Panduan Lengkap Manajemen Rantai Pasokan eCommerce

1) Pengantar Manajemen Rantai Pasokan eCommerce

Ada mekanisme kompleks yang bekerja di balik pengalaman belanja online yang mudah dinikmati oleh 100 juta orang India. Dan itu terus berkembang, meningkatkan, dan menambahkan kenyamanan yang lebih besar ke repertoar e-niaga. Mekanisme kompleks inilah yang disebut sebagai rantai pasokan e-niaga. Ini berisi di dalamnya keseluruhan siklus hidup setiap pesanan, dari awal hingga akhir.

Untuk memastikan pelanggan Anda menikmati pengalaman belanja online mereka, mereka juga harus menikmati pengalaman pengiriman mereka. Ini berarti bahwa rantai pasokan Anda harus beroperasi sebagai mesin yang diminyaki dengan baik dan sangat fungsional. Mengelola rantai pasokan Anda secara efektif dapat menghemat banyak uang dalam biaya pengiriman, mengurangi kerugian keseluruhan, dan memaksimalkan tingkat kepuasan pelanggan. Mengingat pentingnya manajemen rantai pasokan dalam atmosfer eCommerce saat ini, kami akan menyelami lautan pengetahuan untuk menjelajahi harta karun ini dari dekat.

2) Apa itu Manajemen Rantai Pasokan eCommerce?

Panduan dasar untuk manajemen rantai pasokan eCommerce akan memberi tahu Anda bahwa ini mengacu pada pengadaan, produksi, dan distribusi barang untuk dijual. Namun, kami di sini untuk memberi Anda panduan lanjutan, yang dirancang untuk memungkinkan Anda membawa pertumbuhan bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Melihat lebih dalam bagaimana rantai pasokan Anda bekerja, Anda akan menemukan bahwa masing-masing fungsi utama ini berisi sejumlah besar aktivitas yang perlu diselesaikan. Manajemen rantai pasokan pada dasarnya berarti Anda harus mengendalikan barang-barang Anda sejak Anda mendapatkan bahan mentah untuk membuatnya. Anda kemudian perlu mengawasi pembuatan produk Anda dan pergerakannya ke gudang.

Anda harus melacak seluruh inventaris Anda yang tersebar di beberapa lokasi penyimpanan dan memastikan stok tersedia untuk memenuhi pesanan saat mereka masuk. Terakhir, Anda harus memastikan bahwa Anda menggunakan alat pengiriman yang tepat untuk mengirimkan pesanan ke pelanggan dalam waktu singkat. cara yang aman dan tepat waktu. Anda harus dapat melacak pesanan dalam perjalanan, menyelesaikan masalah yang muncul, menghilangkan hambatan dalam pengiriman, dan terus memperbarui pelanggan Anda di setiap langkah. Ini hanyalah beberapa elemen yang memungkinkan manajemen rantai pasokan untuk Anda kendalikan.

3) Apa Peran Manajemen Rantai Pasokan eCommerce

Kami telah memberi Anda gambaran tentang beberapa fungsi yang termasuk dalam lingkup manajemen rantai pasokan. Namun melihat rantai pasokan e-commerce dari luar, tampak dalam bentuk jaringan kusut fungsi manufaktur dan pengiriman.

Untuk benar-benar memahami bagaimana manajemen rantai pasokan secara empiris dapat meningkatkan kemudahan servis bisnis Anda secara keseluruhan, yang terbaik adalah memecah rantai pasokan Anda ke langkah-langkah utamanya. Ini adalah berbagai aspek bisnis Anda yang memungkinkan manajemen rantai pasokan untuk Anda awasi dan tingkatkan.

3.1) Pastikan Ketersediaan Stok

Pekerjaan pertama dan terpenting Anda sebagai perusahaan e-niaga adalah mencari produk yang diinginkan pelanggan. Ini mungkin berarti Anda membeli produk dari produsen atau mendelegasikan pekerjaan produksi. Tujuan akhirnya adalah memiliki aliran stok reguler yang tersedia untuk dikirim ke pelanggan.

3.2) Pertahankan Strategi Pengiriman

Pengiriman ke pelanggan tidak semudah kedengarannya. Jika Anda benar-benar ingin memastikan proses pengiriman pesanan ke pelanggan berjalan dengan lancar, ada baiknya Anda membuat rencana terlebih dahulu. Strategi pengiriman Anda harus berisi informasi yang berkaitan dengan rantai pasokan.

3.3) Tetapkan Target Pengiriman

Pada akhirnya, bisnis eCommerce membuat janji kepada pelanggan, dan Anda harus menepati janji itu. Itulah gunanya target. Target pengiriman dapat ditetapkan berdasarkan jumlah pesanan yang dipenuhi, kode pin yang dilayani, dan keakuratan informasi pengiriman yang diberikan kepada pelanggan.

3.4) Beradaptasi dengan Tren Pasar

Bisnis e-niaga yang paling efisien adalah bisnis yang terus berkembang. Manajemen rantai pasokan mengharuskan Anda untuk mengikuti kemajuan dan penawaran terbaru yang digunakan oleh pesaing Anda serta mendengarkan dengan cermat permintaan dari pelanggan Anda. Ini bersama dengan rantai pasokan yang fleksibel, memungkinkan Anda tetap 2 langkah di depan yang lain.

3.5) Maksimalkan Pemenuhan Pesanan

Kami telah menetapkan bahwa langkah pertama dalam rantai pasokan eCommerce adalah pengadaan output. Itu berarti langkah terakhir adalah membuang sebanyak mungkin output yang akan dibeli pelanggan. Tujuan sebenarnya adalah untuk memastikan setiap pesanan pelanggan terpenuhi. Itu adalah tujuan tertinggi dari setiap usaha e-niaga.

4) Bagaimana Manajemen Rantai Pasokan eCommerce Bekerja

Rantai pasokan bisnis apa pun adalah mekanisme yang terus mengalir dan terus berkembang. Tetapi cara kerja industri logistik sebagian besar tetap tidak berubah. Tujuan dari industri ini adalah untuk memungkinkan pemenuhan pesanan secara maksimal. Dengan munculnya e-commerce, industri logistik harus memanfaatkan semua sumber daya yang tersedia untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Namun, rantai pasokan eCommerce terus mengikuti pergerakan besar yang sama seperti vendor tradisional mana pun. Hanya dengan volume pesanan yang lebih besar, jangkauan pelanggan yang lebih luas, dan kenyamanan yang didukung teknologi. Menangkap detail menit adalah di mana teknologi telah memainkan peran yang kuat. Melihat rantai pasokan Anda sebagai jumlah bagiannya, bukan sebagai keseluruhan, memungkinkan Anda untuk melihat setiap langkah dalam rantai pasokan (tercantum di bawah) di bawah mikroskop.

4.1) Manajemen Inventaris

Manajemen persediaan adalah tugas pertama dalam rantai pasokan. Ini pada dasarnya mengacu pada seluruh proses mengubah bahan mentah menjadi barang jadi dan kemudian menyiapkan barang jadi tersebut untuk dijual. Manajemen persediaan memungkinkan Anda untuk melacak, memproduksi, dan menyimpan stok sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Anda perlu menyadari berapa banyak inventaris yang diperlukan dalam kerangka waktu tertentu sehingga Anda tidak dibiarkan dengan kelebihan beban atau tangan kosong selama masa penjualan puncak.

4.2) Pergudangan dan Distribusi

Pergudangan dan distribusi barang Anda adalah langkah besar berikutnya. Setelah barang Anda siap untuk dijual, Anda harus menyimpannya di lokasi yang mudah dijangkau. Anda dapat menyimpan beberapa di lokasi fisik Anda jika Anda memilikinya. Tetapi lebih sering daripada tidak, Anda perlu mengandalkan alat pihak ketiga untuk menyimpan inventaris Anda di gudang yang terdistribusi dengan baik. Ini memberi Anda keunggulan dalam hal mempercepat pengiriman ke rentang kode pin yang berbeda.

4.3) Memproses Informasi Pesanan

Setelah persediaan Anda siap, diisi dan ditujukan untuk pelanggan Anda, inilah saatnya untuk menarik pelatuknya. Dalam kasus eCommerce, menarik pelatuk memiliki beberapa langkah. Setelah setiap pesanan ditempatkan, mitra pengiriman yang sesuai harus dipilih.

Pesanan kemudian harus diproses oleh mitra pengiriman tersebut untuk memastikan pesanan tersebut mencapai lokasi yang tepat dalam jangka waktu yang dijanjikan. Proses ini mencakup pembuatan label pengiriman dan AWB (airway bill), mengemas produk dan kemudian menetapkannya untuk pengiriman. Mengotomatiskan proses ini dengan perangkat lunak manajemen rantai pasokan dapat mengubah proses ini menjadi sistem pemicu cepat.

4.4) Transportasi Pesanan

Pergudangan dan pemrosesan pesanan adalah tugas yang dapat dipercayakan ke alat pihak ketiga. Ini membebaskan mitra pengiriman Anda untuk fokus pada bagian penting dari transaksi, yaitu, pengiriman pesanan yang sebenarnya kepada pelanggan.

Mitra pengiriman dapat menggunakan beberapa metode transportasi, seperti udara, laut, atau darat. Beberapa bahkan mungkin dapat memberikan layanan pengiriman tambahan seperti asuransi untuk produk bernilai tinggi, transit yang dikontrol suhu untuk barang yang mudah rusak, dan bahkan penanganan khusus untuk barang curah atau hazmat. Opsi ini menambahkan utilitas lebih lanjut ke perusahaan eCommerce Anda.

4.5) Berhasil Mengirim Pesanan

Sekarang kami mencapai akhir rantai pasokan Anda, yaitu pelanggan Anda. Siklus hidup pesanan biasanya berakhir setelah mencapai tujuan akhirnya. Dan untuk memastikan pemenuhan maksimum, tujuan akhir ideal pesanan adalah lokasi pelanggan.

Untuk memastikan pengiriman telah berhasil, Anda dapat meminta bukti pengiriman untuk dikirimkan atau formulir umpan balik pelanggan. Jika pesanan ditolak atau pengiriman gagal pada upaya berulang, perjalanan pesanan berakhir saat kembali ke gudang asal. Dalam kasus seperti itu, Anda perlu menghubungi pelanggan untuk menentukan mengapa pesanan tidak berhasil sehingga siklus penolakan ini tidak akan berulang.

5) Alat Manajemen Rantai Pasokan Teratas yang Digunakan di Industri eCommerce

Sekarang Anda diharapkan mulai melihat gambaran yang lebih besar. Rantai pasokan pada dasarnya seperti tubuh manusia. Ini membutuhkan bantuan beberapa sistem untuk mempertahankan fungsionalitas yang optimal. Sistem pernapasan dan sistem saraf sama-sama vital bagi kesehatan kita, tetapi rentan terhadap penyakit yang berbeda. Kami menangani masalah yang berbeda dengan mengingat kerumitan setiap sistem.

Fungsi rantai pasokan e-niaga harus dipertahankan dengan cara yang sama. Ada berbagai alat dan sistem yang tersedia untuk membantu operasi produksi, distribusi, dan pengiriman. Memahami peran apa yang dimainkan perusahaan-perusahaan ini adalah kunci untuk mendelegasikan langkah-langkah yang berbeda sambil tetap mempertahankan kontrol penuh atas rantai pasokan Anda.

5.1) Pemasok/Vendor

Pemasok Anda adalah orang yang bertanggung jawab untuk menciptakan kekuatan hidup yang mengalir melalui pembuluh darah tubuh eCommerce Anda. Pada akhirnya, Anda membutuhkan vendor yang secara teratur dapat menyediakan aliran produk berkualitas tinggi yang stabil untuk menjaga bisnis Anda berjalan dengan lancar. Perusahaan eCommerce dengan pasokan yang tidak stabil seperti tubuh yang tidak dapat menghasilkan sel. Oleh karena itu, pilihan pemasok Anda harus sangat berhati-hati karena ini adalah inti dari bisnis Anda, dan apa yang pertama kali dilihat oleh pelanggan.

5.2) Perusahaan Pengiriman

Sekarang kita beralih ke perusahaan pengiriman eCommerce , yang pada dasarnya bertindak seperti pembuluh darah. Mereka memastikan transportasi unit pasokan Anda ke tujuan yang diperlukan. Anda mungkin memerlukan lebih dari satu sistem transit untuk memastikan barang Anda mencapai setiap lokasi yang perlu dijangkau barang Anda.

Dan mereka harus dapat menyediakan layanan ini secara terus-menerus. Seluruh tubuh menderita ketika darah bahkan satu anggota tubuh berhenti. Jika ada keterlambatan atau kesulitan dalam aliran ini, ini adalah masalah yang biasanya dapat diperbaiki dengan mengatasi penyebab penyumbatan. Penyebab ini dapat diidentifikasi dengan memecah berbagai aspek rantai pasokan Anda.

5.3) Penyedia Layanan Logistik Pihak Ketiga

Penyedia layanan logistik pihak ketiga mengacu pada perusahaan pihak ketiga lainnya yang menawarkan alat untuk mempercepat atau meningkatkan fungsionalitas rantai pasokan Anda. Ini dapat mencakup saluran penjualan seperti Shopify dan Magento, pasar seperti eBay atau Amazon, perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks, sistem manajemen Gudang (WMS), Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP), perangkat lunak manajemen inventaris dan banyak lainnya. Ini membantu mengisi kesenjangan yang ada dalam rantai pasokan Anda antara pemasok dan mitra pengiriman Anda. Mereka dapat membantu Anda mengoptimalkan berbagai fungsi yang lebih kecil tetapi sama pentingnya

5.4) Agregator Pengiriman

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya tentang perusahaan pelayaran, Anda mungkin memerlukan banyak untuk menjangkau setiap ekstremitas. Ini menjadi suatu keharusan ketika perusahaan Anda mencapai tingkat pertumbuhan tertentu. Ini bisa menjadi tugas yang cukup rumit untuk menyulap beberapa mitra pengiriman karena masing-masing memiliki protokol dan prosedur sendiri yang diikutinya.

Untuk memahami tindakan setiap mitra pengiriman, Anda harus melacaknya satu per satu melalui platform masing-masing. Di sinilah agregator pengiriman eCommerce membantu. Mereka memungkinkan perusahaan eCommerce Anda untuk terikat dengan beberapa mitra pengiriman yang telah dipilih sebelumnya dan memungkinkan Anda melacak pergerakan mereka melalui satu platform. Masih ada batasan untuk penggunaan fungsional agregator pengiriman.

5.5) Perangkat Lunak Manajemen Rantai Pasokan eCommerce

Perangkat lunak manajemen rantai pasokan menggunakan teknologi untuk mengelola hampir semua mitra dan fungsi yang digunakan dalam rantai pasokan Anda. Seperti agregator, mereka memberikan pandangan terpadu tentang semua aktivitas mitra pengiriman. Namun, perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda untuk memilih dari mitra pengiriman yang lebih luas dan mendapatkan akses ke berbagai layanan yang lebih banyak. Perangkat lunak manajemen rantai pasokan berfokus pada ilmu data dan otomatisasi.

Ini memungkinkan Anda untuk menautkan sistem manajemen inventaris Anda dengan WMS, etalase, dan mitra pengiriman Anda. Dan selanjutnya memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara lebih proaktif melalui tanggapan otomatis. Lihatlah bisnis e-commerce Anda seperti anak rekayasa genetika. Menambahkan rantai pasokan dan perangkat lunak manajemen pengiriman ke operasinya mengubah bayi itu menjadi Cyborg.

6) Top 10 Perangkat Lunak, Alat, dan Solusi Manajemen Rantai Pasokan eCommerce Terbaik [Daftar Diperbarui 2021]

Perangkat lunak manajemen rantai pasokan pada dasarnya adalah pusat komunikasi untuk entitas e-niaga Anda. Itu sebabnya kami menyamakannya dengan sistem saraf manusia. Berbeda dengan sistem saraf kami, Anda mendapatkan kesempatan untuk terikat dengan perangkat lunak manajemen rantai pasokan pilihan Anda. Ada banyak perusahaan yang mengoperasikan perangkat lunak manajemen rantai pasokan dan pengiriman di berbagai belahan dunia. Fungsi utama mereka adalah untuk memungkinkan pelacakan pesanan yang mudah tetapi masing-masing menawarkan banyak manfaat potensial lainnya.

Anda dapat membedakannya berdasarkan area operasi, kemudahan servis, kemampuan teknologi, biaya, dan fitur. Meski begitu, akan sulit untuk mempersempit bahkan beberapa, membiarkan satu pun keluar. Mudah-mudahan, daftar 10 perangkat lunak manajemen rantai pasokan eCommerce teratas di seluruh dunia ini akan memberi Anda titik awal dasar untuk pencarian potensial di masa depan.

6.1) Klik Posting

ClickPost didirikan pada tahun 2015 dan saat ini merupakan salah satu perangkat lunak manajemen pengiriman dan rantai pasokan terkemuka untuk operasi eCommerce di India dan Timur Tengah. Ini adalah solusi efektif untuk perusahaan besar dengan volume pesanan tinggi dan menyediakan integrasi dengan 120+ mitra pengiriman dan banyak saluran penjualan. ClickPost memanfaatkan API Push dan pull untuk menyediakan pembaruan pelacakan pesanan waktu nyata dan secara otomatis mendorongnya ke pelanggan serta menampilkannya di halaman pelacakan bermerek yang disesuaikan untuk bisnis Anda.

Pemrosesan dan manifestasi pesanan (yang mencakup pembuatan AWB, pencetakan label pengiriman, pengemasan, dan penugasan) diotomatiskan melaluinya. Ini juga menawarkan opsi untuk Manajemen NDR dan manajemen Pengembalian untuk secara aktif mengurangi RTO dan kerugian. Ini dilakukan dengan bantuan laporan analitik reguler, dibuat dengan mekanisme berbasis AI yang mengidentifikasi masalah dalam pengiriman dan menentukan cara memperbaikinya berdasarkan penyebab.

6.2) MetaPack

MetaPack adalah perangkat lunak manajemen pengiriman untuk perusahaan eCommerce yang didirikan pada tahun 1999. Ini berbasis di London dan terus beroperasi terutama di Inggris serta beberapa negara besar lainnya.

Sama seperti perangkat lunak pengiriman lainnya, ia menyediakan platform tunggal untuk melacak pesanan di beberapa operator, serta lebih dari 3 pusat penyimpanan Lakh untuk memungkinkan pengiriman lebih cepat. MetaPack juga terikat dengan 400+ operator global, dan membantu menavigasi bea cukai. Ini juga mengotomatiskan pembuatan dan pencetakan label pengiriman.

6.3) Kapal Yah

ShipWell adalah perusahaan Amerika yang berbasis di Austin, Texas. Perangkat lunak manajemen logistik yang disediakannya dibuat oleh 2 mantan mahasiswa MIT dengan pemahaman tentang upaya e-niaga. Perangkat lunak ini terutama dapat diakses di AS serta untuk merek tertentu di negara-negara asing utama.

Seperti ClickPost, ini mengotomatiskan pemrosesan pesanan dan pelacakan pesanan untuk perusahaan e-niaga. Ini juga menggunakan data untuk memilih rute pengiriman yang optimal dan mengidentifikasi pengecualian pengiriman. Algoritme pencocokan papan muat berpemilik tersedia melaluinya yang mencocokkan pesanan ke mitra kurir yang sesuai.

6.4) Stasiun Kapal

ShipStation mulai menyediakan layanan perangkat lunak pelacakan dan manajemen pengiriman pada tahun 2011. Saat ini, ShipStation beroperasi untuk digunakan oleh bisnis eCommerce global yang berlokasi di Asia, Eropa, dan Amerika Utara.

Perangkat lunak ini menawarkan integrasi dengan beberapa operator dan etalase serta pembuatan label dan kemasan yang disesuaikan (khusus merek). Dengan perangkat lunak ini, Anda juga dapat berintegrasi dengan penyedia layanan logistik pihak ketiga lainnya seperti Quickbooks atau WMS Anda masing-masing. Ini juga menyediakan analitik berbasis inventaris untuk memastikan ketersediaan stok dengan lebih baik.

6.5) Narvar

Narvar adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 2013, berbasis di California yang menyediakan perangkat lunak eCommerce yang membantu dalam berbagai aspek manajemen rantai pasokan. Lebih dari 800 merek global berbeda di 38+ negara menggunakan Narvar.

Ini terutama beroperasi di Asia, Amerika dan Eropa. Sama seperti beberapa perangkat lunak lain dalam daftar ini, ini memungkinkan pemrosesan pesanan, pembuatan label pengiriman, dan pengemasan. Ini juga menawarkan mekanisme pelacakan untuk semua pesanan, lengkap dengan halaman pelacakan bermerek untuk pelanggan. Ini menggunakan pusat Pramutamu untuk memungkinkan pengambilan dan pengiriman cepat, meskipun akses ke layanan pramutamu dibatasi berdasarkan mitra pengiriman.

6.6) Pengiriman

Seperti Narvar, Shippo berbasis di California. Ini pertama kali diperkenalkan ke dunia eCommerce pada tahun 2013 dan terus berkantor pusat di San Francisco. Meskipun digunakan oleh banyak merek di seluruh Amerika Serikat, ia juga dianggap sebagai perangkat lunak yang beroperasi secara global dan dikenal untuk menangani manajemen pesanan internasional.

Faktanya, Shippo lebih disukai oleh perusahaan e-commerce global karena membantu dalam bea cukai dan menyediakan pelacakan yang efisien untuk impor dan ekspor. Selain pelacakan pesanan, ini juga menyediakan solusi otomatis untuk proses seperti pencetakan label pengiriman dan pengemasan.

6.7) FreightPop

FreightPop adalah perusahaan California lainnya, yang satu ini didirikan pada tahun 2015. Ini adalah salah satu perusahaan perangkat lunak manajemen transportasi dan armada terkemuka di dunia dan memberikan solusinya dalam skala global. Bisnis e-niaga dengan basis pelanggan domestik dan internasional dapat menggunakan FreightPop untuk merampingkan mekanisme transportasi mereka.

Ini karena perangkat lunak ini menawarkan integrasi dengan 300+ operator dengan harga yang dinegosiasikan. Perangkat lunak ini pada dasarnya memungkinkan manajemen gudang yang lebih mudah bahkan untuk perusahaan yang tidak menggunakan WMS atau ERP apa pun.

6.8) Setelahnya

Aftership adalah perusahaan yang berbasis di Hong Kong. Sejak 2011, perusahaan ini telah menyediakan perangkat lunak pelacakan pengiriman eCommerce untuk bisnis yang beroperasi di seluruh dunia. Saat ini menyediakan integrasi dengan lebih dari 600 perusahaan pelayaran yang berbeda dan beberapa saluran penjualan.

Fitur utama dari perangkat lunak ini yang telah mendapatkan banyak popularitas adalah fitur pelacakan paketnya. Fitur ini melacak pesanan yang dikirim melintasi tujuan besar dan kemudian menyampaikan informasi tersebut kembali ke bisnis online Anda. Ini juga memungkinkannya untuk memberikan laporan analitik khusus waktu.

6.9) Parcellab

Didirikan pada tahun 2014, perusahaan perangkat lunak Eropa ini berfokus pada penyederhanaan fungsi eCommerce dan sebagian besar beroperasi di benua asalnya. Bagian yang paling banyak digunakan dari perangkat lunak ini adalah Platform Pengalaman Operasinya. Platform ini menyediakan integrasi mitra pengiriman serta integrasi dengan etalase dan pasar.

Tujuan utamanya adalah untuk memungkinkan bisnis berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan menggunakan metode komunikasi yang dipersonalisasi. Parcellab juga menawarkan mekanisme pelacakan pesanan dan pengumpulan data sehingga pesanan dapat dipantau dan cacat dalam proses pengiriman dapat diperbaiki.

6.10) Veeqo

Veeqo adalah perangkat lunak manajemen pengiriman dan inventaris yang dikembangkan oleh perusahaan yang berbasis di Inggris pada tahun 2013. Banyak bisnis eCommerce berbeda yang berlokasi di Inggris Raya dan wilayah sekitarnya menggunakan perangkat lunak ini. Meskipun tidak berada di urutan teratas dalam hal pelacakan pemesanan, ini adalah salah satu perangkat lunak paling efektif untuk manajemen inventaris.

Setiap vendor harus terintegrasi secara individual, tetapi setelah proses selesai, perangkat lunak ini menyinkronkan inventaris dengan semua vendor di antara semua saluran penjualan & fasilitas penyimpanan. Ini pada dasarnya memastikan bahwa Anda selalu mengetahui berapa banyak inventaris yang tersedia di lokasi tertentu, sehingga stok selalu tersedia untuk setiap pesanan yang dilakukan. Ini juga memungkinkan penilaian stok reguler dilakukan, sehingga Anda dapat memiliki perkiraan inventaris secara berkala.

7) Apa Manfaat Utama dari Manajemen Rantai Pasokan eCommerce

Manajemen rantai pasokan yang efisien pada dasarnya mengharuskan Anda untuk menyeimbangkan biaya operasi Anda dengan kepuasan pelanggan Anda. Idenya didasarkan pada pepatah lama, "Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang". Anda akan mengeluarkan biaya untuk layanan pengiriman tambahan, penggunaan alat dan perangkat lunak pihak ketiga untuk mengelola semuanya.

Pada titik tertentu (idealnya sebelum pengeluaran), Anda harus bertanya pada diri sendiri hasil nyata apa yang Anda inginkan dari setiap alat dan dari keseluruhan sistem manajemen rantai pasokan Anda. Inilah yang perangkat lunak manajemen rantai pasokan bertujuan untuk membantu Anda. Dengan solusi manajemen rantai pasokan yang efektif dan didukung teknologi, Anda akan melihat manfaat berikut berkembang.

7.1) Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Pengalaman pelanggan yang baik akan menggoda pelanggan Anda untuk kembali kepada Anda untuk mendapatkan lebih banyak layanan. Memberikan pengalaman pelanggan terbaik menjamin bahwa mereka akan melakukannya. Dengan manajemen rantai pasokan yang tepat, Anda dapat memastikan pelanggan Anda jarang menyaksikan kecacatan sekecil apa pun dalam layanan Anda.

Ini dapat membantu memastikan bahwa tidak ada pesanan yang mereka tempatkan kemudian bertemu dengan pesan kesalahan "Stok Tidak Tersedia". Anda dapat secara proaktif mengurangi penundaan dan pengiriman yang gagal atau palsu. Komunikasi adalah kunci bagi pelanggan. Jadi dengan pelacakan pesanan yang lebih baik, Anda dapat memberi tahu mereka setiap langkah sehingga mereka merasakan kehadiran pesanan mereka sebelum kedatangannya.

7.2) Visibilitas Lebih Besar

Bukan hanya pelanggan yang membutuhkan komunikasi dan transparansi yang jelas. Ini juga harus dimiliki untuk bisnis Anda. Seluruh tujuan dari manajemen rantai pasokan adalah untuk memungkinkan Anda melihat seluruh aliran e-niaga Anda secara keseluruhan dan dalam bagian-bagian. Dengan perangkat lunak manajemen rantai pasokan, Anda dapat memperbesar dan memperkecil untuk melihat berbagai bagian rantai pasokan Anda.

Anda dapat melihat dari atas dan memutuskan untuk meningkatkan seluruh WMS Anda. Atau Anda dapat mempersempit kinerja satu mitra pengiriman dan memastikan mereka menggunakan pengoptimalan rute untuk menghindari keterlambatan pengiriman ke wilayah tertentu. Visibilitas ini memastikan Anda dapat menangkap dan mengatasi masalah besar dan kecil.

7.3) Fungsi Pengiriman Otomatis

Setelah Anda mengetahui cara kerja rantai pasokan Anda dari ujung ke ujung, Anda dapat mulai memecahnya menjadi fungsi dan tugas yang lebih kecil. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan bagaimana fungsi-fungsi ini dapat diotomatisasi. Otomatisasi memungkinkan kecepatan yang lebih cepat, akurasi yang lebih besar, dan efisiensi yang lebih menyeluruh. Perangkat lunak manajemen rantai pasokan menyediakan kemampuan teknologi khusus untuk upaya eCommerce dan sudah mengotomatiskan banyak fungsi. Pemilihan mitra pengiriman untuk pesanan dapat dilakukan dengan bantuan mesin rekomendasi berbasis AI.

ClickPost adalah perangkat lunak manajemen rantai pasokan yang menyediakan satu API untuk pemrosesan pesanan, yang mengubah semuanya menjadi proses satu langkah untuk Anda. Bahkan pelacakan dapat dilakukan dengan lebih efektif menggunakan integrasi Push dan Pull API, seperti yang diaktifkan oleh ClickPost . Melalui otomatisasi, Anda dapat secara aktif mengurangi biaya dan kerugian sekaligus meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

7.4) Meningkatkan Mekanisme Pengiriman

Ketika Anda menambahkan visibilitas yang lebih baik ke otomatisasi fungsi-fungsi penting, Anda pasti dapat mengharapkan beberapa peningkatan dalam sistem Anda secara keseluruhan. Namun, merampingkan mekanisme pengiriman Anda adalah tentang membuat peningkatan konstan berdasarkan faktor kecil dan besar. Ambil contoh, NDR. Laporan non-pengiriman terjadi ketika pengiriman gagal. Cara terbaik untuk mengubahnya menjadi pengiriman yang sukses adalah dengan menentukan mengapa itu salah, dan kemudian mencoba untuk memperbaiki kesalahan itu.

Ini adalah tugas yang dapat dilakukan untuk NDR yang terjadi karena informasi pengiriman yang salah atau tidak tersedianya pelanggan. Kurang begitu untuk pesanan yang ditolak. Oleh karena itu, Anda dapat meningkatkan mekanisme pengiriman hanya dengan memisahkan NDR berdasarkan penyebabnya dan segera menghubungi pelanggan setelah pemberitahuan. Ini adalah bagian dari alur kerja NDR yang ditawarkan oleh ClickPost. Perbaikan yang tampaknya kecil seperti ini dapat berdampak besar dalam jangka panjang.

7.5) Pertahankan Fleksibilitas dan Pertumbuhan

Setiap bisnis e-niaga perlu memiliki struktur yang jelas dan tegas untuk memastikannya beroperasi dengan lancar. Ini adalah struktur yang akan Anda lihat ketika Anda melihat seluruh rantai pasokan Anda dari kejauhan. Produk diterima dari pemasok atau vendor, ditambahkan ke stok dan dikirim ke gudang, setelah itu mitra pengiriman mengirimkannya ke pelanggan.

Dan sementara itu, Anda dapat menyaksikan seluruh proses ini terungkap melalui perangkat lunak manajemen rantai pasokan Anda. Namun, untuk melakukan inisiatif perbaikan yang kami sebutkan di atas, diperlukan tingkat fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi tertentu.

Struktur keseluruhan Anda harus tetap sama tetapi area dan protokol tertentu mungkin perlu ditambahkan atau diubah untuk membuat segalanya bergerak lebih cepat atau memastikan pengiriman yang sukses. Mengelola rantai pasokan Anda secara efektif mengubah Anda menjadi manusia karet utama, memungkinkan Anda mempertahankan fleksibilitas ini baik dalam skala besar maupun kecil. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses solusi yang disederhanakan atau solusi yang disesuaikan, sesuai preferensi mereka.

8) Kesimpulan Akhir

Manajemen rantai pasokan adalah proses ujung ke ujung yang menentukan arah bisnis Anda. Seiring pertumbuhan tempat Anda di pasar, Anda harus memperoleh lebih banyak sumber daya untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Saat Anda terikat dengan mitra pengiriman dan lebih banyak alat logistik pihak ketiga, manajemen rantai pasokan menjadi tugas juggling-esque. Tetapi Anda bisa menguasai juggling dengan bantuan perangkat lunak manajemen rantai pasokan terkemuka. Ini akan memberi Anda pandangan 360 derajat dari operasi eCommerce Anda. Dan itu harus memberdayakan Anda untuk berinovasi dan meningkatkan setiap mekanisme dalam rantai pasokan Anda.