pengiriman lokal adalah solusi yang sangat baik untuk mengurangi simpanan toko, meningkatkan waktu pengiriman, dan membantu toko lokal Anda. Selain itu, ini adalah pilihan yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda dan membangun diri Anda di komunitas lokal untuk menarik lebih banyak pelanggan dan mempertahankan yang lama. Pengiriman langsung juga akan memotong biaya pengiriman tambahan.

3.8) Pengiriman Internasional

Pengiriman internasional membawa bisnis Anda ke batas baru saat toko Anda berkembang. Namun, ini sedikit menyimpang dari metode pengiriman yang Anda harapkan, mengingat dokumentasi tambahan (bea cukai, dokumen pajak), peraturan, dan biaya.

Untuk merek eCommerce yang baru saja memasuki pelayaran internasional, ada banyak hal yang harus dipertimbangkan:

• Memilih pasar: Pasar seperti Amazon dan eBay memperkenalkan basis pelanggan yang besar dan menangani konversi mata uang.
• Informasi tentang produk Anda: Penting untuk mengetahui permintaan produk Anda di luar negeri, mengetahui tentang perpajakan dan bea cukai. Dalam hal ini, pengetahuan operator Anda sangat penting.
• Memilih Operator dan Opsi Pengiriman Anda: Memilih mitra pengiriman atau konsolidator paket yang tepat menjadi penting untuk mengelola biaya pengiriman dan volume pengiriman. Otomatisasi pengiriman juga diperlukan untuk kelancaran upaya pengiriman, penanganan pengembalian, dll.

3.9) Pengiriman Ramah Lingkungan

Kampanye keadilan iklim juga telah mengubah sektor pelayaran untuk memperkenalkan pelayaran ramah lingkungan. Sebuah survei menemukan bahwa lebih dari dua pertiga pelanggan memiliki kesan positif tentang toko yang sadar lingkungan dan metode pengiriman.

Untuk pengiriman ramah lingkungan, Anda dapat mulai dengan menggunakan kemasan biodegradable, menawarkan program offset karbon, pengembalian daur ulang, dan memilih pengiriman darat.

4) Metode Pengiriman dan Tarif Pengiriman eCommerce

Tarif pengiriman merupakan komponen integral dari metode pengiriman. Sebagian besar tarif pengiriman dihitung berdasarkan berat dimensi pengiriman, berat sebenarnya, ukuran, sumber asal dan tujuan, dan kemasan.

Seperti yang kita ketahui tentang berbagai metode pengiriman eCommerce yang tersedia, mari kita bicara tentang tarif pengiriman umum yang ditawarkan operator:

4.1) Pengiriman Tarif Tetap

Di sini tarif pengiriman dihitung berdasarkan ukuran kotak pembawa, menghilangkan berat DIM dan ukuran paket. Tarif pengiriman tetap sama terlepas dari jumlah barang yang Anda masukkan ke dalam kotak selama berat maksimum tidak terlampaui. Operator yang berbeda membubuhkan batas berat yang berbeda, seperti batas FedEx One Rate sebesar 50 pound untuk paket dan 10 pound untuk amplop.

Terlepas dari berat, tarif tetap dapat bervariasi tergantung pada jarak pengiriman. Tarif tetap adalah pilihan yang baik jika produk Anda kecil dan berat, Anda ingin mengenakan tarif pengiriman tetap, atau menghemat uang untuk pengemasan. Meskipun mungkin Anda kehilangan branding yang dipersonalisasi.

4.2) Tabel Tarif Pengiriman

Jika Anda memiliki berbagai macam produk yang memerlukan opsi pengiriman yang berbeda, maka pengiriman tarif meja mungkin merupakan pilihan terbaik di sini. Oleh karena itu, Anda dapat memadukan kriteria yang berbeda untuk mendapatkan tarif pengiriman yang berbeda berdasarkan lokasi pengiriman, zona pengiriman, berat, nomor item, dan harga Anda.

4.3) Tarif operator waktu nyata

Cara mudah untuk membebankan tarif pengiriman tanpa banyak perhitungan di pihak Anda adalah dengan mengekstrak tarif pengiriman dari operator Anda secara real-time berdasarkan produk dan alamat pengiriman. Ini adalah cara yang andal untuk menangani biaya untuk perusahaan Anda sambil menagih pelanggan Anda apa yang akan Anda bayarkan ke operator Anda. Anda juga mendapatkan waktu pengiriman yang diharapkan bersama dengan tarif pengiriman untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang perkiraan tanggal pengiriman.

5) Haruskah Anda menawarkan Pengiriman Gratis?

Jika Anda ingin memanfaatkan pertumbuhan permintaan untuk produk online dan memiliki keunggulan atas pesaing Anda, maka ya! Menawarkan pengiriman gratis telah menjadi kebutuhan saat ini. Dengan strategi yang tepat, biaya pemberian gratis ongkos kirim dapat dikelola.

• Meskipun Anda tidak menampilkan biaya pengiriman kepada pelanggan Anda, itu secara implisit termasuk dalam harga produk. Oleh karena itu, untuk menetapkan harga terbaik, memiliki informasi yang akurat tentang biaya pengiriman, distribusi geografis pelanggan Anda, dan inventaris di gudang sangat penting.
• Memiliki ambang batas pesanan minimum dapat mengimbangi biaya pengiriman Anda karena lebih mudah untuk mengirim pengiriman yang lebih besar daripada satu paket.
• Menawarkan pengiriman gratis sebagai promosi dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, terutama selama musim liburan, dan membuat pelanggan baru mencoba produk Anda.

6) Meningkatnya tren pengambilan di dalam toko

Meskipun metode pengiriman eCommerce biasanya tidak menyertakan pengambilan di dalam toko, namun metode ini telah digabungkan dengan eCommerce online ke dalam model BOPIS (Beli Online, Pengambilan Di Toko).

Khususnya yang tidak terpisahkan dengan toko ritel, pengambilan di dalam toko telah menjadi solusi yang terbukti untuk mendatangkan lebih banyak lalu lintas pejalan kaki, menghemat biaya pengiriman, dan memberi Anda kesempatan untuk menggunakan inventaris di dalam toko. Juga, dengan mampir ke toko Anda, ada kemungkinan 50% bahwa mereka akan membeli barang lain.

7) FAQ tentang Metode Pengiriman eCommerce

7.1) Apa metode pengiriman terbaik untuk eCommerce?

Itu benar-benar tergantung pada metrik toko eCommerce seperti permintaan produk, strategi pengiriman, metode pemenuhan pesanan, dan model biaya tetapi termasuk berbagai metode pengiriman cepat seperti pengiriman 2 hari, dan pengiriman yang dipercepat adalah metode pengiriman terbaik.

7.2) Apa metode pengiriman standar?

Ini adalah istilah lain yang digunakan untuk pengiriman reguler yang biasanya membutuhkan waktu lebih dari tiga hingga sepuluh hari kerja untuk diselesaikan. Ini dapat diperluas lebih berdasarkan ketersediaan produk dan kode alamat.