Panduan untuk Solusi Pengiriman eCommerce di Australia
Diterbitkan: 2022-10-201) Pasar eCommerce di Australia
Australia adalah rumah bagi 27 juta orang, di mana lebih dari 5 juta rumah tangga berbelanja online setiap bulan pada tahun 2022. Basis konsumen Australia yang beragam dan banyak pemula membuat pemilik bisnis perlu memberi perhatian ekstra pada kebijakan pengiriman mereka. Cara terbaik untuk menjaga dari persaingan yang berkembang dan untuk menawarkan pengalaman pengiriman yang sangat baik adalah dengan menggunakan solusi pengiriman yang sangat baik.
2) Kebutuhan akan solusi pengiriman eCommerce di Australia
Ada beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam solusi pengiriman untuk Australia. Yang utama adalah:
2.1) Pasar domestik yang berkembang pesat
Solusi pengiriman eCommerce adalah kebutuhan saat ini mengingat bisnis B2C dan B2B yang berkembang pesat di seluruh Australia. Sementara pasar seperti eBay, Amazon, dan Gumtree adalah sumber signifikan dari transaksi eCommerce, saluran penjualan media sosial semakin populer di kalangan massa.
Tren ini membutuhkan solusi pengiriman eCommerce seperti mitra logistik dan perangkat lunak pengiriman yang dapat secara efektif mengelola penjualan di berbagai saluran.
2.2) Perdagangan Lintas Batas
Australia memiliki porsi perdagangan lintas batas yang signifikan dengan banyak negara meskipun pandemi telah melambat sejak 2020. Namun, perdagangan lintas batas tidak diragukan lagi akan meningkat seiring dengan meningkatnya relaksasi perdagangan. Inilah sebabnya mengapa merek eCommerce di Australia membutuhkan pengirim barang dan kurir internasional untuk pengiriman global yang efisien.
2.3) Kebutuhan Pengiriman
Solusi pengiriman eCommerce secara efektif memenuhi beragam kebutuhan pengiriman konsumen Australia. Dari mengelola penjemputan di tepi jalan hingga pengiriman satu jam, kombinasi kurir pengiriman, agregator, dan perangkat lunak pengiriman diperlukan untuk memenuhi permintaan pelanggan dan kebutuhan pengiriman.
2.4) Dropshipping
Dropshipping adalah model bisnis yang muncul di Australia di mana penjual menjual produk dari produsen pihak ketiga dan tidak memiliki persediaan dengan mereka. Bentuk eCommerce ini membutuhkan perangkat lunak pemenuhan yang terstruktur dengan baik dan mitra logistik yang dapat memenuhi pesanan pelanggan.
2.5) Pemenuhan Multisaluran
Konsumen Australia lebih suka berbelanja melalui beberapa mode. Salah satu opsi populer adalah menyajikan katalog online Anda dengan produk yang tersedia untuk dipilih di dalam toko. Oleh karena itu, solusi pengiriman yang efektif untuk Australia adalah menggunakan toko ritel Anda sebagai gudang untuk pemenuhan pesanan yang mudah dan cepat.
Anda dapat memasangkan metode ini dengan teknologi perutean pesanan otomatis untuk mengirim pesanan Anda ke toko ritel terdekat.
3) 6 perusahaan pengiriman eCommerce teratas di Australia
Perusahaan pelayaran adalah operator yang mengambil beban pengiriman produk Anda ke pelanggan Anda dari punggung Anda. Oleh karena itu, mereka harus menawarkan layanan yang dapat diandalkan, memenuhi komitmen pengiriman tepat waktu dan memberikan kelonggaran pada biaya pengiriman. Di bawah ini adalah enam perusahaan pelayaran yang memenuhi semua persyaratan.
3.1) Pos Australia
Australia Post adalah sistem pendukung menyeluruh untuk layanan pengiriman ujung ke ujung yang beroperasi sejak 1809. Mereka mengatur segalanya mulai dari pengiriman paket hingga pengelolaan pengembalian. Australia Post mahir dalam pelayaran internasional. Fitur terbaru mereka termasuk kebijakan pengiriman netral karbon.
Beberapa fitur populer termasuk menyediakan bahan kemasan yang praktis, laporan tentang metrik pengiriman, pengambilan pelanggan langsung dari Kantor Pos, dan opsi pembayaran yang aman. Mari kita lihat berbagai opsi pengiriman yang disediakan untuk pengiriman domestik:
- Pengiriman Standar
Tergantung pada ukuran kemasan dan kecepatan pengiriman, tarifnya bervariasi antara $9,30 (paket kecil) dan $19,20 (paket ekstra besar), tidak termasuk pengemasan. Untuk barang-barang yang melebihi $100, Anda dapat menambahkan perlindungan ekstra untuk keamanan.
- Pengiriman cepat
- Pengiriman di hari yang sama
Layanan ini hanya tersedia di Melbourne, Adelaide, Sydney, Canberra, Perth, dan Hobart. Ini memberikan paket Anda dalam waktu 3 jam dengan fasilitas pelacakan web real-time.
- Paket Pos Ekspres
Untuk pengiriman hari berikutnya untuk barang hingga $100 dan berat di bawah 5kg. Sistem flat rate juga berlaku di sini. Layanan ini dilengkapi dengan kompensasi jika terjadi kerusakan, pelacakan, dan tanda tangan pada pengiriman berdasarkan permintaan.
Australia Post memiliki rangkaian akun bisnisnya yang disebut MyPost Business yang hadir dengan banyak manfaat: diskon untuk ongkos kirim domestik dan internasional, akses ke lebih dari 4000 kantor pos dan 15000 kotak pos jalanan, dan dukungan pelanggan sepanjang waktu.
Merek eCommerce mengunggah pesanan secara online dan mencetak labelnya. Dengan portal Pengembalian Mudah, Anda dapat mencetak slip pengembalian dan membayar ongkos kirim pengembalian apa pun.
3.2) DHL Express
Dengan paket layanan logistik dan pemenuhannya yang komprehensif, DHL Express adalah pilihan populer bagi bisnis eCommerce untuk pengiriman domestik dan internasional.
DHL menawarkan biaya yang kompetitif berdasarkan berat DIM paket, kerangka waktu pengiriman, dan kecepatan. Ini juga memiliki bea cukai untuk pengiriman internasional ke Eropa. Manfaat tambahan termasuk pelacakan pengiriman ujung ke ujung,
DHL menawarkan lima pilihan pengiriman utama untuk pengiriman paket dan dokumen:
- Cepat
Batas waktu pengiriman adalah hari kerja berikutnya dengan berat paket maksimal 70 kg. Layanan ini berlaku untuk pengiriman domestik dan internasional.
- Paket
Jangka waktu pengiriman paket adalah antara tiga dan empat belas hari, dengan paket dengan berat hingga 20 kg. Opsi ini hanya tersedia untuk pengiriman internasional dan pengiriman reguler.
- Surat Internasional
Jangka waktu pengiriman adalah tiga hingga empat belas hari, dan batas beratnya hanya 2 kg.
- Paket Standar Internasional
Transit paket adalah tiga hingga empat belas hari dengan batas berat maksimum 2o kg dengan asuransi paket.
- Paket Internasional Langsung
Jangka waktunya adalah empat sampai enam hari dengan batas berat 2o kg. Pengirim atau penerima dapat membayar bea dan pajak. Ini juga memiliki opsi pengiriman tunai untuk Malaysia, Vietnam, dan Thailand.
3.3) StarTrack
StarTrack bekerja sama dengan Australian Postal Corporation untuk menawarkan berbagai layanan logistik dan pengiriman. Ini menjalankan pengiriman sepanjang waktu pada semua hari sepanjang tahun, menjadikannya pilihan populer untuk pengiriman domestik di Australia untuk 11,9 juta titik pengiriman di seluruh negeri.
Dengan lebih dari 750 armada angkutan udara, ini memberikan pengiriman dan pemberitahuan tepat waktu kepada pelanggan. Bisnis eCommerce mendapatkan pelacakan langsung, fasilitas pemesanan online, dan laporan kinerja pengiriman.
StarTrack memiliki tiga layanan pengiriman berdasarkan waktu pengiriman yang diminta:
- Standar
Perkiraan waktu pengiriman biasanya tiga sampai empat jam.
- Cepat
Perkiraan pengiriman adalah antara satu dan tiga jam dari waktu pemesanan.
- Prioritas Segera
Layanan ini menangani pengiriman segera dengan urgensi yang Anda tentukan.
StarTrack juga menghosting API untuk menawarkan pelacakan paket, memberikan tarif pengiriman, memvalidasi alamat, mencetak label, dan menangani pembayaran untuk bisnis eCommerce. Ini juga menawarkan fasilitas pengemasan paket dan manajemen pengembalian.
3.4) Tolong Kurir
Anak perusahaan Singapore Post, Couriers Please mencakup pengiriman domestik dan internasional di Australia. Kurir Harap memiliki opsi pengiriman domestik berikut:
- Prioritas Domestik
Paket dikirim semalaman untuk kota metropolitan dengan pelacakan dari pintu ke pintu tersedia. Namun untuk pantai Barat dan Timur, pengiriman berfluktuasi antara satu hingga dua hari kerja.
- Penabung Domestik
Ini adalah layanan terjangkau yang mendukung asuransi otomatis hingga $ 1000, diskon untuk pengirim reguler, dan opsi pengiriman yang nyaman.
Kurir Tolong beri merek eCommerce di Australia akses ke 220 negara untuk pengiriman internasional dan alat pengiriman di portal EzySend mereka.
3.5) FedEx (TNT Ekspres)
Perusahaan kurir Amerika Serikat yang terkenal terutama beroperasi sebagai layanan kurir internasional di Australia. Ini memulai perjalanannya di Australia setelah mengakuisisi TNT Express, perusahaan pengiriman internasional lainnya, pada tahun 2018, memberikan bisnis eCommerce layanan pengiriman internasional yang efektif dan cepat. Layanan pengiriman domestik dioperasikan di bawah FedEx Express.
3.6) Kirim
Sendle sangat ideal untuk usaha kecil untuk mengatur pengiriman dari pintu ke pintu di seluruh Australia. Ini juga netral karbon dan menawarkan penjemputan gratis dari garasi atau gudang Anda. Itu juga terintegrasi dengan Shopify, WooCommerce, eBay, dan ShipStation.
Sendle beroperasi dengan tiga akun dengan rentang harga yang bervariasi:
- Standar Sendle
Tidak memiliki jumlah minimum order. Kisaran harga minimum mulai dari $8,65 untuk 500g dan $30,01 untuk 25 kg untuk pengiriman di seluruh negeri.
- Sendle Premium
Memiliki batas minimal dua puluh paket per bulan. Kisaran harga minimum mulai dari $7.65 untuk 500g dan $29.01 untuk 25 kg untuk pengiriman di seluruh negeri. Layanan ini sangat ideal untuk pengusaha pemula.
- Sendle Pro
Memiliki jumlah pesanan minimum 200 paket per bulan. Kisaran harga dimulai dari $4,85 untuk 400 kg dan berakhir pada $23,86 untuk 25 kg untuk pengiriman nasional. Layanan ini sangat ideal untuk bisnis yang sudah mapan.
4) 6 solusi pengiriman dan pemenuhan eCommerce teratas untuk Australia
Sementara kurir pengiriman adalah cara yang bagus untuk mewujudkan pengiriman mil terakhir, solusi pengiriman eCommerce terbaik untuk Australia menuntut layanan sempurna dalam pemrosesan pesanan, pengambilan dan pengepakan pesanan, dan pemenuhan. Berikut adalah beberapa solusi pengiriman terbaik untuk bisnis Australia:
4.1) Klik Posting
ClickPost adalah perangkat lunak pengiriman multi-operator yang terintegrasi dengan lebih dari 250 operator global. Ini terkenal dengan kecepatan integrasinya yang sangat tinggi, sehingga bisnis dapat memulai operasi mereka dalam waktu 24 jam.
Kekuatan utama ClickPost terletak pada mesin alokasi kurir bertenaga AI yang dikonfigurasikan sebelumnya dengan aturan bisnis untuk mengotomatiskan proses penugasan pengiriman ke kurir. Sepanjang baris ini, ClickPost menangani pembuatan label pengiriman, label pengembalian, manifes pesanan, dan pembuatan waybill.
Infrastruktur API dorong dan tariknya menghadirkan pelacakan pengiriman waktu nyata kepada pelanggan Anda. Ini menciptakan portal pengembalian bermerek dan mengelola pengecualian yang timbul selama pengiriman atau pengambilan. Selain itu, portal pengembalian Shopify yang baru diluncurkan dapat dengan mulus mengotomatiskan pengembalian toko Shopify Anda untuk pengalaman pelanggan pasca-pembelian yang lebih baik.
4.2) Logistik e-Store
e-Store Logistics pada dasarnya adalah layanan 3PL yang terkenal karena menggunakan AI otomatis dan robot untuk pemenuhan pesanan. Ini memiliki banyak layanan untuk pergudangan dan pemenuhan pesanan tanpa batas, dimulai dengan pengiriman hari yang sama dan pengemasan bermerek. Ini mengintegrasikan keranjang belanja Anda dengan pluginnya.
Sebagai 3PL, dapat mengurangi biaya pengiriman dengan mitra pengirimannya. Ini telah mengamankan gudang di Melbourne dan Sydney dengan pengawasan 24/7 dan sistem pemantauan berkualitas tinggi. Tim layanan khusus menangani semua pertanyaan logistik, dan harganya yang kompetitif sangat ideal untuk UKM.
4.3) Stasiun Kapal
ShipStation adalah perangkat lunak pemenuhan dan pengiriman eCommerce dengan lebih dari seratus integrasi dengan platform dan operator eCommerce seperti Amazon, Australia Post, Sendle, dan Shopify. ShipStation dikenal untuk mengotomatisasi proses pengiriman untuk bisnis untuk memprioritaskan penskalaan.
Anda dapat memulai dengan mengimpor pesanan dari semua saluran penjualan Anda ke satu dasbor, berintegrasi dengan beberapa operator, dan mengelola pesanan secara online. Anda dapat mengurutkan dan memfilter pesanan dari satu jendela dan menggabungkannya menjadi satu pengiriman untuk memudahkan pengiriman.
Ini juga memiliki sistem manajemen inventaris di mana Anda dapat menemukan dan melihat tingkat stok, membuat jadwal pengambilan dan pengemasan, memperkirakan kekurangan inventaris, dll.
Otomatisasi ShipStation juga memungkinkan Anda membuat halaman pelacakan dan pengembalian bermerek yang disesuaikan dan membuat peringatan yang disesuaikan untuk alur kerja. Anda dapat memanfaatkan pemberitahuan email otomatis dan slip pengepakan mereka.
4.4) logistik SEKO
Berbasis di Chicago, logistik SEKO menawarkan jaringan solusi eCommerce yang diperluas di Australia. SEKO mahir dalam logistik internasional, mulai dari transportasi hingga pengiriman barang dan pergudangan. Pengecer eCommerce di Australia dapat mengirim ke Kanada, Asia, Inggris Raya, negara-negara Uni Eropa, Selandia Baru, dan Amerika Serikat.
SEKO mahir dalam menyediakan pengiriman melalui beberapa operator, integrasi jalur paket dengan semua saluran penjualan, pengiriman D2C, dan dukungan pelanggan 24/7.
SEKO telah membangun sistem manajemen pengembalian komprehensif yang disukai oleh industri mode Australia. Ini terintegrasi dengan mulus dengan Shopify untuk menyediakan beberapa opsi pengembalian uang, membawa gambar produk yang dimaksudkan untuk dikembalikan, alasan pengembalian yang dapat disesuaikan, dan voucher pengembalian gratis, antara lain.
4.5) solusi eCommerce APG
APG adalah penyedia solusi eCommerce lintas batas untuk pengiriman. Dengan APG, Anda dapat terhubung dengan Asia, Eropa, dan Amerika Serikat dan menawarkan kepada pelanggan Anda yang terbaik dari Australia Post untuk pengalaman pengiriman jarak jauh terbaik.
Nilai jual unik APG adalah sistem pelacakan paket lengkapnya yang disederhanakan untuk pengiriman domestik dan internasional. Anda dapat melacak paket Anda di setiap tahap rute pengiriman, mulai dari pemrosesan titik asal, dalam perjalanan, bea cukai, keluar untuk pengiriman, dan pengiriman akhir ke pelanggan.
Sistem pelacakan ditawarkan di empat tingkat. Layanan pertama melacak paket perjalanan selama 8-12 hari. Layanan kedua melacak pengiriman last mile yang terjadi antara 4-8 hari. Layanan ketiga melacak pengiriman cepat dalam batas lima hari. Dan layanan keempat melacak pengiriman kembali dari saat diambil atau diturunkan hingga mencapai gudang.
4.6) Pengiriman
Shippit adalah perangkat lunak pengiriman inklusif yang dibuat khusus untuk eCommerce dari Sydney. Sorotan layanan Shippit mencakup alokasi multi-operator, otomatisasi pemenuhan, pelacakan ujung ke ujung, dan portal pengembalian swalayan. Mereka juga menunjukkan kepada Anda tarif pengiriman waktu nyata dengan layanan transit.
Sistem berbasis API menghadirkan opsi satu klik untuk mencetak, membuat daftar pilihan, dan mengalokasikan pengemasan untuk pemenuhan pesanan yang lebih cepat. Untuk pengiriman ritel, API Shippit memilih toko ritel yang paling dekat dengan titik pengiriman sehingga meningkatkan pengiriman omnichannel Anda.
Ini juga menawarkan pengalaman pasca-pembelian bermerek kepada pelanggan Anda dengan pemberitahuan pelacakan dan pengembalian yang mudah. Ini menyederhanakan proses pengembalian dalam beberapa klik dan memungkinkan pelanggan Anda mengembalikan pesanan mereka dengan memilih metode pengembalian yang mereka sukai dan label pengembalian yang dapat diunduh.
5) Kiat untuk pengiriman eCommerce yang efektif di Australia
5.1) Kemasan
Memperhatikan kemasan Anda tidak hanya penting untuk mengamankan produk Anda dan mengurangi biaya pengiriman, tetapi juga merupakan kunci untuk memberikan pengalaman "unboxing" yang menggembirakan kepada pelanggan Anda. Anda dapat menemukan berbagai pilihan kemasan, tetapi tip praktisnya adalah memilih bahan kemasan berkualitas tinggi yang mendukung keberlanjutan.
5.2) Bermitra dengan perusahaan logistik
Bermitra dengan 3PL dan 4PL bermanfaat untuk mengendalikan seluruh rantai pasokan secara efektif, termasuk pergudangan dan memenuhi pesanan setiap hari. Perusahaan kurir dan agregator pengiriman juga menawarkan layanan penjemputan dan pengiriman yang berharga.
5.3) Mengatur model pengiriman yang tepat
Konsumen Australia lebih memilih pengiriman cepat seperti pengiriman satu hari dengan jejak karbon rendah. Bisnis eCommerce harus melakukan riset pasar menyeluruh untuk memutuskan apakah akan menawarkan pengiriman gratis atau dipercepat sehingga bisnis Anda tetap menguntungkan tanpa mengorbankan keuntungan Anda.
5.4) Menemukan tempat yang tepat untuk gudang
Salah satu tip solusi pengiriman eCommerce terbaik Australia adalah menemukan tempat yang tepat untuk menyimpan inventaris Anda. Ini bisa menjadi kunci untuk menawarkan kepada pelanggan Anda opsi pengiriman yang lebih cepat dan lebih terjangkau serta meningkatkan skala bisnis Anda.
Menyiapkan bisnis atau gudang Anda di lokasi yang menampung bisnis lain seperti Workit Spaces di Sydney, Anda dapat memanfaatkan potongan harga pengiriman dan mengurangi biaya pengiriman Anda.
5.5) Perangkat Lunak Pengiriman
Perangkat lunak pengiriman sangat penting untuk meningkatkan skala bisnis Anda dengan mengotomatiskan proses manual pemrosesan pesanan, pemenuhan pesanan, dan pengembalian. Perangkat lunak pengiriman mengambil alih tugas mengalokasikan operator, memberi tahu pelanggan, membagikan pesanan ke operator, melacak paket, dan mengelola pengembalian sehingga Anda dapat memperhatikan pembuatan dan penskalaan.
6. Kesimpulan
Solusi pengiriman eCommerce merupakan segmen penting dari industri pengiriman dan logistik eCommerce Australia. Mereka menentukan seberapa efisien bisnis eCommerce dapat menangani pesanan pelanggan dan tetap menguntungkan.
Selain itu, mereka menentukan kerangka waktu untuk penskalaan bisnis untuk bergerak melintasi batas. Inilah sebabnya mengapa mengandalkan layanan kurir, perangkat lunak pengiriman, dan mitra pemenuhan adalah strategi yang akan membantu bisnis eCommerce mendapatkan pijakan yang kuat di pasar eCommerce Australia.