Di pasar online yang jenuh, memulai atau mengoptimalkan bisnis eCommerce yang ada bisa sangat melelahkan. Untuk mempertahankan relevansi Anda, peringkat SERP Anda, dan kewarasan Anda, Anda harus tetap terdepan saat merencanakan strategi penjual Anda.

Berikut adalah 10 tren teratas kami yang harus diperhatikan saat Anda mengembangkan bisnis eCommerce di tahun 2022!

Realitas tertambah

AR, atau augmented reality, adalah cara untuk menciptakan pengalaman interaktif gambar atau produk melalui perangkat, memproyeksikannya ke dalam pandangan dunia nyata. Pikirkan kembali saat Pokemon Go dirilis dan betapa menariknya bagi para penggemar untuk melihat makhluk-makhluk ini diproyeksikan ke lingkungan dunia nyata mereka—sekarang bayangkan bagaimana Anda dapat melakukan hal yang sama dengan produk Anda.

IKEA adalah pengadopsi awal teknologi ini, dan banyak perusahaan furnitur sejak itu mengikutinya dalam upaya untuk mengikutinya. Pada tahun 2017, IKEA pertama kali meluncurkan aplikasi Place-nya, yang memungkinkan pembeli memilih produk dan, menggunakan kamera ponsel, melihat tampilannya di rumah menggunakan pemodelan 3D. Plugin seperti AR untuk WordPress dan AR untuk WooCommerce mempermudah penjual yang baru mengenal teknologi ini.

Chrome bebas cookie

Cookie pihak ketiga Google Chrome akan ditiadakan. Untuk penjual yang menggunakan cookie untuk menempatkan iklan, ini menjadi masalah, karena Chrome saat ini memegang sekitar 63% pangsa pasar di antara browser di seluruh dunia. Google telah membicarakan perubahan ini sejak tahun 2020, dan meskipun tenggat waktu telah didorong hingga tahun 2023, pemasar harus merencanakan strategi baru mereka dan meletakkan dasar untuk strategi yang tidak bergantung pada cookie.

Peramban lain telah membatasi dan membatasi kuki pihak ketiga selama bertahun-tahun, dan Chrome berencana untuk menggantinya dengan Topik: proses menganalisis riwayat penelusuran pengguna dan menyortir penelusuran ke dalam kategori minat. Pada tahun 2022, mempersiapkan transisi ke Chrome bebas cookie sangat penting untuk kesuksesan yang berkelanjutan.

Suara (pencarian) pelanggan

Voice-to-text dulunya merupakan solusi bagi mereka yang kesulitan mengetik di perangkat seluler, tetapi tren itu berubah. Seiring kemajuan teknologi, semakin banyak pengguna yang beralih ke asisten suara untuk melakukan pembelian—dan ini terutama benar dengan semakin banyaknya kehadiran speaker pintar di rumah seperti Google Home dan Amazon Echo.

Sebuah studi tahun 2021 dari Juniper Research menemukan bahwa transaksi eCommerce oleh asisten suara akan mencapai $19,4 miliar pada tahun 2023, yang merupakan peningkatan besar dari $4,6 miliar yang dilaporkan pada tahun 2021. Mengoptimalkan transaksi online Anda untuk asisten virtual dapat membantu Anda mengklaim bagian yang lebih besar dari penjualan tersebut .

Preferensi untuk bisnis kecil, etis, dan berkelanjutan

Daya beli Milenial dan Gen Z harus menjadi top-of-mind untuk merek, karena segmen demografis ini akan menjadi mayoritas pasar konsumen selama beberapa dekade mendatang. Jika ada satu hal yang kami ketahui tentang grup ini, mereka adalah pelanggan yang didorong oleh tujuan yang menginginkan produk dan layanan yang mereka beli selaras dengan nilai pribadi mereka.

Konsumen ini cenderung mendukung bisnis yang berkelanjutan dan/atau mendukung tujuan yang mereka pedulikan. Ini adalah keuntungan besar bagi bisnis direct-to-consumer (D2C) dan "toko ibu-dan-pop" yang menggunakan model bisnis mereka secara online, karena segmen pasar yang berkembang menjadi lebih peduli tentang di mana mereka membelanjakan uang mereka. . Faktanya, penjualan D2C meningkat lebih dari dua kali lipat antara 2018 dan 2021, dan proyeksi mengatakan tren ini akan terus berlanjut.

Data besar menciptakan pengalaman intim

Privasi online terus menjadi topik yang menarik, terutama karena semakin banyak pengguna yang memilih keluar dari fungsi berbagi data saat dihadapkan dengan opsi untuk melakukannya. Meskipun demikian, survei terhadap 1.000 orang dewasa menemukan bahwa 80% masih lebih menyukai pengalaman belanja online yang dipersonalisasi.

Menggunakan data yang Anda kumpulkan untuk membantu menginformasikan dan membangun pengalaman yang dipersonalisasi secara online adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membangun loyalitas merek.

Tanpa kepala memegang

Karena pangsa pasar situs tanpa kepala terus meningkat, pengalaman eCommerce tanpa kepala menjadi lebih menarik bagi penjual karena memungkinkan mereka untuk memisahkan presentasi situs frontend dari elemen eCommerce situs. Dengan cara ini, Anda dapat melampirkan "kepala" yang berbeda, atau gaya presentasi, ke satu backend, membuatnya lebih mudah untuk menampilkan konten di beberapa saluran, seperti situs web, aplikasi, kios digital, platform eCommerce, dan lainnya.

Situs tanpa kepala meningkatkan fleksibilitas Anda sebagai pemilik situs, dan ini sangat berguna bagi pengecer besar yang ingin meningkatkan pengalaman total (TX) situs mereka, yang mengacu pada pengalaman gabungan pengguna dan pelanggan serta karyawan Anda sendiri, seperti pengembang dan pemasar Anda.

Video itu penting

Seperti tahun-tahun sebelumnya, data menunjukkan pelanggan menyukai konten video. Produksi video berkualitas tinggi adalah kuncinya, dan situs Anda harus dapat mendukung file besar ini jika Anda ingin berinvestasi dalam video.

87% profesional pemasaran yang disurvei untuk State of Video Marketing Report tahunan Wyzowl mengatakan video telah membantu mereka meningkatkan lalu lintas, dan 94% mengatakan itu bermanfaat sebagai alat pendidikan untuk meningkatkan pemahaman tentang produk atau layanan mereka.

Mengoptimalkan pengalaman omnichannel

Ciptakan pengalaman yang mulus di seluruh saluran email, sosial, dan situs Anda sehingga pelanggan melihat Anda sebagai otoritas profesional Anda. Tahun ini, akan sangat penting untuk fokus pada kemampuan pembeli Anda untuk membeli melalui media sosial karena lebih banyak transaksi datang langsung dari upaya periklanan di situs ini.

TikTok baru-baru ini memperkenalkan TikTok Shopping, Facebook (saya tidak akan menyebutnya Meta, Zuckerberg tidak dapat membuat saya) penjualan terus meningkat, dan Pinterest dan Instagram terus menjadi kapal penjualan populer juga. Dengan pasar perdagangan sosial yang diharapkan tumbuh tiga kali lebih cepat daripada model eCommerce tradisional, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk memperketat strategi penjualan sosial Anda.

Lindungi data pengguna

Pengecer kecil akan terus menjadi target kejahatan dunia maya karena peretas tahu bahwa mereka memiliki akses ke informasi keuangan pribadi pelanggan mereka. Hampir setengah dari semua organisasi ritel terkena serangan ransomware pada tahun 2020, dan tren ini kemungkinan akan berlanjut.

Sementara usaha kecil memiliki kecenderungan untuk terlalu percaya diri dalam kemampuan mereka untuk melawan serangan siber, perusahaan dengan kurang dari 100 karyawan sebenarnya lebih mungkin menjadi sasaran serangan daripada perusahaan besar.

Bayar dengan cara apa pun

Konsumen ingin menggunakan metode pembayaran pilihan mereka, dan ketika mereka menolak kesempatan itu, banyak yang akan meninggalkan troli mereka dan berbelanja di tempat lain. Sebuah survei oleh Smart Insights menunjukkan bahwa kurangnya beberapa metode pembayaran menyumbang 8% dari gerobak yang ditinggalkan.

Meskipun Anda tidak perlu menawarkan setiap metode pembayaran yang memungkinkan, memiliki opsi untuk pembayaran kartu tradisional, dompet digital seperti Apple Pay atau Venmo, dan bahkan opsi pembayaran sekali klik atau pembayaran terpisah memungkinkan lebih banyak fleksibilitas bagi pelanggan Anda saat checkout.

Kemajuan atas kesempurnaan

Saat web berkembang, tren, ancaman, dan strategi baru muncul setiap hari. Kunci kesuksesan digital adalah terus mengoptimalkan dan bermitra dengan penyedia terbaik untuk pembuatan, hosting, dan pemeliharaan situs Anda.

Lihat hosting yang dikelola Flywheel dan semua layanan hosting WP Engine lainnya, termasuk solusi hosting khusus eCommerce untuk membantu menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan lebih banyak penjualan tahun ini!