Pergudangan eCommerce: Panduan Lengkap untuk Membuka Kunci Sukses

Perkenalan

Tahukah Anda bahwa tangga menuju sukses bagi perusahaan eCommerce besar diaspal oleh gudang mereka? Itu karena gudang adalah agen aktif yang mengelola produk yang diproduksi dan dijual pengecer online kepada pelanggan mereka.

Gudang merombak diri mereka sendiri untuk mengakomodasi kebutuhan pengecer online yang terus meningkat. Mereka beroperasi dengan kecepatan penuh untuk mengirimkan pesanan untuk pengiriman pada hari yang sama dan dua hari. Data menunjukkan bahwa pada tahun 2027, 25% dari semua ruang gudang akan didedikasikan untuk pemenuhan elektronik.

Artikel ini bertujuan untuk menyajikan pemahaman mendalam tentang pergudangan eCommerce, jenisnya, manfaatnya, dan pembicaraan tentang beberapa praktik terbaik.

Memahami Pergudangan eCommerce

Mari kita mulai dengan gambaran sederhana tentang sebuah gudang. Ini adalah struktur, biasanya sebuah bangunan besar yang menyimpan barang-barang manufaktur sebelum distribusi atau penjualan akhir. Gudang eCommerce menyesuaikan fungsi ini secara khusus untuk penjualan online.

Dengan kata lain, ia mengelola aliran persediaan masuk yang diterima dari pemasok dan pengiriman keluar ke operator untuk pengiriman. Ini melacak tingkat stok di dalam lokasinya, dan menangani penambahan stok untuk pengecer. Kasus penggunaan khusus pergudangan eCommerce adalah untuk mengambil dan mengemas item dan mengirimkannya.

Terkadang, gudang hanya digunakan untuk menyimpan safety stock yaitu kelebihan stok yang dicadangkan untuk situasi seperti gangguan rantai pasokan atau kehabisan stok. Ini menjadikannya sebagai agen yang mengendalikan fluktuasi harga di pasar jika terjadi kekurangan atau gangguan produk. Ini juga meyakinkan bisnis eCommerce bahwa mereka tidak mengalami kerugian dalam kondisi seperti itu.

Dengan munculnya eCommerce, gudang telah menjadi serbaguna untuk memenuhi kebutuhan segmen klien tertentu dan mengembangkan peran khusus. Mereka memiliki infrastruktur untuk mengamankan inventaris dengan aman dan menyortir inventaris ke dalam tempat sampah, rak rak, palet, tas jinjing, dan tempat sampah.

Mereka juga memiliki keahlian staf yang diperlukan, sertifikasi, perlengkapan pengiriman, dan mesin seperti forklift dan kendaraan berpemandu otomatis (AVG) untuk mengembangkan pemenuhan elektronik.

Daftar 10 Jenis Gudang Khusus Berguna untuk Bisnis eCommerce

Di sini kami menyajikan sepuluh jenis gudang yang memiliki utilitas khusus untuk berbagai bisnis eCommerce:

1) Gudang Pribadi dan Pergudangan Dari Rumah

Biasanya, pengecer online yang memulai bisnisnya lebih suka memenuhi pesanan dari kantor atau rumah mereka. Kebutuhan akan pergudangan muncul ketika bisnis melampaui ruang penyimpanannya dan memilih untuk membangun gudang pribadi atau menyewanya.

Fungsi gudang pribadi adalah untuk menyimpan dan mengelola inventaris pemiliknya semata-mata. Jenis pergudangan ini membutuhkan investasi modal yang signifikan dan biasanya disediakan untuk perusahaan besar. Ambil contoh Gigafactory 1 Tesla, pusat produksi dan gudang yang dimiliki secara pribadi oleh Tesla.

Pro: Secara eksklusif mengelola penyimpanan, distribusi, dan pemenuhan inventaris untuk perusahaan eCommerce.

Cons: Memerlukan investasi yang tinggi untuk membangun dan memeliharanya.

2) Gudang Umum

Gudang publik dimiliki oleh badan pemerintah dan disewakan kepada perusahaan swasta untuk menyimpan inventaris dalam jangka pendek atau jangka panjang. Sewa diputuskan setelah menambahkan setiap ruang kaki persegi yang ditempati produk. Pergudangan ini berfungsi paling baik untuk UKM yang memungkinkan mereka tetap kompetitif melawan pengecer online yang menyewa gudang pihak ketiga.

Pro: Tawarkan harga yang lebih baik daripada mitra swasta.

Cons: Mungkin tidak memiliki teknologi canggih dan fasilitas manajemen inventaris terbaik.

3) Pusat Pemenuhan

Pusat pemenuhan adalah versi gudang tradisional yang berevolusi. Mereka secara khusus dirancang untuk menerima, menyimpan, memilih, mengemas, dan mengirimkan produk untuk perusahaan eCommerce. Mereka mahir dalam memenuhi pesanan dalam jumlah besar.

Biasanya pusat pemenuhan dijalankan oleh logistik pihak ketiga. Mereka digunakan oleh perusahaan eCommerce untuk pemenuhan pesanan yang lebih cepat dan fasilitas tambahan untuk pengemasan, kitting, dan bundling khusus.

Pro: Menurunkan biaya pengiriman dengan tarif operator yang dinegosiasikan.

Cons: Pemenuhan pesanan outsourcing dapat menjauhkan pengecer dari pengendalian proses.

4) Gudang Sesuai Permintaan

Mode pergudangan yang relatif baru ini beroperasi sebagai model pasar. Jaringan gudang dan pusat pemenuhan menyusun ruang ekstra mereka dan menyewakannya ke pengecer yang membutuhkan solusi penyimpanan jangka pendek. Beberapa menganggapnya sebagai solusi pergudangan yang fleksibel untuk menyimpan inventaris selama kenaikan permintaan musiman dan kelebihan pesanan pasokan.

Pro: Manfaatkan teknologi dan layanan gudang untuk keuntungan Anda bersama dengan model penetapan harga yang fleksibel.

Cons: Kapasitas terbatas untuk penyimpanan inventaris jangka panjang.

5) Gudang Cerdas

Gudang ini menggabungkan yang terbaik dari semua teknologi logistik yang ditawarkan. Mereka sepenuhnya atau sangat otomatis menggunakan Internet of Things (Iot), alat pengambilan otomatis, AI, konektivitas 5G, dan Penyimpanan Otomatis dan Sistem Pengambilan (AS/RS).

Pergudangan yang tertanam dalam teknologi mengoptimalkan throughput, meminimalkan waktu pengambilan, dan secara dramatis mengurangi kesalahan buatan manusia.

Pro: Penggunaan teknologi canggih meningkatkan manajemen inventaris.

Cons: Staf harus dilatih untuk menggunakan teknologi, membuat pengaturannya mahal.

6) Pusat Distribusi

Pusat distribusi adalah fasilitas pergudangan yang secara eksklusif digunakan untuk mengelola aliran persediaan dari satu lokasi ke lokasi lain. Inventaris dengan cepat ditransfer dari pusat ke grosir, pengecer, 3PL atau pelanggan. Fasilitas ini seringkali terletak di dekat pusat transportasi sehingga dapat dengan cepat menerima barang dagangan dan mengirimkannya ke tujuan berikutnya.

Kelebihan: Dapat menyimpan barang dalam jumlah besar dan biasanya dilengkapi dengan teknologi terbaik di kelasnya untuk menangani inventaris.

Cons: Memiliki permintaan yang tinggi sehingga menciptakan persaingan untuk mengamankan ruang di saat-saat mendesak.

7) Gudang Berikat

Gudang berikat pabean adalah fasilitas yang menyimpan barang impor atau ekspor untuk pemeriksaan dan izin bea. Gudang-gudang ini dimiliki oleh pemerintah atau rumah pabean swasta.

Namanya diambil dari obligasi yang dikeluarkan untuk perusahaan oleh otoritas yang kompeten yang menjamin ruang dan keamanan untuk barang dagangan mereka. Mereka umumnya digunakan selama pengiriman lintas batas.

Pro: Menawarkan penyimpanan aman bebas bea untuk barang impor sampai perusahaan menemukan pembeli yang tepat.

Cons: Potensi keterlambatan dalam menyelesaikan dokumen dan mengeluarkan barang dagangan.

8) Gudang Konsolidasi

Gudang konsolidasi berspesialisasi dalam konsolidasi pesanan. Di sinilah sejumlah kecil barang dagangan dari pemasok digabungkan menjadi pengiriman yang lebih besar sebelum mendistribusikannya ke rantai pasokan.

Gudang terkonsolidasi juga digunakan untuk menyatukan pesanan dari berbagai perusahaan eCommerce yang ditujukan untuk lokasi pengiriman serupa. Ini adalah cara pengiriman yang terjangkau untuk UKM karena persyaratan untuk volume pengiriman dan biaya di muka cukup kecil.

Kelebihan: Mengurangi beban biaya pengiriman pada penjual tunggal dan meminimalkan emisi bahan bakar.

Cons: Proses memakan waktu yang membutuhkan perencanaan dan pengorganisasian yang luas dengan semua pihak yang terlibat.

9) Gudang untuk Cold Storage

Ini adalah fasilitas logistik yang berspesialisasi dalam mengendalikan dan menjaga suhu produk yang mudah rusak dan sensitif. Penyimpanan dingin mempertahankan tingkat suhu dan kelembaban yang stabil untuk mencegah kontaminasi bakteri. Ia menggunakan isolasi dan teknologi pendinginan HVAC untuk menjaga masa simpan obat-obatan, produk FMCG, kosmetik, tekstil organik, dan bahkan karya seni.

Kelebihan: Mempertahankan kondisi alam dan kualitas barang yang mudah rusak.

Cons: Tidak dapat menyimpan produk dengan suhu di atas 70 derajat fahrenheit.

10) Dropshipping

Dropshipping adalah bentuk model pemenuhan eCommerce yang berkembang. Ada dua cara kerja dropshipping.

Dalam kasus pertama, produsen mengirimkan barang dagangan mereka ke pelanggan dari pergudangan atau fasilitas manufaktur mereka.

Dalam skenario kedua, penjual eCommerce tidak menyimpan produk di gudang. Sebaliknya, mereka membeli inventaris dari produsen, atau grosir dan menjualnya ke pelanggan dari saluran penjualan mereka. Tanggung jawab pemenuhan pesanan dan pengiriman terletak pada produsen asli atau mitra logistik 3PL.

Kelebihan: Menghemat waktu dan uang untuk tenaga kerja dan biaya penyimpanan persediaan.

Cons: Pengecer kurang memiliki kendali atas proses pemenuhan pesanan dan kualitas layanan pengiriman.

5 Manfaat Pergudangan eCommerce untuk Pengecer Online

1) Menerima dan Menyimpan Merchandise

Gudang melakukan tanggung jawab menerima pesanan pembelian dari pemasok. Mereka mengoordinasikan proses rumit ini dengan mengelola proses docking, dan mengatur staf dan peralatan untuk menurunkan barang dagangan.

Selanjutnya, stok produk dengan menetapkannya sebagai SKU (Stock keeping unit) dalam sistem penyimpanan yang tepat. Gudang memiliki beberapa sistem penyimpanan untuk menempatkan produk dengan aman ke dalam wadah, tas jinjing, sistem AS/RS, rak palet, rak multi-tingkat, dll.

Terkadang bertindak sebagai jalur perakitan yang menggabungkan bagian-bagian terpisah dari suatu produk untuk membuat produk akhir. Dengan demikian gudang menjadi bagian penting dalam proses produksi terutama untuk model manufaktur 'assemble to order'.

2) Lacak dan Kontrol Inventaris

Mengelola inventaris adalah penawaran gudang layanan inti untuk pengecer eCommerce. Ini membantu bisnis eCommerce melacak jumlah barang dagangan mereka yang pada gilirannya tercermin di situs web mereka kepada pelanggan. Menampilkan ketersediaan item adalah metrik penting untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.

Gudang juga membantu dalam kontrol inventaris multi-saluran. Ini bertindak sebagai lokasi terpusat yang mengelola aliran produk untuk berbagai saluran penjualan yang dimiliki pengecer eCommerce.

3) Memudahkan Pemenuhan Pesanan Pelanggan

Gudang eCommerce dilengkapi untuk menangani pemenuhan pesanan tunggal tidak seperti gudang tradisional yang memproses pengiriman massal. Ini memastikan untuk memilih produk yang tepat yang dipesan pelanggan, dan mengemasnya ke berat Dimensi yang optimal. Kemudian menyerahkannya ke mitra pengangkut untuk pengiriman mil terakhir.

4) Promosikan Pengiriman yang Fleksibel dan Dipercepat

Pengiriman cepat dan dipercepat adalah keunggulan baru pengiriman yang diharapkan setiap pelanggan dari perusahaan eCommerce mereka. Di sinilah gudang seperti pusat distribusi dan gudang terkonsolidasi muncul.

Fasilitas ini biasanya terletak di dekat pusat kota dan pusat transportasi. Pengecer dapat secara strategis menempatkan inventaris mereka di dekat pelanggan dan mengirimkan pesanan pada hari yang sama atau hari berikutnya setelah penempatan pesanan.

5) Kelola Pengembalian dan Penukaran

Pengembalian adalah kemungkinan di semua bisnis eCommerce. Dengan demikian, gudang eCommerce seperti pusat pemenuhan mahir dalam menangani pengembalian dan pertukaran.

Mereka melakukan pemeriksaan kualitas pada barang dagangan yang dikembalikan, dan mengisi kembali barang-barang yang dalam kondisi baik untuk dijual kembali. Mereka membarui atau mengubah item dan membuang item lain yang rusak. Pusat pemenuhan membantu pengecer menawarkan pengalaman pertukaran yang mulus kepada pelanggan.

5 Praktik Terbaik yang Mempromosikan Efisiensi Pergudangan Maksimum

Berikut adalah beberapa tips terbaik penjual online dan pemilik gudang yang dapat digunakan untuk meningkatkan pergudangan eCommerce mereka:

1) Instal Sistem Manajemen Gudang (WMS)

WMS adalah solusi end-to-end untuk mengelola aktivitas gudang sehari-hari. Ini adalah menara kontrol yang efisien yang memantau tingkat inventaris dan ketersediaan produk yang disimpan di dalam gudang. Dengan cara ini, ia dapat memperkirakan waktu pengisian ulang secara akurat, memberi tahu pengecer sebelum stok habis.

2) Temukan Sistem Pengambilan yang Tepat

Pengambilan gudang adalah proses yang paling padat karya dan berdampak langsung pada waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi pesanan. Dalam pemenuhan eCommerce, kecepatan memimpin.

Dengan demikian gudang dapat menerapkan pendekatan multi-cabang untuk pengambilan yang memastikan kecepatan dan efisiensi pengambilan yang lebih cepat. Ini termasuk metode pengambilan seperti multi-order pick to tote, pick and pass, zonal picking dan batch picking .

Gudang juga harus dapat beradaptasi dengan fluktuasi permintaan dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, gudang perlu memiliki strategi penerapan wave picking untuk memastikan pemenuhan pesanan dilakukan tepat waktu.

3) Menerapkan Otomasi dan Teknologi IoT

Internet of Things (IoT) dan otomatisasi adalah tolok ukur fasilitas pergudangan yang canggih. Teknologi ini menciptakan alur kerja pergudangan yang merampingkan, menghilangkan penundaan dari proses pengambilan, pengepakan, kitting, dan pengiriman.

Contoh IoT seperti tag RFID, sensor, AVG, ban berjalan, dan robot membantu memindahkan, mengelola, dan melacak stok secara waktu nyata. Mereka meningkatkan produktivitas, membebaskan staf dari menumpuk dan bergerak terus-menerus, dan mencegah kerusakan produk.

Perangkat IoT memantau lokasi SKU, kondisi, jumlah stok, dan mendeteksi pencurian atau penurunan kualitas. Raksasa eCommerce seperti Amazon dan Alibaba telah meningkatkan efisiensi gudang dengan otomatisasi.

4) Tentukan Rentang Inventaris Minimum

Memiliki titik inventaris minimum adalah praktik yang baik untuk menghindari proliferasi SKU, oversticking, understocking, atau situasi kehabisan stok. Menjaga tingkat stok yang tepat dapat membantu gudang dan pengecer menghindari biaya penyimpanan, penundaan pemenuhan pesanan, dan pemesanan kembali.

Menetapkan kisaran inventaris minimum dapat membantu manajer logistik memeriksa permintaan dan perputaran setiap SKU. Selain itu, ini membantu pengecer memesan sejumlah SKU sebagai persediaan pengaman. Mereka adalah stok cadangan yang digunakan selama kehabisan stok sampai pengisian dilakukan.

5) Rancang Tata Letak Gudang untuk Efisiensi Maksimal

Desain dan tata letak gudang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap fungsi penerimaan, penyimpanan, pengambilan, pengepakan, dan pengiriman. Misalnya, gudang yang tidak memiliki struktur tata letak yang tepat meningkatkan waktu tempuh staf dan memperlambat pengambilan mereka.

Tata letak gudang yang optimal mengalokasikan ruang maksimum untuk menyimpan dan memproses inventaris seperti merancang struktur rak dan perutean. Perhatian harus diberikan untuk meningkatkan aksesibilitas dalam navigasi di dalam gudang untuk anggota staf dan robot.

Langkah selanjutnya adalah menentukan kapasitas pemasangan peralatan seperti ban berjalan untuk mengelola throughput gudang secara efisien. Demikian pula, saat mendesain area lantai dan stasiun kerja, keselamatan personel harus diperhatikan. Zona produksi harus memiliki ruang yang cukup untuk memuat lorong dan rak serta pemetik/pengemas agar dapat bergerak tanpa hambatan.

Masa Depan Pergudangan eCommerce

Pergudangan tidak lagi hanya untuk bisnis eCommerce besar. Banyak bentuk pergudangan baru bermunculan seperti pergudangan sesuai permintaan, pergudangan bersama yang menguntungkan UKM dan pengusaha wanita. Ambil contoh Saltbox, yang menawarkan pergudangan bersama dengan harga terjangkau yang membantu 700+ bisnis online yang dipimpin oleh wanita kulit berwarna.

Masa depan pergudangan sedang mengarah ke adopsi otomatisasi diskrit seperti analitik prediktif dan desain gudang cerdas. Munculnya bisnis D2C telah membawa transisi lain dalam pergudangan eCommerce, mengadvokasi model pergudangan hybrid. Bersamaan dengan ini, gudang menjadi semakin sadar akan keberlanjutan.

Kesimpulan

Pergudangan menentukan seberapa efisien bisnis eCommerce memenuhi pesanan pelanggan, mengelola inventaris, dan menskalakan bisnis mereka. Selama bertahun-tahun, berbagai bentuk model bisnis eCommerce, B2B, B2C, D2C telah menyesuaikan pergudangan dalam praktik bisnis intinya.

Ini membantu menerima barang dari pemasok, menyimpan inventaris, mengambil, mengemas, dan mengirimkannya ke bisnis atau pelanggan lain. Kami harap panduan pergudangan eCommerce ini akan memberi Anda pemahaman yang baik tentang gudang eCommerce dan manfaatnya.

FAQ

1) Berapa biaya membangun atau menyewa gudang eCommerce?

Biaya pergudangan eCommerce akan berbeda jika Anda membangun gudang vs. menyewa. Biaya tipikal dalam membangun gudang berkisar antara $20 hingga $60 per kaki persegi. Misalnya, biaya gudang seluas 5.000 kaki persegi bisa mencapai $140.000 atau $25 per kaki persegi. Di sisi lain, biaya sewa gudang berkisar antara $0,85 hingga $11,40 per kaki persegi atau lebih tergantung pada jenis dan fasilitas pergudangan.

2) Bagaimana bisnis dapat menemukan solusi pergudangan eCommerce yang tepat?

Untuk menemukan solusi pergudangan yang tepat, pertama-tama Anda dapat mempertimbangkan ruang penyimpanan yang dibutuhkan sehingga Anda mengetahui berapa banyak persediaan yang dapat ditampungnya. Anda juga dapat melihat lokasi gudang agar lebih dekat dengan pelanggan dan pengiriman tepat waktu. Faktor lain termasuk konektivitas dengan sistem transportasi seperti jalan raya, pengalaman, dan layanan keseluruhan.